Keď som nastavoval internet v novom dome, rozhodol som sa pre modem Arris, pretože sa považuje za jednu zo stabilnejších možností na trhu.

Podobne ako väčšina elektroniky, aj modemy Arris majú svoj podiel na problémoch, ktoré môžu brániť ich výkonu.

Toto sa mi stalo pred niekoľkými týždňami. Z ničoho nič sa môj modem Arris vypol a nepripájal sa k internetu.

Vtedy som sa rozhodol vykonať dôkladný výskum, aby som našiel všetky možné opravy a pochopil, či sa s rovnakými problémami stretávajú aj iní.

Tento problém je pomerne častý a modem Arris môže mať niekoľko príčin, ktoré bránia jeho pripojeniu na internet.

Medzi najčastejšie príčiny patrí problém s hardvérom, nesprávne alebo chybné zapojenie, nedostatok pamäte modemu alebo nesprávne fungujúce zariadenie sieťovej hlavy.

Vo väčšine prípadov možno problémy s modemom ľahko odstrániť pomocou niektorých metód riešenia problémov.

Zostavil som zoznam najspoľahlivejších metód riešenia problémov, ktoré vám pomôžu vyriešiť problémy s pripojením modemu Arris.

Ak váš modem Arris nie je online, skontrolujte, či je internetové pripojenie od poskytovateľa internetu nefunkčné alebo nie. Okrem toho skontrolujte aj káble modemu. Ak sú internet a káble v poriadku, skúste resetovať DNS a deaktivovať VPN.

Ak vám tieto opravy nepomôžu, uviedol som aj ďalšie metódy riešenia problémov, medzi ktoré patrí resetovanie smerovača a reštartovanie modemu.

Kontrola výpadku internetového pripojenia

Ak sa váš modem Arris nepripája k internetu, skôr než urobíte závery a budete si myslieť, že je modem chybný, overte si u poskytovateľa internetových služieb, či nie je problém s internetom na strane servera.

Môžete zavolať svojmu poskytovateľovi internetových služieb alebo si pozrieť jeho webovú stránku a zistiť novinky.

Poskytovatelia internetových služieb niekedy z dôvodu pravidelnej údržby alebo iných problémov na serveri zastavia prenos internetu.

V takom prípade sa váš modem nepripojí k internetu a bude sa javiť ako vypnutý. Ďalším spôsobom kontroly internetového pripojenia je pripojenie ethernetového kábla k inému zariadeniu.

Ak internet na druhom zariadení funguje, môže ísť o hardvérový problém alebo o problém so zapojením systému.

Okrem toho, ak rýchlosť internetu nie je dostatočná, môže to ovplyvniť funkcie modemu. Rýchlosť internetu môžete skontrolovať pomocou ľubovoľného voľne dostupného nástroja na Googli.

Do vyhľadávacieho riadku zadajte "test rýchlosti internetu" a skontrolujte rýchlosť pomocou dostupných nástrojov.

Skontrolujte svoje káble

Ak internet funguje správne, ďalším krokom by mala byť kontrola káblov, vodičov a pripojení modemu.

Skontrolujte, či sú všetky káble prichádzajúce a odchádzajúce z modemu správne pripojené.

V najlepšom prípade by ste mali káble otestovať, aby ste sa uistili, že sú vo funkčnom stave.

Najlepší spôsob, ako to urobiť, je pripojiť káble k akémukoľvek inému zariadeniu. Môže to byť nastavenie iného modemu k smerovaču.

Ak však nemáte prístup k inému modemu, môžete podľa týchto krokov skontrolovať, či sú káble funkčné alebo nie.

• Odpojte adaptér a ethernetový kábel.
• Skontrolujte, či sa na vodičoch nenachádzajú trhliny, tlakové jazvy alebo prekrútenia.
• Prehoďte konce kábla a znova ho pripojte.

Uistite sa, že ste ethernetový kábel zapojili na správne miesto. Ak neviete, kam pripojenie vedie, pred odpojením kábla označte porty.

Pripojenie k routeru Arris pomocou Wi-Fi

K routeru sa môžete pripojiť bezdrôtovo alebo pomocou ethernetového kábla.

Ak sa modem zobrazuje ako vypnutý a máte podozrenie na problém s ethernetovým káblom, skúste sa k nemu pripojiť bezdrôtovo.

Môžete to urobiť na svojom prenosnom počítači, tablete alebo smartfóne.

Ak po pripojení k sieti Wi-Fi začne internet fungovať správne, je problém v ethernetovom kábli.

Ak internet stále nefunguje, problém môže byť v internetovom pripojení alebo v hardvéri modemu.

Reštartovanie modemu

V dôsledku poruchy v systéme alebo dočasnej chyby môže váš modem vypadnúť z prevádzky.

V tomto prípade je prvým krokom riešenia problémov reštartovanie smerovača.

Tieto chyby a poruchy sa často odstraňujú pri aktualizácii systému.

Potom stačí modem Arris zapnúť. Ak chcete zapnúť modem Arris, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

• Vypnite modem.
• Vytiahnite napájací kábel zo zásuvky.
• Počkajte 120 sekúnd.
• Zapojte napájací kábel do zásuvky.
• Počkajte 120 sekúnd.
• Zapnite modem.
• Počkajte, kým nebude systém opäť online.

V tomto okamihu môže byť užitočné zapojiť modem do inej zásuvky, aby ste sa uistili, že problém nevznikol v dôsledku nesprávneho fungovania aktuálneho napájania.

Vyššie uvedený proces reštartuje všetky hardvérové a softvérové komponenty systému.

Tým sa modem znovu pripojí k internetu a odstránia sa všetky dočasné problémy ovplyvňujúce pripojenie.

Obnovenie smerovača

Ďalšou možnou opravou modemu Arris, ktorý nie je online, môže byť úplné resetovanie systému.

Upozorňujeme, že resetovaním modemu sa obnovia všetky predvolené nastavenia. To znamená, že všetky vlastné nastavenia vrátane nastavení Wi-Fi sa natrvalo zrušia.

Obnovenie systému teda vyrieši, či je chyba v softvéri alebo či niektoré nastavenia smerovača spôsobujú, že je modem vypnutý.

Tu je postup, ktorý je potrebný na resetovanie modemu Arris:

• Majte po ruke spinku na papier.
• Zapnite modem.
• Hľadajte tlačidlo resetovania na zadnej strane, ktoré bude vyzerať ako malá dierka.
• Vložte kancelársku sponku do resetovacieho otvoru a stlačte tlačidlo na 30 sekúnd.
• Tým sa spustí proces resetovania.

Tento proces trvá niekoľko minút.

Počkajte niekoľko sekúnd, kým sa proces dokončí, a nechajte systém reštartovať. Potom nastavte model a pripojte ho k internetu. Ak problém spôsobila chyba v softvéri, resetovanie by ho vyriešilo.

Deaktivácia siete VPN

Ak máte v počítači, prenosnom počítači alebo telefóne aktivovanú sieť VPN, môže to niekedy rušiť pripojenie modemu.

Ak sa vám nedarí pripojiť modem online a máte zapnutú sieť VPN, naznačuje to problém so servermi VPN. Jediný spôsob, ako to vyriešiť, je deaktivovať sieť VPN. Tu je uvedený postup, ktorý musíte vykonať:

• Deaktivujte sieť VPN.
• Vypnite prehliadač.
• Reštartujte systém smerovača a modemu.

Ak bol problém spôsobený pripojením systému k sieti VPN, vykonaním týchto krokov ho s najväčšou pravdepodobnosťou odstránite.

Obnovenie systému DNS

Ak žiadna z týchto metód riešenia problémov nepomôže, ďalším krokom by malo byť resetovanie DNS modemu Arris.

Problém s DNS pravdepodobne bráni modemu, aby bol online. Obnovením DNS sa obnovia všetky funkcie modemu a modem bude opäť online.

Ak chcete resetovať DNS modemu Arris, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

• Použite počítač alebo prenosný počítač, ktorý je pripojený na internet.
• Otvorte ponuku Štart a prejdite na položku Sieťové pripojenia.
• Otvoriť možnosti adaptéra na zmenu.
• Otvorte pripojenie, ku ktorému ste pripojení.
• Zobrazí sa vyskakovacie okno. Kliknite na vlastnosti.
• V zozname vyberte položku Verzia protokolu 4 {TCP/IP v4}.
• Kliknite na vlastnosti.
• Uistite sa, že sú zapnuté možnosti "Získať IP automaticky" a "Získať DNS automaticky".
• Kliknite na tlačidlo Ok a potom ukončite vyskakovacie okno.

Po vykonaní tohto postupu bude váš systém opäť online.

Po opätovnom pripojení modemu k internetu vykonajte test rýchlosti, aby ste sa uistili, že máte správnu rýchlosť internetu.

Kontaktujte podporu spoločnosti Arris

Ak je všetko vaše úsilie márne a pripojenie sa vám nepodarilo obnoviť ani po dodržaní tipov a trikov uvedených v tomto článku, obráťte sa na zákaznícku podporu spoločnosti Arris.

Ich záruka sa vzťahuje a poskytuje vám podporu do dvoch rokov od dátumu nákupu.

Ich technickú podporu môžete využiť prostredníctvom služby Live Chat.

Záverečné myšlienky o modeme Arris, ktorý nie je online

Problémy s pripojením môžu byť dosť nepríjemné, najmä ak ovplyvňujú vašu prácu.

Niekedy môže mať modem problémy s pripojením, ak je sieť preťažená a využíva sa príliš veľká šírka pásma.

Ak chcete zabezpečiť, aby sa to nestalo v prípade vášho modemu, odpojte všetky pripojené zariadenia a odinštalujte alebo deaktivujte sieť VPN.

Ďalším častým problémom, ktorý vedie k zlyhaniu internetu, je prehrievanie modemu.

Ak máte pocit, že sa váš modem prehrieva, opakovane sa uistite, že je nainštalovaný na dobre vetranom mieste a nie je na ňom priame slnečné svetlo.

Ak chcete opraviť prehriatie modemu, vykonajte cyklus napájania.

Možno sa vám bude páčiť aj čítanie:

• Frontier Arris Router Red Globe: Čo mám robiť?
• Ako opraviť zlyhanie synchronizácie Arris Sync
• Arris Modem DS Blikajúca oranžová kontrolka: Ako opraviť
• Ako jednoducho aktualizovať firmvér Arris v priebehu niekoľkých sekúnd
• Spustená údržba Unicast Ranging bez prijatej odpovede: Ako opraviť

Často kladené otázky

Ako môžem svoj modem Arris pripojiť k internetu?

Modem Arris môžete pripojiť k sieti odpojením siete VPN alebo resetovaním DNS systému.

Aké kontrolky by mali blikať na mojom modeme Arris?

Váš modem Arris by mal mať stále zelené svetlo, čo znamená, že je pripojený. Blikajúce svetlo znamená, že sa nepodarilo pripojiť k internetu.

Ako zistím, či je môj modem Arris zlý?

Ak sú vaše dáta a preberanie príliš pomalé a kontrolka pripojenia nefunguje, aj keď môžete surfovať na internete, je čas vymeniť modem Arris.

Ako dlho vydržia modemy Arris?

Modemy Arris majú spravidla životnosť od 2 do 5 rokov.