ตอนที่ฉันตั้งค่าอินเทอร์เน็ตที่บ้านใหม่ ฉันตัดสินใจเลือกโมเด็ม Arris เพราะถือว่าเป็นหนึ่งในตัวเลือกที่เสถียรกว่าในตลาด

อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ส่วนใหญ่ โมเด็ม Arris ยังได้รับส่วนแบ่งที่ยุติธรรมของปัญหาที่อาจขัดขวางประสิทธิภาพการทำงาน

สิ่งนี้เกิดขึ้นกับฉันเมื่อไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา โมเด็ม Arris ของฉันออฟไลน์และไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต

นั่นคือตอนที่ฉันตัดสินใจทำการวิจัยอย่างละเอียดเพื่อค้นหาวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ และทำความเข้าใจว่าคนอื่นๆ ประสบปัญหาเดียวกันหรือไม่

ปัญหานี้พบได้บ่อย และอาจมีสาเหตุหลายประการที่ขัดขวางคุณ ความสามารถของโมเด็ม Arris ในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

สาเหตุทั่วไปบางประการ ได้แก่ ปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ การเดินสายที่ไม่ถูกต้องหรือผิดพลาด หน่วยความจำโมเด็มเหลือน้อย หรืออุปกรณ์ส่วนหัวของเครือข่ายทำงานไม่ถูกต้อง

ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหาเกี่ยวกับโมเด็มสามารถแก้ไขได้ง่ายๆ โดยใช้วิธีแก้ไขปัญหาบางอย่าง

ฉันได้รวบรวมรายการวิธีการแก้ไขปัญหาที่เชื่อถือได้มากที่สุดเพื่อช่วยคุณแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อของโมเด็ม Arris

หากโมเด็ม Arris ของคุณไม่ออนไลน์ ให้ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจาก ISP ของคุณล่มหรือไม่ นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบสายเคเบิลของโมเด็มของคุณด้วย หากอินเทอร์เน็ตและสายเคเบิลอยู่ในสภาพใช้งานได้ ให้ลองรีเซ็ต DNS ของคุณและปิดใช้งาน VPN

หากการแก้ไขเหล่านี้ไม่ได้ผลสำหรับคุณ ฉันยังได้ระบุวิธีการแก้ไขปัญหาอื่น ๆ ซึ่งรวมถึงการรีเซ็ตเราเตอร์และรีสตาร์ทโมเด็มของคุณ

ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณล่มหรือไม่

หากโมเด็ม Arris ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต ก่อนที่จะสรุปและคิดว่าโมเด็มเสีย ให้ตรวจสอบกับ ISP ของคุณว่ามี ปัญหาเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตจากฝั่งเซิร์ฟเวอร์

คุณสามารถโทรหาผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณหรือตรวจสอบข่าวสารจากเว็บไซต์ของพวกเขา

บางครั้ง เนื่องจากการบำรุงรักษาตามปกติหรือปัญหาอื่นๆ ในเซิร์ฟเวอร์ ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตจะหยุดการส่งสัญญาณอินเทอร์เน็ต

ในกรณีนี้ โมเด็มของคุณจะไม่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต และจะปรากฏเป็นออฟไลน์ อีกวิธีในการตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตคือการเชื่อมต่อสายอีเธอร์เน็ตกับอุปกรณ์อื่น

หากอินเทอร์เน็ตทำงานบนอุปกรณ์อื่น อาจมีปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์หรือปัญหาเกี่ยวกับการเดินสายของระบบ

ยิ่งไปกว่านั้น หากความเร็วอินเทอร์เน็ตไม่ถึงเกณฑ์ ฟังก์ชันของโมเด็มอาจได้รับผลกระทบ คุณสามารถตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตได้โดยใช้เครื่องมือที่ให้บริการฟรีบน Google

คุณต้องพิมพ์ 'Internet speed test' ในแถบค้นหาและตรวจสอบความเร็วโดยใช้เครื่องมือที่มีอยู่

ตรวจสอบสายของคุณ

หากอินเทอร์เน็ตของคุณ ทำงานได้ดี ขั้นตอนต่อไปของคุณควรตรวจสอบสายเคเบิล สายไฟ และการเชื่อมต่อของโมเด็ม

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายเคเบิลทั้งหมดเข้าและออกจากโมเด็มเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง

ในสถานการณ์ที่ดีที่สุด คุณควรทดสอบสายเคเบิลเพื่อให้แน่ใจว่าอยู่ในสภาพที่ใช้งานได้

วิธีที่ดีที่สุดในการดำเนินการนี้คือการเชื่อมต่อสายเคเบิลเข้ากับอุปกรณ์อื่นๆ อาจเป็นโมเด็มอื่นในการตั้งค่าเราเตอร์

อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่สามารถเข้าถึงโมเด็มอื่น คุณสามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตรวจสอบว่าสายเคเบิลอยู่ในสภาพที่ใช้งานได้หรือไม่

• ถอดอะแดปเตอร์และสายอีเธอร์เน็ตออก
• ตรวจสอบว่าสายไฟมีรอยฉีกขาด รอยแผลกดทับ หรือบิดงอหรือไม่
• เปลี่ยนปลายสายและเชื่อมต่อ อีกครั้ง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเสียบสายอีเธอร์เน็ตในจุดที่ถูกต้อง หากคุณไม่ทราบว่าการเชื่อมต่อไปที่ใด ให้ทำเครื่องหมายที่พอร์ตก่อนถอดสายออก

เชื่อมต่อกับเราเตอร์ Arris ของคุณโดยใช้ Wi-Fi

คุณสามารถเชื่อมต่อกับเราเตอร์แบบไร้สายหรือใช้ สายเคเบิลอีเธอร์เน็ต

หากโมเด็มแสดงสถานะออฟไลน์ และคุณสงสัยว่าสายเคเบิลอีเทอร์เน็ตมีปัญหา ให้ลองเชื่อมต่อแบบไร้สาย

คุณสามารถทำได้บนแล็ปท็อป แท็บเล็ต หรือสมาร์ทโฟน

หากอินเทอร์เน็ตเริ่มทำงานอย่างถูกต้องเมื่อคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi แสดงว่ามีปัญหากับสายอีเธอร์เน็ต

หากอินเทอร์เน็ตยังคงใช้งานไม่ได้ แสดงว่าปัญหาอาจอยู่ที่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หรืออาจมีปัญหากับฮาร์ดแวร์ของโมเด็ม

รีสตาร์ทโมเด็มของคุณ

เนื่องจากความผิดพลาดในระบบหรือบั๊กชั่วคราว โมเด็มของคุณสามารถออฟไลน์ได้

ในกรณีนี้ ขั้นตอนการแก้ปัญหาแรกของคุณคือการรีสตาร์ทเราเตอร์

หลายครั้ง จุดบกพร่องและจุดบกพร่องเหล่านี้ได้รับการแก้ไขเมื่อระบบรีเฟรช

จากนั้น สิ่งที่คุณต้องทำคือปิดโมเด็ม Arris หากต้องการเปิดวงจรโมเด็ม Arris ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• ปิดโมเด็ม
• ถอดสายไฟออกจากเต้ารับ
• รอ 120 วินาที
• เสียบสายไฟเข้ากับเต้ารับ
• รอ 120 วินาที
• เปิดโมเด็ม
• รอจนกว่าระบบจะกลับมาออนไลน์

ณ จุดนี้ การเสียบโมเด็มเข้ากับซ็อกเก็ตอื่นจะมีประโยชน์ เพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาไม่ได้เกิดขึ้นเนื่องจากแหล่งจ่ายไฟปัจจุบันทำงานผิดปกติ

กระบวนการที่กล่าวถึงข้างต้นจะรีบูตส่วนประกอบฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ทั้งหมดของระบบ

การดำเนินการนี้จะบังคับให้โมเด็มเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตอีกครั้ง เพื่อขจัดปัญหาชั่วคราวที่ส่งผลต่อการเชื่อมต่อ

รีเซ็ตเราเตอร์ของคุณ

วิธีแก้ไขอื่นที่เป็นไปได้สำหรับ Arris ของคุณ โมเด็มที่ไม่ได้ออนไลน์สามารถรีเซ็ตระบบได้อย่างสมบูรณ์

โปรดทราบว่าการรีเซ็ตโมเด็มจะคืนค่าการตั้งค่าเริ่มต้นทั้งหมด ซึ่งหมายความว่าการตั้งค่าแบบกำหนดเองทั้งหมด รวมถึงการตั้งค่า Wi-Fi จะหายไปอย่างถาวร

ดังนั้น การรีเซ็ตระบบจะแก้ไขหากมีข้อผิดพลาดในซอฟต์แวร์หรือหากการตั้งค่าบางอย่างบนเราเตอร์ทำให้โมเด็มออฟไลน์

สิ่งที่คุณต้องทำเพื่อรีเซ็ตโมเด็ม Arris มีดังนี้

• เตรียมคลิปหนีบกระดาษไว้ให้ใกล้มือ
• เปิดโมเด็ม
• มองหาปุ่มรีเซ็ตที่ด้านหลัง ปุ่มจะมีลักษณะเป็นรูเข็มเล็กๆ
• ใส่คลิปหนีบกระดาษในช่องรีเซ็ตและกดปุ่มเป็นเวลา 30 วินาที
• นี่จะเป็นการเริ่มกระบวนการรีเซ็ต

กระบวนการนี้จะใช้เวลาสักครู่

รอสักครู่เพื่อให้กระบวนการเสร็จสิ้นและปล่อยให้ระบบรีบูต หลังจากนี้ ให้ตั้งค่าโมเดลและเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต หากข้อผิดพลาดในซอฟต์แวร์ทำให้เกิดปัญหา การรีเซ็ตจะแก้ไขได้

ปิดใช้งาน VPN ของคุณ

บางครั้ง หากคุณเปิดใช้งาน VPN บนพีซี แล็ปท็อป หรือโทรศัพท์ อาจรบกวนการเชื่อมต่อโมเด็มของคุณได้

หากคุณไม่สามารถทำให้โมเด็มออนไลน์และเปิด VPN ได้ แสดงว่ามีปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ VPN วิธีเดียวที่จะแก้ไขปัญหานี้คือการปิดใช้งาน VPN ของคุณ นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

• ปิดใช้งาน VPN
• ปิดเบราว์เซอร์
• รีสตาร์ทระบบเราเตอร์และโมเด็ม

หากปัญหาเกิดจากการเชื่อมต่อระบบกับ VPN การทำตามขั้นตอนเหล่านี้น่าจะแก้ไขปัญหาได้

รีเซ็ต DNS ของคุณ

หากวิธีการแก้ปัญหาเหล่านี้ไม่ได้ผลสำหรับคุณ ขั้นตอนต่อไปควรรีเซ็ต DNS ของโมเด็ม Arris

ปัญหา DNS อาจทำให้โมเด็มของคุณไม่สามารถออนไลน์ได้ การรีเซ็ต DNS จะรีเซ็ตทั้งหมดการทำงานของโมเด็มและจะนำกลับมาออนไลน์

หากต้องการรีเซ็ต DNS ของโมเด็ม Arris ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• ใช้พีซีหรือแล็ปท็อปที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต
• เปิดเมนูเริ่มต้นและไปที่การเชื่อมต่อเครือข่าย
• เปิดตัวเลือกการเปลี่ยนอะแดปเตอร์
• เปิดการเชื่อมต่อที่คุณเชื่อมต่ออยู่
• หน้าต่างป๊อปอัพจะปรากฏขึ้น คลิกที่คุณสมบัติ
• จากรายการ เลือกโปรโตคอลเวอร์ชัน 4 {TCP/IP v4}
• คลิกที่คุณสมบัติ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า 'รับ IP โดยอัตโนมัติ' และ 'รับ DNS โดยอัตโนมัติ ' เปิดอยู่
• คลิกที่ ตกลง จากนั้นออกจากหน้าต่างป๊อปอัป

การทำตามขั้นตอนนี้จะทำให้ระบบของคุณกลับมาออนไลน์อีกครั้ง

เมื่อโมเด็มของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตอีกครั้ง ให้ทดสอบความเร็วเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับความเร็วอินเทอร์เน็ตที่เหมาะสม

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Arris

หากความพยายามทั้งหมดของคุณล้มเหลว และคุณไม่สามารถคืนค่าการเชื่อมต่อได้หลังจากทำตามเคล็ดลับและคำแนะนำที่กล่าวถึงในบทความนี้ คุณอาจต้องติดต่อลูกค้าของ Arris สนับสนุน.

การรับประกันครอบคลุมและให้การสนับสนุนคุณจนถึงสองปีนับจากวันที่ซื้อ

คุณสามารถใช้บริการสนับสนุนทางเทคนิคผ่านบริการแชทสด

ข้อคิดสุดท้ายเกี่ยวกับ Arris Modem Not Online

ปัญหาการเชื่อมต่ออาจทำให้คุณหงุดหงิดได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อปัญหาเหล่านี้ส่งผลกระทบต่องานของคุณ

บางครั้ง โมเด็มอาจประสบปัญหาการเชื่อมต่อหากเครือข่ายมีปัญหาโอเวอร์โหลดและใช้แบนด์วิธมากเกินไป

เพื่อให้แน่ใจว่าโมเด็มของคุณไม่เป็นเช่นนั้น ให้ยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ที่เชื่อมต่อทั้งหมด และถอนการติดตั้งหรือปิดใช้งาน VPN บนเครือข่าย

ปัญหาทั่วไปอีกประการหนึ่งที่นำไปสู่ความล้มเหลวของอินเทอร์เน็ตคือโมเด็มร้อนเกินไป

หากคุณรู้สึกว่าโมเด็มของคุณร้อนเกินไป ครั้งแล้วครั้งเล่า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งโมเด็มในบริเวณที่มีอากาศถ่ายเทสะดวก และไม่มีแสงแดดส่องถึงโดยตรง

ในการแก้ไขโมเด็มโอเวอร์ฮีท ให้ทำวงจรไฟฟ้า

คุณอาจสนุกกับการอ่าน:

• Frontier Arris Router Red Globe: ฉันควรทำอย่างไร
• วิธีแก้ไข การซิงโครไนซ์ Arris Sync Timing ล้มเหลว
• ไฟ Arris Modem DS กะพริบเป็นสีส้ม: วิธีแก้ไข
• วิธีอัปเดตเฟิร์มแวร์ Arris อย่างง่ายดายในไม่กี่วินาที
• เริ่มต้นการบำรุงรักษา Unicast ตั้งแต่ไม่ได้รับการตอบสนอง: วิธีแก้ไข

คำถามที่พบบ่อย

ฉันจะทำให้โมเด็ม Arris ออนไลน์ได้อย่างไร ?

คุณสามารถทำให้โมเด็ม Arris ออนไลน์ได้โดยการตัดการเชื่อมต่อ VPN หรือรีเซ็ต DNS ของระบบ

ไฟอะไรควรติดกะพริบบนโมเด็ม Arris ของฉัน

โมเด็ม Arris ของคุณควรมีไฟสีเขียวค้าง ซึ่งหมายความว่าเชื่อมต่อแล้ว ไฟกะพริบหมายความว่าไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าโมเด็ม Arris เสีย

หากข้อมูลและการดาวน์โหลดของคุณช้าเกินไปและไฟแสดงการเชื่อมต่อไม่ทำงาน แม้ว่าคุณจะสามารถท่องอินเทอร์เน็ตได้ ถึงเวลาเปลี่ยนโมเด็ม Arris ของคุณแล้ว

โมเด็มของ Arris มีอายุการใช้งานนานเท่าใด

โดยทั่วไป โมเด็มของ Arris มีอายุการใช้งานระหว่าง 2 ปีถึง 5 ปี