Recentemente actualizara a Xfinity Gigabit non só porque o necesitaba para probar novos produtos, senón tamén para ter unha gran experiencia de entretemento cando non traballo.

Cando me acomodei a algún Netflix despois dun longo día no traballo, sorprendeume descubrir que a aplicación era demasiado longa para cargar e non funcionaba ben.

Para salvar o tempo de inactividade que tiña que parecía estar perdido, decidín buscar por que a aplicación non funcionaba e como podía tentar solucionala.

Puiden investigar moito en liña e pasei polas páxinas de asistencia de Netflix para saber como funcionaba a aplicación.

Despois Unhas horas de investigación, formulei un plan fácil de seguir que calquera podería seguir, que debería solucionar a aplicación de Netflix cando teña problemas en Xfinity.

A guía vai ser útil xa que abrangue case todas as posibilidades de por que puido suceder isto coa aplicación.

Para solucionar que a aplicación Netflix non funciona en Xfinity, comproba se a túa Internet Xfinity está funcionando. Se é así, tenta reiniciar a aplicación Netflix ou borrar a súa caché. Tamén podes tentar reiniciar ou restablecer a túa pasarela Xfinity.

Despois de ler o artigo, saberás como restablecer a túa pasarela Xfinity e por que manter a aplicación Netflix actualizada é moi importante para evitar problemas no o futuro.

Comproba a túa conexión a Internet

Se a aplicación Netflix non se está cargando ou non funciona segundo o previsto, NetflixO servizo de asistencia técnica recomenda que o primeiro que debes facer é comprobar a túa conexión a Internet.

Dado que Netflix necesita Internet para funcionar, calquera tempo de inactividade que experimente a túa conexión fará que a aplicación non funcione.

Comproba as luces da túa pasarela Xfinity e asegúrate de que ningunha delas parpadea ou está en vermello continuo.

Algunhas luces, especialmente as de Internet e de ligazón, deberían estar acendidas e parpadeando.

Comprobe o teu outros dispositivos e mira se podes acceder a Internet en todos eles.

Comproba se hai interrupcións

Se a túa conexión a Internet está inactiva, o máis probable é que fose unha interrupción nos servidores de Xfinity.

As interrupcións do ISP adoitan resolverse rapidamente, case dentro da hora en que atopan a interrupción.

Ponte en contacto con Xfinity para confirmar unha interrupción e o representante darache unha estimación de cando se arranxará o servizo.

Volve a comprobar a pasarela de cando en vez para ver se todas as luces do enrutador volveron acenderse.

Se non hai ningunha interrupción na túa zona, comproba os cables do teu enrutador. utiliza e substitúeos se están danados.

Recomendo o cable Ethernet DbillionDa Cat 8 se queres un cable Ethernet duradeiro.

Reinicie a aplicación Netflix

Despois de asegurarte de que a túa conexión a Internet está correcta, volve comprobar a aplicación.

Se a aplicación aínda ten problemas, é posible que o problema sexa a propia aplicación.

Podes tentar reiniciar a aplicación. para arranxar a maioríaproblemas con el.

Abre o menú Recentes no teu Android ou iPhone e pasa o dedo ou pecha a aplicación Netflix.

Inicia a aplicación Netflix de novo mentres te aseguras de que estás conectado á túa pasarela Xfinity.

Comproba se a aplicación funciona ben; en caso contrario, podes continuar co seguinte paso.

Borrar a caché de aplicacións de Netflix

Cada aplicación, incluído Netflix, terá unha caché que utiliza para almacenar os datos que máis usa para facilitar o acceso a eles.

Se esta caché está corrompida por algún motivo, é posible que Netflix non funcione correctamente e terás que borralo para solucionar o problema.

Para borrar a túa caché activada Android:

1. Abre a aplicación Configuración .
2. Selecciona Aplicacións.
3. Busca e selecciona Netflix.
4. Vaia a Almacenamento e despois toca Borrar caché .

Para iOS:

1. Abre o <2 Aplicación>Configuración .
2. Vaia a Xeneral > Almacenamento iPhone .
3. Busca Netflix e selecciona Descargar aplicación .
4. Confirmar a descarga.

Iniciar a aplicación Netflix de novo cando se borre a caché e comprobe se funciona normalmente.

Reinicia o teu enrutador

Se borrar a caché non funcionou tamén, o problema podería estar na pasarela de Xfinity e como estableceu a conexión entre o teu dispositivo e Internet.

Para restablecer a conexión , podes reiniciar o teu enrutador ou pasarela.

Ao facelo, fai que o dispositivo se someta a un reinicio suave quedeixa que reinicie a conexión co teu teléfono ou TV.

Para facelo:

1. Apaga a pasarela ou o enrutador.
2. Desconéctao da parede. .
3. Agarde polo menos 1 minuto antes de enchufalo de novo.
4. Active a pasarela.

Cando se acenda e todas as luces acenden como ben, inicia a aplicación Netflix no dispositivo co que tes problemas e mira se está a funcionar.

Asegúrate de conectar o teléfono á túa pasarela Xfinity antes de continuar.

Restablecelo. O teu enrutador

Cando un restablecemento programado non soluciona o teu problema, a túa seguinte mellor opción sería realizar un restablecemento completo.

Un restablecemento completo restaurará a porta de entrada á fábrica. predeterminados, o que significa que o teu nome e contrasinal da wifi e outras configuracións que quizais modificaches.

Para restablecer a túa pasarela:

1. Busca un botón etiquetado como "Reiniciar" na pantalla. traseira da pasarela. É do tamaño dun burato.
2. Consigue un obxecto puntiagudo non metálico como un clip que está dobrado.
3. Usa a ferramenta para premer o botón de reinicio empotrado e mantelo durante uns 40 segundos.
4. A pasarela reiniciarase e completará o proceso de restablecemento por si mesma.

Configura a túa wifi e establece o seu nome e contrasinal.

Conéctate á rede e comproba se a aplicación Netflix comeza a funcionar de novo.

Ponte en contacto co servizo de asistencia

Se a aplicación Netflix aínda ten problemas, non dubides en contactar co servizo de asistencia de Xfinity.

Eles normalmente terá unha solución parao teu problema despois de que comproben o hardware que tes e, se non son útiles, tamén podes poñerte en contacto con Netflix.

Engade un ticket no seu sitio web de asistencia para que poidan comezar a traballar. o problema canto antes.

Pensamentos finais

Asegúrate de que a túa aplicación Netflix se actualice á última versión dispoñible na túa tenda de aplicacións.

As novas actualizacións corrixen erros e outros problemas coa aplicación e paga a pena aproveitar as posibilidades de que unha das actualizacións solucione o teu problema.

Activa a actualización automática na túa tenda de aplicacións se non queres comprobar manualmente se hai novas actualizacións. .

Ten en conta que manter a actualización automática activada pode usar os teus datos móbiles, o que pode acabar engadindo cargos á túa factura mensual.

Preguntas máis frecuentes

• Netflix ten problemas ao reproducir o título: como arranxar en segundos
• Cantos datos usa Netflix para descargar?
• Como obter Netflix nun televisor non intelixente en segundos
• Xfinity WiFi segue desconectando: como arranxar en segundos
• Xfinity Blast: todo o que necesitas saber

Como restablezo o meu Netflix?

Podes "reiniciar" a aplicación Netflix pechandoa e lanzándoa de novo.

O xeito máis sinxelo facelo no teu teléfono será pechar a aplicación desde a pantalla Aplicacións recentes e abrila de novo.

Está a ter problemas Netflix agora mesmo?

Para ver se Netflixestá a ter problemas, vai a un sitio web como downdetector.com que fai un seguimento dos sitios web que teñen problemas de servizo.

Sigue Netflix nas redes sociais tamén para obter actualizacións relacionadas co servizo.

Comcast paga para Netflix?

Se te rexistras nun paquete de Comcast que inclúe Netflix, cobraráseche por el na túa factura de Comcast e, en lugar de pagar Netflix, o cargo mensual polo servizo engadirase ao teu Comcast. factura.

Canto custa Netflix a través de Xfinity?

Os cargos de Netflix a través de Xfinity seguen sendo os mesmos que se rexistrases no servizo coa súa aplicación.

O único A principal diferenza é que o cargo mensual de Netflix aparecerá na túa factura de Xfinity.