Cando estaba configurando Internet na miña nova casa, decidín optar por un módem Arris porque se considera unha das opcións máis estables do mercado.

Non obstante, como a maioría dos produtos electrónicos, Os módems Arris tamén reciben unha parte xusta de problemas que poden dificultar o seu rendemento.

Isto pasoume hai unhas semanas. Da nada, o meu módem Arris quedou sen conexión e non se conectaba a Internet.

Foi entón cando decidín investigar a fondo para atopar posibles solucións e comprender se outros estaban a enfrontarse aos mesmos problemas ou non.

Este problema é bastante común e pode que varios motivos impidan o seu problema. Capacidade do módem Arris para conectarse a Internet.

Algúns dos motivos máis comúns inclúen un problema co hardware, cableado inadecuado ou defectuoso, pouca memoria do módem ou o dispositivo principal da rede non funciona correctamente.

Na maioría dos casos, os problemas co módem pódense solucionar facilmente mediante algúns métodos de resolución de problemas.

Compilei unha lista dalgúns dos métodos de solución de problemas máis fiables para axudarche a solucionar os problemas de conectividade do teu módem Arris.

Se o seu módem Arris non está en liña, comprobe se a conexión a Internet do seu ISP está inactiva ou non. Ademais disto, verifique tamén os cables do seu módem. Se Internet e os cables funcionan, proba a restablecer o teu DNS e desactivar a VPN.

Se estas correccións non che funcionan, eutamén enumeraron outros métodos de solución de problemas que inclúen reiniciar o enrutador e reiniciar o módem.

Comproba se a túa conexión a Internet está desactivada

Se o teu módem Arris non se está conectando a Internet, antes de sacar conclusións e pensar que o módem está defectuoso, consulta co teu ISP se hai un problema con Internet desde o lado do servidor.

Podes chamar ao teu fornecedor de servizos de Internet ou consultar o seu sitio web para atopar novas.

Ás veces, debido ao mantemento regular ou a outros problemas no servidor, os provedores de servizos de Internet deixan a transmisión de Internet.

Neste caso, o teu módem non se conectará a Internet e aparecerá sen conexión. Outra forma de comprobar a conexión a Internet é conectando o cable Ethernet a outro dispositivo.

Se Internet funciona no outro dispositivo, pode haber un problema de hardware ou de cableado do sistema.

Ademais, se a velocidade de Internet non está á altura, as funcións do módem poden verse afectadas. Podes comprobar a velocidade de Internet usando calquera ferramenta dispoñible de balde en Google.

Tes que escribir "Proba de velocidade de Internet" na barra de busca e comprobar a velocidade usando as ferramentas dispoñibles.

Comproba os teus cables

Se a túa Internet está funcionando ben, o seguinte paso debería ser comprobar os cables, fíos e conexións do módem.

Asegúrate de que todos os cables saian e veñeno módem está conectado correctamente.

No mellor escenario posible, deberías probar os cables para asegurarte de que estean en condicións.

A mellor forma de facelo é conectando os cables a calquera outro dispositivo. Pode ser outro módem para a configuración do enrutador.

Non obstante, se non tes acceso a outro módem, podes seguir estes pasos para comprobar se os cables funcionan ou non.

• Desconecte o adaptador e o cable de Ethernet.
• Comprobe se os cables teñen roturas, cicatrices de presión ou torsións.
• Cambie os extremos do cable e conécteo. de novo.

Asegúrate de conectar o cable de Ethernet no lugar correcto. Se non sabes onde vai a conexión, marca os portos antes de desconectar o cable.

Conéctate ao teu enrutador Arris mediante Wi-Fi

Podes conectarte ao teu enrutador sen fíos ou usando un cable ethernet.

Se o módem aparece sen conexión e sospeitas que hai un problema co cable Ethernet, tenta conectarte sen fíos.

Podes facelo no teu portátil, tableta ou teléfono intelixente.

Se Internet comeza a funcionar correctamente cando te conectas á wifi, hai un problema co cable Ethernet.

Se Internet aínda non funciona, o problema pode estar na conexión a Internet ou pode haber un problema co hardware do módem.

Reinicie o seu módem

Debido a unha falla no sistema ou aerro temporal, o teu módem pode desconectarse.

Neste caso, o primeiro paso para solucionar problemas é reiniciar o enrutador.

Moitas veces, estes erros e fallos son resoltos cando o sistema se actualiza.

Entón, todo o que tes que facer é apagar o módem Arris. Para apagar o módem Arris, siga estes pasos:

• Apaga o módem.
• Retira o cable de alimentación da toma.
• Agarda 120 segundos.
• Enchufe o cable de alimentación na toma.
• Agarda 120 segundos.
• Activa o módem.
• Agarde ata que o sistema volva estar conectado.

Neste punto, pode ser útil conectar o módem a outra toma para asegurarse de que o problema non xurdiu debido a un mal funcionamento da fonte de alimentación actual.

O proceso mencionado anteriormente reiniciará todos os compoñentes de hardware e software do sistema.

Isto forzará o módem a volver conectarse a Internet, eliminando calquera problema temporal que afecte á conectividade.

Restablece o teu enrutador

Outra posible solución para o teu Arris un módem que non está en liña pode restablecer o sistema por completo.

Teña en conta que ao restablecer o módem restauraranse todos os axustes predeterminados. Isto significa que todas as opcións personalizadas, incluídas as de wifi, desaparecerán permanentemente.

Por iso, restablecer o sistema solucionarase se hai un erro no software ou se algunhas configuracións do enrutador están a provocar que o módem estea fóra de liña.

Este é o que debes facer para restablecer o teu módem Arris:

• Ten a man un clip para papel.
• Acende o módem.
• Busca o botón de reinicio na parte traseira e parecerá un pequeno burato.
• Insira o clip de papel no orificio de reinicio e prema o botón durante 30 segundos.
• Isto iniciará o proceso de restablecemento.

O proceso levará uns minutos.

Agarde uns segundos a que se complete o proceso e deixe que o sistema se reinicie. Despois diso, configure o modelo e conécteo a Internet. Se un erro no software causa o problema, restablecelo solucionaríao.

Desactiva a túa VPN

Ás veces, se activaches a VPN no teu PC, portátil ou teléfono, pode interferir coa conectividade do teu módem.

Se non podes conectar o teu módem e ter unha VPN activada, isto suxire un problema cos servidores VPN. A única forma de solucionar isto é desactivando a túa VPN. Aquí tes o que debes facer:

• Desactivar a VPN.
• Desactiva o navegador.
• Reinicie o sistema de enrutador e módem.

Se o problema foi causado pola conexión do sistema á VPN, seguir estes pasos probablemente o solucione.

Restablece o teu DNS

Se ningún destes métodos de solución de problemas funciona para ti, o seguinte paso debería ser restablecer o DNS do teu módem Arris.

É probable que un problema de DNS impida que o teu módem se conecte. Restablecer o DNS restablecerá todos osfuncións do módem e poñerao de novo en liña.

Para restablecer o DNS do seu módem Arris, siga estes pasos:

• Use un PC ou portátil conectado a Internet.
• Abre o menú Inicio e vai a Conexións de rede.
• Abre Cambiar opcións de adaptador.
• Abre a conexión á que estás conectado.
• Aparecerá unha ventá emerxente. Fai clic en propiedades.
• Na lista, seleccione Protocolo Versión 4 {TCP/IP v4}.
• Fai clic en propiedades.
• Asegúrate de que as opcións "Obtener IP automaticamente" e "Obtener DNS automaticamente". ' están acendidos.
• Fai clic en Aceptar e despois sae da ventá emerxente.

Seguindo este proceso, o teu sistema volverá estar en liña.

Unha vez que o teu módem estea conectado de novo a Internet, fai unha proba de velocidade para asegurarte de que estás a ter a velocidade de Internet correcta.

Ponte en contacto co servizo de asistencia de Arris

Se todos os teus esforzos son en balde e non puideses restablecer a conexión despois de seguir os consellos e trucos mencionados neste artigo, podes contactar co cliente de Arris. Apoiar.

A súa garantía cobre e ofrécelle asistencia ata dous anos desde a data de compra.

Podes utilizar o seu servizo de asistencia técnica a través do seu servizo de chat en directo.

Pensamentos finais sobre o módem Arris non está en liña

Os problemas de conexión poden ser bastante frustrantes, especialmente cando afectan ao teu traballo .

Ás veces, o módem pode enfrontarse a problemas de conectividade se a rede o ésobrecargada e está a utilizarse demasiado ancho de banda.

Para asegurarse de que este non é o caso do seu módem, desconecte todos os dispositivos conectados e desinstale ou desactive a VPN da rede.

Outro problema común que provoca un fallo en Internet é un módem que se sobrequece.

Se cres que o teu módem se está a sobrequecer, asegúrate de que está instalado nunha zona ben ventilada e de que non hai luz solar directa.

Para arranxar un módem sobrequentador, realice un ciclo de encendido.

Tamén che pode gustar ler:

• Frontier Arris Router Red Globe: que fago?
• Como solucionalo Fallo de sincronización de sincronización de sincronización de Arris
• Luz laranxa intermitente do módem Arris DS: como solucionar
• Como actualizar o firmware de Arris facilmente en segundos
• Inicio o mantemento de unidifusión que vai sen resposta: como corrixir

Preguntas máis frecuentes

Como fago para conectar o meu módem Arris ?

Podes facer que un módem Arris se conecte desconectando a VPN ou restablecendo o DNS do sistema.

Que luces deberían estar parpadeando no meu módem Arris?

O teu módem Arris debería ter unha luz verde continua, o que significa que está conectado. Unha luz intermitente significa que non se puido conectar a Internet.

Como podo saber se o meu módem Arris está mal?

Se os teus datos e descargas son demasiado lentos e a luz de conexión non funciona, aínda quepode navegar por Internet, é hora de substituír o seu módem Arris.

Canto duran os módems Arris?

Xeralmente, os módems Arris duran entre 2 e 5 anos.