โทรศัพท์มือถือ Verizon ของฉันได้รับการครอบคลุมอย่างเพียงพอในช่วงสองปีที่ผ่านมา หลังจากนั้นโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน โทรศัพท์ก็เริ่มทำงานผิดพลาดและแม้กระทั่งปิดเครื่องเป็นครั้งคราว

ฉันมีปัญหาในการโทรออก และรับข้อมูลเหล่านั้น และการเชื่อมต่อข้อมูลของฉันเกือบจะซ้ำซ้อน

ฉันตัดสินใจที่จะลองและค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาด้วยตนเอง และเริ่มค้นหาทางอินเทอร์เน็ตเพื่อหาวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้

หลังจากอ่านบทความและรายงานของผู้ใช้ ตลอดจนการสื่อสารระหว่าง Verizon และ ลูกค้าออนไลน์ ในที่สุดฉันก็มาถึงชุดขั้นตอนการแก้ปัญหาที่ต้องปฏิบัติตามเพื่อพยายามเชื่อมต่อให้ใช้งานได้

หากบริการ Verizon ของคุณเสียกะทันหัน คุณต้องตรวจสอบก่อนว่าปัญหาอยู่ที่ใด ไม่ว่าจะด้วยซิมการ์ดที่เสียหาย บัญชีที่ไม่ได้ใช้งานหรือถูกตั้งค่าสถานะ ค้างชำระ หรืออยู่นอกความคุ้มครอง

ในบทความนี้ ฉันได้พูดคุยเกี่ยวกับขั้นตอนการแก้ปัญหาต่างๆ ที่คุณสามารถทำตามเพื่อลองและแก้ปัญหาได้ รวมถึงการรีสตาร์ทโทรศัพท์ การเปิดและปิดโหมดเครื่องบิน การมองหาสัญญาณรบกวนในพื้นที่ และ ตรวจสอบว่าคุณอยู่ในพื้นที่ครอบคลุมหรือไม่

สาเหตุที่ Verizon ไม่ทำงาน

มีหลายสาเหตุที่เป็นไปได้ที่ทำให้บริการ Verizon ของคุณไม่ทำงาน และที่นี่ฉันได้พยายามเน้นย้ำถึงขั้นตอนการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาเพื่อดูสาเหตุ ของปัญหานี้

เครือข่ายขัดข้อง

เครือข่ายขัดข้องหมายความว่ามีการหยุดชะงักที่ไม่คาดคิดกับไซต์เซลล์หลายแห่งพร้อมกัน

การหยุดทำงานของเครือข่ายหมายความว่าไม่ได้อ่อนแอหรือครอบคลุมเครือข่ายไม่ดี แต่เป็นการขาดงานทั้งหมด

วิธีที่แน่นอนที่สุดในการตรวจสอบว่ามีเครือข่ายขัดข้องในพื้นที่ของคุณหรือไม่คือการลงชื่อเข้าใช้ My Verizon:

• คุณจะเห็นไอคอนการแจ้งเตือนเครือข่ายที่ด้านบนของหน้าจอ ถ้า Verizon ทราบดีว่ามีการขัดข้องของเครือข่ายในพื้นที่
• คุณยังสามารถป้อน "เครือข่ายขัดข้อง" ในการแชทได้หากไม่มีการอัปเดตในแอปเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้

หากไม่มีข้อมูลและคุณยังคงประสบปัญหาเครือข่ายขัดข้อง คุณสามารถตรวจสอบเครือข่ายขัดข้องและข้อมูลการแก้ปัญหา

ซิมการ์ดเสียหาย

ซิมการ์ดเสียหายอาจทำให้ Verizon ไม่ทำงานบนโทรศัพท์ของคุณ ในการตรวจสอบความเสียหายของซิม คุณต้องถอดและตรวจสอบซิมการ์ด

คุณต้องตรวจสอบการงอ รอยขีดข่วน และปัญหาการสัมผัส และปัญหาอื่นๆ ที่อาจขัดขวางการทำงานที่เพียงพอของซิมการ์ดของคุณ

หากไม่มีปัญหาดังกล่าว คุณควรลองติดตั้งซิมการ์ดอีกครั้ง

บัญชีที่ไม่ใช้งาน

ในกรณีที่บริการ Verizon ของคุณหยุดทำงานกะทันหัน อาจเป็นไปได้ว่าบัญชีของคุณไม่ได้ใช้งาน

สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากการเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับ การชำระเงิน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณชำระค่าใช้จ่ายด้วยตนเอง

หากต้องการตรวจสอบว่านี่คือปัญหาหรือไม่ คุณสามารถโทรฝ่ายบริการลูกค้าของ Verizon เพื่อตรวจสอบบัญชีของคุณว่ามีการใช้งานอยู่หรือไม่ หรือลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ Verizon จากบัญชีของคุณเพื่อตรวจสอบว่าบัญชีของคุณมีปัญหาหรือไม่

บัญชีที่ถูกตั้งค่าสถานะ

การเปลี่ยนแปลงบัญชีของคุณอาจทำให้ Verizon ตั้งค่าสถานะบัญชีของคุณ ซึ่งอาจนำไปสู่การหยุดชะงักของบริการ Verizon ของคุณ

บัญชีสามารถถูกตั้งค่าสถานะได้เช่นกันหาก สงสัยว่ามีกิจกรรมที่ผิดกฎหมายในโทรศัพท์ของคุณ แม้ว่าคุณจะไม่ได้ทำอะไรเลยก็ตาม

หากคุณไม่ได้รับบริการของ Verizon บนโทรศัพท์ของคุณ คุณต้องติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าของ Verizon เพื่อตรวจสอบว่าบัญชีของคุณถูกตั้งค่าสถานะหรือไม่

ครบกำหนดชำระ

ใบเรียกเก็บเงินค้างชำระและค่าธรรมเนียมอื่นๆ ของ Verizon อาจส่งผลให้บัญชีของคุณถูกตัดการเชื่อมต่อ

Verizon ให้ระยะเวลาผ่อนผันประมาณสามสัปดาห์สำหรับการชำระเงินของ การเรียกเก็บเงิน

การเรียกเก็บเงินล่าช้าจะเกิดขึ้นประมาณ 10 วัน หลังจากนั้นบัญชีจะถูกตัดการเชื่อมต่อ

หากโทรศัพท์ของคุณถูกตัดการเชื่อมต่อเนื่องจากค้างชำระ คุณต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Verizon เพื่อลองและเปิดใช้งานโทรศัพท์ของคุณอีกครั้ง

อยู่นอกพื้นที่ครอบคลุม

Verizon เป็นผู้ให้บริการเครือข่ายที่ครอบคลุมมากที่สุดในสหรัฐอเมริกา และเป็นที่รู้จักในการให้บริการครอบคลุมพื้นที่ชนบทได้อย่างน่าเชื่อถือที่สุด

อย่างไรก็ตาม แม้จะมีสิ่งนี้ มีความเป็นไปได้เสมอที่คุณจะหลุดออกจากพื้นที่ครอบคลุมของเครือข่าย

ในพื้นที่ชนบทบางแห่ง พื้นที่ครอบคลุมอาจขาดๆ หายๆ หากคุณกำลังเดินทาง เดินไปตามถนน หรือเยี่ยมชมพื้นที่ที่มีความครอบคลุมต่ำกว่า

Verizon มีพื้นที่ครอบคลุมดีที่สุดในอาร์คันซอ จอร์เจีย และแคนซัส โดยบริการครอบคลุมทั้งหมด ในขณะที่พื้นที่ครอบคลุมน้อยที่สุดในรัฐเวสต์เวอร์จิเนีย มอนทานา เนวาดา และอลาสกา

ความครอบคลุมในอลาสก้าต่ำมากที่ประมาณ 2% และความครอบคลุมในอีกสามรัฐที่เหลือจะแตกต่างกันระหว่าง 40-50%

รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ

การรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณอาจเป็นประโยชน์ในการแก้ปัญหา โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่ได้ดำเนินการดังกล่าวมาระยะหนึ่งแล้ว

อาจเป็นได้ ช่วยในการรีบูตอุปกรณ์เป็นประจำเพื่อให้อุปกรณ์ทำงานในสภาพที่เหมาะสม

บางครั้ง Random Access Memory และกระบวนการที่ใช้งานจริงอื่นๆ บนโทรศัพท์ก็สามารถสร้างปัญหาในการเข้าถึงบริการมือถือของคุณได้เช่นกัน

เปิดและปิดโหมดเครื่องบิน

บางครั้ง Verizon อาจใช้งานไม่ได้เนื่องจากข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ ในกรณีนี้ การเปิดและปิดโหมดเครื่องบินบนโทรศัพท์ของคุณอาจเป็นประโยชน์เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้

การเปิดและปิดโหมดเครื่องบินจะรีเฟรชการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ และอาจช่วยแก้ปัญหาได้

มองหาสัญญาณรบกวนใกล้เคียง

บางครั้ง เคสอุปกรณ์อาจรบกวนการทำงานที่เหมาะสมของอุปกรณ์

หากเคสอุปกรณ์มีส่วนประกอบที่เป็นแม่เหล็ก เช่น ฝาครอบด้านหน้า ซึ่งอาจรบกวนการรับสัญญาณของเครือข่ายในโทรศัพท์ของคุณ

อาจเป็นขั้นตอนที่มีค่าในการลบออกเคสอุปกรณ์ของคุณและตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณใช้งานได้หรือไม่เมื่อแกะเคสออกแล้ว

ปัจจัยทั่วไปอื่นๆ ที่ทำให้เกิดสัญญาณรบกวนในพื้นที่อาจเป็นปัญหาในอาคาร ใบไม้ การก่อสร้าง การเปลี่ยนแปลงจำนวนประชากร และการเปลี่ยนแปลงไซต์ของเซลล์ ซึ่งรวมถึงการเปลี่ยนหอคอย การปรับเสาอากาศ และการปรับกำลังไฟ

ตรวจสอบว่าคุณอยู่ในพื้นที่ครอบคลุมหรือไม่

ปัญหานี้มักได้รับรายงานขณะเดินทางหรือหากคุณเพิ่งซื้อโทรศัพท์เครื่องใหม่

เพื่อตรวจสอบว่าคุณอยู่ในพื้นที่ครอบคลุมหรือไม่ คุณสามารถลองใช้แผนที่ครอบคลุมเครือข่ายของ Verizon เพื่อตรวจสอบว่าคุณอยู่ในพื้นที่ที่ Verizon ให้บริการครอบคลุมเครือข่ายหรือไม่

เปลี่ยนการตั้งค่าผู้ให้บริการ

อุปกรณ์มักไม่รับสัญญาณมือถือเนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับการตั้งค่าผู้ให้บริการเครือข่าย ในกรณีเช่นนี้ การเลือกผู้ให้บริการเครือข่ายด้วยตนเองอาจมีประโยชน์

หากต้องการเลือกผู้ให้บริการเครือข่ายบน Android ด้วยตนเอง คุณต้อง:

• ไปที่แท็บการตั้งค่าบนโทรศัพท์ของคุณ
• บนแท็บการตั้งค่า เลือกตัวเลือกเครือข่ายมือถือ
• ค้นหาผู้ให้บริการเครือข่าย
• เลือกตัวเลือกผู้ให้บริการเครือข่ายที่เลือกด้วยตนเอง
• เลือก Verizon จากรายการ

หากต้องการเลือกผู้ให้บริการเครือข่ายด้วยตนเองบน iPhone คุณต้อง:

• ไปที่แท็บการตั้งค่าในโทรศัพท์ของคุณ
• ในแท็บการตั้งค่า เลือกตัวเลือก 'เซลลูลาร์'
• แตะการเลือกเครือข่ายและยกเลิกการเลือก
• เลือก Verizon จากรายการ

บางครั้งคุณอาจต้องรีสตาร์ทโทรศัพท์หลังจากเลือกผู้ให้บริการเครือข่ายด้วยตนเองเพื่อให้กระบวนการทำงาน

ตรวจสอบว่ามีเครือข่ายขัดข้องหรือไม่

เพื่อตรวจสอบว่ามีเครือข่ายขัดข้องหรือไม่ ก่อนอื่นคุณต้องปิด Wi-Fi และการโทรผ่าน Wi-Fi เพื่อให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Verizon

จากที่นี่ คุณสามารถทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาชุดนี้เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากการขัดข้องของเครือข่ายหรือไม่:

• ตรวจสอบแถบสถานะบนอุปกรณ์ของคุณ แถบจะกะพริบหากคุณอยู่ในพื้นที่ที่มีการเชื่อมต่อต่ำ ในกรณีนี้ คุณต้องรีสตาร์ทอุปกรณ์และรอจนกว่าคุณจะอยู่ในพื้นที่ที่มีการเชื่อมต่อที่ดีกว่า
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปิดโหมดบนเครื่องบินแล้ว
• เปลี่ยนการโทรผ่าน Wi-Fi เป็นเซลลูลาร์
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณได้รับการอัปเดตและคุณได้ติดตั้งซอฟต์แวร์ล่าสุดแล้ว
• ลงชื่อเข้าใช้หน้า My Verizon ของคุณและตรวจสอบส่วนภาพรวมของอุปกรณ์เพื่อดูว่ามีการหยุดทำงานในพื้นที่ของคุณหรือไม่ . ในกรณีนี้ Verizon มักจะโพสต์การอัปเดต
• ตรวจสอบซิมการ์ดของคุณเพื่อหาเครื่องหมายและรอยขีดข่วน

ไปที่ศูนย์ดูแลลูกค้าที่ใกล้ที่สุด

หากขั้นตอนการแก้ปัญหาเหล่านี้ไม่ได้ผล วิธีแก้ไขปัญหาถัดไปที่ดีที่สุดคือไปที่ศูนย์ดูแลลูกค้าที่ใกล้ที่สุด

ขั้นตอนนี้สามารถทำได้ค่อนข้างเร็วโดยใช้หน้าระบุตำแหน่งร้านค้าของ Verizon

รับการเปลี่ยนซิม

ซิมการ์ดของ Verizon ให้บริการฟรีโดยบริการ Verizon

หากต้องการเปลี่ยนซิมการ์ด Verizon คุณสามารถสั่งซื้อซิมการ์ดทางออนไลน์ได้:

• คุณสามารถให้การ์ดส่งทางไปรษณีย์ได้
• หรือสั่งซื้อ ซิมการ์ดออนไลน์และรับที่ร้านค้าปลีก Verizon หรือตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต ตัวเลือกสถานที่ตั้งของคุณจะถูกจำกัดโดยตำแหน่งที่มีซิมการ์ด

คุณยังสามารถไปที่ร้าน Verizon และรับบัตรได้ที่เคาน์เตอร์ภายในวันนั้น หรือไปที่ร้านค้าปลีกที่ได้รับอนุญาตและขอรับ ซิมการ์ดภายในสามวัน

ข้อคิดสุดท้าย

ปัญหาอาจเกิดจากชื่อจุดเข้าใช้งาน (APN) ของโทรศัพท์ของคุณด้วย APN มักจะจัดการกับข้อมูลมือถือ แต่ก็มีโอกาสที่มันจะส่งผลต่อการสลับเครือข่ายของคุณอย่างถูกต้องหรือไม่

ในการรีเซ็ต APN บนโทรศัพท์ของคุณ คุณต้องไปที่แท็บการตั้งค่าบนโทรศัพท์ของคุณ จากนั้นไปที่การเชื่อมต่อ และสุดท้ายไปที่ APN เมื่อคุณอยู่ในแท็บการตั้งค่า APN คุณต้องกรอกข้อมูลในช่องว่าง

สำหรับชื่อ ให้ป้อน Verizon สำหรับ MCC ให้ป้อน 310 สำหรับประเภท APN ให้ป้อน “ อินเทอร์เน็ต+mms ” สำหรับส่วน APN ให้ป้อน “ vzwinternet ” สำหรับ MNC ให้ป้อน 12 สำหรับ MMSC ให้ป้อน “ mm.vtext.com/servlets/mms,” และสุดท้าย สำหรับพอร์ต MMS ให้ป้อน 80

คุณอาจเพลิดเพลินกับการอ่าน

• ห้าข้อเสนอที่ไม่อาจต้านทานของ Verizon สำหรับลูกค้าปัจจุบัน
• ใครใช้ Verizon Towers [ครบรายการ]
• วิธีเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ Verizon ในไม่กี่วินาที
• การถ่ายโอนเนื้อหา Verizon: วิธีดำเนินการในไม่กี่วินาที
• ค่าโทรระหว่างประเทศของ Verizon [แผนภูมิสำหรับทุกประเทศ]

คำถามที่พบบ่อย

Verizon มีสัญญาณขัดข้องหรือไม่

คุณสามารถตรวจสอบว่าสายของคุณขัดข้องหรือไม่โดยลงชื่อเข้าใช้บัญชี My Verizon ของคุณหรือโทรหาตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าโดยตรง

เหตุใดโทรศัพท์ Verizon ของฉันจึงแจ้งว่าไม่มีบริการ

อาจมีสาเหตุหลายประการ รวมถึงการรบกวนเครือข่ายของคุณเนื่องจากการก่อสร้าง ใบไม้ การเปลี่ยนแปลงของประชากร และการเปลี่ยนแปลงไซต์ของเซลล์ นอกจากนี้ยังอาจมีเหตุผลอื่นๆ อีกหลายประการที่สามารถรวบรวมได้จากบทความด้านบน

เหตุใดข้อมูล Verizon ของฉันจึงไม่ทำงาน

ปัญหาเกี่ยวกับข้อมูล Verizon อาจเกิดจากการชำระบิลล่าช้า หรือการรบกวนที่เกิดกับการรับของเซลล์ของคุณ