ครอบครัวของฉันเปลี่ยนมาใช้ Xfinity เมื่อ 2-3 ปีที่แล้ว และในฐานะที่ฉันเป็นสมาร์ทโฮมเนิร์ด ฉันเป็นคนที่ต้องเชื่อมต่อ Xfinity Cable Box และอินเทอร์เน็ต นับตั้งแต่ที่เราติดใจ Xfinity TV และคุณสมบัติที่มีให้ เป็นเรื่องดีที่มีบริการสตรีมทั้งหมดของคุณพร้อมรับชมในที่เดียว

น่าเสียดายที่เมื่อเรานั่งดูรอบปฐมทัศน์ของรายการโปรดของเราเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ทีวีไม่ยอมเลื่อนผ่านหน้าจอต้อนรับ

เราลองปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง แต่ดูเหมือนจะไม่ได้ผล ดังนั้นเราจึงต้องใช้เวลาสองสามวันในการค้นคว้า Xfinity Cable Box ก่อนที่เราจะสามารถแก้ไขปัญหาได้

หากต้องการแก้ไข Xfinity ค้างบนหน้าจอต้อนรับ ให้ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อของคุณแน่นและถูกต้องหรือไม่ รีบูตกล่องเคเบิล หากไม่ได้ผล ให้รีเซ็ตโดยใช้ปุ่มเปิด/ปิดหรือถอดปลั๊กออก การรีสตาร์ทเกตเวย์อาจช่วยแก้ปัญหาได้เช่นกัน หากคุณมีอุปกรณ์ Flex ให้เชื่อมต่อโดยใช้ปุ่ม WPS

ตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อทั้งหมดของคุณแน่นและสายไฟอยู่ในสภาพดี โดยไม่มีการสึกหรอ ตรวจสอบว่าเต้ารับที่คุณใช้อยู่ทำงานหรือไม่

ทีวีและกล่องเคเบิลของคุณควรเชื่อมต่อกับปลั๊กพ่วงและเปิดเครื่องอยู่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบตเตอรี่รีโมตยังไม่หมด

เมื่อพูดถึง HD TV หรือกล่องเคเบิลทีวี HD ให้ตั้งค่าอินพุตทีวีเป็น HDMI หรือส่วนประกอบขึ้นอยู่กับสายเคเบิลที่ใช้สำหรับเชื่อมต่อทีวีกับกล่องเคเบิล

รีสตาร์ท Xfinity Cable Box ของคุณ

เมื่อคุณตรวจสอบการเชื่อมต่อทั้งหมดแล้ว คุณอาจสงสัยว่าเป็นของคุณ Xfinity Cable Box ทำงานไม่ถูกต้อง คุณสามารถลองรีสตาร์ทและดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ ต่อไปนี้คือวิธีต่างๆ ในการดำเนินการ:

เริ่มต้นใหม่จากบัญชีของฉันทางออนไลน์

1. ลงชื่อเข้าใช้ บัญชีของฉัน
2. เลื่อนลง และคลิกที่ จัดการทีวี ตัวเลือกนี้ยังมีอยู่ในแท็บบริการ คุณยังสามารถเลือกกล่องรับสัญญาณที่ต้องการเพื่อรีบูตจากแท็บอุปกรณ์ได้อีกด้วย
3. คลิกปุ่ม แก้ไขปัญหา
4. วิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปจะปรากฏขึ้น คลิกที่ ดำเนินการต่อ .
5. จะมีสองตัวเลือก: การรีเฟรชระบบ และ รีสตาร์ทอุปกรณ์ เลือก หลัง วิธีนี้ช่วยให้คุณเลือกกล่องรับสัญญาณที่คุณต้องการรีบูต
6. คลิกที่ เริ่มการแก้ไขปัญหา การรีบูตจะใช้เวลาประมาณ 5 นาทีจึงจะเสร็จสมบูรณ์ อย่าถอดปลั๊กหรือปิดกล่องรับสัญญาณระหว่างดำเนินการ

รีสตาร์ทจากแอป Xfinity My Account

1. คลิก ปุ่ม A บนรีโมทของคุณ คุณจะเห็นเมนูวิธีใช้บนหน้าจอ
2. คลิก ตกลง เพื่อเลือกไทล์ รีสตาร์ท
3. คลิก ตกลง อีกครั้งเพื่อเลือกเริ่มต้นใหม่
4. กล่องรับสัญญาณของคุณจะถูกรีบูตในไม่กี่วินาที

เริ่มต้นใหม่โดยใช้ พลังปุ่ม (หากทีวีของคุณมี)

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ยึดสายทั้งหมดแน่นดีแล้ว
2. คลิกปุ่มเปิดปิดที่อยู่ด้านหน้าของชุด- กล่องรับสัญญาณเป็นเวลา 10 วินาที
3. กล่องรับสัญญาณจะรีบูตโดยอัตโนมัติ

รีสตาร์ทโดยใช้สายไฟ (หากทีวีของคุณไม่มีปุ่มเปิดปิด)

1. ถอดกล่องรับสัญญาณและรอ 10 วินาที
2. เชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง

รีสตาร์ทจากการตั้งค่าอุปกรณ์

1. คลิกปุ่ม Xfinity บนรีโมท
2. ใช้ปุ่มซ้ายและขวาบนรีโมทเพื่อไปที่ การตั้งค่า คลิก ตกลง .
3. ใช้ปุ่มลูกศรลงเพื่อเข้าถึง การตั้งค่าอุปกรณ์ คลิก ตกลง .
4. ใช้ปุ่มลูกศรลงเพื่อตั้งค่า การตั้งค่าพลังงาน คลิก ตกลง .
5. ใช้ปุ่มลูกศรลงเพื่อไปที่ รีสตาร์ท คลิก ตกลง .
6. เริ่มต้นใหม่โดยใช้ปุ่มลูกศรขวา คลิก ตกลง .
7. คุณจะเห็นหน้าจอต้อนรับ อุปกรณ์จะเล่นช่องก่อนหน้า

รีเซ็ต Xfinity Cable Box ของคุณ

หากการรีสตาร์ทกล่องเคเบิลไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ลองรีเซ็ต ทำได้สองวิธี:

ใช้ปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง

กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ประมาณ 10 วินาที สิ่งนี้จะทำให้อุปกรณ์ของคุณรีสตาร์ท จากนั้น ทำตามขั้นตอนที่เหลือตามรายการด้านบน

ถอดปลั๊กกล่องเคเบิล

หรืออีกวิธีหนึ่ง คุณยังสามารถถอดปลั๊กกล่องเคเบิลออกได้ด้วยทิ้งไว้ประมาณ 10 วินาที จากนั้นเสียบกลับเข้าไป สุดท้าย กดปุ่ม เปิด/ปิดเครื่อง เพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

ไม่ได้ผลเช่นกัน ไม่ต้องกังวล. การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานอาจเป็นทางออกที่ถูกต้องในกรณีของคุณ อย่างไรก็ตาม การทำเช่นนั้นจะคืนค่าการตั้งค่าเริ่มต้นบนอุปกรณ์ของคุณ และการตั้งค่าที่บันทึกไว้ทั้งหมดจะหายไป ต่อไปนี้เป็นวิธีการ 2-3 วิธีในการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

การใช้แอป Xfinity My Account

1. เปิดแอป แตะตัวเลือกทีวีที่ด้านล่างของเมนูภาพรวม
2. เลือกอุปกรณ์ที่ต้องการ
3. เลือก แก้ไขปัญหา จากนั้นคลิก ดำเนินการต่อ .
4. รอจนกระทั่งหน้าจอโหลด จากนั้นคลิก การรีเฟรชระบบ เพื่อรีเซ็ต

การใช้ตัวเลือกการคืนค่าค่าเริ่มต้น

ในกรณีที่คุณไม่ทำ มีแอป ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้แทน:

1. ใช้ปุ่ม เปิด/ปิด เพื่อเปิดอุปกรณ์สตรีม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟสีเขียวกะพริบ
2. คลิกปุ่ม เปิด/ปิดเครื่อง และ เมนู ค้างไว้พร้อมกันจนกว่าคุณจะเห็นเมนูการตั้งค่าผู้ใช้บนหน้าจอ
3. ไฮไลต์และเลือกตัวเลือก กู้คืนค่าเริ่มต้น โดยคลิกปุ่มลูกศรขึ้นและลงพร้อมกัน
4. คลิกปุ่มลูกศรขวา จากนั้นคลิกตกลง กระบวนการรีเซ็ตกล่องตั้งค่าจะเริ่มในไม่ช้า

รีสตาร์ทโมเด็มหรือเกตเวย์ของคุณ

หากปัญหายังคงอยู่แม้จะรีบูตหรือรีเซ็ตกล่องเคเบิล ปัญหา อาจนอนอยู่ในโมเด็ม Xfinity Voice ของคุณ ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถรีสตาร์ทโมเด็มหรือเกตเวย์เพื่อแก้ไข:

1. ถอดโมเด็มออกจากเต้ารับ ถอดสายอีเทอร์เน็ตออกจากโมเด็มด้วย บางรุ่นมาพร้อมกับแบตเตอรี่ ดังนั้นคุณจะต้องถอดแบตเตอรี่ออกด้วย
2. โมเด็มควรใช้เวลาประมาณ 2-3 นาทีในการปิด รอจนกระทั่งไฟทั้งหมดดับลง
3. เสียบปลั๊กโมเด็มกลับเข้าที่เต้ารับ เชื่อมต่อสายอีเธอร์เน็ตด้วย
4. รอจนกว่าไฟจะหยุดกะพริบ ขณะนี้เครือข่ายจะถูกสร้างขึ้นใหม่

เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ Flex โดยใช้ปุ่ม WPS

หากคุณเป็นเจ้าของอุปกรณ์ Flex การเชื่อมต่อกับเครือข่ายโดยใช้ปุ่ม WPS อาจช่วยได้ ในสถานการณ์นี้. เริ่มต้นการเชื่อมต่อบนทีวีโดยใช้ตัวเลือกเชื่อมต่ออัตโนมัติ จากนั้นรีบกดปุ่ม WPS บนอุปกรณ์ของคุณภายใน 2 นาที อุปกรณ์ของคุณควรจะเชื่อมต่อแล้ว

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า Xfinity

หากไม่มีโซลูชันใดที่เหมาะกับคุณ ขอแนะนำให้ติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้า Xfinity

คุณอาจต้องการเปลี่ยนหน่วยหากกล่องเคเบิลของคุณเป็นสาเหตุของปัญหา หากคุณมีข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบบัญชี Xfinity ให้ไปที่ xfinity.com/equipmentupdate และทำตามคำแนะนำที่ให้ไว้

โดยจ่ายค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม คุณสามารถติดต่อทีม Xfinity เพื่อสั่งซื้อยูนิตใหม่ ล้างข้อมูลของคุณ สงสัยหรือกำหนดการการติดตั้งอุปกรณ์ของคุณ

หรือบนทีวีของคุณ ให้ไปที่ช่อง 1995 และทำตามคำแนะนำที่ปรากฏบนหน้าจอเพื่อสั่งซื้อกล่องเคเบิลใหม่ คุณยังสามารถแลกเปลี่ยนกล่องเคเบิลได้ที่ Xfinity Store หรือศูนย์บริการ Comcast

ผ่านหน้าจอต้อนรับบน Xfinity

สำหรับการเข้าถึงบริการส่วนใหญ่ของ Xfinity คุณจะต้องสร้าง Xfinity รหัส ในการทำเช่นนี้ คุณสามารถใช้อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือชื่อผู้ใช้ของคุณ ไปต่อและสร้าง Xfinity ID ของคุณที่นี่

เป็นไปได้ว่าความผิดพลาดเกิดจาก Xfinity Remote ของคุณ ซึ่งในกรณีนี้ คุณอาจพบว่าตัวเองต้องรีเซ็ตรีโมตและจับคู่กับทีวีอีกครั้ง

หากคุณกำลังจะย้ายและต้องการเปลี่ยนไปใช้บริการอื่น ให้ทำตามขั้นตอนการยกเลิก Xfinity ก่อนกำหนดเพื่อ หลีกเลี่ยงการเสียค่าธรรมเนียมการยกเลิก

คุณอาจเพลิดเพลินกับการอ่าน:

• ฉันสามารถใช้ Xfinity Home Security โดยไม่ได้ใช้บริการได้หรือไม่ [2021]
• คอมโบเราเตอร์โมเด็มที่ดีที่สุดสำหรับ Xfinity [2021]
• Comcast Xfinity Wi-Fi ไม่ทำงานแต่สายเคเบิลขาด: วิธีแก้ปัญหา
• วิธีตั้งค่า Wi-Fi Extender ด้วย Xfinity ในไม่กี่วินาที
• เราเตอร์ Wi-Fi ที่รองรับ Xfinity ที่ดีที่สุด: หยุดจ่ายค่าเช่า Comcast [2021]

คำถามที่พบบ่อย

ฉันจะทำให้ Xfinity กลับสู่แบบเต็มหน้าจอได้อย่างไร

กดปุ่ม Xfinity ไปที่ การตั้งค่า-> การตั้งค่าอุปกรณ์-> การแสดงวิดีโอ-> วิดีโอความละเอียดเอาต์พุต คุณจะพบตัวเลือก ซูม ตั้งค่าเป็น เต็ม

เหตุใดฉันจึงต้องรีบูตกล่อง Xfinity ทุกวัน

กล่อง Xfinity รีบูตตัวเองทุกวันเนื่องจากค้นหาการอัปเดตด้วยตัวเอง

ทำไม Xfinity ของฉันจึงรีบูต ทีวีตัดการเชื่อมต่อบ่อยไหม

อาจเกิดขึ้นเนื่องจากคุณภาพต่ำหรือการสึกหรอของสายเคเบิล การรบกวนสัญญาณก็เป็นสาเหตุที่เป็นไปได้เช่นกัน