زمانی که اینترنت را در خانه جدیدم راه اندازی می کردم، تصمیم گرفتم به سراغ یک مودم Arris بروم زیرا آنها یکی از پایدارترین گزینه های موجود در بازار هستند.

با این وجود، مانند بسیاری از لوازم الکترونیکی، مودم‌های Arris نیز با مشکلاتی مواجه می‌شوند که ممکن است عملکرد آنها را مختل کند.

چند هفته پیش این اتفاق برای من افتاد. از هیچ جا مودم آریس من آفلاین شد و به اینترنت وصل نشد.

در آن زمان بود که تصمیم گرفتم تحقیقات کاملی را برای یافتن راه‌حل‌های احتمالی انجام دهم و بفهمم که آیا دیگران با مشکلات مشابهی روبرو هستند یا خیر.

این مشکل بسیار رایج است و دلایل متعددی ممکن است مانع شما شود. توانایی مودم Arris برای اتصال به اینترنت.

برخی از رایج‌ترین دلایل عبارتند از مشکل سخت‌افزار، سیم‌کشی نامناسب یا معیوب، حافظه کم مودم، یا دستگاه سر شبکه به درستی کار نمی‌کند.

در بیشتر موارد، مشکلات مودم را می توان به راحتی با استفاده از برخی روش های عیب یابی برطرف کرد.

من فهرستی از برخی از مطمئن‌ترین روش‌های عیب‌یابی را گردآوری کرده‌ام تا به شما در رفع مشکلات اتصال مودم Arris کمک کند.

اگر مودم Arris شما آنلاین نیست، بررسی کنید که آیا اتصال اینترنت از ISP شما قطع است یا خیر. علاوه بر این، کابل های مودم خود را نیز بررسی کنید. اگر اینترنت و کابل ها در شرایط کار هستند، سعی کنید DNS خود را تنظیم مجدد کنید و VPN خود را غیرفعال کنید.

اگر این اصلاحات برای شما کار نکرد، منهمچنین سایر روش‌های عیب‌یابی را فهرست کرده‌اند که شامل تنظیم مجدد روتر و راه‌اندازی مجدد مودم می‌شود.

بررسی کنید که آیا اتصال اینترنت شما قطع است

اگر مودم Arris شما به اینترنت وصل نیست، قبل از نتیجه گیری سریع و فکر کردن به اینکه مودم معیوب است، با ISP خود بررسی کنید که آیا وجود دارد مشکل اینترنت از سمت سرور

می‌توانید با ارائه‌دهنده خدمات اینترنتی خود تماس بگیرید یا وب‌سایت او را برای هر خبری بررسی کنید.

گاهی اوقات، به دلیل نگهداری منظم یا سایر مسائل در سرور، ارائه دهندگان خدمات اینترنت انتقال اینترنت را متوقف می کنند.

در این صورت مودم شما به اینترنت متصل نمی شود و به صورت آفلاین ظاهر می شود. راه دیگر برای بررسی اتصال اینترنت، اتصال کابل اترنت به دستگاه دیگری است.

اگر اینترنت روی دستگاه دیگر کار می کند، ممکن است مشکل سخت افزاری یا سیم کشی سیستم وجود داشته باشد.

علاوه بر این، اگر سرعت اینترنت در حد مجاز نباشد، عملکرد مودم می تواند تحت تأثیر قرار گیرد. می‌توانید با استفاده از هر ابزار رایگان موجود در Google، سرعت اینترنت را بررسی کنید.

باید "تست سرعت اینترنت" را در نوار جستجو تایپ کنید و سرعت را با استفاده از ابزارهای موجود بررسی کنید.

کابل های خود را بررسی کنید

اگر اینترنت شما است خوب کار می کند، مرحله بعدی شما باید کابل ها، سیم ها و اتصالات مودم را بررسی کنید.

اطمینان حاصل کنید که همه کابل‌ها وارد و خارج می‌شوندمودم به درستی وصل شده است

در بهترین حالت ممکن، باید کابل ها را تست کنید تا از سالم بودن آنها مطمئن شوید.

بهترین راه برای انجام این کار، اتصال کابل ها به هر دستگاه دیگری است. این می‌تواند مودم دیگری برای راه‌اندازی روتر باشد.

اما، اگر به مودم دیگری دسترسی ندارید، می‌توانید این مراحل را دنبال کنید تا بررسی کنید کابل‌ها در شرایط کار هستند یا خیر.

• آداپتور و کابل اترنت را جدا کنید.
• بررسی کنید که سیم‌ها پارگی، زخم فشاری یا پیچ خوردگی دارند یا خیر.
• انتهای کابل را عوض کرده و وصل کنید دوباره آن را.

مطمئن شوید که کابل اترنت را در نقطه مناسب وصل کرده اید. اگر نمی‌دانید اتصال به کجا می‌رود، قبل از جدا کردن کابل، پورت‌ها را علامت بزنید.

با استفاده از Wi-Fi به روتر Arris خود متصل شوید

می‌توانید به‌صورت بی‌سیم یا با استفاده از روتر خود وصل شوید یک کابل اترنت

اگر مودم به صورت آفلاین نمایش داده می شود و به مشکلی در کابل اترنت مشکوک هستید، سعی کنید به صورت بی سیم به آن متصل شوید.

می توانید این کار را در لپ تاپ، تبلت یا گوشی هوشمند خود انجام دهید.

اگر هنگام اتصال به Wi-Fi، اینترنت به درستی شروع به کار کرد، کابل اترنت مشکل دارد.

اگر اینترنت هنوز کار نمی کند، ممکن است مشکل از اتصال اینترنت باشد یا ممکن است مشکل از سخت افزار مودم باشد.

مودم خود را مجددا راه اندازی کنید

به دلیل نقص در سیستم یااشکال موقت، مودم شما می تواند آفلاین شود.

در این مورد، اولین مرحله عیب یابی شما راه اندازی مجدد روتر است.

بسیاری اوقات، این اشکالات و اشکالات زمانی که سیستم به‌روزرسانی می‌شود برطرف می‌شوند.

سپس، تنها کاری که باید انجام دهید چرخه برق مودم Arris است. برای روشن کردن مودم Arris خود، این مراحل را دنبال کنید:

• مودم را خاموش کنید.
• سیم برق را از پریز خارج کنید.
• 120 ثانیه صبر کنید.
• سیم برق را به پریز وصل کنید.
• 120 ثانیه صبر کنید.
• مودم را روشن کنید.
• صبر کنید تا سیستم دوباره آنلاین شود.

در این مرحله، می‌تواند مفید باشد که مودم را به سوکت دیگری وصل کنید تا مطمئن شوید که مشکل به دلیل عملکرد نادرست منبع تغذیه فعلی ایجاد نشده است.

فرآیند ذکر شده در بالا، تمامی اجزای سخت افزاری و نرم افزاری سیستم را راه اندازی مجدد می کند.

این کار مودم را مجبور می‌کند دوباره به اینترنت متصل شود و مشکلات موقتی را که بر اتصال تأثیر می‌گذارد برطرف می‌کند.

روتر خود را بازنشانی کنید

راه‌حل احتمالی دیگری برای Arris شما مودمی که آنلاین نیست می تواند سیستم را به طور کامل ریست کند.

توجه داشته باشید که تنظیم مجدد مودم تمام تنظیمات پیش فرض را بازیابی می کند. این بدان معناست که تمام تنظیمات سفارشی، از جمله تنظیمات Wi-Fi، برای همیشه از بین خواهند رفت.

بنابراین، در صورت وجود اشکال در نرم افزار یا اگر برخی تنظیمات روی روتر باعث آفلاین بودن مودم شود، بازنشانی سیستم برطرف می شود.

برای تنظیم مجدد مودم Arris باید چه کاری انجام دهید:

• یک گیره کاغذ در دسترس داشته باشید.
• مودم را روشن کنید.
• به دنبال دکمه تنظیم مجدد در پشت بگردید، مانند یک سوراخ کوچک به نظر می رسد.
• گیره کاغذ را در سوراخ تنظیم مجدد قرار دهید و دکمه را به مدت 30 ثانیه فشار دهید.
• با این کار فرآیند بازنشانی شروع می شود.

این فرآیند چند دقیقه طول خواهد کشید.

چند ثانیه صبر کنید تا فرآیند تکمیل شود و اجازه دهید سیستم راه اندازی مجدد شود. پس از این، مدل را راه اندازی کنید و آن را به اینترنت متصل کنید. اگر یک باگ در نرم افزار باعث این مشکل شده باشد، تنظیم مجدد آن را برطرف می کند.

VPN خود را غیرفعال کنید

گاهی اوقات، اگر VPN را روی رایانه شخصی، لپ تاپ یا تلفن خود فعال کرده باشید، می تواند در اتصال مودم شما اختلال ایجاد کند.

اگر نمی توانید مودم خود را آنلاین دریافت کنید و یک VPN روشن داشته باشید، این نشان دهنده مشکل با سرورهای VPN است. تنها راه حل این مشکل غیرفعال کردن VPN است. کاری که باید انجام دهید این است:

• VPN را غیرفعال کنید.
• مرورگر را خاموش کنید.
• سیستم روتر و مودم را مجددا راه اندازی کنید.

اگر مشکل ناشی از اتصال سیستم به VPN باشد، پیروی از این مراحل به احتمال زیاد آن را برطرف خواهد کرد.

DNS خود را بازنشانی کنید

اگر هیچ یک از این روش های عیب یابی برای شما کار نمی کند، گام بعدی شما باید تنظیم مجدد DNS مودم Arris باشد.

یک مشکل DNS احتمالاً از آنلاین شدن مودم شما جلوگیری می کند. بازنشانی DNS همه را بازنشانی می کندعملکرد مودم و آن را دوباره آنلاین خواهد کرد.

برای تنظیم مجدد DNS مودم Arris، این مراحل را دنبال کنید:

• از رایانه شخصی یا لپ تاپ متصل به اینترنت استفاده کنید.
• منوی شروع را باز کنید و به Network Connections بروید.
• Change Adapter Options را باز کنید.
• اتصالی را که به آن متصل هستید باز کنید.
• یک پنجره پاپ آپ ظاهر می شود. روی خواص کلیک کنید.
• از لیست، پروتکل نسخه 4 {TCP/IP v4} را انتخاب کنید.
• روی خواص کلیک کنید.
• مطمئن شوید که "دریافت IP خودکار" و "دریافت DNS به صورت خودکار" ' روشن می شوند.
• روی Ok کلیک کنید و سپس از پنجره پاپ آپ خارج شوید.

به دنبال این فرآیند سیستم شما دوباره آنلاین خواهد شد.

وقتی مودم شما دوباره به اینترنت وصل شد، یک تست سرعت انجام دهید تا مطمئن شوید که سرعت اینترنت مناسبی دارید.

تماس با پشتیبانی Arris

اگر تمام تلاش های شما بیهوده است و پس از رعایت نکات و ترفندهای ذکر شده در این مقاله نتوانستید اتصال را بازیابی کنید، بهتر است با مشتری Arris تماس بگیرید. حمایت کردن.

گارانتی آنها تا دو سال از تاریخ خرید شما را پوشش می دهد و پشتیبانی می کند.

شما می توانید از پشتیبانی فنی آنها از طریق سرویس گفتگوی زنده آنها استفاده کنید.

نظرات نهایی در مورد مودم Arris آنلاین نیست

مشکلات اتصال می تواند بسیار خسته کننده باشد، به خصوص زمانی که بر کار شما تأثیر بگذارد. .

گاهی اوقات، در صورت وجود شبکه، مودم ممکن است با مشکلات اتصال مواجه شودبیش از حد بارگذاری شده و از پهنای باند زیادی استفاده می شود.

برای اطمینان از اینکه مودم شما اینطور نیست، تمام دستگاه های متصل را جدا کرده و VPN را در شبکه حذف یا غیرفعال کنید.

یکی دیگر از مشکلات رایج که منجر به خرابی اینترنت می شود، داغ شدن بیش از حد مودم است.

اگر احساس می کنید که مودم شما بیش از حد گرم می شود، دوباره و دوباره مطمئن شوید که در مکانی با تهویه مناسب نصب شده است و نور مستقیم خورشید وجود ندارد.

برای تعمیر مودم بیش از حد گرمکن، یک چرخه برق انجام دهید.

شما همچنین ممکن است از خواندن لذت ببرید:

• روتر مرزی Arris Red Globe: چه کاری انجام دهم؟
• چگونه رفع کنیم Arris Sync Timing Failure synchronization
• Arris Modem DS Light Blinking Orange: چگونه رفع کنیم
• نحوه به روز رسانی نرم افزار Arris به راحتی در چند ثانیه
• بازدید تعمیر و نگهداری Unicast شروع شده بدون پاسخ: چگونه می توان

سوالات متداول را برطرف کرد

چگونه مودم Arris خود را آنلاین کنم ?

شما می توانید با قطع اتصال VPN یا تنظیم مجدد DNS سیستم، مودم Arris را آنلاین کنید.

چه چراغ هایی باید روی مودم Arris من چشمک بزند؟

مودم Arris شما باید یک چراغ سبز ثابت داشته باشد که به این معنی است که متصل است. چراغ چشمک زن به این معنی است که قادر به اتصال به اینترنت نیست.

چگونه بفهمم مودم Arris من خراب است؟

اگر داده ها و دانلودهای شما خیلی کند هستند و چراغ اتصال کار نمی کند، حتی اگر شمامی توانید در اینترنت گشت و گذار کنید، وقت آن است که مودم Arris خود را جایگزین کنید.

مدت مودم های Arris چقدر است؟

به طور کلی، مودم های Arris بین 2 سال تا 5 سال عمر می کنند.