Ketika saya menyiapkan internet di rumah baru saya, saya memutuskan untuk memilih modem Arris karena mereka dianggap sebagai salah satu opsi yang lebih stabil di pasaran.

Namun demikian, seperti kebanyakan barang elektronik, modem Arris juga memiliki masalah yang dapat menghambat kinerjanya.

Hal ini terjadi pada saya beberapa minggu yang lalu. Entah dari mana asalnya, modem Arris saya menjadi offline dan tidak bisa tersambung ke internet.

Pada saat itulah saya memutuskan untuk melakukan penelitian menyeluruh untuk menemukan perbaikan yang mungkin dilakukan dan memahami apakah orang lain menghadapi masalah yang sama atau tidak.

Masalah ini cukup umum terjadi, dan ada beberapa alasan yang dapat menghambat kemampuan modem Arris Anda untuk terhubung ke internet.

Beberapa alasan yang paling umum termasuk masalah pada perangkat keras, kabel yang tidak tepat atau rusak, memori modem yang rendah, atau perangkat kepala jaringan yang tidak berfungsi dengan baik.

Dalam kebanyakan kasus, masalah dengan modem dapat dengan mudah diperbaiki dengan menggunakan beberapa metode pemecahan masalah.

Saya telah menyusun daftar beberapa metode pemecahan masalah yang paling dapat diandalkan untuk membantu Anda memperbaiki masalah konektivitas modem Arris Anda.

Jika modem Arris Anda tidak online, periksa apakah koneksi internet dari ISP Anda mati atau tidak. Selain itu, periksa juga kabel-kabel modem Anda. Jika internet dan kabel-kabelnya dalam kondisi baik, cobalah atur ulang DNS dan nonaktifkan VPN Anda.

Jika perbaikan ini tidak berhasil untuk Anda, saya juga telah membuat daftar metode pemecahan masalah lain yang mencakup pengaturan ulang router dan memulai ulang modem Anda.

Periksa apakah Koneksi Internet Anda Terputus

Jika modem Arris Anda tidak terhubung ke internet, sebelum mengambil kesimpulan dan berpikir bahwa modemnya rusak, tanyakan pada ISP Anda apakah ada masalah dengan internet dari sisi server.

Anda dapat menghubungi penyedia layanan internet Anda atau memeriksa situs web mereka untuk mengetahui berita apa pun.

Terkadang, karena pemeliharaan rutin atau masalah lain di server, penyedia layanan internet menghentikan transmisi internet.

Dalam kasus ini, modem Anda tidak akan terhubung ke internet, dan akan terlihat offline. Cara lain untuk memeriksa koneksi internet adalah dengan menyambungkan kabel ethernet ke perangkat lain.

Jika internet berfungsi di perangkat lain, mungkin ada masalah perangkat keras atau masalah dengan kabel sistem.

Selain itu, jika kecepatan internet tidak sesuai dengan yang diharapkan, fungsi modem dapat terpengaruh. Anda dapat memeriksa kecepatan internet menggunakan alat yang tersedia secara gratis di Google.

Anda harus mengetik 'tes kecepatan internet' di bilah pencarian dan memeriksa kecepatannya menggunakan alat yang tersedia.

Periksa Kabel Anda

Jika internet Anda berfungsi dengan baik, langkah selanjutnya adalah memeriksa kabel, kabel, dan koneksi modem.

Pastikan semua kabel yang datang dan pergi dari modem terhubung dengan benar.

Dalam skenario terbaik, Anda harus menguji kabel untuk memastikan bahwa kabel tersebut dalam kondisi yang baik.

Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan menghubungkan kabel ke perangkat lain, bisa berupa modem lain hingga pengaturan router.

Namun demikian, jika Anda tidak memiliki akses ke modem lain, Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut ini untuk memeriksa apakah kabel-kabel tersebut dalam kondisi baik atau tidak.

• Lepaskan adaptor dan kabel ethernet.
• Periksa apakah kabel memiliki sobekan, bekas tekanan, atau bengkok.
• Ganti ujung kabel dan sambungkan lagi.

Pastikan Anda mencolokkan kabel ethernet di tempat yang benar. Jika Anda tidak tahu ke mana arah sambungannya, tandai portnya sebelum melepaskan kabel.

Sambungkan ke Router Arris Anda Menggunakan Wi-Fi

Anda dapat terhubung ke router Anda secara nirkabel atau menggunakan kabel ethernet.

Jika modem muncul secara offline dan Anda mencurigai adanya masalah pada kabel ethernet, coba sambungkan secara nirkabel.

Anda bisa melakukan ini pada laptop, tablet atau smartphone Anda.

Jika internet mulai berfungsi dengan baik ketika Anda terhubung ke Wi-Fi, maka ada masalah dengan kabel ethernet.

Jika internet masih tidak berfungsi, maka masalahnya mungkin terletak pada koneksi internet, atau mungkin ada masalah dengan perangkat keras modem.

Nyalakan ulang Modem Anda

Karena adanya kesalahan pada sistem atau bug sementara, modem Anda dapat menjadi offline.

Dalam kasus ini, langkah pemecahan masalah pertama Anda adalah memulai ulang router Anda.

Sering kali, bug dan gangguan ini diperbaiki ketika sistem di-refresh.

Kemudian, yang harus Anda lakukan adalah menyalakan modem Arris. Untuk menyalakan modem Arris Anda, ikuti langkah-langkah berikut:

• Matikan modem.
• Lepaskan kabel daya dari soket.
• Tunggu selama 120 detik.
• Colokkan kabel daya ke soket.
• Tunggu selama 120 detik.
• Hidupkan modem.
• Tunggu hingga sistem kembali online.

Pada titik ini, mungkin berguna untuk mencolokkan modem ke soket lain untuk memastikan bahwa masalah tidak muncul karena kegagalan fungsi catu daya saat ini.

Proses yang disebutkan di atas akan me-reboot semua komponen perangkat keras dan perangkat lunak sistem.

Hal ini akan memaksa modem untuk menyambung kembali ke internet, membersihkan masalah sementara yang mempengaruhi konektivitas.

Atur Ulang Router Anda

Perbaikan lain yang mungkin untuk modem Arris Anda yang tidak online adalah mengatur ulang sistem sepenuhnya.

Harap diperhatikan bahwa mengatur ulang modem akan mengembalikan semua pengaturan default, yang berarti semua pengaturan khusus, termasuk pengaturan Wi-Fi, akan hilang secara permanen.

Oleh karena itu, mengatur ulang sistem akan memperbaiki jika ada bug dalam perangkat lunak atau jika beberapa pengaturan pada router menyebabkan modem offline.

Berikut ini yang perlu Anda lakukan untuk mengatur ulang modem Arris Anda:

• Selalu siapkan penjepit kertas.
• Nyalakan modem.
• Cari tombol reset di bagian belakang, dan akan terlihat seperti lubang jarum kecil.
• Masukkan penjepit kertas ke dalam lubang reset dan tekan tombol selama 30 detik.
• Ini akan memulai proses pengaturan ulang.

Prosesnya akan memakan waktu beberapa menit.

Tunggu beberapa detik hingga proses selesai dan biarkan sistem melakukan boot ulang. Setelah itu, siapkan model dan hubungkan ke internet. Jika bug dalam perangkat lunak yang menyebabkan masalah, pengaturan ulang akan memperbaikinya.

Nonaktifkan VPN Anda

Terkadang, jika Anda telah mengaktifkan VPN pada PC, laptop, atau ponsel Anda, hal ini dapat mengganggu konektivitas modem Anda.

Jika Anda tidak dapat membuat modem Anda online dan mengaktifkan VPN, ini menunjukkan adanya masalah pada server VPN. Satu-satunya cara untuk memperbaikinya adalah dengan menonaktifkan VPN Anda. Inilah yang perlu Anda lakukan:

• Nonaktifkan VPN.
• Matikan browser.
• Mulai ulang sistem router dan modem.

Jika masalahnya disebabkan oleh penyambungan sistem ke VPN, mengikuti langkah-langkah berikut ini kemungkinan besar akan memperbaikinya.

Mengatur ulang DNS Anda

Jika tidak ada satu pun dari metode pemecahan masalah ini yang berhasil untuk Anda, langkah selanjutnya adalah mengatur ulang DNS modem Arris Anda.

Masalah DNS kemungkinan besar mencegah modem Anda untuk online. Mengatur ulang DNS akan mengatur ulang semua fungsi modem dan akan membuatnya kembali online.

Untuk mengatur ulang DNS modem Arris Anda, ikuti langkah-langkah berikut:

• Gunakan PC atau laptop yang terhubung ke internet.
• Buka menu mulai dan masuk ke Sambungan Jaringan.
• Buka Ubah Opsi Adaptor.
• Buka koneksi yang Anda gunakan untuk terhubung.
• Jendela pop-up akan muncul. Klik properti.
• Dari daftar, pilih Protokol Versi 4 {TCP/IP v4}.
• Klik pada properti.
• Pastikan 'Dapatkan IP Secara Otomatis' dan 'Dapatkan DNS Secara Otomatis' diaktifkan.
• Klik Ok lalu keluar dari jendela pop-up.

Mengikuti proses ini akan membuat sistem Anda kembali online.

Setelah modem Anda terhubung ke internet lagi, lakukan tes kecepatan untuk memastikan Anda mendapatkan kecepatan internet yang tepat.

Hubungi Dukungan Arris

Jika semua upaya Anda sia-sia dan Anda tidak dapat memulihkan koneksi setelah mengikuti tips dan trik yang disebutkan dalam artikel ini, Anda mungkin ingin menghubungi Dukungan Pelanggan Arris.

Garansi mereka mencakup dan memberikan dukungan kepada Anda hingga dua tahun sejak tanggal pembelian.

Anda dapat memanfaatkan dukungan teknis mereka melalui Layanan Live Chat.

Pendapat Akhir tentang Modem Arris Tidak Online

Masalah konektivitas bisa sangat membuat frustasi, terutama jika hal tersebut memengaruhi pekerjaan Anda.

Kadang-kadang, modem dapat menghadapi masalah konektivitas jika jaringan kelebihan beban dan terlalu banyak bandwidth yang digunakan.

Untuk memastikan hal ini tidak terjadi pada modem Anda, lepaskan semua perangkat yang terhubung dan hapus instalan atau nonaktifkan VPN pada jaringan.

Masalah umum lainnya yang menyebabkan kegagalan internet adalah modem yang terlalu panas.

Jika Anda merasa modem Anda terlalu panas, lagi dan lagi, pastikan modem dipasang di tempat yang berventilasi baik, dan tidak ada sinar matahari langsung.

Untuk memperbaiki modem yang terlalu panas, lakukan siklus daya.

Anda juga dapat menikmati membaca:

• Frontier Arris Router Red Globe: Apa yang Harus Saya Lakukan?
• Cara Memperbaiki Kegagalan Sinkronisasi Waktu Sinkronisasi Arris Sync
• Lampu Arris Modem DS Berkedip Oranye: Cara Memperbaiki
• Cara Memperbarui Firmware Arris dengan mudah dalam hitungan detik
• Memulai Pemeliharaan Unicast Mulai Tidak Ada Respons yang Diterima: Cara Memperbaiki

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Bagaimana cara membuat modem Arris saya online?

Anda bisa membuat modem Arris online dengan memutuskan koneksi VPN atau mengatur ulang DNS sistem.

Lampu apa yang seharusnya berkedip pada modem Arris saya?

Modem Arris Anda seharusnya memiliki lampu hijau solid yang berarti modem tersebut terhubung. Lampu yang berkedip-kedip berarti modem tersebut tidak dapat terhubung ke internet.

Bagaimana saya tahu jika modem Arris saya rusak?

Jika data dan unduhan Anda terlalu lambat dan lampu koneksi tidak berfungsi, meskipun Anda dapat menjelajahi internet, sekarang saatnya untuk mengganti modem Arris Anda.

Berapa lama modem Arris dapat bertahan?

Umumnya, modem Arris dapat bertahan antara 2 tahun hingga 5 tahun.