Pred kratkim sem nadgradil na Xfinity Gigabit, ne le zato, ker sem ga potreboval za preizkušanje novih izdelkov, temveč tudi za odlično zabavo, ko ne delam.

Ko sem se po dolgem dnevu v službi usedel za Netflix, sem presenečen ugotovil, da se aplikacija predolgo nalaga in da ne deluje dobro.

Da bi rešil izpad, ki se mi je zdel izgubljen, sem se odločil poiskati, zakaj aplikacija ne deluje in kako jo lahko popravim.

Na spletu sem lahko opravil veliko raziskav in pregledal Netflixove strani za podporo, da bi izvedel, kako aplikacija deluje.

Po nekaj urah raziskovanja sem oblikoval preprost načrt, ki bi mu lahko sledil vsakdo in s katerim bi bilo mogoče popraviti aplikacijo Netflix, kadar ima težave v storitvi Xfinity.

Vodnik vam bo v pomoč, saj zajema skoraj vse možnosti, zakaj se je to zgodilo z aplikacijo.

Če želite odpraviti nedelovanje aplikacije Netflix v storitvi Xfinity, preverite, ali internet Xfinity deluje. Če deluje, poskusite znova zagnati aplikacijo Netflix ali počistiti njen predpomnilnik. Poskusite tudi znova zagnati ali ponastaviti prehod Xfinity.

Po branju članka boste vedeli, kako ponastaviti vrata Xfinity in zakaj je posodobitev aplikacije Netflix zelo pomembna za preprečevanje težav v prihodnosti.

Preverite svojo internetno povezavo

Če se aplikacija Netflix ne naloži ali drugače ne deluje, kot je bilo predvideno, podpora Netflixa priporoča, da najprej preverite svojo internetno povezavo.

Ker Netflix za svoje delovanje potrebuje internet, aplikacija ne bo delovala ob vsakem izpadu povezave.

Preverite luči na prehodu Xfinity in se prepričajte, da nobena od njih ne utripa ali je rdeče barve.

Nekatere luči, zlasti luči za internet in povezavo, morajo biti prižgane in utripati.

Preverite druge naprave in preverite, ali lahko z vsemi dostopate do interneta.

Preverjanje izpadov

Če vaša internetna povezava ne deluje, obstaja verjetnost, da je prišlo do izpada v strežnikih družbe Xfinity.

Izpadi ponudnikov internetnih storitev so običajno odpravljeni hitro, skoraj v eni uri, ko ugotovijo izpad.

Obrnite se na družbo Xfinity in potrdite izpad, predstavnik pa vam bo podal oceno, kdaj bo storitev popravljena.

Občas preverite, ali so se na prehodu znova prižgale vse luči na usmerjevalniku.

Če na vašem območju ni izpada, preverite kable, ki jih uporablja usmerjevalnik, in jih zamenjajte, če so poškodovani.

Če želite vzdržljiv ethernetni kabel, vam priporočam kabel DbillionDa Cat 8.

Ponovni zagon aplikacije Netflix

Ko se prepričate, da je vaša internetna povezava v redu, preverite aplikacijo.

Če ima aplikacija še vedno težave, je težava morda v sami aplikaciji.

Večino težav z aplikacijo lahko odpravite s ponovnim zagonom aplikacije.

V sistemu Android ali iPhone odprite meni z imenom Recents in povlecite ali zaprite aplikacijo Netflix.

Ponovno zaženite aplikacijo Netflix in se prepričajte, da ste povezani s prehodom Xfinity.

Preverite, ali aplikacija deluje pravilno, sicer lahko nadaljujete z naslednjim korakom.

Čiščenje predpomnilnika aplikacije Netflix

Vsaka aplikacija, tudi Netflix, ima predpomnilnik, v katerega shranjuje podatke, ki jih najpogosteje uporablja, da bi olajšala dostop do njih.

Če je ta predpomnilnik iz nekega razloga poškodovan, Netflix morda ne bo deloval pravilno, zato ga boste morali počistiti, da bi odpravili težavo.

Čiščenje predpomnilnika v sistemu Android:

1. Odprite Nastavitve aplikacija.
2. Izberite Aplikacije.
3. Poiščite in izberite Netflix.
4. Pojdi na Shranjevanje nato tapnite Izbriši predpomnilnik .

Za iOS:

1. Odprite Nastavitve aplikacija.
2. Pojdite v Splošno > Shranjevanje iPhone .
3. Poiščite Netflix in izberite Aplikacija za razbremenitev .
4. Potrdite razbremenitev.

Po čiščenju predpomnilnika znova zaženite aplikacijo Netflix in preverite, ali deluje kot običajno.

Ponovni zagon usmerjevalnika

Če tudi čiščenje predpomnilnika ni pomagalo, je težava morda v prehodu Xfinity in načinu vzpostavljanja povezave med napravo in internetom.

Če želite ponastaviti povezavo, lahko znova zaženete usmerjevalnik ali prehod.

S tem v napravi izvedete mehko ponastavitev, ki bo omogočila ponovno vzpostavitev povezave s telefonom ali televizorjem.

To storite tako:

1. Izklopite prehod ali usmerjevalnik.
2. Odklopite ga iz električnega omrežja.
3. Počakajte vsaj 1 minuto, preden ga ponovno priključite.
4. Vključite prehod.

Ko se prižge in se prižgejo tudi vse luči, zaženite aplikacijo Netflix v napravi, s katero imate težave, in preverite, ali deluje.

Preden nadaljujete, se prepričajte, da ste telefon priključili na prehod Xfinity.

Ponastavitev usmerjevalnika

Če mehka ponastavitev ne odpravi težave, je naslednja najboljša možnost trda ponastavitev.

S trdo ponastavitvijo bodo na prehodu vzpostavljene tovarniške nastavitve, kar pomeni ime in geslo Wi-Fi ter druge nastavitve, ki ste jih morda spremenili.

Ponastavitev vrat:

1. Na hrbtni strani vrat poiščite gumb z oznako "Reset", ki je velik kot luknjica.
2. Vzemite koničast nekovinski predmet, na primer sponko za papir, ki je upognjena.
3. Z orodjem pritisnite gumb za ponastavitev in ga držite približno 40 sekund.
4. Vhod se bo ponovno zagnal in sam dokončal postopek ponastavitve.

Konfigurirajte omrežje Wi-Fi ter nastavite njegovo ime in geslo.

Povežite se z omrežjem in preverite, ali aplikacija Netflix spet deluje.

Kontaktna podpora

Če ima aplikacija Netflix še vedno težave, se obrnite na podporo Xfinity.

Običajno bodo po pregledu strojne opreme, ki jo imate, našli rešitev za vašo težavo, če pa vam ne bodo pomagali, lahko stopite v stik tudi z Netflixom.

Na njihovem spletnem mestu za podporo odprite vozovnico, da bodo lahko čim prej začeli reševati težavo.

Končne misli

Prepričajte se, da je aplikacija Netflix posodobljena na najnovejšo različico, ki je na voljo v trgovini z aplikacijami.

V novih posodobitvah so odpravljene napake in druge težave z aplikacijo, pri čemer se splača izkoristiti možnost, da je ena od posodobitev odpravila vašo težavo.

Če ne želite ročno preverjati novih posodobitev, v trgovini z aplikacijami omogočite samodejno posodabljanje.

Zavedajte se, da lahko vklopljeno samodejno posodabljanje uporablja mobilne podatke, kar lahko poveča stroške na vašem mesečnem računu.

Pogosto zastavljena vprašanja

• Netflix ima težave s predvajanjem naslova: kako popraviti v nekaj sekundah
• Koliko podatkov uporablja Netflix za prenos?
• Kako v nekaj sekundah pridobiti Netflix na televizorju, ki ni pametni
• Xfinity WiFi vedno znova prekine povezavo: kako popraviti v nekaj sekundah
• Xfinity Blast: vse, kar morate vedeti

Kako ponastavim svoj Netflix?

Aplikacijo Netflix lahko ponastavite tako, da jo zaprete in znova zaženete.

To boste v telefonu najlažje storili tako, da aplikacijo zaprete na zaslonu z zadnjimi aplikacijami in jo znova odprete.

Ima Netflix trenutno težave?

Če želite preveriti, ali ima Netflix težave, obiščite spletno mesto, kot je downdetector.com, ki spremlja spletna mesta, ki imajo težave s storitvami.

Spremljajte Netflix tudi v družabnih medijih, da boste dobili posodobitve, povezane s storitvami.

Ali Comcast plačuje za Netflix?

Če se naročite na paket Comcast, ki vključuje storitev Netflix, se ta storitev zaračuna na računu Comcast, namesto da bi plačali storitev Netflix, pa se na račun Comcast doda mesečni znesek za storitev.

Koliko stane storitev Netflix prek storitve Xfinity?

Stroški za storitev Netflix prek storitve Xfinity so enaki, kot če se na storitev prijavite z njihovo aplikacijo.

Edina večja razlika je, da bo mesečni strošek za Netflix prikazan na vašem računu za storitev Xfinity.