Yeni evimde interneti kurarken, piyasadaki en istikrarlı seçeneklerden biri olarak kabul edildikleri için Arris modem kullanmaya karar verdim.

Bununla birlikte, çoğu elektronik cihaz gibi, Arris modemler de performanslarını engelleyebilecek sorunlardan adil bir pay alırlar.

Bu birkaç hafta önce benim de başıma geldi. Durup dururken Arris modemim çevrimdışı oldu ve internete bağlanmıyordu.

İşte o zaman olası çözümleri bulmak ve başkalarının da aynı sorunlarla karşılaşıp karşılaşmadığını anlamak için kapsamlı bir araştırma yapmaya karar verdim.

Bu sorun oldukça yaygındır ve çeşitli nedenler Arris modeminizin internete bağlanmasını engelleyebilir.

En yaygın nedenlerden bazıları donanımla ilgili bir sorun, yanlış veya hatalı kablolama, düşük modem belleği veya ağ kafası cihazının düzgün çalışmamasıdır.

Çoğu durumda, modemle ilgili sorunlar bazı sorun giderme yöntemleri kullanılarak kolayca çözülebilir.

Arris modeminizin bağlantı sorunlarını çözmenize yardımcı olacak en güvenilir sorun giderme yöntemlerinden bazılarının bir listesini derledim.

Arris modeminiz çevrimiçi değilse, ISS'nizden gelen internet bağlantısının kesilip kesilmediğini kontrol edin. Buna ek olarak, modeminizin kablolarını da kontrol edin. İnternet ve kablolar çalışır durumdaysa, DNS'nizi sıfırlamayı ve VPN'inizi devre dışı bırakmayı deneyin.

Bu düzeltmeler sizin için işe yaramazsa, yönlendiriciyi sıfırlamayı ve modeminizi yeniden başlatmayı içeren diğer sorun giderme yöntemlerini de listeledim.

İnternet Bağlantınızın Kesik Olup Olmadığını Kontrol Edin

Arris modeminiz internete bağlanmıyorsa, herhangi bir sonuca varmadan ve modemin arızalı olduğunu düşünmeden önce, sunucu tarafında internetle ilgili bir sorun olup olmadığını İSS'nizle kontrol edin.

İnternet servis sağlayıcınızı arayabilir veya herhangi bir haber için web sitelerini kontrol edebilirsiniz.

Bazen, sunucudaki düzenli bakım veya diğer sorunlar nedeniyle, internet servis sağlayıcıları internet iletimini durdurur.

Bu durumda modeminiz internete bağlanmayacak ve çevrimdışı görünecektir. İnternet bağlantısını kontrol etmenin bir başka yolu da ethernet kablosunu başka bir cihaza bağlamaktır.

İnternet diğer cihazda çalışıyorsa, bir donanım sorunu veya sistemin kablolamasında bir sorun olabilir.

Ayrıca, internet hızı yeterli değilse, modem işlevleri etkilenebilir. Google'da ücretsiz olarak bulunan herhangi bir aracı kullanarak internet hızını kontrol edebilirsiniz.

Arama çubuğuna 'İnternet hız testi' yazmanız ve mevcut araçları kullanarak hızı kontrol etmeniz gerekir.

Kablolarınızı Kontrol Edin

İnternetiniz iyi çalışıyorsa, bir sonraki adımınız modemin kablolarını, tellerini ve bağlantılarını kontrol etmek olmalıdır.

Modeme gelen ve giden tüm kabloların doğru şekilde bağlandığından emin olun.

Mümkün olan en iyi senaryoda, çalışır durumda olduklarından emin olmak için kabloları test etmelisiniz.

Bunu yapmanın en iyi yolu, kabloları başka bir cihaza bağlamaktır. Bu, başka bir modem ile yönlendirici kurulumu olabilir.

Ancak, başka bir modeme erişiminiz yoksa, kabloların çalışır durumda olup olmadığını kontrol etmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz.

• Adaptörün ve ethernet kablosunun bağlantısını kesin.
• Kablolarda herhangi bir yırtık, basınç izi veya bükülme olup olmadığını kontrol edin.
• Kablonun uçlarını değiştirin ve tekrar bağlayın.

Ethernet kablosunu doğru yere taktığınızdan emin olun. Bağlantının nereye gittiğini bilmiyorsanız, kabloyu çıkarmadan önce bağlantı noktalarını işaretleyin.

Wi-Fi Kullanarak Arris Router'ınıza Bağlanın

Yönlendiricinize kablosuz olarak veya bir ethernet kablosu kullanarak bağlanabilirsiniz.

Modem çevrimdışı görünüyorsa ve ethernet kablosuyla ilgili bir sorun olduğundan şüpheleniyorsanız, modeme kablosuz olarak bağlanmayı deneyin.

Bunu dizüstü bilgisayarınızda, tabletinizde veya akıllı telefonunuzda yapabilirsiniz.

Wi-Fi'ye bağlandığınızda internet düzgün çalışmaya başlarsa, ethernet kablosuyla ilgili bir sorun var demektir.

İnternet hala çalışmıyorsa, sorun internet bağlantısından kaynaklanıyor olabilir veya modemin donanımında bir sorun olabilir.

Modeminizi yeniden başlatın

Sistemdeki bir aksaklık veya geçici bir hata nedeniyle modeminiz çevrimdışı olabilir.

Bu durumda, ilk sorun giderme adımınız yönlendiricinizi yeniden başlatmaktır.

Çoğu zaman, bu hatalar ve aksaklıklar sistem yenilendiğinde giderilir.

Ardından, tek yapmanız gereken Arris modeme güç vermektir. Arris modeminize güç vermek için aşağıdaki adımları izleyin:

• Modemi kapatın.
• Güç kablosunu prizden çıkarın.
• 120 saniye bekleyin.
• Güç kablosunu prize takın.
• 120 saniye bekleyin.
• Modemi açın.
• Sistem tekrar çevrimiçi olana kadar bekleyin.

Bu noktada, sorunun mevcut güç kaynağındaki arızadan kaynaklanmadığından emin olmak için modemi başka bir prize takmak faydalı olabilir.

Yukarıda belirtilen işlem, sistemin tüm donanım ve yazılım bileşenlerini yeniden başlatacaktır.

Bu, modemi internete yeniden bağlanmaya zorlayacak ve bağlantıyı etkileyen geçici sorunları ortadan kaldıracaktır.

Yönlendiricinizi Sıfırlayın

Çevrimiçi olmayan Arris modeminiz için bir başka olası çözüm de sistemi tamamen sıfırlamak olabilir.

Modemi sıfırlamanın tüm varsayılan ayarları geri yükleyeceğini unutmayın. Bu, Wi-Fi ayarları da dahil olmak üzere tüm özel ayarların kalıcı olarak kaybolacağı anlamına gelir.

Bu nedenle, yazılımda bir hata varsa veya yönlendiricideki bazı ayarlar modemin çevrimdışı olmasına neden oluyorsa sistemi sıfırlamak sorunu çözecektir.

Arris modeminizi sıfırlamak için yapmanız gerekenler aşağıda açıklanmıştır:

• Elinizin altında bir ataş bulundurun.
• Modemi açın.
• Arka taraftaki sıfırlama düğmesine bakın; küçük bir iğne deliği gibi görünecektir.
• Ataşı sıfırlama deliğine yerleştirin ve düğmeye 30 saniye boyunca basın.
• Bu, sıfırlama işlemini başlatacaktır.

İşlem birkaç dakika sürecektir.

İşlemin tamamlanması için birkaç saniye bekleyin ve sistemin yeniden başlatılmasına izin verin. Bundan sonra, modeli kurun ve internete bağlayın. Yazılımdaki bir hata soruna neden olduysa, sıfırlamak sorunu çözecektir.

VPN'inizi devre dışı bırakın

Bazen, PC'nizde, dizüstü bilgisayarınızda veya telefonunuzda VPN'i etkinleştirdiyseniz, modeminizin bağlantısını engelleyebilir.

Modeminizi çevrimiçi yapamıyorsanız ve VPN açıksa, bu VPN sunucularında bir sorun olduğunu gösterir. Bunu düzeltmenin tek yolu VPN'inizi devre dışı bırakmaktır. İşte yapmanız gerekenler:

• VPN'i devre dışı bırakın.
• Tarayıcıyı kapatın.
• Yönlendirici ve modem sistemini yeniden başlatın.

Sorun, sistemi VPN'e bağlamaktan kaynaklanıyorsa, bu adımları izlemek büyük olasılıkla sorunu çözecektir.

DNS'inizi sıfırlayın

Bu sorun giderme yöntemlerinden hiçbiri sizin için işe yaramazsa, bir sonraki adımınız Arris modeminizin DNS'sini sıfırlamak olmalıdır.

Modeminizin çevrimiçi olmasını muhtemelen bir DNS sorunu engelliyordur. DNS'i sıfırlamak modemin tüm işlevlerini sıfırlayacak ve modemi yeniden çevrimiçi hale getirecektir.

Arris modeminizin DNS'sini sıfırlamak için aşağıdaki adımları izleyin:

• İnternete bağlı bir PC veya dizüstü bilgisayar kullanın.
• Başlat menüsünü açın ve Ağ Bağlantıları'na gidin.
• Açık Adaptör Seçeneklerini Değiştirin.
• Bağlı olduğunuz bağlantıyı açın.
• Bir açılır pencere belirecektir. özelliklere tıklayın.
• Listeden Protokol Sürümü 4 {TCP/IP v4} öğesini seçin.
• Özellikler üzerine tıklayın.
• 'Otomatik Olarak IP Al' ve 'Otomatik Olarak DNS Al' seçeneklerinin açık olduğundan emin olun.
• Tamam'a tıklayın ve ardından açılır pencereden çıkın.

Bu işlemin ardından sisteminiz tekrar çevrimiçi hale gelecektir.

Modeminiz tekrar internete bağlandığında, doğru internet hızını aldığınızdan emin olmak için bir hız testi yapın.

Arris Destek ile İletişime Geçin

Tüm çabalarınız boşunaysa ve bu makalede belirtilen ipuçlarını ve püf noktalarını izledikten sonra bağlantıyı geri yükleyemediyseniz, Arris Müşteri Desteği ile iletişime geçmek isteyebilirsiniz.

Garantileri, satın alma tarihinden itibaren iki yıla kadar sizi kapsar ve destek sağlar.

Canlı Sohbet Hizmeti aracılığıyla teknik desteklerinden yararlanabilirsiniz.

Arris Modem Çevrimiçi Değil Üzerine Son Düşünceler

Bağlantı sorunları, özellikle de işinizi etkilediğinde oldukça sinir bozucu olabilir.

Bazen, ağ aşırı yüklenmişse ve çok fazla bant genişliği kullanılıyorsa modem bağlantı sorunlarıyla karşılaşabilir.

Modeminizde böyle bir durum olmadığından emin olmak için, bağlı tüm cihazların bağlantısını kesin ve ağdaki VPN'i kaldırın veya devre dışı bırakın.

İnternet arızasına yol açan bir diğer yaygın sorun da aşırı ısınan modemdir.

Modeminizin tekrar tekrar aşırı ısındığını hissediyorsanız, iyi havalandırılan bir alana kurulduğundan ve doğrudan güneş ışığı almadığından emin olun.

Aşırı ısınan bir modemi düzeltmek için güç çevrimi gerçekleştirin.

Okumaktan da Keyif Alabilirsiniz:

• Frontier Arris Router Red Globe: Ne Yapmalıyım?
• Arris Sync Zamanlama Senkronizasyon Hatası Nasıl Giderilir
• Arris Modem DS Işığı Turuncu Yanıp Sönüyor: Nasıl Onarılır
• Arris Firmware saniyeler içinde nasıl kolayca güncellenir
• Başlatılan Tek Noktaya Yayın Bakım Aralığı Yanıt Alınmadı: Nasıl Düzeltilir

Sıkça Sorulan Sorular

Arris modemimin çevrimiçi olmasını nasıl sağlarım?

VPN bağlantısını keserek veya sistemin DNS'sini sıfırlayarak bir Arris modemin çevrimiçi olmasını sağlayabilirsiniz.

Arris modemimde hangi ışıklar yanıp sönüyor olmalı?

Arris modeminizde sabit yeşil ışık yanmalıdır, bu da bağlı olduğu anlamına gelir. Yanıp sönen bir ışık, internete bağlanamadığı anlamına gelir.

Arris modemimin bozuk olduğunu nasıl anlarım?

İnternette sörf yapabilseniz bile veri ve indirme işlemleriniz çok yavaşsa ve bağlantı ışığı çalışmıyorsa, Arris modeminizi değiştirme zamanı gelmiş demektir.

Arris modemler ne kadar dayanır?

Genel olarak, Arris modemler 2 yıl ile 5 yıl arasında dayanır.