Nedávno jsem upgradoval na gigabitové připojení Xfinity nejen proto, že jsem ho potřeboval k testování nových produktů, ale také proto, abych měl skvělý zážitek ze zábavy, když zrovna nepracuji.

Když jsem se po dlouhém dni v práci usadil a pustil si Netflix, překvapilo mě, že se aplikace načítá příliš dlouho a nefunguje dobře.

Abych zachránil prostoje, které se zdály být ztracené, rozhodl jsem se zjistit, proč aplikace nefunguje a jak ji mohu zkusit opravit.

Mohl jsem si hodně vyhledávat na internetu a procházet stránky podpory Netflixu, abych věděl, jak aplikace funguje.

Po několika hodinách výzkumu jsem vytvořil snadno proveditelný plán, který by mohl dodržet každý a který by měl aplikaci Netflix opravit, když má problémy na Xfinity.

Průvodce vám pomůže, protože pokrývá téměř všechny možnosti, proč k tomu mohlo v aplikaci dojít.

Chcete-li vyřešit nefunkčnost aplikace Netflix v systému Xfinity, zkontrolujte, zda je váš internet Xfinity spuštěn a funguje. Pokud ano, zkuste restartovat aplikaci Netflix nebo vymazat její mezipaměť. Můžete také zkusit restartovat nebo resetovat bránu Xfinity.

Po přečtení článku budete vědět, jak resetovat bránu Xfinity a proč je důležité udržovat aplikaci Netflix aktualizovanou, abyste předešli případným problémům v budoucnu.

Zkontrolujte připojení k internetu

Pokud se aplikace Netflix nenačítá nebo jinak nefunguje, jak má, doporučuje podpora společnosti Netflix nejprve zkontrolovat připojení k internetu.

Vzhledem k tomu, že Netflix potřebuje ke své činnosti internet, jakýkoli výpadek připojení způsobí, že aplikace nebude fungovat.

Zkontrolujte kontrolky na bráně Xfinity a ujistěte se, že žádná z nich nebliká nebo nebliká červeně.

Některé kontrolky, zejména kontrolka internetu a kontrolka propojení, by měly být zapnuté a blikat.

Zkontrolujte ostatní zařízení a zjistěte, zda je na všech z nich možný přístup k internetu.

Kontrola výpadků

Pokud vám nefunguje připojení k internetu, je pravděpodobné, že došlo k výpadku na serverech společnosti Xfinity.

Výpadky ISP se obvykle vyřeší rychle, téměř do hodiny, kdy zjistí výpadek.

Kontaktujte společnost Xfinity, abyste potvrdili výpadek, a její zástupce vám sdělí, kdy bude služba opravena.

Čas od času zkontrolujte, zda se na bráně rozsvítily všechny kontrolky směrovače.

Pokud ve vaší oblasti není výpadek, zkontrolujte kabely, které váš směrovač používá, a pokud jsou poškozené, vyměňte je.

Pokud chcete odolný ethernetový kabel, doporučuji kabel DbillionDa Cat 8.

Restartování aplikace Netflix

Poté, co se ujistíte, že je vaše internetové připojení v pořádku, zkontrolujte aplikaci.

Pokud má aplikace stále problémy, může být problém v samotné aplikaci.

Většinu problémů s aplikací můžete zkusit vyřešit restartováním aplikace.

Otevřete nabídku Recents v systému Android nebo iPhone a přejeďte prstem nebo zavřete aplikaci Netflix.

Znovu spusťte aplikaci Netflix a ujistěte se, že jste připojeni k bráně Xfinity.

Zkontrolujte, zda aplikace funguje správně; v opačném případě můžete přejít k dalšímu kroku.

Vymazání mezipaměti aplikace Netflix

Každá aplikace, včetně Netflixu, má mezipaměť, do které ukládá nejčastěji používaná data, aby k nim měla snazší přístup.

Pokud je tato mezipaměť z nějakého důvodu poškozená, Netflix nemusí fungovat správně a pro vyřešení problému ji budete muset vymazat.

Vymazání mezipaměti v systému Android:

1. Otevřete Nastavení aplikace.
2. Vyberte Aplikace.
3. Najděte a vyberte Netflix.
4. Přejít na Úložiště , pak klepněte na položku Vymazat mezipaměť .

Pro iOS:

1. Otevřete Nastavení aplikace.
2. Přejděte na Obecné > Úložiště iPhone .
3. Najděte službu Netflix a vyberte Aplikace pro vykládání .
4. Potvrďte vyložení.

Po vymazání mezipaměti znovu spusťte aplikaci Netflix a zkontrolujte, zda funguje jako obvykle.

Restartování směrovače

Pokud ani vymazání mezipaměti nepomohlo, může být problém v bráně Xfinity a v tom, jak navázala spojení mezi vaším zařízením a internetem.

Chcete-li obnovit připojení, můžete restartovat směrovač nebo bránu.

Tímto způsobem provedete měkký reset zařízení, který umožní opětovnou inicializaci připojení k telefonu nebo televizoru.

Za tímto účelem:

1. Vypněte bránu nebo směrovač.
2. Odpojte jej ze zásuvky.
3. Před opětovným zapojením počkejte alespoň 1 minutu.
4. Zapněte bránu.

Jakmile se zapne a rozsvítí se i všechna světla, spusťte aplikaci Netflix na zařízení, se kterým máte problémy, a zkontrolujte, zda funguje.

Než budete pokračovat, ujistěte se, že jste telefon připojili k bráně Xfinity.

Resetování směrovače

Když ani měkký reset problém nevyřeší, je dalším nejlepším řešením tvrdý reset.

Tvrdý reset obnoví výchozí tovární nastavení brány, což znamená název a heslo Wi-Fi a další nastavení, která jste mohli změnit.

Resetování brány:

1. Na zadní straně brány hledejte tlačítko s nápisem "Reset". Je velké jako dírka.
2. Vezměte si špičatý nekovový předmět, například sponku, která je ohnutá.
3. Pomocí nástroje stiskněte zapuštěné resetovací tlačítko a podržte je asi 40 sekund.
4. Brána se sama restartuje a dokončí proces resetování.

Nakonfigurujte Wi-Fi a nastavte její název a heslo.

Připojte se k síti a zkontrolujte, zda aplikace Netflix začne opět fungovat.

Kontaktovat podporu

Pokud má aplikace Netflix stále problémy, neváhejte se obrátit na podporu společnosti Xfinity.

Poté, co se podívají na váš hardware, obvykle najdou řešení vašeho problému, a pokud vám nepomohou, můžete se obrátit i na Netflix.

Založte na jejich webu podpory ticket, aby mohli co nejdříve začít na problému pracovat.

Závěrečné myšlenky

Zkontrolujte, zda je aplikace Netflix aktualizována na nejnovější verzi dostupnou v obchodě s aplikacemi.

Nové aktualizace opravují chyby a další problémy s aplikací a je pravděpodobné, že některá z aktualizací váš problém vyřeší.

Pokud nechcete ručně kontrolovat nové aktualizace, povolte v obchodě s aplikacemi automatickou aktualizaci.

Mějte na paměti, že zapnutá automatická aktualizace může využívat mobilní data, což může zvýšit měsíční účet.

Často kladené otázky

• Potíže s přehráváním titulu Netflix: Jak opravit během několika sekund
• Kolik dat používá Netflix ke stahování?
• Jak získat Netflix na televizoru, který není chytrý, během několika sekund
• Stále se odpojující připojení Xfinity WiFi: Jak opravit během několika sekund
• Xfinity Blast: Vše, co potřebujete vědět

Jak mohu resetovat službu Netflix?

Aplikaci Netflix můžete "resetovat" tak, že ji zavřete a znovu spustíte.

Nejjednodušší způsob, jak to v telefonu provést, je zavřít aplikaci na obrazovce Poslední aplikace a znovu ji otevřít.

Má nyní Netflix problémy?

Chcete-li zjistit, zda má Netflix problémy, přejděte na webovou stránku downdetector.com, která sleduje webové stránky s problémy se službami.

Sledujte Netflix také na sociálních sítích, abyste získali aktualizace týkající se služeb.

Platí společnost Comcast za Netflix?

Pokud si objednáte balíček společnosti Comcast, který obsahuje službu Netflix, bude vám tato služba účtována na účtu společnosti Comcast a místo toho, abyste platili společnosti Netflix, bude měsíční poplatek za tuto službu připočten k vašemu účtu společnosti Comcast.

Kolik stojí Netflix přes Xfinity?

Poplatky za službu Netflix prostřednictvím služby Xfinity zůstávají stejné, jako když se zaregistrujete prostřednictvím jejich aplikace.

Jediný zásadní rozdíl spočívá v tom, že měsíční poplatek za službu Netflix se objeví na vašem účtu za službu Xfinity.