Niedawno przeszedłem na Xfinity Gigabit nie tylko dlatego, że potrzebowałem go do testowania nowych produktów, ale także po to, by mieć świetną rozrywkę, gdy nie pracuję.

Kiedy po długim dniu w pracy usadowiłem się na jakimś Netflixie, ze zdziwieniem stwierdziłem, że aplikacja zbyt długo się ładuje i nie działa dobrze.

Aby uratować przestój, który miałem, który wydawał się być stracony, postanowiłem sprawdzić, dlaczego aplikacja nie działała i jak mogłem spróbować ją naprawić.

Byłem w stanie zrobić wiele badań online i przeszedłem przez strony wsparcia Netflixa, aby wiedzieć, jak działa aplikacja.

Po kilku godzinach badań sformułowałem łatwy do naśladowania plan, który każdy może wykonać, co powinno naprawić aplikację Netflix, gdy ma problemy na Xfinity.

Przewodnik będzie pomocny, ponieważ obejmuje prawie wszystkie możliwości, dlaczego mogło się to zdarzyć z aplikacją.

Aby naprawić aplikację Netflix nie działającą na Xfinity, sprawdź, czy twój internet Xfinity jest gotowy i działa. Jeśli tak jest, spróbuj ponownie uruchomić aplikację Netflix lub wyczyścić jej pamięć podręczną. Możesz także spróbować ponownie uruchomić lub zresetować bramę Xfinity.

Po przeczytaniu artykułu będziesz wiedział, jak zresetować bramkę Xfinity i dlaczego utrzymywanie aktualizacji aplikacji Netflix jest dość ważne, aby zapobiec wszelkim problemom w przyszłości.

Sprawdź swoje połączenie internetowe

Jeśli aplikacja Netflix nie ładuje się lub w inny sposób nie działa zgodnie z przeznaczeniem, pomoc techniczna Netflix zaleca, aby pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, było sprawdzenie połączenia internetowego.

Ponieważ Netflix potrzebuje internetu do działania, wszelkie przestoje w połączeniu spowodują, że aplikacja nie będzie działać.

Sprawdź kontrolki na bramce Xfinity i upewnij się, że żadna z nich nie miga ani nie jest solidnie czerwona.

Niektóre kontrolki, a konkretnie kontrolki internetu i łącza, powinny być włączone i migać.

Sprawdź swoje inne urządzenia i zobacz, czy na wszystkich z nich masz dostęp do internetu.

Sprawdź, czy nie ma przerw w dostawie prądu

Jeśli twoje połączenie internetowe jest w dół, są szanse, że to była awaria na serwerach Xfinity.

Przerwy w dostawie usług internetowych zwykle są rozwiązywane szybko, prawie w ciągu godziny, w której znajdują przerwę.

Skontaktuj się z Xfinity, aby potwierdzić awarię, a przedstawiciel poda Ci szacunkowy termin naprawy usługi.

Sprawdź teraz i potem na bramce, czy wszystkie lampki na routerze wróciły do normy.

Jeśli w Twojej okolicy nie ma awarii, sprawdź kable, z których korzysta router i wymień je, jeśli są uszkodzone.

Polecam kabel ethernetowy DbillionDa Cat 8, jeśli chcesz mieć trwały kabel ethernetowy.

Uruchom ponownie aplikację Netflix.

Po upewnieniu się, że twoje połączenie internetowe jest w porządku, sprawdź ponownie w aplikacji.

Jeśli aplikacja nadal ma problemy, problem może być z samą aplikacją.

Możesz spróbować ponownie uruchomić aplikację, aby naprawić większość problemów z nią.

Otwórz menu Recents na Androidzie lub iPhonie i przeciągnij lub zamknij aplikację Netflix.

Uruchom ponownie aplikację Netflix, upewniając się jednocześnie, że jesteś podłączony do bramy Xfinity.

Sprawdź, czy aplikacja działa prawidłowo; w przeciwnym razie możesz przejść do następnego kroku.

Wyczyść pamięć podręczną aplikacji Netflix

Każda aplikacja, w tym Netflix, będzie miała pamięć podręczną, której używa do przechowywania danych, z których korzysta najczęściej, aby ułatwić do nich dostęp.

Jeśli ta pamięć podręczna jest z jakiegoś powodu uszkodzona, Netflix może nie działać poprawnie i będziesz musiał ją wyczyścić, aby naprawić problem.

Aby wyczyścić pamięć podręczną w systemie Android:

1. Otwórz Ustawienia app.
2. Wybierz Apps.
3. Znajdź i wybierz aplikację Netflix.
4. Idź do Przechowywanie , a następnie stuknij Wyczyść pamięć podręczną .

Dla iOS:

1. Otwórz Ustawienia app.
2. Przejdź do Ogólne > Magazynowanie iPhone'a .
3. Znajdź Netflix i wybierz Aplikacja Offload .
4. Potwierdzić przeładunek.

Uruchom ponownie aplikację Netflix po wyczyszczeniu pamięci podręcznej i sprawdź, czy działa jak zwykle.

Zrestartuj swój router

Jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej nie zadziałało, problem może leżeć po stronie bramy Xfinity i sposobu, w jaki nawiązała ona połączenie między Twoim urządzeniem a internetem.

Aby zresetować połączenie, możesz ponownie uruchomić router lub bramę.

Robiąc to, sprawiasz, że urządzenie przechodzi miękki reset, który pozwoli mu ponownie zainicjować połączenie z telefonem lub telewizorem.

Aby to zrobić:

1. Wyłącz bramę lub router.
2. Odłącz go od ściany.
3. Przed ponownym podłączeniem odczekaj co najmniej 1 minutę.
4. Włączyć bramę.

Gdy się włączy, a wszystkie światła również się włączą, uruchom aplikację Netflix na urządzeniu, z którym masz problemy i sprawdź, czy działa.

Przed kontynuacją upewnij się, że podłączyłeś telefon do bramki Xfinity.

Zresetuj swój router

Gdy miękki reset nie rozwiąże problemu, następnym najlepszym rozwiązaniem będzie twardy reset.

Twardy reset przywróci bramie domyślne ustawienia fabryczne, co oznacza nazwę i hasło sieci Wi-Fi oraz inne ustawienia, które mogły zostać zmodyfikowane.

Aby zresetować bramę:

1. Z tyłu bramy należy szukać przycisku oznaczonego "Reset", który ma wielkość otworu.
2. Weź spiczasty niemetaliczny przedmiot, taki jak spinacz do papieru, który jest wygięty.
3. Za pomocą narzędzia wcisnąć wpuszczony przycisk resetowania i przytrzymać go przez około 40 sekund.
4. Brama uruchomi się ponownie i samodzielnie zakończy proces resetowania.

Skonfiguruj sieć Wi-Fi i ustaw jej nazwę oraz hasło.

Połącz się z siecią i zobacz, czy aplikacja Netflix zacznie znów działać.

Kontakt Wsparcie

Jeśli aplikacja Netflix nadal ma problemy, nie wahaj się skontaktować z pomocą techniczną Xfinity.

Zazwyczaj będą mieli rozwiązanie Twojego problemu po przyjrzeniu się jaki masz sprzęt, a jeśli okażą się nie pomocni, możesz skontaktować się również z Netflixem.

Podnieś bilet na ich stronie wsparcia, aby mogli rozpocząć pracę nad problemem tak szybko, jak to możliwe.

Myśli końcowe

Upewnij się, że Twoja aplikacja Netflix została zaktualizowana do najnowszej wersji dostępnej w Twoim sklepie z aplikacjami.

Nowe aktualizacje usuwają błędy i inne problemy z aplikacją, a szanse, że jedna z aktualizacji mogła naprawić Twój problem, są warte podjęcia.

Włącz automatyczną aktualizację w sklepie z aplikacjami, jeśli nie chcesz sprawdzać ręcznie, czy są nowe aktualizacje.

Należy pamiętać, że utrzymanie auto-update na może korzystać z danych komórkowych, co może skończyć się dodaniem opłat do miesięcznego rachunku.

Najczęściej zadawane pytania

• Netflix ma problemy z odtwarzaniem tytułu: Jak naprawić w kilka sekund
• Ile danych zużywa Netflix do pobierania?
• Jak w kilka sekund uruchomić Netflix na telewizorze bez smartfona
• Xfinity WiFi Keeps Disconnecting: How To Fix In Seconds
• Xfinity Blast: Wszystko, co musisz wiedzieć

Jak zresetować mój Netflix?

Możesz "zresetować" aplikację Netflix, zamykając ją i uruchamiając ponownie.

Najprostszym sposobem na zrobienie tego na telefonie będzie zamknięcie aplikacji z ekranu Ostatnie aplikacje i ponowne jej otwarcie.

Czy Netflix ma teraz problemy?

Aby sprawdzić, czy Netflix ma problemy, wejdź na stronę taką jak downdetector.com, która śledzi strony internetowe mające problemy z usługami.

Śledź Netflixa również w mediach społecznościowych, aby otrzymywać aktualizacje dotyczące usług.

Czy Comcast płaci za Netflixa?

Jeśli zapiszesz się na pakiet Comcast, który ma wliczony Netflix, zostaniesz za niego obciążony na rachunku Comcast i zamiast płacić Netflixowi, miesięczna opłata za usługę zostanie dodana do rachunku Comcast.

Ile kosztuje Netflix przez Xfinity?

Opłaty za Netflixa przez Xfinity pozostają takie same jak w przypadku zapisania się do usługi za pomocą ich aplikacji.

Jedyną istotną różnicą jest to, że miesięczna opłata za Netflix pojawi się na rachunku Xfinity.