Amikor az új otthonomban az internetet állítottam be, úgy döntöttem, hogy egy Arris modemet választok, mivel az egyik legstabilabb megoldásnak számít a piacon.

Mindazonáltal, mint a legtöbb elektronikai termék, az Arris modemek is megkapják a maguk részét a teljesítményüket akadályozó problémákból.

Ez történt velem néhány hete. Az Arris modemem a semmiből hirtelen kikapcsolt, és nem csatlakozott az internetre.

Ekkor döntöttem úgy, hogy alapos kutatást végzek, hogy megtaláljam a lehetséges megoldásokat, és megértsem, hogy mások is ugyanezekkel a problémákkal szembesülnek-e vagy sem.

Ez a probléma elég gyakori, és több ok is akadályozhatja az Arris modem internetkapcsolatát.

A leggyakoribb okok közé tartozik a hardverprobléma, a nem megfelelő vagy hibás kábelezés, a modem memóriájának alacsony szintje, vagy a hálózati fejegység nem működik megfelelően.

A legtöbb esetben a modemmel kapcsolatos problémák néhány hibaelhárítási módszerrel könnyen orvosolhatók.

Összeállítottam egy listát a legmegbízhatóbb hibaelhárítási módszerekről, amelyek segítségével orvosolhatja az Arris modem csatlakozási problémáit.

Ha az Arris modem nem online, ellenőrizze, hogy az internetkapcsolat az internetszolgáltatójától nem működik-e. Ezen kívül ellenőrizze a modem kábeleit is. Ha az internet és a kábelek működőképesek, próbálja meg visszaállítani a DNS-t és deaktiválni a VPN-t.

Ha ezek a megoldások nem működnek, további hibaelhárítási módszereket is felsoroltam, amelyek közé tartozik a router alaphelyzetbe állítása és a modem újraindítása.

Ellenőrizze, hogy az internetkapcsolat nem működik-e

Ha az Arris modem nem csatlakozik az internethez, mielőtt elhamarkodott következtetéseket vonna le, és azt gondolná, hogy a modem hibás, ellenőrizze az internetszolgáltatóval, hogy van-e probléma az internettel a szerveroldalon.

Felhívhatja internetszolgáltatóját, vagy ellenőrizheti a weboldalukon, hogy van-e valami újdonság.

Néha a szerver rendszeres karbantartása vagy egyéb problémák miatt az internetszolgáltatók leállítják az internet átvitelét.

Ebben az esetben a modem nem csatlakozik az internethez, és offline állapotban jelenik meg. Az internetkapcsolat ellenőrzésének másik módja az, ha az ethernet-kábelt egy másik eszközhöz csatlakoztatja.

Ha a másik eszközön működik az internet, akkor hardverprobléma vagy a rendszer kábelezésével kapcsolatos probléma állhat fenn.

Sőt, ha az internet sebessége nem megfelelő, akkor a modem működése is sérülhet. Az internet sebességét a Google bármelyik szabadon elérhető eszközével ellenőrizheti.

Írja be a keresősávba az "Internet sebességteszt" kifejezést, és ellenőrizze a sebességet a rendelkezésre álló eszközök segítségével.

Ellenőrizze a kábeleket

Ha az internet rendben működik, a következő lépés a modem kábeleinek, vezetékeinek és csatlakozásainak ellenőrzése.

Győződjön meg róla, hogy a modemhez érkező és onnan induló összes kábel megfelelően csatlakoztatva van.

A lehető legjobb esetben tesztelje a kábeleket, hogy megbizonyosodjon arról, hogy működőképes állapotban vannak.

A legjobb módja ennek, ha a kábeleket bármilyen más eszközhöz csatlakoztatja. Ez lehet egy másik modem és router beállítása.

Ha azonban nincs hozzáférése egy másik modemhez, az alábbi lépésekkel ellenőrizheti, hogy a kábelek működőképesek-e vagy sem.

• Húzza ki az adaptert és az ethernet-kábelt.
• Ellenőrizze, hogy a vezetékeken nincsenek-e szakadások, nyomási hegek vagy csavarodások.
• Cserélje meg a kábel végeit, és csatlakoztassa újra.

Győződjön meg róla, hogy az ethernet-kábelt a megfelelő helyre csatlakoztatta. Ha nem tudja, hová csatlakozik, jelölje meg a portokat, mielőtt kihúzza a kábelt.

Csatlakozás az Arris Routerhez Wi-Fi használatával

A routerhez vezeték nélkül vagy ethernet-kábellel is csatlakozhat.

Ha a modem offline állapotban jelenik meg, és az ethernet-kábellel kapcsolatos problémára gyanakszik, próbáljon meg vezeték nélkül csatlakozni hozzá.

Ezt megteheti laptopján, táblagépén vagy okostelefonján.

Ha az internet megfelelően működik, amikor csatlakozik a Wi-Fi-hez, akkor az ethernet-kábellel van probléma.

Ha az internet még mindig nem működik, akkor a probléma az internetkapcsolattal vagy a modem hardverével lehet probléma.

Indítsa újra a modemet

A rendszer hibája vagy egy átmeneti hiba miatt a modem offline állapotba kerülhet.

Ebben az esetben az első hibaelhárítási lépés az útválasztó újraindítása.

Sokszor ezek a hibák és hibák a rendszer frissítésekor javításra kerülnek.

Ezután már csak annyi a dolga, hogy bekapcsolja az Arris modemet. Az Arris modem bekapcsolásához kövesse az alábbi lépéseket:

• Kapcsolja ki a modemet.
• Húzza ki a tápkábelt a konnektorból.
• Várjon 120 másodpercet.
• Dugja be a tápkábelt a konnektorba.
• Várjon 120 másodpercet.
• Kapcsolja be a modemet.
• Várja meg, amíg a rendszer újra online lesz.

Ezen a ponton hasznos lehet a modemet egy másik aljzatba dugni, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a probléma nem az aktuális tápegység hibás működése miatt alakult ki.

A fent említett folyamat újraindítja a rendszer összes hardver- és szoftverkomponensét.

Ez arra kényszeríti a modemet, hogy újra csatlakozzon az internethez, és megszünteti a kapcsolatot befolyásoló ideiglenes problémákat.

Router visszaállítása

Egy másik lehetséges megoldás a nem online Arris modem esetén a rendszer teljes visszaállítása lehet.

Vegye figyelembe, hogy a modem visszaállítása visszaállítja az összes alapértelmezett beállítást. Ez azt jelenti, hogy az összes egyéni beállítás, beleértve a Wi-Fi beállításokat is, végleg eltűnik.

Ezért a rendszer alaphelyzetbe állítása megoldja, ha a szoftverben van hiba, vagy ha az útválasztó egyes beállításai miatt a modem offline állapotban van.

Az alábbiakat kell tennie az Arris modem visszaállításához:

• Tartson kéznél egy gemkapcsot.
• Kapcsolja be a modemet.
• Keresse meg a hátulján található reset gombot, amely egy kis tűlyukhoz hasonlít.
• Helyezze a gemkapcsot a visszaállító nyílásba, és nyomja meg a gombot 30 másodpercig.
• Ez elindítja a visszaállítási folyamatot.

A folyamat néhány percet vesz igénybe.

Várjon néhány másodpercet, amíg a folyamat befejeződik, és hagyja, hogy a rendszer újrainduljon. Ezt követően állítsa be a modellt, és csatlakoztassa az internethez. Ha a szoftverben lévő hiba okozta a problémát, akkor a visszaállítás megoldja azt.

A VPN kikapcsolása

Néha, ha VPN-t aktivált a számítógépén, laptopján vagy telefonján, az zavarhatja a modem csatlakoztathatóságát.

Ha nem tudod online kapcsolni a modemedet, miközben a VPN be van kapcsolva, akkor ez a VPN-kiszolgálókkal kapcsolatos problémára utal. Ezt csak úgy tudod orvosolni, ha kikapcsolod a VPN-t. A következőket kell tenned:

• Kapcsolja ki a VPN-t.
• Kapcsolja ki a böngészőt.
• Indítsa újra a router és a modem rendszerét.

Ha a problémát a rendszer VPN-hez való csatlakoztatása okozta, a következő lépések követése valószínűleg megoldja a problémát.

A DNS alaphelyzetbe állítása

Ha a fenti hibaelhárítási módszerek egyike sem működik, a következő lépés az Arris modem DNS-ének visszaállítása.

Valószínűleg DNS-probléma akadályozza meg, hogy a modem online legyen. A DNS visszaállítása visszaállítja a modem összes funkcióját, és újra online lesz.

Az Arris modem DNS-ének visszaállításához kövesse az alábbi lépéseket:

• Használjon internetkapcsolattal rendelkező számítógépet vagy laptopot.
• Nyissa meg a Start menüt, és válassza a Hálózati kapcsolatok menüpontot.
• Nyissa meg a Váltóadapter-opciókat.
• Nyissa meg a kapcsolatot, amelyhez csatlakozik.
• Megjelenik egy felugró ablak. Kattintson a tulajdonságokra.
• A listából válassza a 4-es protokollverzió {TCP/IP v4} lehetőséget.
• Kattintson a tulajdonságokra.
• Győződjön meg róla, hogy az 'Automatikus IP-beszerzés' és a 'Automatikus DNS-beszerzés' be van kapcsolva.
• Kattintson az Ok gombra, majd lépjen ki a felugró ablakból.

Ha ezt a folyamatot követi, a rendszer ismét online lesz.

Miután a modem ismét csatlakozik az internethez, végezzen sebességtesztet, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a megfelelő internetsebességgel rendelkezik.

Kapcsolatfelvétel az Arris ügyfélszolgálattal

Ha minden erőfeszítése hiábavaló, és a cikkben említett tippeket és trükköket követve sem sikerült helyreállítani a kapcsolatot, akkor forduljon az Arris ügyfélszolgálatához.

A garancia a vásárlástól számított két évig terjed, és támogatást nyújt Önnek.

Technikai támogatásukat Live Chat szolgáltatásukon keresztül veheti igénybe.

Végső gondolatok az Arris Modem Not Online-ról

A kapcsolódási problémák elég frusztrálóak lehetnek, különösen, ha hatással vannak a munkájára.

Néha a modem csatlakozási problémákkal szembesülhet, ha a hálózat túlterhelt és túl nagy sávszélességet használ.

Annak érdekében, hogy ez ne forduljon elő a modemmel, válassza le az összes csatlakoztatott eszközt, és távolítsa el vagy deaktiválja a VPN-t a hálózaton.

Egy másik gyakori probléma, amely az internet meghibásodásához vezet, a túlmelegedő modem.

Ha úgy érzi, hogy a modem újra és újra túlmelegszik, győződjön meg róla, hogy jól szellőző helyen van-e telepítve, és nincs-e közvetlen napfény.

A túlmelegedő modem javításához végezzen hálózati ciklust.

Ön is élvezheti az olvasást:

• Frontier Arris Router Red Globe: Mit tegyek?
• Az Arris Sync Timing szinkronizálási hiba javítása
• Arris modem DS lámpa narancssárgán villog: Hogyan javítsuk meg?
• Hogyan frissítheti az Arris firmware-t másodpercek alatt
• Unicast karbantartás megkezdése Válasz nem érkezett: Hogyan javítható?

Gyakran ismételt kérdések

Hogyan tudom az Arris modememet online állapotba hozni?

Az Arris-modemet a VPN-csatlakozás megszakításával vagy a rendszer DNS-ének visszaállításával lehet online állapotba hozni.

Milyen lámpák villognak az Arris modemen?

Az Arris modemnek zöld fénynek kell világítania, ami azt jelenti, hogy csatlakoztatva van. A villogó fény azt jelenti, hogy nem tudott csatlakozni az internethez.

Honnan tudom, hogy az Arris modemem rossz?

Ha az adatok és a letöltések túl lassúak, és a kapcsolatjelző lámpa nem működik, még ha tud is internetezni, ideje kicserélni az Arris modemet.

Mennyi ideig tartanak az Arris modemek?

Az Arris modemek élettartama általában 2 és 5 év között van.