Baru-baru ini saya meningkatkan ke Xfinity Gigabit bukan hanya karena saya membutuhkannya untuk menguji produk baru, tetapi juga untuk mendapatkan pengalaman hiburan yang luar biasa ketika saya tidak bekerja.

Ketika saya duduk untuk menonton Netflix setelah seharian bekerja, saya terkejut ketika mendapati bahwa aplikasi ini terlalu lama untuk dimuat dan tidak berfungsi dengan baik.

Untuk menyelamatkan waktu henti yang saya miliki yang tampaknya hilang, saya memutuskan untuk mencari tahu mengapa aplikasi ini tidak berfungsi dan bagaimana saya bisa mencoba memperbaikinya.

Saya bisa melakukan banyak riset online dan membuka halaman dukungan Netflix untuk mengetahui cara kerja aplikasinya.

Setelah beberapa jam melakukan riset, saya merumuskan sebuah rencana yang mudah diikuti oleh siapa saja, yang seharusnya bisa memperbaiki aplikasi Netflix ketika mengalami masalah pada Xfinity.

Anda akan menemukan panduan ini sangat membantu karena mencakup hampir semua kemungkinan mengapa hal ini bisa terjadi pada aplikasi ini.

Untuk memperbaiki aplikasi Netflix yang tidak berfungsi di Xfinity, periksa apakah internet Xfinity Anda sudah aktif dan berfungsi. Jika sudah, coba mulai ulang aplikasi Netflix atau hapus cache-nya. Anda juga dapat mencoba memulai ulang atau mengatur ulang gateway Xfinity Anda.

Setelah membaca artikel ini, Anda akan mengetahui cara mereset gateway Xfinity Anda dan mengapa memperbarui aplikasi Netflix sangat penting untuk mencegah masalah di masa mendatang.

Periksa Koneksi Internet Anda

Jika aplikasi Netflix tidak dapat dimuat atau tidak berfungsi sebagaimana mestinya, dukungan Netflix merekomendasikan bahwa hal pertama yang harus Anda lakukan adalah memeriksa koneksi internet Anda.

Karena Netflix membutuhkan internet untuk bekerja, maka setiap waktu henti yang dialami koneksi Anda akan mengakibatkan aplikasi tidak berfungsi.

Periksa lampu pada gateway Xfinity Anda dan pastikan tidak ada lampu yang berkedip atau berwarna merah pekat.

Beberapa lampu, khususnya lampu internet dan lampu sambungan, harus dinyalakan dan berkedip.

Periksa perangkat Anda yang lain dan lihat apakah Anda dapat mengakses internet di semua perangkat tersebut.

Periksa Pemadaman Listrik

Jika koneksi internet Anda terputus, kemungkinan besar hal itu disebabkan oleh pemadaman di server Xfinity.

Pemadaman ISP biasanya diselesaikan dengan cepat, hampir dalam waktu satu jam mereka menemukan pemadaman.

Hubungi Xfinity untuk mengonfirmasi pemadaman, dan perwakilan akan memberi Anda perkiraan kapan layanan akan diperbaiki.

Periksa kembali gateway sesekali untuk melihat apakah semua lampu pada router telah menyala kembali.

Jika tidak ada pemadaman listrik di daerah Anda, periksa kabel yang digunakan router Anda dan ganti jika rusak.

Saya akan merekomendasikan kabel Ethernet DbillionDa Cat 8 jika Anda menginginkan kabel Ethernet yang tahan lama.

Mulai Ulang Aplikasi Netflix

Setelah memastikan koneksi internet Anda baik-baik saja, periksa kembali aplikasi.

Jika aplikasi masih mengalami masalah, masalahnya mungkin ada pada aplikasi itu sendiri.

Anda dapat mencoba memulai ulang aplikasi untuk memperbaiki sebagian besar masalah dengan aplikasi tersebut.

Buka menu Terbaru di Android atau iPhone Anda dan geser atau tutup aplikasi Netflix.

Luncurkan aplikasi Netflix lagi sambil memastikan Anda terhubung ke gateway Xfinity Anda.

Periksa apakah aplikasi berfungsi dengan baik; jika tidak, Anda dapat melanjutkan ke langkah berikutnya.

Menghapus Cache Aplikasi Netflix

Setiap aplikasi, termasuk Netflix, akan memiliki cache yang digunakan untuk menyimpan data yang paling sering digunakan agar lebih mudah diakses.

Jika cache ini rusak karena suatu alasan, Netflix mungkin tidak berfungsi dengan baik, dan Anda harus menghapusnya untuk memperbaiki masalah ini.

Untuk menghapus cache Anda di Android:

1. Buka aplikasi Pengaturan aplikasi.
2. Pilih Aplikasi.
3. Temukan dan pilih Netflix.
4. Pergi ke Penyimpanan , lalu ketuk Hapus Cache .

Untuk iOS:

1. Buka aplikasi Pengaturan aplikasi.
2. Arahkan ke Umum > Penyimpanan iPhone .
3. Temukan Netflix dan pilih Bongkar Aplikasi .
4. Konfirmasikan pembongkaran.

Luncurkan kembali aplikasi Netflix setelah cache dibersihkan dan lihat apakah aplikasi berfungsi seperti biasa.

Nyalakan Ulang Router Anda

Jika membersihkan cache tidak juga berhasil, masalahnya mungkin terletak pada gateway Xfinity dan bagaimana gateway tersebut membangun koneksi antara perangkat Anda dan internet.

Untuk mengatur ulang koneksi, Anda dapat memulai ulang router atau gateway Anda.

Dengan melakukan hal tersebut, Anda membuat perangkat menjalani soft reset yang akan memungkinkannya menginisialisasi ulang koneksi ke ponsel atau TV Anda.

Untuk melakukan ini:

1. Matikan gateway atau router.
2. Cabut steker dari dinding.
3. Tunggu setidaknya 1 menit sebelum mencolokkannya kembali.
4. Hidupkan gateway.

Ketika sudah menyala, dan semua lampu juga menyala, luncurkan aplikasi Netflix di perangkat yang mengalami masalah dan lihat apakah aplikasi tersebut berfungsi.

Pastikan Anda telah menghubungkan ponsel ke gateway Xfinity Anda sebelum melanjutkan.

Setel Ulang Router Anda

Jika soft reset tidak memperbaiki masalah Anda, pilihan terbaik berikutnya adalah melakukan hard reset.

Hard reset akan mengembalikan gateway ke default pabrik, yang berarti nama dan kata sandi Wi-Fi serta pengaturan lain yang mungkin telah Anda ubah.

Untuk mengatur ulang gateway Anda:

1. Cari tombol berlabel 'Reset' di bagian belakang gateway. Tombol ini seukuran lubang jarum.
2. Ambil benda non-logam yang runcing, seperti penjepit kertas yang ditekuk hingga terbuka.
3. Gunakan alat ini untuk menekan tombol reset tersembunyi dan tahan selama sekitar 40 detik.
4. Gateway akan memulai ulang dan menyelesaikan proses pengaturan ulang dengan sendirinya.

Konfigurasikan Wi-Fi Anda dan tetapkan nama serta kata sandinya.

Sambungkan ke jaringan dan lihat apakah aplikasi Netflix mulai berfungsi kembali.

Hubungi Dukungan

Jika aplikasi Netflix masih mengalami masalah, jangan ragu untuk menghubungi dukungan Xfinity.

Mereka biasanya akan memiliki solusi untuk masalah Anda setelah mereka melihat perangkat keras apa yang Anda miliki, dan jika mereka terbukti tidak membantu, Anda dapat menghubungi Netflix juga.

Ajukan tiket di situs web dukungan mereka sehingga mereka dapat mulai menangani masalah ini sesegera mungkin.

Pikiran Akhir

Pastikan aplikasi Netflix Anda telah diperbarui ke versi terbaru yang tersedia di toko aplikasi Anda.

Pembaruan baru memperbaiki bug dan masalah lain dengan aplikasi, dan kemungkinan salah satu pembaruan mungkin telah memperbaiki masalah Anda layak untuk diambil.

Aktifkan pembaruan otomatis di toko aplikasi Anda jika Anda tidak ingin memeriksa kembali secara manual untuk pembaruan baru.

Perlu diketahui bahwa tetap mengaktifkan pembaruan otomatis dapat menggunakan data seluler Anda, yang pada akhirnya dapat menambah biaya pada tagihan bulanan Anda.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

• Netflix Mengalami Masalah Saat Memutar Judul: Cara Memperbaiki dalam hitungan detik
• Berapa Banyak Data yang Digunakan Netflix untuk Mengunduh?
• Cara Mendapatkan Netflix di TV Non Smart Dalam Hitungan Detik
• WiFi Xfinity Terus Terputus: Cara Memperbaiki Dalam Hitungan Detik
• Xfinity Blast: Semua yang Perlu Anda Ketahui

Bagaimana cara mengatur ulang Netflix saya?

Anda dapat 'mengatur ulang' aplikasi Netflix dengan menutupnya dan meluncurkannya lagi.

Cara termudah untuk melakukannya di ponsel Anda adalah dengan menutup aplikasi dari layar Recent apps dan membukanya kembali.

Apakah saat ini Netflix sedang mengalami masalah?

Untuk mengetahui apakah Netflix mengalami masalah, kunjungi situs web seperti downdetector.com yang melacak situs web yang mengalami masalah layanan.

Ikuti juga Netflix di media sosial untuk mendapatkan informasi terbaru terkait layanan.

Apakah Comcast membayar untuk Netflix?

Jika Anda mendaftar untuk paket Comcast yang menyertakan Netflix, Anda akan dikenakan biaya untuk itu pada tagihan Comcast Anda dan alih-alih membayar Netflix, biaya bulanan untuk layanan ini akan ditambahkan ke tagihan Comcast Anda.

Berapa harga Netflix melalui Xfinity?

Biaya untuk Netflix melalui Xfinity tetap sama seperti jika Anda mendaftar layanan dengan aplikasi mereka.

Satu-satunya perbedaan utama adalah biaya bulanan untuk Netflix akan muncul pada tagihan Xfinity Anda.