Nesen es iegādājos Xfinity Gigabit ne tikai tāpēc, ka man tas bija nepieciešams, lai izmēģinātu jaunus produktus, bet arī tāpēc, lai man būtu lieliska izklaides pieredze, kad es nestrādāju.

Kad pēc garas darba dienas nosēdos, lai skatītos Netflix, biju pārsteigts, ka lietotne pārāk ilgi ielādējas un nedarbojas labi.

Lai izglābtu dīkstāves laiku, kas man šķita zaudēts, nolēmu noskaidrot, kāpēc programma nedarbojās un kā es varētu mēģināt to novērst.

Man bija iespēja veikt lielu izpēti tiešsaistē un iepazīties ar Netflix atbalsta lapām, lai uzzinātu, kā darbojas šī lietotne.

Pēc dažu stundu ilgas izpētes es izstrādāju viegli īstenojamu plānu, ko varētu ievērot ikviens, un tam vajadzētu novērst Netflix lietotnes problēmas Xfinity sistēmā.

Šī rokasgrāmata jums būs noderīga, jo tajā ir ietvertas gandrīz visas iespējas, kāpēc tas varētu būt noticis ar lietotni.

Lai novērstu Netflix lietotnes nedarbošanos Xfinity, pārbaudiet, vai jūsu Xfinity internets darbojas. Ja tas tā ir, mēģiniet restartēt Netflix lietotni vai iztīrīt tās kešatmiņu. Varat arī mēģināt restartēt vai atiestatīt Xfinity vārteju.

Pēc raksta izlasīšanas uzzināsiet, kā atiestatīt Xfinity vārteju un kāpēc ir svarīgi atjaunināt Netflix lietotni, lai novērstu jebkādas problēmas nākotnē.

Pārbaudiet interneta savienojumu

Ja Netflix programma netiek ielādēta vai citādi nedarbojas, kā paredzēts, Netflix atbalsts iesaka vispirms pārbaudīt interneta savienojumu.

Tā kā Netflix darbībai ir nepieciešams internets, jebkurš savienojuma dīkstāves gadījums izraisīs lietotnes darbības traucējumus.

Pārbaudiet Xfinity vārtejas indikatorus un pārliecinieties, ka neviens no tiem nedz mirgo, nedz ir sarkans.

Dažām lampiņām, īpaši interneta un saites lampiņām, jābūt ieslēgtām un mirgojošām.

Pārbaudiet citas ierīces un pārliecinieties, vai visās tajās varat piekļūt internetam.

Pārbaudiet, vai nav pārtraukumu

Ja jūsu interneta savienojums nedarbojas, iespējams, ka tas noticis Xfinity serveru darbības pārtraukuma dēļ.

Interneta pakalpojumu sniedzēju traucējumi parasti tiek novērsti ātri, gandrīz stundas laikā, kad tie konstatē traucējumus.

Sazinieties ar Xfinity, lai apstiprinātu pārtraukumu, un pārstāvis jums sniegs aptuveno informāciju par to, kad pakalpojums tiks novērsts.

Ik pa laikam pārbaudiet, vai maršrutētājā atkal iedegušās visas lampiņas.

Ja jūsu apgabalā nav traucējumu, pārbaudiet maršrutētāju izmantotos kabeļus un, ja tie ir bojāti, nomainiet tos.

Es ieteiktu DbillionDa Cat 8 Ethernet kabeli, ja vēlaties izturīgu Ethernet kabeli.

Netflix lietotnes restartēšana

Pēc tam, kad esat pārliecinājies, ka interneta savienojums ir kārtībā, atgriezieties lietotnē.

Ja lietotne joprojām darbojas ar problēmām, problēma varētu būt saistīta ar pašu lietotni.

Lai novērstu lielāko daļu problēmu, varat mēģināt restartēt programmu.

Atveriet izvēlni Atpakaļ Android vai iPhone un pārvelciet vai aizveriet Netflix programmu.

Atkal palaidiet Netflix programmu, vienlaikus pārliecinoties, ka esat pieslēgts Xfinity vārtejam.

Pārbaudiet, vai lietotne darbojas pareizi, pretējā gadījumā varat pāriet pie nākamā soļa.

Netflix lietotnes kešatmiņas dzēšana

Katrai lietotnei, tostarp Netflix, ir kešatmiņa, kurā tiek glabāti visbiežāk izmantotie dati, lai atvieglotu piekļuvi tiem.

Ja šī kešatmiņa kādu iemeslu dēļ ir bojāta, Netflix var nedarboties pareizi, un, lai to novērstu, tā būs jāiztīra.

Kešatmiņas dzēšana operētājsistēmā Android:

1. Atveriet Iestatījumi lietotne.
2. Atlasiet Lietotnes.
3. Atrodiet un atlasiet Netflix.
4. Iet uz Uzglabāšana , pēc tam piesitiet Izdzēst kešatmiņu .

iOS:

1. Atveriet Iestatījumi lietotne.
2. Pārejiet uz Vispārīgi > iPhone glabāšana .
3. Atrodiet Netflix un atlasiet Izkraušanas lietotne .
4. Apstipriniet izkraušanu.

Pēc kešatmiņas notīrīšanas vēlreiz palaidiet Netflix programmu un pārbaudiet, vai tā darbojas kā parasti.

Pārstartējiet maršrutētāju

Ja arī kešatmiņas dzēšana nedeva rezultātu, problēma varētu būt saistīta ar Xfinity vārteju un to, kā tas ir izveidojis savienojumu starp ierīci un internetu.

Lai atjaunotu savienojumu, varat restartēt maršrutētāju vai vārteju.

Veicot šo darbību, ierīcei tiek veikta mīksta atiestatīšana, kas ļauj tai no jauna inicializēt savienojumu ar tālruni vai televizoru.

Lai to izdarītu:

1. Izslēdziet vārteju vai maršrutētāju.
2. Atvienojiet to no sienas.
3. Pirms atkārtotas pieslēgšanas pagaidiet vismaz 1 minūti.
4. Ieslēdziet vārteju.

Kad tas ieslēdzas un ieslēdzas arī visas gaismas, palaidiet Netflix lietotni ierīcē, ar kuru rodas problēmas, un pārbaudiet, vai tā darbojas.

Pirms turpināt darbu, pārliecinieties, vai tālrunis ir savienots ar Xfinity vārteju.

Maršrutētāja atiestatīšana

Ja mīksta atiestatīšana neatrisina problēmu, nākamais labākais risinājums ir veikt cieto atiestatīšanu.

Cietā atiestatīšana atjaunos vārtejas rūpnīcas noklusējuma iestatījumus, t. i., jūsu Wi-Fi nosaukumu un paroli, kā arī citus iestatījumus, kurus, iespējams, esat mainījis.

Vārtejas atiestatīšana:

1. Vārtejas aizmugurē meklējiet pogu ar uzrakstu "Atiestatīt". Tā ir adatas izmēra.
2. Paņemiet asu nemetālisku priekšmetu, piemēram, saliekamu saspraudi, kas ir izliekta.
3. Ar instrumentu nospiediet padziļināto atiestatīšanas pogu un turiet to aptuveni 40 sekundes.
4. Vārteja pati restartēsies un pabeigs atiestatīšanas procesu.

Konfigurējiet Wi-Fi un iestatiet tā nosaukumu un paroli.

Pievienojieties tīklam un pārbaudiet, vai Netflix lietotne atkal sāk darboties.

Sazinieties ar atbalsta dienestu

Ja ar Netflix programmu joprojām ir problēmas, sazinieties ar Xfinity atbalsta dienestu.

Pēc tam, kad viņi apskatīs jūsu aparatūru, parasti atradīs risinājumu jūsu problēmai, un, ja viņi jums nepalīdzēs, varat sazināties arī ar Netflix.

Aizpildiet biļeti to atbalsta vietnē, lai viņi pēc iespējas ātrāk varētu sākt risināt problēmu.

Nobeiguma domas

Pārliecinieties, ka Netflix lietotne ir atjaunināta līdz jaunākajai versijai, kas pieejama jūsu lietotņu veikalā.

Jaunos atjauninājumos tiek novērstas kļūdas un citas problēmas, kas saistītas ar lietotni, un ir vērts izmantot iespēju, ka kādā no atjauninājumiem varētu būt novērsta jūsu problēma.

Ieslēdziet automātisko atjaunināšanu lietotņu veikalā, ja nevēlaties manuāli pārbaudīt, vai nav pieejami jauni atjauninājumi.

Ņemiet vērā, ka ieslēgta automātiskā atjaunināšana var izmantot jūsu mobilo datu pārraidi, kas var palielināt jūsu ikmēneša rēķinu.

Biežāk uzdotie jautājumi

• Netflix ir problēmas ar nosaukuma atskaņošanu: kā novērst sekundes laikā
• Cik daudz datu Netflix izmanto lejupielādei?
• Kā sekundēs iegūt Netflix televizorā, kas nav viedtālrunis
• Xfinity WiFi turpina atvienoties: kā noteikt sekundes laikā
• Xfinity Blast: viss, kas jums jāzina

Kā atiestatīt Netflix?

Varat "atiestatīt" Netflix programmu, to aizverot un palaižot no jauna.

Visvienkāršākais veids, kā to izdarīt tālrunī, ir aizvērt lietotni no ekrāna Jaunākās programmas un atkal to atvērt.

Vai Netflix šobrīd ir problēmas?

Lai uzzinātu, vai Netflix ir problēmas, apmeklējiet tīmekļa vietni, piemēram, downdetector.com, kas seko līdzi vietnēm, kurās ir problēmas ar pakalpojumu sniegšanu.

Sekojiet Netflix sociālajos plašsaziņas līdzekļos, lai saņemtu ar pakalpojumiem saistītus atjauninājumus.

Vai Comcast maksā par Netflix?

Ja pierakstīsieties uz Comcast komplektu, kurā iekļauts Netflix, par to tiks iekasēta maksa Comcast rēķinā, un tā vietā, lai maksātu Netflix, ikmēneša maksa par šo pakalpojumu tiks pievienota Comcast rēķinam.

Cik maksā Netflix, izmantojot Xfinity?

Maksa par Netflix, izmantojot Xfinity, ir tāda pati kā tad, ja pakalpojumam piesakāties, izmantojot to lietotni.

Vienīgā būtiskākā atšķirība ir tā, ka ikmēneša maksa par Netflix tiks iekļauta jūsu Xfinity rēķinā.