当我在新家设置互联网时，我决定选择Arris调制解调器，因为它们被认为是市场上更稳定的选择之一。

尽管如此，像大多数电子产品一样，Arris调制解调器也会出现一些可能阻碍其性能的问题。

几周前我也遇到了这种情况，我的Arris调制解调器突然断线，无法连接到互联网。

这时我决定做彻底的研究，以找到任何可能的修复方法，并了解其他人是否面临同样的问题。

这个问题相当普遍，有几个原因可能阻碍你的Arris调制解调器连接到互联网的能力。

一些最常见的原因包括硬件问题、接线不当或有问题、调制解调器内存不足，或网络头设备不能正常工作。

在大多数情况下，使用一些故障排除方法，调制解调器的问题可以很容易解决。

我汇编了一些最可靠的故障排除方法，帮助你解决Arris调制解调器的连接问题。

如果你的Arris调制解调器不在线，请检查你的ISP的互联网连接是否中断。 除此之外，还要检查你的调制解调器的电缆。 如果互联网和电缆都处于工作状态，请尝试重置你的DNS和停用你的VPN。

如果这些修复方法对你不起作用，我还列出了其他故障排除方法，包括重置路由器和重新启动调制解调器。

检查你的网络连接是否中断了

如果你的Arris调制解调器不能连接到互联网，在得出任何结论并认为调制解调器有缺陷之前，请向你的ISP检查是否有来自服务器端的互联网问题。

你可以打电话给你的互联网服务提供商，或者查看他们的网站，了解任何消息。

有时，由于服务器的定期维护或其他问题，互联网服务提供商会停止互联网的传输。

在这种情况下，你的调制解调器将无法连接到互联网，它将显示为脱机。 检查互联网连接的另一种方法是将以太网电缆连接到另一个设备。

如果互联网在另一台设备上工作，可能是硬件问题或系统的布线问题。

此外，如果网速不达标，调制解调器的功能也会受到影响。 你可以使用谷歌上任何免费的工具检查网速。

你必须在搜索栏中输入 "网速测试"，并使用现有工具检查速度。

检查你的电缆

如果你的互联网工作正常，你的下一步应该是检查调制解调器的电缆、电线和连接。

确保所有进出调制解调器的电缆都正确连接。

在最好的情况下，你应该测试电缆以确保它们处于工作状态。

最好的方法是将电缆连接到任何其他设备。 它可以是另一个调制解调器到路由器的设置。

然而，如果你没有机会使用另一个调制解调器，你可以按照以下步骤检查电缆是否处于工作状态。

• 断开适配器和以太网电缆的连接。
• 检查电线是否有任何撕裂、压痕或扭曲。
• 交换电缆的两端，并再次连接。

确保你把以太网电缆插在正确的位置。 如果你不知道连接的位置，在断开电缆之前标记端口。

使用Wi-Fi连接到您的Arris路由器

你可以通过无线方式或使用以太网电缆连接到你的路由器。

如果调制解调器显示脱机，而且你怀疑是以太网电缆的问题，可以尝试以无线方式连接到它。

你可以在你的笔记本电脑、平板电脑或智能手机上做这件事。

如果当你连接到Wi-Fi时，互联网开始正常工作，那么以太网电缆就有问题了。

如果互联网仍然不工作，那么问题可能在于互联网连接，也可能是调制解调器的硬件出现了问题。

重新启动你的调制解调器

由于系统中的一个小故障或一个临时的错误，你的调制解调器可能会脱机。

在这种情况下，你的第一个故障排除步骤是重新启动你的路由器。

很多时候，这些错误和故障在系统刷新时被修复。

然后，你所要做的就是给Arris调制解调器通电。 要给Arris调制解调器通电，请遵循以下步骤：

• 关掉调制解调器。
• 从插座上拆下电源线。
• 等待120秒。
• 将电源线插入插座。
• 等待120秒。
• 开启调制解调器。
• 等待，直到系统重新上线。

在这一点上，将调制解调器插入另一个插座可能是有用的，以确保问题不是由于当前的电源出现故障而引起的。

上述过程将重新启动系统的所有硬件和软件组件。

这将迫使调制解调器重新连接到互联网，清除任何影响连接的临时问题。

重置你的路由器

对于你的Arris调制解调器不在线，另一个可能的解决办法是完全重置系统。

请注意，重置调制解调器将恢复所有的默认设置。 这意味着所有的自定义设置，包括Wi-Fi设置，都将永久消失。

因此，如果软件中存在错误，或者路由器上的某些设置导致调制解调器脱机，重置系统就能解决。

以下是重置Arris调制解调器所需的步骤：

• 随身携带一个回形针。
• 打开调制解调器的电源。
• 寻找背面的复位按钮，它看起来像一个小针孔。
• 将回形针插入复位孔，并按下按钮30秒。
• 这将启动重设过程。

这个过程将需要几分钟时间。

等待几秒钟完成这个过程，让系统重新启动。 在此之后，设置好模型，并将其连接到互联网。 如果是软件中的错误导致了这个问题，重设会解决这个问题。

停用你的VPN

有时，如果你在个人电脑、笔记本电脑或手机上激活了VPN，它可能会干扰你的调制解调器的连接。

如果你不能让你的调制解调器在线，并打开了VPN，这表明VPN服务器有问题。 解决这个问题的唯一方法是停用你的VPN。 以下是你需要做的：

• 停用VPN。
• 关掉浏览器。
• 重新启动路由器和调制解调器系统。

如果问题是由连接系统到VPN引起的，按照这些步骤很可能会解决这个问题。

重置你的DNS

如果这些故障排除方法对你都不起作用，你的下一步应该是重新设置Arris调制解调器的DNS。

DNS问题很可能阻止了你的调制解调器上线。 重置DNS将重置调制解调器的所有功能，并将使其重新上线。

要重置你的Arris调制解调器的DNS，请按照以下步骤进行：

• 使用连接到互联网的PC或笔记本电脑。
• 打开开始菜单，进入网络连接。
• 打开改变适应器选项。
• 打开你所连接的连接。
• 会出现一个弹出的窗口。 点击属性。
• 从列表中，选择协议版本4 {TCP/IP v4}。
• 点击属性。
• 确保 "自动获取IP "和 "自动获取DNS "被打开。
• 点击 "OK"，然后退出弹出窗口。

按照这个过程，你的系统将重新上线。

一旦你的调制解调器再次连接到互联网，做一个速度测试，以确保你得到正确的网络速度。

联系Arris支持

如果你所有的努力都是徒劳的，在遵循本文提到的提示和技巧后，你无法恢复连接，你可能要联系Arris客户支持。

他们的保修涵盖并向你提供支持，直到购买之日起两年。

你可以通过他们的即时聊天服务获得技术支持。

关于Arris调制解调器不在线的最终想法

连接问题可能相当令人沮丧，特别是当它们影响你的工作时。

有时，如果网络过载，使用了太多的带宽，调制解调器会面临连接问题。

为确保你的调制解调器不存在这种情况，请断开所有连接的设备，并卸载或停用网络上的VPN。

导致互联网故障的另一个常见问题是调制解调器过热。

如果你觉得你的调制解调器过热，一次又一次，请确保它安装在通风良好的地方，而且没有阳光直射。

要修复过热的调制解调器，请执行电源循环。

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常见问题

如何让我的Arris调制解调器上网？

你可以通过断开VPN或重新设置系统的DNS来使Arris调制解调器上线。

我的Arris调制解调器上哪些灯应该闪烁？

你的Arris调制解调器应该有一个坚实的绿灯，这意味着它已经连接。 闪烁的灯意味着它无法连接到互联网。

我如何知道我的Arris调制解调器是否坏了？

如果你的数据和下载速度太慢，连接指示灯不亮，即使你能上网，也是时候更换你的Arris调制解调器了。

Arris调制解调器的使用寿命有多长？

一般来说，Arris调制解调器的寿命在2年到5年之间。