Kun olin perustamassa internet-yhteyttä uuteen kotiini, päätin valita Arris-modeemin, koska sitä pidetään yhtenä markkinoiden vakaimmista vaihtoehdoista.

Kuten useimmissa elektroniikkalaitteissa, myös Arris-modeemeissa on kuitenkin ongelmia, jotka saattavat haitata niiden suorituskykyä.

Minulle kävi näin muutama viikko sitten. Arris-modeemini meni yhtäkkiä pois päältä eikä saanut yhteyttä internetiin.

Silloin päätin tehdä perusteellista tutkimusta löytääkseni mahdollisia korjauksia ja ymmärtääkseni, onko muilla ollut samoja ongelmia vai ei.

Tämä ongelma on melko yleinen, ja useat syyt voivat estää Arris-modeemisi yhteyden muodostamisen internetiin.

Yleisimpiä syitä ovat laitteisto-ongelmat, väärä tai viallinen johdotus, modeemin muistin vähyys tai se, että verkkopäälaite ei toimi kunnolla.

Useimmissa tapauksissa modeemiin liittyvät ongelmat voidaan korjata helposti käyttämällä joitakin vianmääritysmenetelmiä.

Olen koonnut luettelon luotettavimmista vianmääritysmenetelmistä, joiden avulla voit korjata Arris-modeemin yhteysongelmat.

Jos Arris-modeemisi ei ole verkossa, tarkista, onko Internet-yhteys Internet-palveluntarjoajaltasi poikki vai ei. Tarkista tämän lisäksi myös modeemisi kaapelit. Jos Internet ja kaapelit ovat kunnossa, kokeile DNS:n nollaamista ja VPN:n poistamista käytöstä.

Jos nämä korjaukset eivät toimi, olen luetellut myös muita vianmääritysmenetelmiä, kuten reitittimen nollaamisen ja modeemin uudelleenkäynnistyksen.

Tarkista, onko Internet-yhteys alhaalla

Jos Arris-modeemisi ei yhdisty internetiin, ennen kuin teet johtopäätöksiä ja ajattelet, että modeemi on viallinen, tarkista Internet-palveluntarjoajaltasi, onko palvelimen puolella ongelma internetin kanssa.

Voit joko soittaa internet-palveluntarjoajallesi tai tarkistaa heidän verkkosivustoltaan mahdolliset uutiset.

Joskus Internet-palveluntarjoajat pysäyttävät Internetin lähetyksen säännöllisten huoltotöiden tai muiden palvelinongelmien vuoksi.

Tässä tapauksessa modeemi ei muodosta yhteyttä internetiin, ja se näkyy offline-tilassa. Toinen tapa tarkistaa internet-yhteys on liittää ethernet-kaapeli toiseen laitteeseen.

Jos internet toimii toisella laitteella, kyse voi olla laitteisto- tai järjestelmän johdotuksessa olevasta ongelmasta.

Jos internetin nopeus ei ole kunnossa, modeemin toimintaan voi lisäksi vaikuttaa. Voit tarkistaa internetin nopeuden millä tahansa Googlen vapaasti saatavilla olevalla työkalulla.

Kirjoita hakupalkkiin 'Internet speed test' ja tarkista nopeus käytettävissä olevien työkalujen avulla.

Tarkista kaapelit

Jos internet toimii moitteettomasti, seuraavaksi on syytä tarkistaa modeemin kaapelit, johdot ja liitännät.

Varmista, että kaikki modeemista tulevat ja lähtevät kaapelit on kytketty oikein.

Parhaassa tapauksessa kaapelit kannattaa testata, jotta ne ovat toimintakunnossa.

Tämä onnistuu parhaiten liittämällä kaapelit johonkin muuhun laitteeseen, esimerkiksi modeemin ja reitittimen välille.

Jos sinulla ei kuitenkaan ole käytössäsi toista modeemia, voit tarkistaa kaapeleiden toimivuuden seuraavien ohjeiden avulla.

• Irrota sovitin ja ethernet-kaapeli.
• Tarkista, onko johdoissa repeämiä, painearpia tai vääntymiä.
• Vaihda kaapelin päät ja liitä se uudelleen.

Varmista, että kytket ethernet-kaapelin oikeaan kohtaan. Jos et tiedä, mihin liitäntä menee, merkitse portit ennen kaapelin irrottamista.

Yhteyden muodostaminen Arris-reitittimeen Wi-Fi-yhteyden avulla

Voit muodostaa yhteyden reitittimeen joko langattomasti tai ethernet-kaapelilla.

Jos modeemi näkyy offline-tilassa ja epäilet, että ongelma on ethernet-kaapelissa, yritä muodostaa yhteys siihen langattomasti.

Voit tehdä tämän kannettavalla tietokoneella, tabletilla tai älypuhelimella.

Jos internet alkaa toimia kunnolla, kun muodostat Wi-Fi-yhteyden, ethernet-kaapelissa on vikaa.

Jos internet ei vieläkään toimi, ongelma voi olla internet-yhteydessä tai modeemin laitteistossa.

Käynnistä modeemi uudelleen

Järjestelmässä olevan häiriön tai tilapäisen vian vuoksi modeemi voi mennä offline-tilaan.

Tässä tapauksessa ensimmäinen vianmääritysvaihe on reitittimen uudelleenkäynnistäminen.

Usein nämä viat ja häiriöt korjataan, kun järjestelmä päivitetään.

Tämän jälkeen sinun tarvitsee vain kytkeä Arris-modeemin virta päälle. Voit kytkeä Arris-modeemin virta päälle seuraavasti:

• Kytke modeemi pois päältä.
• Irrota virtajohto pistorasiasta.
• Odota 120 sekuntia.
• Kytke virtajohto pistorasiaan.
• Odota 120 sekuntia.
• Kytke modeemi päälle.
• Odota, kunnes järjestelmä on jälleen toiminnassa.

Tässä vaiheessa voi olla hyödyllistä kytkeä modeemi toiseen pistorasiaan varmistaaksesi, että ongelma ei johdu nykyisen virtalähteen toimintahäiriöstä.

Edellä mainittu prosessi käynnistää järjestelmän kaikki laitteisto- ja ohjelmistokomponentit uudelleen.

Tämä pakottaa modeemin muodostamaan uudelleen yhteyden internetiin, jolloin yhteyshäiriöt poistuvat.

Reitittimen nollaaminen

Toinen mahdollinen ratkaisu siihen, että Arris-modeemi ei ole verkossa, voi olla järjestelmän nollaaminen kokonaan.

Huomaa, että modeemin nollaaminen palauttaa kaikki oletusasetukset. Tämä tarkoittaa, että kaikki mukautetut asetukset, mukaan lukien Wi-Fi-asetukset, häviävät pysyvästi.

Näin ollen järjestelmän nollaaminen korjaa, jos ohjelmistossa on vika tai jos jotkin reitittimen asetukset aiheuttavat modeemin offline-tilan.

Arris-modeemin nollaaminen onnistuu seuraavasti:

• Pidä paperiliitin käsillä.
• Kytke modeemiin virta.
• Etsi nollauspainiketta laitteen takaosasta, ja se näyttää pieneltä neulanreiältä.
• Aseta paperiliitin nollausreikään ja paina painiketta 30 sekunnin ajan.
• Tämä käynnistää nollausprosessin.

Prosessi kestää muutaman minuutin.

Odota muutaman sekunnin ajan, että prosessi on valmis, ja anna järjestelmän käynnistyä uudelleen. Tämän jälkeen aseta malli ja yhdistä se internetiin. Jos ongelma johtuu ohjelmistossa olevasta virheestä, nollaus korjaisi sen.

VPN:n poistaminen käytöstä

Joskus, jos olet aktivoinut VPN:n tietokoneellasi, kannettavallasi tai puhelimellasi, se voi häiritä modeemin yhteyttä.

Jos et saa modeemiasi verkkoon, vaikka VPN on käytössäsi, tämä viittaa ongelmaan VPN-palvelimissa. Ainoa tapa korjata ongelma on poistaa VPN:n toiminta käytöstä. Toimi näin:

• Deaktivoi VPN.
• Sammuta selain.
• Käynnistä reititin ja modeemi uudelleen.

Jos ongelma johtui järjestelmän liittämisestä VPN-yhteyteen, seuraavien ohjeiden noudattaminen todennäköisesti korjaa sen.

Nollaa DNS

Jos mikään näistä vianmääritysmenetelmistä ei auta, seuraavaksi sinun on nollattava Arris-modeemin DNS.

DNS-ongelma todennäköisesti estää modeemiasi menemästä verkkoon. DNS:n nollaaminen nollaa kaikki modeemin toiminnot ja tuo sen takaisin verkkoon.

Voit nollata Arris-modeemin DNS-tiedot seuraavasti:

• Käytä tietokonetta tai kannettavaa tietokonetta, joka on yhteydessä internetiin.
• Avaa Käynnistä-valikko ja valitse Verkkoyhteydet.
• Open Change Adaptor -vaihtoehdot.
• Avaa yhteys, johon olet yhteydessä.
• Avautuu ponnahdusikkuna. Napsauta ominaisuuksia.
• Valitse luettelosta Protocol Version 4 {TCP/IP v4}.
• Napsauta ominaisuuksia.
• Varmista, että 'Hanki IP automaattisesti' ja 'Hanki DNS automaattisesti' ovat päällä.
• Napsauta Ok ja poistu ponnahdusikkunasta.

Tämän prosessin noudattaminen palauttaa järjestelmän takaisin verkkoon.

Kun modeemi on jälleen yhteydessä internetiin, tee nopeustesti varmistaaksesi, että internetin nopeus on oikea.

Ota yhteyttä Arris-tukeen

Jos kaikki ponnistelut ovat olleet turhia, etkä pysty palauttamaan yhteyttä tässä artikkelissa mainittujen vinkkien ja temppujen jälkeen, kannattaa ehkä ottaa yhteyttä Arris-asiakastukeen.

Heidän takuunsa kattaa ja tukee sinua kahden vuoden ajan ostopäivästä.

Voit käyttää heidän teknistä tukeaan Live Chat -palvelun kautta.

Viimeiset ajatukset Arris-modeemista ei ole verkossa

Yhteysongelmat voivat olla varsin turhauttavia, varsinkin kun ne vaikuttavat työhösi.

Joskus modeemilla voi olla yhteysongelmia, jos verkko on ylikuormitettu ja kaistanleveyttä käytetään liikaa.

Varmistaaksesi, että modeemisi ei toimi näin, irrota kaikki liitetyt laitteet ja poista VPN:n asennus tai poista se käytöstä verkossa.

Toinen yleinen ongelma, joka johtaa internet-yhteyden katkeamiseen, on ylikuumeneva modeemi.

Jos tuntuu, että modeemi ylikuumenee yhä uudelleen ja uudelleen, varmista, että se on asennettu hyvin tuuletettuun tilaan, jossa ei ole suoraa auringonvaloa.

Korjaa ylikuumentunut modeemi suorittamalla virrankatkaisu.

Saatat myös nauttia lukemisesta:

• Frontier Arris -reititin Red Globe: Mitä teen?
• Arris Sync Timing Synkronoinnin epäonnistumisen korjaaminen
• Arris-modeemin DS-valo vilkkuu oranssina: Miten korjata ongelma?
• Arris Firmware -ohjelmiston päivittäminen helposti muutamassa sekunnissa
• Käynnistetty Unicast Maintenance Ranging Ei vastausta vastaanotettu: Miten korjata?

Usein kysytyt kysymykset

Miten saan Arris-modeemin toimimaan verkossa?

Voit saada Arris-modeemin verkkoon joko katkaisemalla VPN-yhteyden tai nollaamalla järjestelmän DNS-tiedot.

Mitä valoja Arris-modeemissani pitäisi vilkkua?

Arris-modeemissasi pitäisi palaa kiinteä vihreä valo, mikä tarkoittaa, että yhteys on muodostettu. Vilkkuva valo tarkoittaa, että yhteys internetiin ei ole muodostunut.

Mistä tiedän, että Arris-modeemini on viallinen?

Jos datasi ja latauksesi ovat liian hitaita eikä yhteyden merkkivalo pala, vaikka pystytkin surffaamaan internetissä, on aika vaihtaa Arris-modeemi.

Kuinka kauan Arris-modeemit kestävät?

Yleensä Arris-modeemit kestävät 2-5 vuotta.