我最近升级到Xfinity千兆，不仅是因为我需要它来测试新产品，而且也是为了在我不工作时有一个良好的娱乐体验。

在漫长的一天工作之后，当我安顿下来看一些Netflix时，我惊讶地发现，这个应用程序加载时间太长，而且工作不顺利。

为了挽回我那似乎已经失去的停机时间，我决定查一查为什么这个应用程序不能工作，以及我如何能够尝试修复它。

我在网上做了很多研究，并通过Netflix的支持页面来了解该应用程序的工作原理。

经过几个小时的研究，我制定了一个简单易行的计划，任何人都可以遵循，当Netflix应用程序在Xfinity上出现问题时，它应该可以修复。

你会发现该指南很有帮助，因为它几乎涵盖了应用程序可能发生这种情况的所有可能性。

要解决Netflix应用程序在Xfinity上不工作的问题，请检查您的Xfinity网络是否正常工作。 如果是，请尝试重新启动Netflix应用程序或清除其缓存。 您也可以尝试重新启动或重置您的Xfinity网关。

读完这篇文章后，你会知道如何重置你的Xfinity网关，以及为什么保持Netflix应用程序的更新对防止未来出现任何问题相当重要。

检查你的互联网连接

如果Netflix应用程序不能加载或以其他方式不按预期工作，Netflix支持部门建议，你必须做的第一件事是检查你的互联网连接。

由于Netflix需要互联网来工作，你的连接遇到的任何停机时间都会导致应用程序无法工作。

检查您的Xfinity网关上的灯，确保没有一个灯是闪烁的或纯红色。

一些灯，特别是互联网和链接灯，应该打开并闪烁。

检查你的其他设备，看看你是否能在所有的设备上访问互联网。

检查停电情况

如果您的网络连接出现故障，有可能是Xfinity的服务器出现故障。

互联网服务供应商的故障通常很快得到解决，几乎在他们发现故障的一小时内就能解决。

联系Xfinity以确认停电，代表会给你一个估计的服务修复时间。

现在回过头来检查一下网关，看看路由器上的所有灯是否已经重新亮起。

如果你所在的地区没有停电，请检查你的路由器使用的电缆，如果它们被损坏，请更换它们。

如果你想要一个耐用的以太网电缆，我会推荐DbillionDa Cat 8以太网电缆。

重新启动Netflix应用程序

确保你的网络连接没有问题后，再检查一下应用程序。

如果该应用程序仍然有问题，问题可能出在该应用程序本身。

你可以尝试重新启动应用程序来解决它的大多数问题。

在你的安卓或iPhone上打开Recents菜单，轻扫或关闭Netflix应用程序。

再次启动Netflix应用程序，同时确保你连接到你的Xfinity网关。

检查该应用程序是否工作正常；否则，你可以进行下一步。

清除Netflix应用程序的缓存

每个应用程序，包括Netflix，都会有一个缓存，用来存储它最常用的数据，以使访问它们更容易。

如果这个缓存由于某种原因被破坏，Netflix可能无法正常工作，你将不得不清除它来解决这个问题。

要清除安卓系统上的缓存：

1. 打开 设置 程式化。
2. 选择 应用程序。
3. 找到并选择Netflix。
4. 转到 储存 ，然后点击 清除缓存 .

对于iOS：

1. 打开 设置 程式化。
2. 导航至 一般 >； iPhone存储 .
3. 找到Netflix并选择 卸载应用程序 .
4. 确认卸货。

当缓存被清除后，再次启动Netflix应用程序，看看它是否像正常一样工作。

重新启动你的路由器

如果清除缓存也不起作用，问题可能在于Xfinity的网关以及它如何在你的设备和互联网之间建立连接。

要重置连接，你可以重新启动你的路由器或网关。

通过这样做，你让设备进行软复位，让它重新初始化与你的手机或电视的连接。

要做到这一点：

1. 关闭网关或路由器。
2. 从墙上拔下插头。
3. 在重新插上电源之前，至少要等待1分钟。
4. 开启网关。

当它打开时，所有的灯也打开了，在你有问题的设备上启动Netflix应用程序，看看它是否在工作。

在你继续之前，请确保你已经将手机连接到你的Xfinity网关。

重置你的路由器

当软复位不能解决你的问题时，你的下一个最佳选择是去进行硬复位。

硬重置将把网关恢复到出厂默认值，这意味着你的Wi-Fi名称和密码以及你可能修改过的其他设置。

要重置你的网关：

1. 在网关的背面寻找一个标有 "复位 "的按钮。 它是针孔大小。
2. 找一个尖锐的非金属物体，如弯曲开的回形针。
3. 使用该工具按下凹陷的复位按钮并保持约40秒。
4. 网关将重新启动并自行完成重置过程。

配置你的Wi-Fi并设置其名称和密码。

连接到网络，看看Netflix应用程序是否又开始工作了。

联系支持

如果Netflix应用程序仍然有问题，不要犹豫，联系Xfinity支持。

他们在看了你的硬件之后，通常会有一个解决方案，如果他们证明没有帮助，你也可以与Netflix联系。

在他们的支持网站上提出一个票据，以便他们能够尽快开始处理这个问题。

最后的想法

确保你的Netflix应用已经更新到你的应用商店中的最新版本。

新的更新修复了应用程序的错误和其他问题，其中一个更新可能已经修复了你的问题，这种机会值得一试。

如果你不想手动检查新的更新，请在你的应用程序商店上启用自动更新。

请注意，保持自动更新可能会使用您的手机数据，这可能最终会增加您的月度账单费用。

常见问题

• Netflix在播放标题时出现问题：如何在几秒钟内修复
• Netflix使用多少数据来下载？
• 如何在几秒钟内将Netflix接入非智能电视
• Xfinity WiFi持续断线：如何在几秒钟内修复
• Xfinity Blast：你需要知道的一切

我如何重置我的Netflix？

你可以通过关闭Netflix应用程序并再次启动它来 "重置 "它。

在你的手机上，最简单的方法是在最近的应用程序屏幕上关闭该应用程序，然后再次打开它。

Netflix现在遇到问题了吗？

要想知道Netflix是否有问题，可以去一个像downdetector.com这样的网站，该网站跟踪有服务问题的网站。

也可以在社交媒体上关注Netflix，以获得与服务有关的更新。

康卡斯特是否为Netflix付费？

如果你注册了包含Netflix的康卡斯特套餐，你将在康卡斯特账单上被收取费用，而不是支付给Netflix，该服务的月费将被添加到你的康卡斯特账单中。

通过Xfinity的Netflix是多少钱？

通过Xfinity购买Netflix的费用与你用他们的应用程序注册服务的费用相同。

唯一的主要区别是，Netflix的每月费用将出现在你的Xfinity账单上。