ฉันเพิ่งอัปเกรดเป็น Xfinity Gigabit ไม่ใช่แค่เพราะฉันต้องการใช้ทดสอบผลิตภัณฑ์ใหม่เท่านั้น แต่ยังต้องได้รับประสบการณ์ความบันเทิงที่ยอดเยี่ยมเมื่อฉันไม่ได้ทำงานด้วย

เมื่อฉันเริ่มใช้ Netflix หลังจาก ทำงานมาทั้งวัน ฉันรู้สึกประหลาดใจที่พบว่าแอปโหลดนานเกินไปและทำงานได้ไม่ดี

เพื่อกอบกู้ช่วงเวลาที่หยุดทำงานซึ่งดูเหมือนจะหายไป ฉันตัดสินใจค้นหาสาเหตุ แอปไม่ทำงานและฉันจะลองแก้ไขได้อย่างไร

ฉันสามารถหาข้อมูลทางออนไลน์ได้มากมายและอ่านหน้าสนับสนุนของ Netflix เพื่อดูว่าแอปทำงานอย่างไร

หลังจาก จากการวิจัยไม่กี่ชั่วโมง ฉันได้กำหนดแผนการที่ทำตามได้ง่ายซึ่งทุกคนสามารถทำตามได้ ซึ่งควรแก้ไขแอป Netflix เมื่อมีปัญหาใน Xfinity

คุณจะพบว่าคู่มือนี้มีประโยชน์เนื่องจากครอบคลุมความเป็นไปได้เกือบทั้งหมดของ เหตุใดสิ่งนี้จึงอาจเกิดขึ้นกับแอป

หากต้องการแก้ไขแอป Netflix ไม่ทำงานบน Xfinity ให้ตรวจสอบว่าอินเทอร์เน็ต Xfinity ของคุณเปิดใช้งานอยู่หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ให้ลองรีสตาร์ทแอป Netflix หรือล้างแคช คุณยังสามารถลองรีสตาร์ทหรือรีเซ็ตเกตเวย์ Xfinity ของคุณ

หลังจากอ่านบทความนี้ คุณจะทราบวิธีรีเซ็ตเกตเวย์ Xfinity และเหตุใดการอัปเดตแอป Netflix จึงค่อนข้างสำคัญเพื่อป้องกันปัญหาใดๆ ใน ในอนาคต

ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

หากแอป Netflix ไม่โหลดหรือไม่ทำงานตามปกติ Netflixฝ่ายสนับสนุนแนะนำว่าสิ่งแรกที่คุณต้องทำคือตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

เนื่องจาก Netflix ต้องใช้อินเทอร์เน็ตในการทำงาน การหยุดทำงานใดๆ ที่ประสบการณ์การเชื่อมต่อของคุณจะส่งผลให้แอปไม่ทำงาน

ตรวจสอบไฟบนเกตเวย์ Xfinity และตรวจดูให้แน่ใจว่าไม่มีไฟใดกะพริบหรือติดค้างเป็นสีแดง

ไฟบางดวง โดยเฉพาะไฟอินเทอร์เน็ตและไฟลิงก์ ควรติดสว่างและกะพริบ

ตรวจสอบ อุปกรณ์อื่น ๆ และดูว่าคุณสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตในทุกอุปกรณ์ได้หรือไม่

ตรวจหาการหยุดทำงาน

หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณล่ม เป็นไปได้ว่าเป็นการขัดข้องที่เซิร์ฟเวอร์ของ Xfinity

การหยุดทำงานของ ISP มักจะได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว เกือบจะภายในหนึ่งชั่วโมงที่พวกเขาพบการหยุดทำงาน

ติดต่อ Xfinity เพื่อยืนยันการหยุดทำงาน และตัวแทนจะแจ้งข้อมูลโดยประมาณว่าบริการจะได้รับการแก้ไขเมื่อใด

กลับมาตรวจดูที่เกตเวย์เป็นระยะๆ เพื่อดูว่าไฟทั้งหมดบนเราเตอร์ติดสว่างหรือไม่

หากไม่มีไฟฟ้าดับในพื้นที่ของคุณ ให้ตรวจสอบสายเคเบิลของเราเตอร์ ใช้และเปลี่ยนใหม่หากเกิดความเสียหาย

ฉันขอแนะนำสายอีเทอร์เน็ต DbillionDa Cat 8 หากคุณต้องการสายอีเทอร์เน็ตที่ทนทาน

รีสตาร์ทแอป Netflix

หลังจากแน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเป็นปกติ ให้กลับมาตรวจสอบที่แอปอีกครั้ง

หากแอปยังคงมีปัญหาอยู่ แสดงว่าปัญหาอาจอยู่ที่ตัวแอปเอง

คุณสามารถลองรีสตาร์ทแอปได้ เพื่อแก้ไขมากที่สุดพบปัญหา

เปิดเมนูล่าสุดบน Android หรือ iPhone แล้วปัดหรือปิดแอป Netflix

เปิดแอป Netflix อีกครั้งโดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับเกตเวย์ Xfinity

ตรวจสอบว่าแอปทำงานได้ดีหรือไม่ มิฉะนั้น คุณสามารถดำเนินการขั้นตอนต่อไปได้

ล้างแคชของแอป Netflix

ทุกแอป รวมถึง Netflix จะมีแคชที่ใช้เก็บข้อมูลที่ใช้มากที่สุด เพื่อให้เข้าถึงได้ง่ายขึ้น

หากแคชนี้เสียหายด้วยเหตุผลบางประการ Netflix อาจทำงานไม่ถูกต้อง และคุณจะต้องล้างแคชเพื่อแก้ไขปัญหา

หากต้องการล้างแคชของคุณบน Android:

1. เปิดแอป การตั้งค่า
2. เลือก แอป
3. ค้นหาและเลือก Netflix
4. ไปที่ ที่เก็บข้อมูล แล้วแตะ ล้างแคช .

สำหรับ iOS:

1. เปิด การตั้งค่า แอป
2. ไปที่ ทั่วไป > ที่เก็บข้อมูล iPhone .
3. ค้นหา Netflix และเลือก ปิดแอป .
4. ยืนยันการถ่ายข้อมูล

เปิดแอป Netflix อีกครั้งเมื่อล้างแคชแล้วและดูว่าทำงานได้ตามปกติหรือไม่

รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณ

หากการล้างแคชไม่ได้ผล ปัญหาอาจอยู่ที่เกตเวย์ของ Xfinity และวิธีการสร้างการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับอินเทอร์เน็ต

หากต้องการรีเซ็ตการเชื่อมต่อ คุณสามารถรีสตาร์ทเราเตอร์หรือเกตเวย์ได้

การทำเช่นนี้จะทำให้อุปกรณ์ได้รับการรีเซ็ตแบบซอฟต์รีเซ็ตซึ่งจะให้มันเริ่มต้นการเชื่อมต่อกับโทรศัพท์หรือทีวีของคุณอีกครั้ง

โดยทำดังนี้:

1. ปิดเกตเวย์หรือเราเตอร์
2. ถอดปลั๊กออกจากผนัง .
3. รออย่างน้อย 1 นาทีก่อนเสียบกลับเข้าไปใหม่
4. เปิดเกตเวย์

เมื่อเปิดแล้ว และไฟทั้งหมดจะติดเป็น ให้เปิดแอป Netflix บนอุปกรณ์ที่คุณมีปัญหาและดูว่าใช้งานได้หรือไม่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เชื่อมต่อโทรศัพท์กับเกตเวย์ Xfinity ก่อนดำเนินการต่อ

รีเซ็ต เราเตอร์ของคุณ

เมื่อการรีเซ็ตแบบซอฟต์ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ทางออกที่ดีที่สุดถัดไปคือการฮาร์ดรีเซ็ต

การฮาร์ดรีเซ็ตจะคืนค่าเกตเวย์เป็นค่าเริ่มต้น ค่าเริ่มต้น ซึ่งหมายถึงชื่อและรหัสผ่าน Wi-Fi ของคุณและการตั้งค่าอื่นๆ ที่คุณอาจแก้ไข

ในการรีเซ็ตเกตเวย์ของคุณ:

1. มองหาปุ่มที่มีข้อความว่า 'รีเซ็ต' บน ด้านหลังของเกตเวย์ มันมีขนาดเท่ารูเข็ม
2. หาวัตถุที่ไม่ใช่โลหะแหลมๆ เช่น คลิปหนีบกระดาษที่งอได้
3. ใช้เครื่องมือนี้เพื่อกดปุ่มรีเซ็ตที่ฝังอยู่และกดค้างไว้ประมาณ 40 วินาที
4. เกตเวย์จะเริ่มต้นใหม่และเสร็จสิ้นกระบวนการรีเซ็ตด้วยตัวเอง

กำหนดค่า Wi-Fi ของคุณและตั้งชื่อและรหัสผ่าน

เชื่อมต่อกับเครือข่ายและ ดูว่าแอป Netflix เริ่มทำงานอีกครั้งหรือไม่

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

หากแอป Netflix ยังคงมีปัญหาอยู่ โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Xfinity

พวกเขา ก็มักจะมีวิธีแก้ไขให้ปัญหาของคุณหลังจากที่พวกเขาตรวจสอบฮาร์ดแวร์ที่คุณมี และหากพิสูจน์แล้วว่าไม่มีประโยชน์ คุณสามารถติดต่อกับ Netflix ได้เช่นกัน

แจ้งปัญหาบนเว็บไซต์สนับสนุนเพื่อให้พวกเขาเริ่มดำเนินการแก้ไข ปัญหาโดยเร็วที่สุด

ข้อคิดสุดท้าย

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอป Netflix ของคุณได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มีอยู่ใน App Store แล้ว

อัปเดตใหม่จะแก้ไขข้อบกพร่องและ ปัญหาอื่นๆ เกี่ยวกับแอป และโอกาสที่การอัปเดตอย่างใดอย่างหนึ่งอาจแก้ไขปัญหาของคุณได้ก็คุ้มค่าที่จะรับไว้

เปิดใช้การอัปเดตอัตโนมัติใน App Store หากคุณไม่ต้องการกลับมาตรวจสอบด้วยตนเองเพื่อหาการอัปเดตใหม่

โปรดทราบว่าการเปิดการอัปเดตอัตโนมัติไว้อาจใช้ข้อมูลเครือข่ายมือถือของคุณ ซึ่งอาจทำให้ค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นในการเรียกเก็บเงินรายเดือนของคุณ

คำถามที่พบบ่อย

• Netflix มีปัญหาในการเล่นชื่อ: วิธีแก้ไขในไม่กี่วินาที
• Netflix ใช้ข้อมูลเท่าใดในการดาวน์โหลด
• วิธีรับ Netflix บนทีวีที่ไม่ใช่สมาร์ททีวีในไม่กี่วินาที
• Xfinity WiFi หยุดการเชื่อมต่อ: วิธีแก้ไขในไม่กี่วินาที
• Xfinity Blast: ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้

ฉันจะรีเซ็ต Netflix ได้อย่างไร

คุณสามารถ 'รีเซ็ต' แอป Netflix ได้โดยการปิดแอปและเปิดใหม่อีกครั้ง

วิธีที่ง่ายที่สุด ในการดำเนินการนี้บนโทรศัพท์ของคุณจะเป็นการปิดแอปจากหน้าจอแอปล่าสุดและเปิดใหม่อีกครั้ง

ตอนนี้ Netflix ประสบปัญหาหรือไม่

เพื่อดูว่า Netflixกำลังมีปัญหา ไปที่เว็บไซต์อย่าง downdetector.com ที่ติดตามเว็บไซต์ที่มีปัญหาด้านบริการ

ติดตาม Netflix บนโซเชียลมีเดียด้วยเพื่อรับการอัปเดตเกี่ยวกับบริการ

Comcast จ่ายไหม สำหรับ Netflix?

หากคุณสมัครแพ็กเกจ Comcast ที่มี Netflix รวมอยู่ด้วย คุณจะถูกเรียกเก็บเงินจากบิล Comcast ของคุณ และแทนที่จะจ่าย Netflix ค่าบริการรายเดือนจะถูกเพิ่มใน Comcast ของคุณ บิล

ค่าบริการ Netflix ผ่าน Xfinity เท่าไหร่

ค่าใช้จ่ายสำหรับ Netflix ผ่าน Xfinity จะยังคงเท่าเดิมหากคุณสมัครใช้บริการด้วยแอปของพวกเขา

เพียงอย่างเดียว ข้อแตกต่างที่สำคัญคือค่าบริการรายเดือนสำหรับ Netflix จะปรากฏในบิล Xfinity ของคุณ