Когда я устанавливал интернет в своем новом доме, я решил выбрать модем Arris, поскольку он считается одним из самых стабильных вариантов на рынке.

Тем не менее, как и большинство электроники, модемы Arris также имеют свою долю проблем, которые могут помешать их работе.

Это случилось со мной несколько недель назад. Ни с того ни с сего мой модем Arris отключился от сети и не подключался к Интернету.

Тогда я решил провести тщательное исследование, чтобы найти возможные способы устранения неполадок и понять, сталкивались ли другие с такими же проблемами или нет.

Эта проблема довольно распространена, и несколько причин могут препятствовать способности вашего модема Arris подключаться к Интернету.

К наиболее распространенным причинам относятся проблемы с оборудованием, неправильная или неисправная проводка, низкий объем памяти модема или неправильная работа головного устройства сети.

В большинстве случаев проблемы с модемом можно легко устранить с помощью некоторых методов поиска и устранения неисправностей.

Я составил список некоторых наиболее надежных методов устранения неполадок, которые помогут вам решить проблемы с подключением модема Arris.

Если ваш модем Arris не работает, проверьте, не отключено ли интернет-соединение от вашего провайдера. Кроме того, проверьте кабели вашего модема. Если интернет и кабели в рабочем состоянии, попробуйте сбросить DNS и деактивировать VPN.

Если эти способы устранения неполадок вам не подходят, я также перечислил другие методы устранения неполадок, которые включают сброс настроек маршрутизатора и перезагрузку модема.

Проверьте, не отключено ли ваше интернет-соединение

Если ваш модем Arris не подключается к Интернету, прежде чем делать поспешные выводы и думать, что модем неисправен, проверьте у своего провайдера, нет ли проблем с Интернетом со стороны сервера.

Вы можете позвонить своему интернет-провайдеру или узнать новости на его сайте.

Иногда из-за регулярного технического обслуживания или других проблем на сервере интернет-провайдеры прекращают передачу интернета.

В этом случае ваш модем не будет подключаться к Интернету, и он будет отображаться как автономный. Другой способ проверить подключение к Интернету - подключить кабель ethernet к другому устройству.

Если интернет работает на другом устройстве, возможно, проблема в оборудовании или в проводке системы.

Более того, если скорость интернета не соответствует требованиям, это может повлиять на работу модема. Вы можете проверить скорость интернета с помощью любого свободно доступного инструмента в Google.

Нужно набрать в строке поиска 'Internet speed test' и проверить скорость с помощью доступных инструментов.

Проверьте свои кабели

Если интернет работает нормально, следующим шагом должна быть проверка кабелей, проводов и соединений модема.

Убедитесь, что все кабели, идущие и отходящие от модема, правильно подключены.

В лучшем случае следует проверить кабели, чтобы убедиться в их рабочем состоянии.

Лучший способ сделать это - подключить кабели к любому другому устройству. Это может быть другой модем и маршрутизатор.

Однако если у вас нет доступа к другому модему, вы можете выполнить следующие действия, чтобы проверить, находятся ли кабели в рабочем состоянии или нет.

• Отсоедините адаптер и кабель ethernet.
• Проверьте, нет ли на проводах разрывов, рубцов от давления или скруток.
• Поменяйте местами концы кабеля и снова подключите его.

Убедитесь, что вы подключили кабель ethernet в нужном месте. Если вы не знаете, куда идет подключение, отметьте порты перед отсоединением кабеля.

Подключение к маршрутизатору Arris с помощью Wi-Fi

Вы можете подключиться к маршрутизатору либо по беспроводной сети, либо с помощью кабеля Ethernet.

Если модем отображается в автономном режиме и вы подозреваете проблему с кабелем Ethernet, попробуйте подключиться к нему по беспроводной сети.

Вы можете сделать это на ноутбуке, планшете или смартфоне.

Если при подключении к Wi-Fi интернет начинает работать нормально, значит, проблема в кабеле Ethernet.

Если интернет по-прежнему не работает, то проблема может заключаться в подключении к интернету или в аппаратном обеспечении модема.

Перезагрузите модем

Из-за сбоя в системе или временной ошибки ваш модем может выйти из строя.

В этом случае первым шагом по устранению неполадок будет перезагрузка маршрутизатора.

Во многих случаях эти ошибки и сбои устраняются при обновлении системы.

Затем вам останется только включить питание модема Arris. Чтобы включить питание модема Arris, выполните следующие действия:

• Выключите модем.
• Выньте шнур питания из розетки.
• Подождите 120 секунд.
• Вставьте вилку шнура питания в розетку.
• Подождите 120 секунд.
• Включите модем.
• Дождитесь, пока система снова будет работать.

На этом этапе может быть полезно подключить модем к другой розетке, чтобы убедиться, что проблема не возникла из-за неисправности текущего источника питания.

Вышеупомянутый процесс перезагрузит все аппаратные и программные компоненты системы.

Это заставит модем заново подключиться к Интернету, устранив все временные проблемы, влияющие на соединение.

Сброс настроек маршрутизатора

Еще одним возможным решением проблемы с модемом Arris, который не работает в сети, может быть полный сброс системы.

Обратите внимание, что при сбросе модема будут восстановлены все настройки по умолчанию. Это означает, что все пользовательские настройки, включая настройки Wi-Fi, будут навсегда удалены.

Следовательно, сброс системы поможет исправить, если есть ошибка в программном обеспечении или если некоторые настройки на маршрутизаторе вызывают отключение модема.

Ниже описано, что нужно сделать, чтобы сбросить настройки модема Arris:

• Держите под рукой скрепку.
• Включите питание модема.
• Найдите кнопку сброса на задней панели, она будет выглядеть как небольшое отверстие.
• Вставьте скрепку в отверстие сброса и нажмите кнопку на 30 секунд.
• Это запустит процесс сброса настроек.

Процесс займет несколько минут.

Подождите несколько секунд, пока процесс завершится, и дайте системе перезагрузиться. После этого настройте модель и подключите ее к Интернету. Если причиной проблемы стала ошибка в программном обеспечении, сброс настроек исправит ее.

Деактивируйте свою VPN

Иногда, если вы активировали VPN на своем компьютере, ноутбуке или телефоне, это может помешать подключению модема.

Если вы не можете подключить свой модем к сети, но при этом у вас включена VPN, это говорит о проблемах с серверами VPN. Единственный способ исправить это - деактивировать VPN. Вот что вам нужно сделать:

• Деактивируйте VPN.
• Выключите браузер.
• Перезапустите систему маршрутизатора и модема.

Если проблема была вызвана подключением системы к VPN, выполнение этих шагов, скорее всего, устранит ее.

Сброс настроек DNS

Если ни один из этих методов устранения неполадок не помог, следующим шагом должен стать сброс DNS модема Arris.

Скорее всего, проблема с DNS не позволяет модему выйти в Интернет. Сброс DNS приведет к сбросу всех функций модема и вернет его в Интернет.

Чтобы сбросить DNS модема Arris, выполните следующие действия:

• Используйте ПК или ноутбук, подключенный к Интернету.
• Откройте меню "Пуск" и перейдите в раздел "Сетевые подключения".
• Опции адаптера открытого изменения.
• Откройте соединение, к которому вы подключены.
• Появится всплывающее окно. Нажмите на свойства.
• В списке выберите Протокол версии 4 {TCP/IP v4}.
• Нажмите на свойства.
• Убедитесь, что опции "Получать IP автоматически" и "Получать DNS автоматически" включены.
• Нажмите Ok и выйдите из всплывающего окна.

Выполнение этого процесса вернет вашу систему в рабочее состояние.

Когда ваш модем снова подключен к Интернету, проведите тест скорости, чтобы убедиться, что вы получаете нужную скорость Интернета.

Обратитесь в службу поддержки Arris

Если все ваши усилия напрасны, и вы не смогли восстановить соединение после выполнения советов и рекомендаций, приведенных в этой статье, возможно, вам стоит обратиться в службу поддержки клиентов Arris.

Гарантия распространяется и обеспечивает поддержку до двух лет со дня покупки.

Вы можете воспользоваться их технической поддержкой через службу Live Chat.

Заключительные размышления о модеме Arris Не работает онлайн

Проблемы с подключением могут быть весьма неприятными, особенно когда они влияют на вашу работу.

Иногда модем может столкнуться с проблемами подключения, если сеть перегружена и используется слишком большая пропускная способность.

Чтобы убедиться, что это не относится к вашему модему, отключите все подключенные устройства и удалите или деактивируйте VPN в сети.

Еще одна распространенная проблема, которая приводит к сбоям в работе Интернета, - перегрев модема.

Если вы чувствуете, что ваш модем перегревается, снова и снова, убедитесь, что он установлен в хорошо проветриваемом месте, и на него не попадают прямые солнечные лучи.

Чтобы устранить перегрев модема, выполните цикл питания.

Возможно, вам также понравится читать:

• Маршрутизатор Frontier Arris Router Red Globe: что делать?
• Как устранить сбой синхронизации синхронизации Arris Sync Timing
• Arris Modem DS Light мигает оранжевым: как исправить
• Как легко обновить прошивку Arris за несколько секунд
• Started Unicast Maintenance Ranging No Response Received: How to Fix

Часто задаваемые вопросы

Как заставить модем Arris работать в Интернете?

Вы можете заставить модем Arris выйти в Интернет, либо отключив VPN, либо сбросив DNS системы.

Какие индикаторы должны мигать на модеме Arris?

Ваш модем Arris должен гореть ровным зеленым светом, что означает, что он подключен. Мигающий свет означает, что он не смог подключиться к Интернету.

Как узнать, не поврежден ли модем Arris?

Если ваши данные и загрузки происходят слишком медленно, а индикатор подключения не работает, даже если вы можете пользоваться Интернетом, пришло время заменить модем Arris.

Как долго служат модемы Arris?

Как правило, модемы Arris служат от 2 до 5 лет.