Неотдавна надградих до Xfinity Gigabit не само защото имах нужда от него, за да тествам нови продукти, но и за да имам страхотно забавление, когато не работя.

Когато след дълъг работен ден се настаних в Netflix, с изненада установих, че приложението се зарежда твърде дълго и не работи добре.

За да спася времето на престой, което ми се струваше загубено, реших да потърся причината за неработещото приложение и как да се опитам да го поправя.

Успях да направя много проучвания онлайн и да разгледам страниците за поддръжка на Netflix, за да разбера как работи приложението.

След няколко часа проучвания формулирах лесен за следване план, който всеки може да следва и който трябва да поправи приложението Netflix, когато то има проблеми в Xfinity.

Ръководството ще ви бъде от полза, тъй като обхваща почти всички възможности за причините, поради които това може да се е случило с приложението.

За да отстраните проблема с неработещото приложение Netflix в Xfinity, проверете дали интернетът ви в Xfinity е включен и работи. Ако е така, опитайте да рестартирате приложението Netflix или да изчистите кеша му. Можете също така да опитате да рестартирате или нулирате шлюза на Xfinity.

След като прочетете статията, ще знаете как да нулирате портала Xfinity и защо е важно да актуализирате приложението Netflix, за да предотвратите евентуални проблеми в бъдеще.

Проверете връзката си с интернет

Ако приложението Netflix не се зарежда или по друг начин не работи по предназначение, от поддръжката на Netflix препоръчват първо да проверите интернет връзката си.

Тъй като Netflix се нуждае от интернет, за да работи, всяко прекъсване на връзката ви ще доведе до неработоспособност на приложението.

Проверете светлинните индикатори на шлюза Xfinity и се уверете, че нито един от тях не мига или не свети в червено.

Някои светлини, по-специално светлините за интернет и за връзка, трябва да са включени и да мигат.

Проверете другите си устройства и проверете дали имате достъп до интернет от всички тях.

Проверка за прекъсвания

Ако връзката ви с интернет е прекъсната, има вероятност това да е станало поради прекъсване на сървърите на Xfinity.

Прекъсванията в работата на доставчиците на интернет услуги обикновено се отстраняват бързо, почти в рамките на часа, в който са установили прекъсването.

Свържете се с Xfinity, за да потвърдите прекъсването, и представител на компанията ще ви даде приблизителна оценка на времето, когато услугата ще бъде възстановена.

От време на време проверявайте шлюза, за да видите дали всички светлини на рутера са светнали отново.

Ако няма прекъсване на електрозахранването във вашия район, проверете кабелите, които рутерът ви използва, и ги сменете, ако са повредени.

Бих препоръчал DbillionDa Cat 8 Ethernet кабел, ако искате издръжлив Ethernet кабел.

Рестартиране на приложението Netflix

След като се уверите, че интернет връзката ви е наред, проверете отново в приложението.

Ако приложението продължава да има проблеми, проблемът може да е в самото приложение.

Можете да опитате да рестартирате приложението, за да отстраните повечето проблеми с него.

Отворете менюто Recents в Android или iPhone и плъзнете пръста си или затворете приложението Netflix.

Стартирайте отново приложението Netflix, като се уверите, че сте свързани с шлюза Xfinity.

Проверете дали приложението работи добре; в противен случай можете да преминете към следващата стъпка.

Изчистване на кеша на приложението Netflix

Всяко приложение, включително Netflix, има кеш, в който съхранява най-често използваните данни, за да улесни достъпа до тях.

Ако този кеш е повреден по някаква причина, Netflix може да не работи правилно и ще трябва да го изчистите, за да отстраните проблема.

Изчистване на кеша в Android:

1. Отворете Настройки приложение.
2. Изберете Приложения.
3. Намерете и изберете Netflix.
4. Отидете на Съхранение , след което докоснете Изчистване на кеша .

За iOS:

1. Отворете Настройки приложение.
2. Навигирайте до Обща информация > Съхранение на iPhone .
3. Намерете Netflix и изберете Приложение за разтоварване .
4. Потвърдете разтоварването.

Стартирайте отново приложението Netflix, когато кешът е изчистен, и вижте дали работи нормално.

Рестартиране на маршрутизатора

Ако изчистването на кеша също не е помогнало, проблемът може да се крие в шлюза на Xfinity и начина, по който той е установил връзката между вашето устройство и интернет.

За да нулирате връзката, можете да рестартирате маршрутизатора или шлюза си.

По този начин устройството ще бъде подложено на меко нулиране, което ще му позволи да инициализира отново връзката с телефона или телевизора.

За целта:

1. Изключете шлюза или маршрутизатора.
2. Изключете го от електрическата мрежа.
3. Изчакайте поне 1 минута, преди да го включите отново.
4. Включете шлюза.

Когато то се включи и всички светлини също светнат, стартирайте приложението Netflix на устройството, с което имате проблеми, и проверете дали работи.

Преди да продължите, се уверете, че сте свързали телефона с шлюза на Xfinity.

Нулиране на маршрутизатора

Когато мекото нулиране не отстрани проблема, следващият най-добър вариант е да направите твърдо нулиране.

Твърдото нулиране ще възстанови фабричните настройки на шлюза, което означава вашето Wi-Fi име и парола и други настройки, които може да сте променили.

За да нулирате шлюза си:

1. Потърсете бутон с надпис "Reset" (Нулиране) на гърба на шлюза. Той е с размер на дупчица.
2. Вземете заострен неметален предмет, например разгъната кламерна щипка.
3. Използвайте инструмента, за да натиснете вдлъбнатия бутон за нулиране и го задръжте за около 40 секунди.
4. Шлюзът ще се рестартира и ще завърши процеса на нулиране сам.

Конфигуриране на Wi-Fi и задаване на име и парола.

Свържете се с мрежата и вижте дали приложението Netflix ще започне да работи отново.

Свържете се с поддръжката

Ако приложението Netflix все още има проблеми, не се колебайте да се свържете с поддръжката на Xfinity.

Обикновено те ще намерят решение на проблема ви, след като разгледат хардуера, с който разполагате, а ако не ви помогнат, можете да се свържете и с Netflix.

Създайте билет на техния уебсайт за поддръжка, за да могат да започнат работа по проблема възможно най-скоро.

Заключителни мисли

Уверете се, че приложението ви Netflix е актуализирано до най-новата версия, налична в магазина за приложения.

В новите актуализации се отстраняват грешки и други проблеми с приложението, а шансът някоя от актуализациите да е отстранила проблема ви си заслужава.

Включете функцията за автоматично обновяване в магазина за приложения, ако не искате да проверявате ръчно за нови актуализации.

Имайте предвид, че включването на автоматичното актуализиране може да използва мобилните ви данни, което може да увеличи месечната ви сметка.

Често задавани въпроси

• Netflix има проблеми с възпроизвеждането на заглавието: как да го поправите за секунди
• Колко данни използва Netflix за изтегляне?
• Как да получите Netflix на не Smart TV за секунди
• Xfinity WiFi продължава да прекъсва връзката: как да се определи за секунди
• Xfinity Blast: всичко, което трябва да знаете

Как да нулирам Netflix?

Можете да "нулирате" приложението Netflix, като го затворите и го стартирате отново.

Най-лесният начин да направите това в телефона си е да затворите приложението от екрана с последните приложения и да го отворите отново.

Има ли Netflix проблеми в момента?

За да проверите дали Netflix има проблеми, посетете уебсайт като downdetector.com, който следи за уебсайтове с проблеми в обслужването.

Следвайте Netflix и в социалните мрежи, за да получавате актуализации, свързани с услугите.

Плаща ли Comcast за Netflix?

Ако се абонирате за пакет на Comcast, който включва Netflix, ще бъдете таксувани за него в сметката си за Comcast и вместо да плащате на Netflix, месечната такса за услугата ще бъде добавена към сметката ви за Comcast.

Колко струва Netflix чрез Xfinity?

Таксите за Netflix чрез Xfinity остават същите, както ако се регистрирате за услугата с тяхното приложение.

Единствената съществена разлика е, че месечната такса за Netflix ще се появи в сметката ви за Xfinity.