Я недавно перешел на гигабитный тариф Xfinity Gigabit не только потому, что он мне нужен для тестирования новых продуктов, но и для того, чтобы иметь отличные возможности для развлечений, когда я не работаю.

Когда после долгого рабочего дня я устроился в Netflix, я с удивлением обнаружил, что приложение слишком долго загружается и плохо работает.

Чтобы спасти время простоя, которое казалось потерянным, я решил выяснить, почему приложение не работает и как я могу попытаться это исправить.

Я провел много исследований в Интернете и просмотрел страницы поддержки Netflix, чтобы узнать, как работает приложение.

После нескольких часов исследований я сформулировал простой план, которому может следовать каждый, и который должен исправить приложение Netflix, если у него возникают проблемы на Xfinity.

Руководство будет вам полезно, поскольку оно охватывает практически все возможные варианты того, почему это могло произойти с приложением.

Чтобы устранить проблему неработающего приложения Netflix на Xfinity, проверьте, работает ли ваш интернет на Xfinity. Если да, попробуйте перезапустить приложение Netflix или очистить его кэш. Вы также можете попробовать перезапустить или сбросить настройки шлюза Xfinity.

Прочитав статью, вы узнаете, как сбросить настройки шлюза Xfinity и почему обновление приложения Netflix очень важно для предотвращения любых проблем в будущем.

Проверьте подключение к Интернету

Если приложение Netflix не загружается или работает не так, как нужно, служба поддержки Netflix рекомендует в первую очередь проверить подключение к интернету.

Поскольку для работы Netflix необходим интернет, любой перебой в работе вашего соединения приведет к тому, что приложение не будет работать.

Проверьте индикаторы на шлюзе Xfinity и убедитесь, что ни один из них не мигает и не горит красным цветом.

Некоторые индикаторы, в частности индикаторы Интернета и соединения, должны быть включены и мигать.

Проверьте другие устройства и проверьте, на всех ли из них вы можете получить доступ к Интернету.

Проверьте наличие отключений

Если ваше интернет-соединение не работает, есть вероятность, что это был перебой на серверах Xfinity.

Перебои в работе интернет-провайдеров обычно устраняются быстро, практически в течение часа после обнаружения сбоя.

Свяжитесь с компанией Xfinity, чтобы подтвердить факт отключения, и представитель компании сообщит вам приблизительные сроки устранения неполадок.

Время от времени проверяйте шлюз, чтобы убедиться, что все индикаторы на маршрутизаторе снова загорелись.

Если в вашем регионе нет отключения, проверьте кабели, которые использует маршрутизатор, и замените их, если они повреждены.

Я бы рекомендовал кабель DbillionDa Cat 8 Ethernet, если вам нужен прочный кабель Ethernet.

Перезапустите приложение Netflix

Убедившись, что с вашим интернет-соединением все в порядке, снова зайдите в приложение.

Если приложение по-прежнему не работает, проблема может заключаться в самом приложении.

Вы можете попробовать перезапустить приложение, чтобы устранить большинство проблем с ним.

Откройте меню Recents на Android или iPhone и проведите пальцем по приложению Netflix или закройте его.

Снова запустите приложение Netflix, убедившись, что вы подключены к шлюзу Xfinity.

Проверьте, работает ли приложение нормально; в противном случае можно переходить к следующему шагу.

Очистить кэш приложения Netflix

Каждое приложение, включая Netflix, имеет кэш, который оно использует для хранения данных, используемых чаще всего, чтобы облегчить доступ к ним.

Если этот кэш по какой-то причине поврежден, Netflix может работать некорректно, и вам придется очистить его, чтобы решить проблему.

Чтобы очистить кэш на Android:

1. Откройте Настройки приложение.
2. Выберите Приложения.
3. Найдите и выберите Netflix.
4. Перейти к Хранение , затем нажмите Очистить кэш .

Для iOS:

1. Откройте Настройки приложение.
2. Перейдите в раздел Общий > Хранение iPhone .
3. Найдите Netflix и выберите Разгрузить приложение .
4. Подтвердите выгрузку.

После очистки кэша снова запустите приложение Netflix и посмотрите, работает ли оно как обычно.

Перезагрузите маршрутизатор

Если очистка кэша не помогла, проблема может заключаться в шлюзе Xfinity и в том, как он установил соединение между вашим устройством и Интернетом.

Чтобы сбросить соединение, можно перезагрузить маршрутизатор или шлюз.

Этим вы заставите устройство выполнить мягкий сброс, который позволит ему заново инициализировать подключение к телефону или телевизору.

Для этого:

1. Выключите шлюз или маршрутизатор.
2. Выньте вилку из розетки.
3. Подождите не менее 1 минуты, прежде чем снова подключать его к сети.
4. Включите шлюз.

Когда он включится, и все лампочки тоже включатся, запустите приложение Netflix на устройстве, с которым возникли проблемы, и проверьте, работает ли оно.

Убедитесь, что вы подключили телефон к шлюзу Xfinity, прежде чем продолжить.

Сброс настроек маршрутизатора

Если мягкая перезагрузка не помогла решить проблему, лучше всего сделать жесткую перезагрузку.

Жесткий сброс восстановит заводские настройки шлюза по умолчанию, что означает имя и пароль Wi-Fi и другие настройки, которые вы могли изменить.

Чтобы сбросить настройки шлюза:

1. На задней панели шлюза найдите кнопку с надписью "Сброс". Она имеет размер булавочного отверстия.
2. Возьмите заостренный неметаллический предмет, например скрепку, согнутую в открытом виде.
3. С помощью инструмента нажмите на утопленную кнопку сброса и удерживайте ее около 40 секунд.
4. Шлюз самостоятельно перезапустится и завершит процесс сброса.

Настройте Wi-Fi и задайте его имя и пароль.

Подключитесь к сети и посмотрите, заработает ли приложение Netflix снова.

Контактная поддержка

Если с приложением Netflix по-прежнему возникают проблемы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Xfinity.

Обычно у них есть решение вашей проблемы после того, как они посмотрят, какое у вас оборудование, а если они окажутся бесполезными, вы можете связаться с Netflix.

Поднимите тикет на сайте службы поддержки, чтобы они могли как можно скорее начать работу над проблемой.

Заключительные размышления

Убедитесь, что ваше приложение Netflix обновлено до последней версии, доступной в магазине приложений.

Новые обновления исправляют ошибки и другие проблемы приложения, и стоит рискнуть, если одно из обновлений исправит вашу проблему.

Включите автообновление в магазине приложений, если вы не хотите вручную проверять наличие новых обновлений.

Имейте в виду, что включенное автообновление может использовать данные сотовой связи, что может привести к увеличению расходов на оплату ежемесячного счета.

Часто задаваемые вопросы

• Netflix испытывает проблемы с воспроизведением титров: как исправить за несколько секунд
• Сколько данных использует Netflix для загрузки?
• Как подключить Netflix к телевизору без Smart TV за считанные секунды
• Xfinity WiFi постоянно отключается: как исправить за несколько секунд
• Xfinity Blast: все, что нужно знать

Как сбросить настройки Netflix?

Вы можете "перезагрузить" приложение Netflix, закрыв его и запустив снова.

Самый простой способ сделать это на вашем телефоне - закрыть приложение на экране "Недавние приложения" и открыть его снова.

Испытывает ли Netflix проблемы в данный момент?

Чтобы узнать, есть ли у Netflix проблемы, зайдите на сайт типа downdetector.com, который отслеживает сайты, испытывающие проблемы с обслуживанием.

Следите за Netflix в социальных сетях, чтобы получать обновления, связанные с обслуживанием.

Платит ли Comcast за Netflix?

Если вы подписываетесь на пакет услуг Comcast, в который включен Netflix, вы будете платить за него по счету Comcast, и вместо того, чтобы платить Netflix, ежемесячная плата за услугу будет добавлена к вашему счету Comcast.

Сколько стоит Netflix через Xfinity?

Плата за пользование Netflix через Xfinity остается такой же, как и при подписке на услугу через их приложение.

Единственное существенное отличие заключается в том, что ежемесячная плата за Netflix будет включена в ваш счет Xfinity.