Olin hiljattain päivittänyt Xfinity Gigabit -verkkopalveluun, koska tarvitsin sitä uusien tuotteiden testaamiseen, mutta myös saadakseni loistavan viihdekokemuksen silloin, kun en ole töissä.

Kun pitkän työpäivän jälkeen istahdin alas katsomaan Netflixiä, huomasin yllättäen, että sovelluksen lataaminen kesti liian kauan eikä se toiminut hyvin.

Pelastaakseni menetetyltä tuntuneen seisokkiaikani päätin etsiä, miksi sovellus ei toiminut ja miten voisin yrittää korjata sen.

Pystyin tekemään paljon tutkimusta verkossa ja kävin läpi Netflixin tukisivut saadakseni tietää, miten sovellus toimii.

Muutaman tunnin tutkimustyön jälkeen laadin helposti seurattavan suunnitelman, jota kuka tahansa voi noudattaa ja jonka pitäisi korjata Netflix-sovellus, kun sillä on ongelmia Xfinityssä.

Opas on hyödyllinen, sillä se kattaa lähes kaikki mahdollisuudet siihen, miksi tämä on voinut tapahtua sovelluksen kanssa.

Jos haluat korjata Netflix-sovelluksen, joka ei toimi Xfinityssä, tarkista, että Xfinity-internet on toiminnassa. Jos on, kokeile Netflix-sovelluksen uudelleenkäynnistämistä tai sen välimuistin tyhjentämistä. Voit myös kokeilla Xfinity-yhdyskäytävän uudelleenkäynnistämistä tai nollaamista.

Kun olet lukenut artikkelin, tiedät, miten Xfinity-yhdyskäytäväsi nollataan ja miksi Netflix-sovelluksen pitäminen ajan tasalla on melko tärkeää, jotta vältät ongelmat tulevaisuudessa.

Tarkista Internet-yhteys

Jos Netflix-sovellus ei lataudu tai ei muuten toimi tarkoitetulla tavalla, Netflixin tuki suosittelee, että tarkistat ensin internet-yhteytesi.

Koska Netflix tarvitsee internetiä toimiakseen, kaikki yhteyshäiriöt johtavat siihen, että sovellus ei toimi.

Tarkista Xfinity-yhdyskäytävän valot ja varmista, että mikään niistä ei vilku tai ole punainen.

Joidenkin valojen, erityisesti internet- ja linkkivalojen, pitäisi olla päällä ja vilkkua.

Tarkista muut laitteesi ja katso, voitko käyttää internetiä kaikilla laitteilla.

Tarkista katkokset

Jos internetyhteytesi on poikki, on todennäköistä, että kyseessä on katkos Xfinityn palvelimilla.

Internet-palveluntarjoajien käyttökatkokset korjataan yleensä nopeasti, lähes tunnin kuluessa siitä, kun katkos havaitaan.

Ota yhteyttä Xfinityyn vahvistaaksesi katkos, ja edustaja antaa sinulle arvion siitä, milloin palvelu saadaan korjattua.

Tarkista silloin tällöin, ovatko reitittimen kaikki valot palaneet.

Jos alueellasi ei ole katkoksia, tarkista reitittimesi käyttämät kaapelit ja vaihda ne, jos ne ovat vaurioituneet.

Suosittelen DbillionDa Cat 8 Ethernet-kaapelia, jos haluat kestävän Ethernet-kaapelin.

Käynnistä Netflix-sovellus uudelleen

Kun olet varmistanut, että internetyhteytesi on kunnossa, tarkista sovellus uudelleen.

Jos sovelluksessa on edelleen ongelmia, ongelma voi olla itse sovelluksessa.

Voit kokeilla sovelluksen uudelleenkäynnistämistä, jolloin useimmat ongelmat korjaantuvat.

Avaa Androidin tai iPhonen Recents-valikko ja pyyhkäise tai sulje Netflix-sovellus.

Käynnistä Netflix-sovellus uudelleen ja varmista, että olet yhteydessä Xfinity-yhdyskäytävään.

Tarkista, toimiiko sovellus hyvin; muussa tapauksessa voit siirtyä seuraavaan vaiheeseen.

Tyhjennä Netflix-sovelluksen välimuisti

Jokaisella sovelluksella, myös Netflixillä, on välimuisti, johon se tallentaa eniten käyttämänsä tiedot, jotta niiden käyttäminen olisi helpompaa.

Jos välimuisti on jostain syystä vioittunut, Netflix ei ehkä toimi kunnolla, ja sinun on tyhjennettävä se ongelman korjaamiseksi.

Välimuistin tyhjentäminen Androidissa:

1. Avaa Asetukset app.
2. Valitse Sovellukset.
3. Etsi ja valitse Netflix.
4. Siirry osoitteeseen Varastointi ja napauta sitten Tyhjennä välimuisti .

iOS:lle:

1. Avaa Asetukset app.
2. Siirry osoitteeseen Yleistä > iPhonen tallennus .
3. Etsi Netflix ja valitse Offload App .
4. Vahvista purku.

Käynnistä Netflix-sovellus uudelleen, kun välimuisti on tyhjennetty, ja katso, toimiiko se normaalisti.

Käynnistä reititin uudelleen

Jos välimuistin tyhjentäminen ei toimi, ongelma saattaa johtua Xfinityn yhdyskäytävästä ja siitä, miten se on muodostanut yhteyden laitteesi ja internetin välille.

Voit nollata yhteyden käynnistämällä reitittimen tai yhdyskäytävän uudelleen.

Näin teet laitteeseen pehmeän nollauksen, jonka avulla se voi alustaa yhteyden puhelimeen tai televisioon uudelleen.

Tätä varten:

1. Sammuta yhdyskäytävä tai reititin.
2. Irrota se seinästä.
3. Odota vähintään 1 minuutti, ennen kuin kytket sen takaisin verkkoon.
4. Kytke portti päälle.

Kun se syttyy ja kaikki valot syttyvät, käynnistä Netflix-sovellus laitteella, jonka kanssa sinulla on ongelmia, ja katso, toimiiko se.

Varmista, että olet kytkenyt puhelimen Xfinity-yhdyskäytävään, ennen kuin jatkat.

Reitittimen nollaaminen

Kun pehmeä nollaus ei korjaa ongelmaa, seuraava paras vaihtoehto on tehdä kova nollaus.

Kova nollaus palauttaa yhdyskäytävän tehdasasetuksiin, mikä tarkoittaa Wi-Fi-nimeä ja salasanaa sekä muita mahdollisesti muuttamiasi asetuksia.

Voit nollata yhdyskäytävän:

1. Etsi yhdyskäytävän takaosasta nollauspainike, joka on nuppineulan kokoinen.
2. Hanki terävä ei-metallinen esine, kuten paperiliitin, joka on taivutettu auki.
3. Paina työkalulla syvennettyä nollauspainiketta ja pidä sitä painettuna noin 40 sekuntia.
4. Yhdyskäytävä käynnistyy uudelleen ja suorittaa nollausprosessin itsestään.

Määritä Wi-Fi ja aseta sen nimi ja salasana.

Muodosta yhteys verkkoon ja katso, alkaako Netflix-sovellus taas toimia.

Ota yhteyttä tukeen

Jos Netflix-sovelluksessa on edelleen ongelmia, älä epäröi ottaa yhteyttä Xfinityn tukeen.

Heillä on yleensä ratkaisu ongelmaan sen jälkeen, kun he ovat tarkastaneet laitteistosi, ja jos heistä ei ole apua, voit ottaa yhteyttä myös Netflixiin.

Laita tiketti heidän tukisivustolleen, jotta he voivat aloittaa ongelman käsittelyn mahdollisimman pian.

Lopulliset ajatukset

Varmista, että Netflix-sovellus on päivitetty uusimpaan versioon, joka on saatavilla sovelluskaupassasi.

Uusissa päivityksissä korjataan sovelluksen virheitä ja muita ongelmia, ja on mahdollista, että jokin päivityksistä on korjannut ongelmasi.

Ota automaattinen päivitys käyttöön sovelluskaupassasi, jos et halua tarkistaa uusia päivityksiä manuaalisesti.

Huomaa, että automaattinen päivitys saattaa käyttää matkapuhelinverkkosi dataa, mikä voi lisätä maksuja kuukausilaskussasi.

Usein kysytyt kysymykset

• Netflixillä on ongelmia otsikon toistamisessa: Kuinka korjata sekunneissa?
• Kuinka paljon dataa Netflix käyttää lataamiseen?
• Kuinka saada Netflix ei-älykkääseen televisioon sekunneissa
• Xfinity WiFi pitää yhteyttä: Kuinka korjata sekunneissa
• Xfinity Blast: Kaikki mitä sinun tarvitsee tietää

Miten voin nollata Netflixin?

Voit "nollata" Netflix-sovelluksen sulkemalla sen ja käynnistämällä sen uudelleen.

Helpoin tapa tehdä tämä puhelimessasi on sulkea sovellus Viimeisimmät sovellukset -näytöstä ja avata se uudelleen.

Onko Netflixillä ongelmia juuri nyt?

Jos haluat nähdä, onko Netflixillä ongelmia, käy sivustolla, kuten downdetector.com, joka seuraa sivustoja, joilla on palveluongelmia.

Seuraa Netflixiä myös sosiaalisessa mediassa saadaksesi palveluun liittyviä päivityksiä.

Maksaako Comcast Netflixistä?

Jos tilaat Comcast-paketin, johon Netflix sisältyy, se veloitetaan Comcast-laskussasi, ja sen sijaan, että maksaisit Netflixille, palvelun kuukausimaksu lisätään Comcast-laskuusi.

Kuinka paljon Netflix maksaa Xfinityn kautta?

Xfinityn kautta tarjottavan Netflixin maksut ovat samat kuin silloin, kun kirjaudut palveluun Xfinityn sovelluksen kautta.

Ainoa merkittävä ero on se, että Netflixin kuukausimaksu näkyy Xfinityn laskussa.