Kad savā jaunajā mājoklī ierīkoju internetu, nolēmu izvēlēties Arris modemu, jo tas tiek uzskatīts par vienu no stabilākajiem modeļiem tirgū.

Tomēr, tāpat kā lielākajai daļai elektronikas, arī Arris modemiem ir problēmas, kas var traucēt to darbību.

Tas notika ar mani pirms dažām nedēļām. No nekurienes mans Arris modems pārgāja bezsaistē un nepievienojās internetam.

Tieši tad es nolēmu veikt rūpīgu izpēti, lai atrastu iespējamos labojumus un saprastu, vai citi saskaras ar tādām pašām problēmām vai nē.

Šī problēma ir diezgan izplatīta, un jūsu Arris modema spēju izveidot savienojumu ar internetu var kavēt vairāki iemesli.

Daži no visbiežāk sastopamajiem iemesliem ir saistīti ar aparatūras problēmu, nepareizu vai bojātu vadu, nepietiekamu modema atmiņu vai tīkla galvas ierīces nepareizu darbību.

Vairumā gadījumu problēmas ar modemu var viegli novērst, izmantojot dažas problēmu novēršanas metodes.

Esmu apkopojis sarakstu ar dažām uzticamākajām problēmu novēršanas metodēm, kas palīdzēs jums novērst Arris modema savienojamības problēmas.

Ja jūsu Arris modems nav pieejams tiešsaistē, pārbaudiet, vai interneta pieslēgums no jūsu interneta pakalpojumu sniedzēja nedarbojas. Papildus tam pārbaudiet arī modema kabeļus. Ja internets un kabeļi darbojas, mēģiniet atiestatīt DNS un deaktivizēt VPN.

Ja šie risinājumi nedarbojas, esmu uzskaitījis arī citas problēmu novēršanas metodes, tostarp maršrutētāja atiestatīšanu un modema restartēšanu.

Pārbaudiet, vai interneta savienojums ir atslēgts

Ja jūsu Arris modems nepieslēdzas internetam, pirms izdarīt secinājumus un domāt, ka modems ir bojāts, sazinieties ar savu interneta pakalpojumu sniedzēju, lai noskaidrotu, vai problēmas ar internetu nav radušās servera pusē.

Varat piezvanīt savam interneta pakalpojumu sniedzējam vai pārbaudīt jaunumus tā tīmekļa vietnē.

Dažkārt regulāras uzturēšanas vai citu problēmu dēļ serverī interneta pakalpojumu sniedzēji pārtrauc interneta pārraidi.

Šādā gadījumā modems nepievienosies internetam un parādīsies, ka tas ir bezsaistes režīmā. Vēl viens veids, kā pārbaudīt interneta savienojumu, ir savienot Ethernet kabeli ar citu ierīci.

Ja citā ierīcē internets darbojas, iespējams, ir aparatūras vai sistēmas vadu problēma.

Turklāt, ja interneta ātrums nav atbilstošs, var tikt ietekmētas modema funkcijas. Interneta ātrumu varat pārbaudīt, izmantojot jebkuru Google brīvi pieejamu rīku.

Meklēšanas joslā ierakstiet "Interneta ātruma tests" un pārbaudiet ātrumu, izmantojot pieejamos rīkus.

Pārbaudiet kabeļus

Ja internets darbojas pareizi, nākamais solis ir pārbaudīt modema kabeļus, vadus un savienojumus.

Pārliecinieties, ka visi kabeļi, kas nāk un iet no modema, ir pareizi savienoti.

Vislabākajā gadījumā ir jāpārbauda kabeļi, lai pārliecinātos, ka tie ir darba kārtībā.

Vislabākais veids, kā to izdarīt, ir savienot kabeļus ar jebkuru citu ierīci. Tā var būt cita modema un maršrutētāja konfigurācija.

Tomēr, ja jums nav piekļuves citam modemam, varat izpildīt šos soļus, lai pārbaudītu, vai kabeļi ir darba kārtībā.

• Atvienojiet adapteri un eterneta kabeli.
• Pārbaudiet, vai vadiem nav plīsumu, spiediena rētu vai savijumu.
• Pārslēdziet kabeļa galus un atkal to savienojiet.

Pārliecinieties, ka pieslēdzat Ethernet kabeli pareizajā vietā. Ja nezināt, kur atrodas savienojums, pirms kabeļa atvienošanas atzīmējiet porti.

Savienojums ar Arris maršrutētāju, izmantojot Wi-Fi

Savienojumu ar maršrutētāju var izveidot bezvadu režīmā vai izmantojot Ethernet kabeli.

Ja modems tiek rādīts bezsaistes režīmā un ir aizdomas par problēmu ar Ethernet kabeli, mēģiniet pieslēgties tam bezvadu režīmā.

To var izdarīt klēpjdatorā, planšetdatorā vai viedtālrunī.

Ja internets sāk darboties pareizi, kad izveidojat savienojumu ar Wi-Fi, tad problēma ir saistīta ar Ethernet kabeli.

Ja internets joprojām nedarbojas, problēma var būt saistīta ar interneta savienojumu vai arī ar modema aparatūru.

Modema restartēšana

Modems var atslēgties sistēmas traucējumu vai īslaicīgas kļūdas dēļ.

Šādā gadījumā pirmais problēmu novēršanas solis ir restartēt maršrutētāju.

Daudzkārt šīs kļūdas un traucējumi tiek novērsti, kad sistēma tiek atjaunināta.

Pēc tam atliek tikai ieslēgt Arris modemu. Lai ieslēgtu Arris modemu, izpildiet šādas darbības:

• Izslēdziet modemu.
• Izvelciet strāvas vadu no kontaktligzdas.
• Pagaidiet 120 sekundes.
• Iespraudiet strāvas vadu kontaktligzdā.
• Pagaidiet 120 sekundes.
• Ieslēdziet modemu.
• Pagaidiet, līdz sistēma atkal būs tiešsaistē.

Šajā brīdī var būt lietderīgi modemu pieslēgt citai rozetei, lai pārliecinātos, ka problēma nav radusies pašreizējā barošanas avota nepareizas darbības dēļ.

Iepriekš minētais process pārstartēs visus sistēmas aparatūras un programmatūras komponentus.

Tas piespiedīs modemu no jauna izveidot savienojumu ar internetu, novēršot īslaicīgas problēmas, kas ietekmē savienojamību.

Maršrutētāja atiestatīšana

Vēl viens iespējamais risinājums, kā novērst to, ka jūsu Arris modems nav pieejams tiešsaistē, var būt sistēmas atiestatīšana pilnībā.

Ņemiet vērā, ka modema atiestatīšana atjaunos visus noklusējuma iestatījumus. Tas nozīmē, ka visi pielāgotie iestatījumi, tostarp Wi-Fi iestatījumi, tiks neatgriezeniski noņemti.

Tādējādi, atiestatot sistēmu, tiks novērsta kļūda programmatūrā vai daži maršrutētāja iestatījumi, kas izraisa modema atteikšanos no tīkla.

Lai atiestatītu Arris modema iestatījumus, ir nepieciešams rīkoties šādi:

• Turiet pa rokai saspraudi.
• Ieslēdziet modemu.
• Meklējiet atiestatīšanas pogu aizmugurē, un tā izskatās pēc neliela cauruma.
• Ievietojiet papīra saspraudi atiestatīšanas atverē un nospiediet pogu uz 30 sekundēm.
• Tādējādi tiks sākts atiestatīšanas process.

Process aizņems dažas minūtes.

Pagaidiet dažas sekundes, līdz process tiks pabeigts, un ļaujiet sistēmai pārstartēties. Pēc tam iestatiet modeli un pievienojiet to internetam. Ja problēmu izraisīja programmatūras kļūda, to varētu novērst, veicot atiestatīšanu.

VPN deaktivizēšana

Dažreiz, ja datorā, klēpjdatorā vai tālrunī ir aktivizēts VPN, tas var traucēt modema savienojamību.

Ja modems nav pieejams tiešsaistē, bet VPN ir ieslēgts, tas norāda uz problēmu ar VPN serveriem. Vienīgais veids, kā to novērst, ir deaktivizēt VPN. Tālāk ir aprakstīts, kas jums jādara:

• Deaktivizējiet VPN.
• Izslēdziet pārlūkprogrammu.
• Restartējiet maršrutētāju un modema sistēmu.

Ja problēma radusies, pieslēdzot sistēmu VPN, izpildot šos soļus, visticamāk, tā tiks novērsta.

DNS atiestatīšana

Ja neviena no šīm problēmu novēršanas metodēm nedarbojas, nākamais solis ir Arris modema DNS atiestatīšana.

Iespējams, ka jūsu modema darbību tiešsaistē kavē DNS problēma. Atiestatot DNS, tiks atiestatītas visas modema funkcijas un tas atkal darbosies tiešsaistē.

Lai atiestatītu Arris modema DNS, izpildiet šādas darbības:

• Izmantojiet personālo vai klēpjdatoru, kas ir savienots ar internetu.
• Atveriet sākuma izvēlni un atveriet sadaļu Tīkla savienojumi.
• Atvērt Change Adaptor opcijas.
• Atveriet savienojumu, ar kuru esat izveidojis savienojumu.
• Parādīsies uznirstošais logs. Noklikšķiniet uz Īpašības.
• Sarakstā izvēlieties Protokola versija 4 {TCP/IP v4}.
• Noklikšķiniet uz Īpašības.
• Pārliecinieties, ka ir ieslēgtas opcijas "Automātiski iegūt IP" un "Automātiski iegūt DNS".
• Noklikšķiniet uz Ok un pēc tam izejiet no uznirstošā loga.

Pēc šī procesa izpildes sistēma atkal darbosies tiešsaistē.

Kad modems atkal ir savienots ar internetu, veiciet ātruma pārbaudi, lai pārliecinātos, ka interneta ātrums ir atbilstošs.

Sazinieties ar Arris atbalsta dienestu

Ja visi jūsu centieni ir veltīgi un pēc šajā rakstā minētajiem padomiem un trikiem neizdodas atjaunot savienojumu, sazinieties ar Arris klientu atbalsta dienestu.

Garantija ir spēkā divus gadus no iegādes datuma un nodrošina atbalstu.

Jūs varat izmantot viņu tehnisko atbalstu, izmantojot to Tiešsaistes tērzēšanas pakalpojumu.

Nobeiguma domas par Arris Modems nav tiešsaistē

Savienojamības problēmas var būt diezgan nepatīkamas, īpaši, ja tās ietekmē jūsu darbu.

Dažkārt modems var saskarties ar savienojamības problēmām, ja tīkls ir pārslogots un tiek izmantots pārāk liels joslas platums.

Lai pārliecinātos, ka tas neattiecas uz jūsu modemu, atvienojiet visas pievienotās ierīces un atinstalējiet vai deaktivizējiet VPN tīklā.

Vēl viena bieži sastopama problēma, kas izraisa interneta darbības traucējumus, ir modema pārkaršana.

Ja atkal un atkal jūtat, ka modems pārkarst, pārliecinieties, vai tas ir uzstādīts labi vēdināmā vietā un vai uz tā nenonāk tieša saules gaisma.

Lai salabotu pārkarsušu modemu, veiciet barošanas ciklu.

Iespējams, jums patiks arī lasīt:

• Frontier Arris maršrutētājs Sarkanais globuss: ko man darīt?
• Kā novērst Arris Sync sinhronizācijas sinhronizācijas kļūmi
• Arris Modems DS mirgojoša oranža gaisma: kā to novērst
• Kā viegli atjaunināt Arris programmaparatūru dažu sekunžu laikā
• Sākts vienvirziena uzturēšanas diapazons Nav saņemta atbilde: kā to novērst

Biežāk uzdotie jautājumi

Kā panākt, lai mans Arris modems darbojas tiešsaistē?

Arris modemu var pieslēgt tiešsaistē, atvienojot VPN vai atiestatot sistēmas DNS.

Kādām lampiņām būtu jāmirgo uz mana Arris modema?

Jūsu Arris modemam ir jābūt nepārtrauktai zaļai gaismai, kas nozīmē, ka tas ir savienots. Mirgojoša gaisma nozīmē, ka tas nav varējis izveidot savienojumu ar internetu.

Kā zināt, vai mans Arris modems ir bojāts?

Ja datu pārraide un lejupielādes notiek pārāk lēni un nedarbojas savienojuma indikators, pat ja varat sērfot internetā, ir pienācis laiks nomainīt Arris modemu.

Cik ilgi darbojas Arris modemi?

Parasti Arris modemi darbojas no 2 līdz 5 gadiem.