Noong nagse-set up ako ng internet sa aking bagong tahanan, nagpasya akong gumamit ng Arris modem dahil ang mga ito ay itinuturing na isa sa mga mas matatag na opsyon sa merkado.

Gayunpaman, tulad ng karamihan sa mga electronics, Ang mga Arris modem ay nakakakuha din ng isang patas na bahagi ng mga isyu na maaaring makahadlang sa kanilang pagganap.

Nangyari ito sa akin ilang linggo na ang nakalipas. Out of nowhere, nag-offline ang Arris modem ko at hindi kumokonekta sa internet.

Iyon ay noong nagpasya akong magsagawa ng masusing pagsasaliksik upang mahanap ang anumang posibleng mga pag-aayos at maunawaan kung ang iba ay nahaharap sa parehong mga problema o hindi.

Ang isyung ito ay medyo karaniwan, at maraming dahilan ang maaaring makahadlang sa iyong Ang kakayahan ng Arris modem na kumonekta sa internet.

Kabilang sa ilan sa mga pinakakaraniwang dahilan ang isang isyu sa hardware, hindi wasto o sira na mga wiring, mababang modem memory, o hindi gumagana nang maayos ang network head device.

Sa karamihan ng mga kaso, ang mga isyu sa modem ay madaling maayos gamit ang ilang paraan ng pag-troubleshoot.

Nag-compile ako ng listahan ng ilan sa mga pinaka-maaasahang paraan ng pag-troubleshoot para matulungan kang ayusin ang mga isyu sa connectivity ng Arris modem mo.

Kung ang iyong Arris modem ay hindi online, tingnan kung ang koneksyon sa internet mula sa iyong ISP ay down o hindi. Bilang karagdagan dito, suriin din ang mga cable ng iyong modem. Kung gumagana ang internet at ang mga cable, subukang i-reset ang iyong DNS at i-deactivate ang iyong VPN.

Kung hindi gagana sa iyo ang mga pag-aayos na ito, Inaglista rin ng iba pang paraan ng pag-troubleshoot na kinabibilangan ng pag-reset ng router at pag-restart ng iyong modem.

Suriin kung Down ang iyong Koneksyon sa Internet

Kung ang iyong Arris modem ay hindi kumokonekta sa internet, bago tumalon sa anumang konklusyon at isipin na ang modem ay may depekto, suriin sa iyong ISP kung mayroong isang isyu sa internet mula sa server-side.

Maaari mong tawagan ang iyong internet service provider o tingnan ang kanilang website para sa anumang balita.

Minsan, dahil sa regular na maintenance o iba pang isyu sa server, itinitigil ng mga internet service provider ang pagpapadala ng internet.

Sa kasong ito, hindi makakonekta ang iyong modem sa internet, at lalabas ito offline. Ang isa pang paraan upang suriin ang koneksyon sa internet ay sa pamamagitan ng pagkonekta sa ethernet cable sa isa pang device.

Kung gumagana ang internet sa kabilang device, maaaring may isyu sa hardware o isyu sa wiring ng system.

Higit pa rito, kung ang bilis ng internet ay hindi umabot sa marka, maaaring maapektuhan ang mga function ng modem. Maaari mong suriin ang bilis ng internet gamit ang anumang libreng magagamit na tool sa Google.

Kailangan mong i-type ang 'Internet speed test' sa search bar at suriin ang bilis gamit ang mga available na tool.

Suriin ang Iyong Mga Kable

Kung ang iyong internet ay gumagana nang maayos, ang iyong susunod na hakbang ay dapat suriin ang mga cable, wire, at koneksyon ng modem.

Tiyaking nanggagaling at nanggagaling ang lahat ng cablemaayos na konektado ang modem.

Sa pinakamahusay na posibleng sitwasyon, dapat mong subukan ang mga cable upang matiyak na nasa gumagana ang mga ito.

Ang pinakamahusay na paraan upang gawin ito ay sa pamamagitan ng pagkonekta sa mga cable sa anumang iba pang device. Maaari itong isa pang modem sa pag-setup ng router.

Gayunpaman, kung wala kang access sa isa pang modem, maaari mong sundin ang mga hakbang na ito upang tingnan kung gumagana ang mga cable o wala.

• Idiskonekta ang adapter at ang ethernet cable.
• Tingnan kung ang mga wire ay may mga luha, pressure scar o twists.
• Ilipat ang mga dulo ng cable at ikonekta muli.

Tiyaking isaksak mo ang ethernet cable sa tamang lugar. Kung hindi mo alam kung saan napupunta ang koneksyon, markahan ang mga port bago idiskonekta ang cable.

Kumonekta sa iyong Arris Router Gamit ang Wi-Fi

Maaari kang kumonekta sa iyong router nang wireless o gamit isang ethernet cable.

Kung lumalabas offline ang modem at pinaghihinalaan mo ang isang isyu sa ethernet cable, subukang kumonekta dito nang wireless.

Magagawa mo ito sa iyong laptop, tablet o smartphone.

Kung nagsimulang gumana nang maayos ang internet kapag kumonekta ka sa Wi-Fi, may isyu sa ethernet cable.

Kung hindi pa rin gumagana ang internet, maaaring nasa koneksyon sa internet ang isyu, o maaaring may problema sa hardware ng modem.

I-restart ang iyong Modem

Dahil sa isang glitch sa system o isangpansamantalang bug, maaaring mag-offline ang iyong modem.

Sa kasong ito, ang iyong unang hakbang sa pag-troubleshoot ay i-restart ang iyong router.

Maraming beses, naaayos ang mga bug at glitches na ito kapag nagre-refresh ang system.

Pagkatapos, ang kailangan mo lang gawin ay i-power cycle ang Arris modem. Upang i-power cycle ang iyong Arris modem, sundin ang mga hakbang na ito:

• I-off ang modem.
• Alisin ang power cord mula sa socket.
• Maghintay ng 120 segundo.
• Isaksak ang power cord sa socket.
• Maghintay ng 120 segundo.
• I-on ang modem.
• Maghintay hanggang ang system ay bumalik online.

Sa puntong ito, maaaring maging kapaki-pakinabang na isaksak ang modem sa isa pang socket upang matiyak na hindi lumabas ang isyu dahil sa hindi paggana ng kasalukuyang power supply.

Ire-reboot ng prosesong binanggit sa itaas ang lahat ng bahagi ng hardware at software ng system.

Pipilitin nitong kumonekta muli ang modem sa internet, tinatanggal ang anumang pansamantalang isyu na nakakaapekto sa pagkakakonekta.

I-reset ang iyong Router

Isa pang posibleng pag-aayos para sa iyong Arris Ang modem na hindi online ay maaaring ganap na i-reset ang system.

Tandaan na ang pag-reset ng modem ay ibabalik ang lahat ng mga default na setting. Nangangahulugan ito na ang lahat ng mga custom na setting, kabilang ang mga setting ng Wi-Fi, ay permanenteng mawawala.

Kaya, ang pag-reset ng system ay aayusin kung mayroong bug sa software o kung ang ilang mga setting sa router ay nagiging sanhi ng modem na maging offline.

Narito ang kailangan mong gawin para i-reset ang iyong Arris modem:

• Panatilihing madaling gamitin ang isang paper clip.
• I-on ang modem.
• Hanapin ang reset button sa likod, at magmumukha itong maliit na pinhole.
• Ipasok ang paper clip sa reset hole at pindutin ang button sa loob ng 30 segundo.
• Sisimulan nito ang proseso ng pag-reset.

Tatagal ng ilang minuto ang proseso.

Maghintay ng ilang segundo para makumpleto ang proseso at hayaang mag-reboot ang system. Pagkatapos nito, i-set up ang modelo at ikonekta ito sa internet. Kung ang isang bug sa software ang naging sanhi ng isyu, ang pag-reset ay maaayos ito.

I-deactivate ang iyong VPN

Minsan, kung na-activate mo ang VPN sa iyong PC, laptop, o telepono, maaari itong makagambala sa pagkakakonekta ng iyong modem.

Kung hindi mo mai-online ang iyong modem at naka-on ang VPN, nagmumungkahi ito ng isyu sa mga VPN server. Ang tanging paraan upang ayusin ito ay sa pamamagitan ng pag-deactivate ng iyong VPN. Narito ang kailangan mong gawin:

• I-deactivate ang VPN.
• I-off ang browser.
• I-restart ang router at modem system.

Kung ang isyu ay sanhi ng pagkonekta sa system sa VPN, ang pagsunod sa mga hakbang na ito ay malamang na ayusin ito.

I-reset ang iyong DNS

Kung wala sa mga paraan ng pag-troubleshoot na ito ang gumagana para sa iyo, ang susunod mong hakbang ay dapat na i-reset ang DNS ng iyong Arris modem.

Malamang na pinipigilan ng isang isyu sa DNS ang iyong modem na mag-online. Ang pag-reset ng DNS ay magre-reset ng lahat ngfunction ng modem at ibabalik ito online.

Upang i-reset ang DNS ng iyong Arris modem, sundin ang mga hakbang na ito:

• Gumamit ng PC o laptop na nakakonekta sa internet.
• Buksan ang start menu at pumunta sa Network Connections.
• Buksan ang Change Adapter Options.
• Buksan ang koneksyon kung saan ka nakakonekta.
• May lalabas na pop-up window. Mag-click sa mga katangian.
• Mula sa listahan, piliin ang Protocol Version 4 {TCP/IP v4}.
• Mag-click sa mga property.
• Tiyaking ang 'Awtomatikong Kunin ang IP' at 'Awtomatikong Makakuha ng DNS ' ay naka-on.
• Mag-click sa Ok at pagkatapos ay lumabas sa pop-up window.

Ang pagsunod sa prosesong ito ay magbabalik sa iyong system online.

Kapag nakakonekta na muli sa internet ang iyong modem, magsagawa ng speed test para matiyak na nakukuha mo ang tamang bilis ng internet.

Makipag-ugnayan sa Suporta sa Arris

Kung walang kabuluhan ang lahat ng iyong pagsusumikap at hindi mo maibabalik ang koneksyon pagkatapos sundin ang mga tip at trick na binanggit sa artikulong ito, maaaring gusto mong makipag-ugnayan sa Customer ng Arris Suporta.

Ang kanilang warranty ay sumasaklaw at nagbibigay ng suporta sa iyo hanggang dalawang taon mula sa petsa ng pagbili.

Maaari mong makuha ang kanilang teknikal na suporta sa pamamagitan ng kanilang Serbisyo sa Live Chat.

Mga Pangwakas na Pag-iisip sa Arris Modem Not Online

Maaaring maging nakakabigo ang mga isyu sa koneksyon, lalo na kapag nakakaapekto ang mga ito sa iyong trabaho .

Minsan, maaaring harapin ng modem ang mga isyu sa pagkakakonekta kung ang network ayoverloaded at masyadong maraming bandwidth ang ginagamit.

Upang matiyak na hindi ito ang kaso sa iyong modem, idiskonekta ang lahat ng nakakonektang device at i-uninstall o i-deactivate ang VPN sa network.

Ang isa pang karaniwang isyu na humahantong sa pagkabigo sa internet ay ang overheating na modem.

Kung sa tingin mo ay nag-overheat ang iyong modem, paulit-ulit, tiyaking naka-install ito sa isang lugar na mahusay ang bentilasyon, at walang direktang sikat ng araw.

Upang ayusin ang isang over-heater modem, magsagawa ng power cycle.

Maaari Mo ring Masiyahan sa Pagbasa:

• Frontier Arris Router Red Globe: Ano ang Gagawin Ko?
• Paano Aayusin Arris Sync Timing Synchronization Failure
• Arris Modem DS Light Blinking Orange: Paano Ayusin
• Paano Madaling I-update ang Arris Firmware sa ilang segundo
• Nagsimula sa Unicast Maintenance Ranging No Response Received: Paano Ayusin

Frequently Asked Questions

Paano ko gagawing online ang aking Arris modem ?

Maaari mong gawing online ang isang Arris modem sa pamamagitan ng pagdiskonekta sa VPN o pag-reset ng DNS ng system.

Anong mga ilaw ang dapat na kumikislap sa aking Arris modem?

Dapat ay may solidong berdeng ilaw ang iyong Arris modem na nangangahulugang nakakonekta ito. Ang isang kumikislap na ilaw ay nangangahulugang hindi ito nakakonekta sa internet.

Paano ko malalaman kung masama ang aking Arris modem?

Kung masyadong mabagal ang iyong data at pag-download at hindi gumagana ang ilaw ng koneksyon, kahit na ikawMaaari kang mag-surf sa internet, oras na upang palitan ang iyong Arris modem.

Gaano katagal ang Arris modem?

Sa pangkalahatan, ang Arris modem ay tumatagal kahit saan sa pagitan ng 2 taon at 5 taon.