Ich hatte kürzlich auf Xfinity Gigabit aufgerüstet, nicht nur, weil ich es brauchte, um neue Produkte zu testen, sondern auch, um ein großartiges Unterhaltungserlebnis zu haben, wenn ich nicht arbeite.

Als ich mich nach einem langen Arbeitstag auf Netflix einließ, war ich überrascht, dass die App zu lange zum Laden brauchte und nicht richtig funktionierte.

Um die verloren geglaubte Ausfallzeit zu retten, beschloss ich, nachzuschauen, warum die App nicht funktionierte und wie ich das Problem beheben konnte.

Ich habe viel im Internet recherchiert und die Support-Seiten von Netflix durchgesehen, um zu erfahren, wie die App funktioniert.

Nach ein paar Stunden Recherche habe ich einen einfach zu befolgenden Plan erstellt, den jeder befolgen kann und der die Netflix-App bei Problemen mit Xfinity reparieren sollte.

Der Leitfaden ist hilfreich, da er fast alle Möglichkeiten abdeckt, warum dies mit der App passiert sein könnte.

Um das Problem zu beheben, dass die Netflix-App auf Xfinity nicht funktioniert, überprüfen Sie, ob Ihr Xfinity-Internet funktioniert. Wenn ja, versuchen Sie, die Netflix-App neu zu starten oder den Cache zu löschen. Sie können auch versuchen, Ihr Xfinity-Gateway neu zu starten oder zurückzusetzen.

Nachdem Sie diesen Artikel gelesen haben, wissen Sie, wie Sie Ihr Xfinity-Gateway zurücksetzen können und warum es wichtig ist, die Netflix-App zu aktualisieren, um Probleme in der Zukunft zu vermeiden.

Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung

Wenn die Netflix-App nicht geladen wird oder anderweitig nicht wie vorgesehen funktioniert, empfiehlt der Netflix-Support, dass Sie als Erstes Ihre Internetverbindung überprüfen sollten.

Da Netflix auf das Internet angewiesen ist, führt jeder Ausfall Ihrer Verbindung dazu, dass die App nicht funktioniert.

Überprüfen Sie die Leuchten am Xfinity-Gateway und stellen Sie sicher, dass keine von ihnen blinkt oder durchgehend rot leuchtet.

Einige Lichter, insbesondere die Internet- und Link-Lichter, sollten eingeschaltet sein und blinken.

Überprüfen Sie Ihre anderen Geräte und stellen Sie fest, ob Sie mit allen Geräten auf das Internet zugreifen können.

Auf Ausfälle prüfen

Wenn Ihre Internetverbindung unterbrochen ist, handelt es sich höchstwahrscheinlich um einen Ausfall der Xfinity-Server.

Ausfälle von Internetanbietern werden in der Regel schnell behoben, fast innerhalb der Stunde, in der sie den Ausfall feststellen.

Wenden Sie sich an Xfinity, um den Ausfall zu bestätigen, und der Mitarbeiter wird Ihnen eine Schätzung geben, wann die Störung behoben sein wird.

Überprüfen Sie ab und zu das Gateway, um zu sehen, ob alle Lichter am Router wieder leuchten.

Wenn es in Ihrer Gegend keinen Stromausfall gibt, überprüfen Sie die Kabel, die Ihr Router verwendet, und ersetzen Sie sie, wenn sie beschädigt sind.

Ich würde das DbillionDa Cat 8 Ethernet-Kabel empfehlen, wenn Sie ein langlebiges Ethernet-Kabel wünschen.

Neustart der Netflix-App

Nachdem Sie sich vergewissert haben, dass Ihre Internetverbindung in Ordnung ist, rufen Sie die App wieder auf.

Wenn die App immer noch Probleme hat, liegt das Problem möglicherweise an der App selbst.

Sie können versuchen, die App neu zu starten, um die meisten Probleme mit ihr zu beheben.

Öffnen Sie auf Ihrem Android- oder iPhone-Gerät das Menü "Kontakte" und wischen oder schließen Sie die Netflix-App.

Starten Sie die Netflix-App erneut und stellen Sie sicher, dass Sie mit Ihrem Xfinity-Gateway verbunden sind.

Prüfen Sie, ob die App einwandfrei funktioniert; andernfalls können Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren.

Netflix App-Cache löschen

Jede App, auch Netflix, verfügt über einen Cache, in dem die am häufigsten genutzten Daten gespeichert werden, um den Zugriff auf sie zu erleichtern.

Wenn dieser Cache aus irgendeinem Grund beschädigt ist, funktioniert Netflix möglicherweise nicht ordnungsgemäß, und Sie müssen ihn löschen, um das Problem zu beheben.

So leeren Sie Ihren Cache auf Android:

1. Öffnen Sie die Einstellungen app.
2. Wählen Sie Apps.
3. Suchen und wählen Sie Netflix.
4. Gehe zu Lagerung und tippen Sie dann auf Cache löschen .

Für iOS:

1. Öffnen Sie die Einstellungen app.
2. Navigieren Sie zu Allgemein > iPhone-Speicher .
3. Suchen Sie Netflix und wählen Sie App entladen .
4. Bestätigen Sie das Abladen.

Starten Sie die Netflix-App erneut, wenn der Cache geleert wurde, und prüfen Sie, ob sie wie gewohnt funktioniert.

Neustart des Routers

Wenn auch das Löschen des Cache nicht funktioniert hat, liegt das Problem möglicherweise am Gateway von Xfinity und daran, wie es die Verbindung zwischen Ihrem Gerät und dem Internet hergestellt hat.

Um die Verbindung zurückzusetzen, können Sie Ihren Router oder Ihr Gateway neu starten.

Auf diese Weise wird das Gerät einem Soft-Reset unterzogen, wodurch die Verbindung zu Ihrem Telefon oder Fernseher neu initialisiert wird.

Um dies zu tun:

1. Schalten Sie das Kabelmodem oder den Router aus.
2. Ziehen Sie den Stecker aus der Steckdose.
3. Warten Sie mindestens 1 Minute, bevor Sie den Stecker wieder einstecken.
4. Schalten Sie das Gateway ein.

Wenn sich das Gerät einschaltet und auch alle Lichter angehen, starten Sie die Netflix-App auf dem Gerät, mit dem Sie Probleme haben, und prüfen Sie, ob es funktioniert.

Stellen Sie sicher, dass Sie das Telefon mit dem Xfinity-Gateway verbunden haben, bevor Sie fortfahren.

Zurücksetzen des Routers

Wenn ein Soft-Reset Ihr Problem nicht behebt, ist ein Hard-Reset die nächstbeste Lösung.

Ein Hard-Reset setzt das Kabelmodem auf die Werkseinstellungen zurück, d. h. Ihren Wi-Fi-Namen und Ihr Kennwort sowie andere Einstellungen, die Sie möglicherweise geändert haben.

So setzen Sie Ihr Kabelmodem zurück:

1. Suchen Sie auf der Rückseite des Gateways nach einer Taste mit der Aufschrift "Reset", die so groß ist wie ein kleines Loch.
2. Nehmen Sie einen spitzen, nicht-metallischen Gegenstand wie eine aufgebogene Büroklammer.
3. Drücken Sie mit dem Werkzeug auf die vertiefte Reset-Taste und halten Sie sie etwa 40 Sekunden lang gedrückt.
4. Das Kabelmodem startet neu und führt den Rücksetzungsvorgang selbständig durch.

Konfigurieren Sie Ihr Wi-Fi und legen Sie den Namen und das Passwort fest.

Verbinden Sie sich mit dem Netzwerk und prüfen Sie, ob die Netflix-App wieder funktioniert.

Kontakt zum Support

Wenn die Netflix-App immer noch Probleme hat, zögern Sie nicht, den Xfinity-Support zu kontaktieren.

In der Regel haben sie eine Lösung für Ihr Problem, nachdem sie sich Ihre Hardware angesehen haben, und wenn sie Ihnen nicht weiterhelfen, können Sie sich auch an Netflix wenden.

Erstellen Sie ein Ticket auf der Support-Website, damit das Problem so schnell wie möglich bearbeitet werden kann.

Abschließende Überlegungen

Vergewissern Sie sich, dass Ihre Netflix-App auf die neueste Version aktualisiert wurde, die in Ihrem App Store verfügbar ist.

Neue Updates beheben Fehler und andere Probleme mit der App, und es lohnt sich, die Chance zu nutzen, dass eines der Updates Ihr Problem behoben hat.

Aktivieren Sie die automatische Aktualisierung in Ihrem App Store, wenn Sie nicht manuell nach neuen Updates suchen möchten.

Beachten Sie, dass bei aktivierter automatischer Aktualisierung möglicherweise Ihre Mobilfunkdaten verwendet werden, was zu zusätzlichen Kosten auf Ihrer monatlichen Rechnung führen kann.

Häufig gestellte Fragen

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Wie kann ich mein Netflix zurücksetzen?

Sie können die Netflix-App "zurücksetzen", indem Sie sie schließen und erneut starten.

Der einfachste Weg, dies auf Ihrem Telefon zu tun, besteht darin, die App auf dem Bildschirm "Letzte Anwendungen" zu schließen und sie erneut zu öffnen.

Gibt es bei Netflix gerade Probleme?

Um zu sehen, ob Netflix Probleme hat, besuchen Sie eine Website wie downdetector.com, die Websites mit Serviceproblemen aufzeichnet.

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Bezahlt Comcast für Netflix?

Wenn Sie sich für ein Comcast-Paket anmelden, in dem Netflix enthalten ist, wird es Ihnen auf Ihrer Comcast-Rechnung in Rechnung gestellt, und anstatt Netflix zu bezahlen, wird die monatliche Gebühr für den Dienst zu Ihrer Comcast-Rechnung hinzugefügt.

Wie viel kostet Netflix über Xfinity?

Die Gebühren für Netflix über Xfinity bleiben dieselben, wie wenn Sie sich für den Dienst über die App anmelden.

Der einzige große Unterschied ist, dass die monatliche Gebühr für Netflix auf Ihrer Xfinity-Rechnung erscheint.