最近Xfinity Gigabitにアップグレードしたのは、新製品のテストに必要だからというだけでなく、仕事のないときに素晴らしいエンターテインメントを体験するためでもありました。

仕事で疲れてNetflixを見るために落ち着いた時、アプリの読み込みに時間がかかり、うまく動作していないことに驚きました。

失われそうなダウンタイムを救い出すために、なぜアプリが動かないのか、どうすれば直してみることができるのかを調べてみることにしました。

ネットでいろいろ調べたり、Netflixのサポートページを見たりして、このアプリの仕組みを知ることができました。

数時間の調査の後、XfinityでNetflixアプリに問題がある場合に、誰でも簡単に実行できる計画を立てました。

このガイドでは、アプリでなぜこのようなことが起こったのか、ほぼすべての可能性を網羅しているので、参考になるはずです。

XfinityでNetflixアプリが動作しないのを直すには、Xfinityのインターネットが稼働しているかどうかを確認します。 稼働している場合は、Netflixアプリを再起動するか、キャッシュをクリアしてみます。 また、Xfinityゲートウェイを再起動またはリセットしてみるのもいいでしょう。

この記事を読んだら、Xfinityゲートウェイをリセットする方法と、Netflixアプリをアップデートしておくことが、将来的な問題を防ぐためにかなり重要である理由がわかるでしょう。

インターネット接続の確認

Netflixアプリが読み込まれないなど、意図したとおりに動作しない場合、Netflixのサポートでは、まず最初にインターネット接続を確認することを推奨しています。

Netflixの動作にはインターネットが必要なため、回線にダウンタイムが発生すると、アプリが動作しなくなります。

Xfinityゲートウェイのランプを確認し、どのランプも点滅または赤色で点灯していないことを確認します。

いくつかのランプ、特にインターネットランプとリンクランプが点灯し、点滅している必要があります。

他のデバイスを確認し、すべてのデバイスでインターネットにアクセスできるかどうか確認してください。

停電の有無を確認する

インターネット接続がダウンしている場合、Xfinityのサーバーで障害が発生した可能性があります。

ISPの障害は、通常、障害を発見してからほぼ1時間以内に解決されます。

Xfinityに連絡して障害を確認すると、担当者がサービスの復旧時期の目安をお伝えします。

時々、ゲートウェイに戻り、ルーターのすべてのランプが点灯しているかどうかを確認してください。

お住まいの地域で停電が発生していない場合は、ルーターが使用しているケーブルを確認し、破損している場合は交換してください。

耐久性のあるイーサネットケーブルが欲しいなら、DbillionDa Cat 8 イーサネットケーブルをお勧めします。

Netflixアプリを再起動する

インターネット接続に問題がないことを確認した後、アプリで確認します。

それでも問題が発生する場合は、アプリ自体に問題がある可能性があります。

アプリの再起動を試すと、ほとんどの問題を解決することができます。

AndroidまたはiPhoneで「Recents」メニューを開き、Netflixアプリをスワイプまたは閉じます。

Xfinityゲートウェイに接続されていることを確認しながら、Netflixアプリを再度起動します。

アプリが問題なく動作することを確認し、そうでない場合は次のステップに進みます。

Netflixアプリのキャッシュをクリアする

Netflixを含むすべてのアプリは、アクセスを容易にするために、最も使用するデータを保存するために使用するキャッシュを持つことになります。

このキャッシュが何らかの理由で破損している場合、Netflixが正常に動作しない可能性があるため、問題を解決するためにはキャッシュをクリアする必要があります。

Androidでキャッシュをクリアするには：

1. を開いてください。 設定方法 アプリを使用します。
2. セレクト アプリです。
3. Netflixを検索して選択します。
4. に進む ストレージ をタップし、次に キャッシュをクリアする .

iOSの場合：

1. を開いてください。 設定方法 アプリを使用します。
2. に移動します。 一般 >； iPhone ストレージ .
3. Netflixを検索し、選択します。 オフロードアプリ .
4. オフロードを確認する。

キャッシュがクリアされた状態で再度Netflixアプリを起動し、通常通り動作するかどうか確認してください。

ルータを再起動する

キャッシュをクリアしてもうまくいかない場合は、Xfinityのゲートウェイと、お使いのデバイスとインターネット間の接続の確立方法に問題がある可能性があります。

接続をリセットするには、ルーターやゲートウェイを再起動します。

そうすることで、デバイスにソフトリセットをかけ、電話やテレビとの接続を再初期化させることができます。

これを行うには

1. ゲートウェイまたはルーターの電源をオフにします。
2. 壁からプラグを抜いてください。
3. 1分以上待ってから、再度接続してください。
4. ゲートウェイをオンにします。

電源が入り、すべての照明も点灯したら、問題があるデバイスでNetflixアプリを起動し、動作しているかどうかを確認します。

電話をXfinityゲートウェイに接続したことを確認してから、次に進みます。

ルーターをリセットする

ソフトリセットで問題が解決しない場合、次の最善策はハードリセットになります。

ハードリセットは、ゲートウェイを工場出荷時の状態に戻すもので、Wi-Fi名やパスワード、その他お客様が変更した可能性のある設定を意味します。

ゲートウェイをリセットするには

1. ゲートウェイの背面にある「Reset」と書かれたボタンを探してください。 ピンホールサイズです。
2. クリップのような先のとがった非金属のものを用意し、折り曲げて開く。
3. 工具を使用して凹型のリセットボタンを押し、約40秒間保持します。
4. ゲートウェイは再起動し、勝手にリセット処理を完了します。

Wi-Fiを設定し、名前とパスワードを設定します。

ネットワークに接続し、Netflixアプリが再び動き出すかどうかを確認します。

お問い合わせ先

Netflixアプリにまだ問題がある場合は、遠慮なくXfinityのサポートに連絡してください。

通常、ハードウェアを調べてから解決策を提示してくれますが、もし役に立たないようであれば、Netflixと連絡を取ることもできます。

サポートサイトでチケットを発行し、できるだけ早く問題を解決できるようにします。

最終的な感想

Netflixアプリがアプリストアで入手可能な最新バージョンにアップデートされていることを確認してください。

新しいアップデートは、アプリのバグやその他の問題を修正するもので、アップデートの1つがあなたの問題を解決しているかもしれない可能性は、取る価値があります。

新しいアップデートを手動で確認したくない場合は、アプリストアの自動アップデートを有効にしてください。

自動更新をオンにすると、携帯電話のデータを使用する可能性があり、月々の請求書に料金が加算されることがあるので注意が必要です。

よくある質問

• Netflixのタイトル再生に問題がある：数秒で解決する方法
• Netflixがダウンロードに使用するデータ量は？
• 非スマートテレビでNetflixを数秒で取得する方法
• Xfinity WiFiが切断され続ける：数秒で修正する方法
• Xfinity Blast：あなたが知るべきすべてのこと

Netflixをリセットするにはどうしたらいいですか？

Netflixアプリを一旦終了し、再度起動することで「リセット」することができます。

一番簡単な方法は、「最近のアプリ」画面からアプリを閉じて、再度アプリを開くことです。

Netflixは今、問題が起きているのでしょうか？

Netflixに問題があるかどうかを確認するには、downdetector.comのような、サービスに問題があるウェブサイトを記録しているウェブサイトをご覧ください。

Netflixのソーシャルメディアもフォローして、サービスに関する最新情報を入手しましょう。

ComcastはNetflixにお金を払っているのですか？

Netflixが含まれるComcastのパッケージを契約した場合、Netflixに支払うのではなく、Comcastの請求書にサービスの月額料金が加算されることになり、その料金が請求されます。

Xfinity経由のNetflixはいくらですか？

Xfinity経由でのNetflixの利用料金は、同社のアプリで申し込んだ場合と変わりません。

唯一の大きな違いは、Netflixの月額料金がXfinityの請求書に表示されることです。