Kiedy zakładałem internet w nowym domu, zdecydowałem się na modem Arris, ponieważ są one uważane za jedne z bardziej stabilnych opcji na rynku.

Niemniej jednak, jak większość elektroniki, modemy Arris również otrzymują słuszną część problemów, które mogą utrudniać ich działanie.

Zdarzyło mi się to kilka tygodni temu, znikąd, mój modem Arris poszedł w odstawkę i nie łączył się z internetem.

Wtedy właśnie postanowiłem przeprowadzić dokładne badania, aby znaleźć wszelkie możliwe poprawki i zrozumieć, czy inni borykali się z tymi samymi problemami, czy nie.

Ten problem jest dość powszechny, a kilka powodów może utrudniać zdolność modemu Arris do łączenia się z internetem.

Niektóre z najczęstszych przyczyn to problem ze sprzętem, niewłaściwe lub wadliwe okablowanie, mała ilość pamięci modemu lub nieprawidłowo działające urządzenie głowicy sieciowej.

W większości przypadków problemy z modemem mogą być łatwo naprawione przy użyciu niektórych metod rozwiązywania problemów.

Zebrałem listę niektórych najbardziej niezawodnych metod rozwiązywania problemów, które pomogą Ci naprawić problemy z łącznością modemu Arris.

Jeśli modem Arris nie jest online, sprawdź, czy połączenie internetowe od dostawcy usług internetowych jest w dół, czy nie. Ponadto sprawdź również kable modemu. Jeśli internet i kable są w stanie roboczym, spróbuj zresetować DNS i dezaktywować VPN.

Jeśli te poprawki nie działają dla Ciebie, mam również wymienione inne metody rozwiązywania problemów, które obejmują resetowanie routera i ponowne uruchomienie modemu.

Sprawdź, czy połączenie internetowe nie działa

Jeśli Twój modem Arris nie łączy się z internetem, zanim wyciągniesz wnioski i pomyślisz, że modem jest uszkodzony, sprawdź u swojego dostawcy usług internetowych, czy nie ma problemu z internetem po stronie serwera.

Możesz zadzwonić do swojego dostawcy usług internetowych lub sprawdzić ich stronę internetową pod kątem wszelkich nowości.

Czasami, z powodu regularnej konserwacji lub innych problemów z serwerem, dostawcy usług internetowych wstrzymują transmisję internetu.

W takim przypadku twój modem nie połączy się z internetem i pojawi się w trybie offline. Innym sposobem sprawdzenia połączenia internetowego jest podłączenie kabla ethernetowego do innego urządzenia.

Jeśli internet działa na drugim urządzeniu, może to być problem sprzętowy lub problem z okablowaniem systemu.

Ponadto, jeśli prędkość Internetu nie jest na miarę, może to mieć wpływ na funkcje modemu. Możesz sprawdzić prędkość Internetu, używając dowolnego swobodnie dostępnego narzędzia w Google.

Trzeba wpisać w pasku wyszukiwania "Internet speed test" i sprawdzić prędkość za pomocą dostępnych narzędzi.

Sprawdź kable

Jeśli twój internet działa dobrze, twoim następnym krokiem powinno być sprawdzenie kabli, przewodów i połączeń modemu.

Upewnij się, że wszystkie kable przychodzące i wychodzące z modemu są prawidłowo podłączone.

W najlepszym wypadku należy przetestować kable, aby upewnić się, że są w stanie roboczym.

Najlepszym sposobem jest podłączenie kabli do dowolnego innego urządzenia, może to być inna konfiguracja modemu z routerem.

Jeśli jednak nie masz dostępu do innego modemu, możesz wykonać poniższe kroki, aby sprawdzić, czy kable są w stanie roboczym, czy nie.

• Odłącz adapter i kabel ethernetowy.
• Sprawdź, czy przewody nie mają rozdarć, blizn po nacisku lub skręceń.
• Przełącz końcówki kabla i podłącz go ponownie.

Upewnij się, że podłączyłeś kabel ethernetowy w odpowiednim miejscu. Jeśli nie wiesz, gdzie idzie połączenie, zaznacz porty przed odłączeniem kabla.

Połącz się z routerem Arris za pomocą sieci Wi-Fi

Z routerem można połączyć się bezprzewodowo lub za pomocą kabla ethernetowego.

Jeśli modem pokazuje się w trybie offline i podejrzewasz problem z kablem ethernetowym, spróbuj połączyć się z nim bezprzewodowo.

Możesz to zrobić na laptopie, tablecie lub smartfonie.

Jeśli po podłączeniu do Wi-Fi internet zaczyna działać prawidłowo, to znaczy, że problem dotyczy kabla ethernetowego.

Jeśli internet nadal nie działa, to problem może leżeć po stronie połączenia internetowego lub może być problem ze sprzętem modemu.

Zrestartuj swój modem

Z powodu usterki w systemie lub chwilowego błędu, Twój modem może się wyłączyć.

W tym przypadku pierwszym krokiem rozwiązywania problemów jest ponowne uruchomienie routera.

Wiele razy te błędy i glitche są naprawiane przy odświeżaniu systemu.

Następnie wystarczy wyłączyć zasilanie modemu Arris. Aby wyłączyć zasilanie modemu Arris, wykonaj następujące kroki:

• Wyłączyć modem.
• Wyjmij przewód zasilający z gniazdka.
• Poczekaj 120 sekund.
• Podłącz przewód zasilający do gniazdka.
• Poczekaj 120 sekund.
• Włącz modem.
• Poczekaj, aż system wróci do trybu online.

W tym momencie może być przydatne podłączenie modemu do innego gniazdka, aby upewnić się, że problem nie pojawił się z powodu nieprawidłowego działania obecnego zasilania.

Wspomniany proces spowoduje ponowne uruchomienie wszystkich elementów sprzętowych i programowych systemu.

Zmusi to modem do ponownego połączenia z internetem, czyszcząc wszelkie tymczasowe problemy wpływające na łączność.

Zresetuj swój router

Innym możliwym sposobem naprawy modemu Arris, który nie jest online, może być całkowite zresetowanie systemu.

Należy pamiętać, że zresetowanie modemu spowoduje przywrócenie wszystkich ustawień domyślnych. Oznacza to, że wszystkie ustawienia niestandardowe, w tym ustawienia Wi-Fi, zostaną trwale usunięte.

Stąd zresetowanie systemu naprawi, czy jest błąd w oprogramowaniu, czy też jakieś ustawienia na routerze powodują wyłączenie modemu.

Oto co należy zrobić, aby zresetować modem Arris:

• Trzymaj pod ręką spinacz do papieru.
• Włączenie zasilania modemu.
• Szukaj przycisku reset z tyłu, będzie on wyglądał jak mały otwór na szpilkę.
• Włóż spinacz do otworu resetującego i naciśnij przycisk przez 30 sekund.
• W ten sposób rozpocznie się proces resetowania.

Proces ten potrwa kilka minut.

Poczekaj kilka sekund na zakończenie procesu i pozwól na ponowne uruchomienie systemu. Po tym, skonfiguruj model i podłącz go do internetu. Jeśli błąd w oprogramowaniu spowodował problem, resetowanie naprawi go.

Dezaktywuj swoją sieć VPN

Czasami, jeśli aktywowaliście VPN na komputerze, laptopie lub telefonie, może on zakłócać łączność waszego modemu.

Jeśli nie możesz uzyskać modemu online i masz włączony VPN, sugeruje to problem z serwerami VPN. Jedynym sposobem na naprawienie tego jest dezaktywacja VPN. Oto, co musisz zrobić:

• Dezaktywuj sieć VPN.
• Wyłączyć przeglądarkę.
• Uruchom ponownie system routera i modemu.

Jeśli problem został spowodowany przez podłączenie systemu do VPN, wykonanie tych kroków najprawdopodobniej go naprawi.

Zresetuj swój DNS

Jeśli żadna z tych metod rozwiązywania problemów nie działa dla Ciebie, Twoim następnym krokiem powinno być zresetowanie DNS modemu Arris.

Problem z DNS prawdopodobnie uniemożliwia twojemu modemowi przejście do trybu online. Zresetowanie DNS zresetuje wszystkie funkcje modemu i przywróci go do trybu online.

Aby zresetować DNS modemu Arris, wykonaj następujące kroki:

• Użyj komputera lub laptopa, który jest podłączony do Internetu.
• Otwórz menu start i przejdź do Połączenia sieciowe.
• Open Change Adaptor Options.
• Otwórz połączenie, do którego jesteś podłączony.
• Pojawi się wyskakujące okno, w którym należy kliknąć na właściwości.
• Z listy wybierz opcję Protocol Version 4 {TCP/IP v4}.
• Kliknij na właściwości.
• Upewnij się, że opcje "Obtain IP Automatically" i "Obtain DNS Automatically" są włączone.
• Kliknij na Ok, a następnie wyjdź z wyskakującego okna.

Wykonanie tego procesu spowoduje przywrócenie systemu do stanu online.

Po ponownym podłączeniu modemu do Internetu wykonaj test prędkości, aby upewnić się, że otrzymujesz odpowiednią prędkość Internetu.

Kontakt z pomocą techniczną Arris

Jeśli wszystkie Twoje wysiłki poszły na marne i nie udało Ci się przywrócić połączenia po zastosowaniu wskazówek i sztuczek wymienionych w tym artykule, możesz skontaktować się z działem obsługi klienta Arris.

Ich gwarancja obejmuje i zapewnia wsparcie dla Ciebie do dwóch lat od daty zakupu.

Możesz skorzystać z ich wsparcia technicznego poprzez ich usługę Live Chat.

Końcowe przemyślenia na temat modemu Arris nie działającego online

Problemy z łącznością mogą być dość frustrujące, zwłaszcza gdy wpływają na Twoją pracę.

Czasami modem może napotkać problemy z łącznością, jeśli sieć jest przeciążona i wykorzystywane jest zbyt duże pasmo.

Aby upewnić się, że tak nie jest w przypadku Twojego modemu, odłącz wszystkie podłączone urządzenia i odinstaluj lub dezaktywuj VPN w sieci.

Innym częstym problemem, który prowadzi do awarii internetu jest przegrzewający się modem.

Jeśli masz wrażenie, że Twój modem przegrzewa się, raz po raz, upewnij się, że jest on zainstalowany w dobrze wentylowanym miejscu i nie ma bezpośredniego światła słonecznego.

Aby naprawić nadmiernie nagrzewający się modem, wykonaj cykl zasilania.

You May Also Enjoy Reading:

• Frontier Arris Router Red Globe: Co robić?
• Jak naprawić niepowodzenie synchronizacji czasu Arris Sync
• Arris Modem DS Światło migające pomarańczowy: Jak naprawić
• Jak łatwo zaktualizować firmware Arris w kilka sekund
• Rozpoczęto konserwację Unicastów, nie otrzymano odpowiedzi: Jak to naprawić?

Najczęściej zadawane pytania

Jak sprawić, aby mój modem Arris działał w trybie online?

Możesz sprawić, że modem Arris przejdzie do trybu online, odłączając VPN lub resetując DNS systemu.

Jakie lampki powinny migać na moim modemie Arris?

Twój modem Arris powinien mieć stałe zielone światło, co oznacza, że jest podłączony. Migające światło oznacza, że nie był w stanie połączyć się z internetem.

Jak sprawdzić, czy mój modem Arris jest uszkodzony?

Jeśli Twoje dane i pobieranie są zbyt wolne, a kontrolka połączenia nie działa, nawet jeśli możesz surfować po Internecie, nadszedł czas, aby wymienić modem Arris.

Jak długo działają modemy Arris?

Generalnie, modemy Arris działają od 2 do 5 lat.