عندما كنت أقوم بإعداد الإنترنت في منزلي الجديد ، قررت استخدام مودم Arris لأنه يعتبر أحد أكثر الخيارات استقرارًا في السوق.

ومع ذلك ، مثل معظم الأجهزة الإلكترونية ، تحصل أجهزة المودم Arris أيضًا على حصة عادلة من المشكلات التي قد تعيق أدائها.

حدث هذا لي قبل بضعة أسابيع. من العدم ، انقطع اتصال مودم Arris الخاص بي ولم يكن متصلاً بالإنترنت.

هذا عندما قررت إجراء بحث شامل للعثور على أي إصلاحات محتملة وفهم ما إذا كان الآخرون يواجهون نفس المشكلات أم لا.

هذه المشكلة شائعة جدًا ، وقد تعيقك عدة أسباب قدرة مودم Arris على الاتصال بالإنترنت.

تتضمن بعض الأسباب الأكثر شيوعًا مشكلة في الجهاز ، أو توصيلات غير صحيحة أو معيبة ، أو انخفاض ذاكرة المودم ، أو عدم عمل جهاز رأس الشبكة بشكل صحيح.

في معظم الحالات ، يمكن إصلاح مشكلات المودم بسهولة باستخدام بعض طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

لقد قمت بتجميع قائمة ببعض أكثر طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها موثوقية لمساعدتك في إصلاح مشكلات اتصال مودم Arris.

إذا لم يكن مودم Arris متصلاً بالإنترنت ، فتحقق مما إذا كان اتصال الإنترنت من مزود خدمة الإنترنت معطلاً أم لا. بالإضافة إلى ذلك ، تحقق أيضًا من كبلات المودم الخاص بك. إذا كان الإنترنت والكابلات في حالة جيدة ، فحاول إعادة تعيين DNS الخاص بك وإلغاء تنشيط VPN الخاص بك.

إذا كانت هذه الإصلاحات لا تعمل من أجلك ، فأناأدرجت أيضًا طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى التي تشمل إعادة تعيين جهاز التوجيه وإعادة تشغيل المودم الخاص بك.

تحقق مما إذا كان اتصال الإنترنت الخاص بك معطلاً

إذا كان مودم Arris الخاص بك لا يتصل بالإنترنت ، قبل القفز إلى أي استنتاجات والتفكير في أن المودم معيب ، تحقق من مزود خدمة الإنترنت إذا كان هناك مشكلة مع الإنترنت من جانب الخادم.

يمكنك إما الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك أو التحقق من موقعه على الويب لمعرفة أي أخبار.

في بعض الأحيان ، بسبب الصيانة الدورية أو مشاكل أخرى في الخادم ، يقوم مزودو خدمة الإنترنت بإيقاف إرسال الإنترنت.

في هذه الحالة ، لن يتصل المودم بالإنترنت ، وسيظهر دون اتصال. هناك طريقة أخرى للتحقق من اتصال الإنترنت وهي توصيل كابل إيثرنت بجهاز آخر.

إذا كان الإنترنت يعمل على الجهاز الآخر ، فقد تكون هناك مشكلة في الجهاز أو مشكلة في أسلاك النظام.

علاوة على ذلك ، إذا كانت سرعة الإنترنت لا ترقى إلى المستوى المطلوب ، فقد تتأثر وظائف المودم. يمكنك التحقق من سرعة الإنترنت باستخدام أي أداة متاحة مجانًا على Google.

عليك كتابة "اختبار سرعة الإنترنت" في شريط البحث والتحقق من السرعة باستخدام الأدوات المتاحة.

تحقق من الكابلات

إذا كان الإنترنت لديك تعمل بشكل جيد ، يجب أن تكون خطوتك التالية هي التحقق من كبلات وأسلاك وتوصيلات المودم.

تأكد من أن جميع الكابلات الواردة والصادرة منهاالمودم متصل بشكل صحيح.

في أفضل سيناريو ممكن ، يجب عليك اختبار الكابلات للتأكد من أنها في حالة صالحة للعمل.

أفضل طريقة للقيام بذلك هي توصيل الكابلات بأي جهاز آخر. يمكن أن يكون مودم آخر لإعداد جهاز التوجيه.

ومع ذلك ، إذا لم يكن لديك وصول إلى مودم آخر ، فيمكنك اتباع هذه الخطوات للتحقق مما إذا كانت الكابلات في حالة صالحة للعمل أم لا.

• افصل المحول وكابل إيثرنت.
• تحقق مما إذا كانت الأسلاك بها أي تمزقات أو ندبات ضغط أو تقلبات.
• قم بتبديل أطراف الكبل وتوصيل مرة أخرى.

تأكد من توصيل كابل إيثرنت في المكان الصحيح. إذا كنت لا تعرف إلى أين يذهب الاتصال ، فضع علامة على المنافذ قبل فصل الكبل.

اتصل بجهاز Arris Router الخاص بك باستخدام Wi-Fi

يمكنك الاتصال بجهاز التوجيه الخاص بك إما لاسلكيًا أو باستخدام كابل إيثرنت.

إذا كان المودم يظهر في وضع عدم الاتصال وكنت تشك في وجود مشكلة في كبل Ethernet ، فحاول الاتصال به لاسلكيًا.

يمكنك القيام بذلك على الكمبيوتر المحمول أو الجهاز اللوحي أو الهاتف الذكي.

إذا بدأ الإنترنت في العمل بشكل صحيح عند الاتصال بشبكة Wi-Fi ، فهناك مشكلة في كبل Ethernet.

إذا كان الإنترنت لا يزال لا يعمل ، فقد تكمن المشكلة في الاتصال بالإنترنت ، أو قد تكون هناك مشكلة في أجهزة المودم.

أعد تشغيل المودم

بسبب خلل في النظام أوخطأ مؤقت ، يمكن أن يصبح المودم غير متصل بالإنترنت.

في هذه الحالة ، تتمثل الخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها في إعادة تشغيل جهاز التوجيه.

في كثير من الأحيان ، يتم إصلاح هذه الأخطاء ومواطن الخلل عند تحديث النظام.

بعد ذلك ، كل ما عليك فعله هو دورة الطاقة لمودم Arris. لتشغيل دورة المودم Arris ، اتبع الخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل المودم
• قم بإزالة سلك الطاقة من المقبس.
• انتظر لمدة 120 ثانية.
• قم بتوصيل سلك الطاقة في المقبس.
• انتظر لمدة 120 ثانية.
• قم بتشغيل المودم.
• انتظر حتى يعود النظام إلى وضع الاتصال.

في هذه المرحلة ، قد يكون من المفيد توصيل المودم بمقبس آخر للتأكد من أن المشكلة لم تنشأ بسبب خلل في مصدر الطاقة الحالي.

ستعيد العملية المذكورة أعلاه تمهيد جميع مكونات الأجهزة والبرامج الخاصة بالنظام.

سيؤدي هذا إلى إجبار المودم على إعادة الاتصال بالإنترنت ، مما يؤدي إلى التخلص من أي مشكلات مؤقتة تؤثر على الاتصال.

إعادة تعيين جهاز التوجيه

حل آخر محتمل لـ Arris الخاص بك المودم غير المتصل بالإنترنت يمكن إعادة ضبط النظام بالكامل.

لاحظ أن إعادة تعيين المودم ستستعيد جميع الإعدادات الافتراضية. هذا يعني أن جميع الإعدادات المخصصة ، بما في ذلك إعدادات Wi-Fi ، ستختفي نهائيًا.

ومن ثم ، سيتم إصلاح إعادة تعيين النظام إذا كان هناك خطأ في البرنامج أو إذا كانت بعض الإعدادات على جهاز التوجيه تتسبب في عدم اتصال المودم.

إليك ما عليك القيام به لإعادة ضبط مودم Arris:

• احتفظ بمشبك ورق في متناول يدك.
• قم بتشغيل المودم.
• ابحث عن زر إعادة الضبط في الخلف ، وسيبدو وكأنه ثقب صغير.
• أدخل مشبك الورق في فتحة إعادة الضبط واضغط على الزر لمدة 30 ثانية.
• سيبدأ هذا عملية إعادة الضبط.

ستستغرق العملية بضع دقائق.

انتظر بضع ثوانٍ حتى تكتمل العملية واسمح للنظام بإعادة التشغيل. بعد ذلك ، قم بإعداد النموذج وتوصيله بالإنترنت. إذا تسبب خطأ في البرنامج في حدوث المشكلة ، فستعمل إعادة التعيين على إصلاحها.

قم بإلغاء تنشيط VPN الخاص بك

في بعض الأحيان ، إذا قمت بتنشيط VPN على جهاز الكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول أو الهاتف ، فقد يتداخل ذلك مع اتصال المودم الخاص بك.

إذا لم تتمكن من توصيل المودم بالإنترنت وتشغيل VPN ، فهذا يشير إلى وجود مشكلة في خوادم VPN. الطريقة الوحيدة لإصلاح ذلك هي إلغاء تنشيط VPN الخاص بك. إليك ما عليك القيام به:

• قم بإلغاء تنشيط VPN.
• قم بإيقاف تشغيل المتصفح.
• أعد تشغيل جهاز التوجيه ونظام المودم.

إذا كانت المشكلة ناتجة عن توصيل النظام بشبكة VPN ، فمن المرجح أن يؤدي اتباع هذه الخطوات إلى إصلاحها.

إعادة تعيين DNS

إذا لم تنجح أي من طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه ، فيجب أن تكون خطوتك التالية هي إعادة تعيين DNS لمودم Arris.

هناك مشكلة في DNS من المحتمل أن تمنع المودم من الاتصال بالإنترنت. ستؤدي إعادة تعيين DNS إلى إعادة تعيين جميع ملفاتوظائف المودم وسيعيد الاتصال بالإنترنت.

لإعادة تعيين DNS لمودم Arris ، اتبع الخطوات التالية:

• استخدم جهاز كمبيوتر شخصي أو كمبيوتر محمول متصل بالإنترنت.
• افتح قائمة البداية وانتقل إلى اتصالات الشبكة.
• افتح تغيير خيارات المحول.
• افتح الاتصال الذي تتصل به.
• ستظهر نافذة منبثقة. انقر فوق خصائص.
• من القائمة ، حدد إصدار البروتوكول 4 {TCP / IP v4}.
• انقر فوق الخصائص.
• تأكد من "الحصول على IP تلقائيًا" و "الحصول على DNS تلقائيًا" 'قيد التشغيل.
• انقر على موافق ثم اخرج من النافذة المنبثقة.

سيؤدي اتباع هذه العملية إلى إعادة اتصال النظام بالإنترنت.

بمجرد توصيل المودم بالإنترنت مرة أخرى ، قم بإجراء اختبار سرعة للتأكد من حصولك على سرعة الإنترنت الصحيحة.

اتصل بدعم Arris

إذا ذهبت كل جهودك سدى ولم تتمكن من استعادة الاتصال بعد اتباع النصائح والحيل المذكورة في هذه المقالة ، فقد ترغب في الاتصال بعميل Arris يدعم.

يغطي الضمان الخاص بهم ويوفر لك الدعم حتى عامين من تاريخ الشراء.

يمكنك الاستفادة من دعمهم الفني عبر خدمة الدردشة الحية.

الأفكار النهائية حول Arris Modem Not Online

قد تكون مشكلات الاتصال محبطة للغاية ، خاصة عندما تؤثر على عملك .

في بعض الأحيان ، قد يواجه المودم مشكلات في الاتصال إذا كانت الشبكة كذلكتم تحميله بشكل زائد ويتم استخدام الكثير من النطاق الترددي.

للتأكد من أن هذا ليس هو الحال مع المودم الخاص بك ، افصل جميع الأجهزة المتصلة وقم بإلغاء تثبيت أو إلغاء تنشيط VPN على الشبكة.

هناك مشكلة شائعة أخرى تؤدي إلى تعطل الإنترنت وهي ارتفاع درجة حرارة المودم.

إذا شعرت بارتفاع درجة حرارة المودم ، مرارًا وتكرارًا ، فتأكد من تثبيته في منطقة جيدة التهوية ، ومن عدم وجود ضوء الشمس المباشر.

لإصلاح مودم التسخين الزائد ، قم بإجراء دورة طاقة.

قد تستمتع أيضًا بالقراءة:

• Frontier Arris Router Red Globe: ماذا أفعل؟
• كيفية الإصلاح Arris Sync Timing Sync Sync Failure
• Arris Modem DS Light Blinking Orange: كيفية الإصلاح
• كيفية تحديث برنامج Arris الثابت بسهولة في ثوانٍ
• بدء صيانة الإرسال الأحادي في نطاق لم يتم تلقي أي استجابة: كيفية الإصلاح

الأسئلة المتداولة

كيف أجعل مودم Arris الخاص بي يتصل بالإنترنت ؟

يمكنك تشغيل مودم Arris عبر الإنترنت إما عن طريق فصل VPN أو إعادة تعيين DNS للنظام.

ما الأضواء التي يجب أن تومض على مودم Arris الخاص بي؟

يجب أن يكون لمودم Arris ضوء أخضر ثابت مما يعني أنه متصل. يعني الضوء الوامض أنه لم يكن قادرًا على الاتصال بالإنترنت.

كيف أعرف ما إذا كان مودم Arris الخاص بي سيئًا؟

إذا كانت البيانات والتنزيلات بطيئة جدًا وكان ضوء الاتصال لا يعمل ، حتى إذا كنتيمكنك تصفح الإنترنت ، فقد حان الوقت لاستبدال مودم Arris.

ما هي مدة عمل أجهزة المودم Arris؟

بشكل عام ، تعمل أجهزة المودم Arris في أي مكان بين عامين و 5 أعوام.