Ik had onlangs een upgrade naar Xfinity Gigabit uitgevoerd, niet alleen omdat ik het nodig had om nieuwe producten te testen, maar ook om een geweldige entertainmentervaring te hebben wanneer ik niet werk.

Toen ik na een lange werkdag ging zitten voor wat Netflix, was ik verbaasd dat de app te lang duurde om te laden en niet goed werkte.

Om de downtime die ik had te redden die verloren leek te gaan, besloot ik op te zoeken waarom de app niet werkte en hoe ik het kon proberen te repareren.

Ik kon online veel onderzoek doen en ging door de ondersteuningspagina's van Netflix om te weten hoe de app werkte.

Na een paar uur onderzoek, formuleerde ik een eenvoudig te volgen plan dat iedereen zou kunnen volgen, dat de Netflix-app zou moeten repareren wanneer het problemen heeft op Xfinity.

U zult de gids nuttig vinden, omdat deze bijna alle mogelijkheden behandelt waarom dit met de app zou kunnen zijn gebeurd.

Om de Netflix-app die niet werkt op Xfinity op te lossen, controleert u of uw Xfinity-internet werkt. Als dat zo is, probeert u de Netflix-app opnieuw op te starten of de cache ervan te wissen. U kunt ook proberen uw Xfinity-gateway opnieuw op te starten of te resetten.

Na het lezen van het artikel weet u hoe u uw Xfinity-gateway opnieuw instelt en waarom het bijhouden van de Netflix-app behoorlijk belangrijk is om problemen in de toekomst te voorkomen.

Controleer uw internetverbinding

Als de Netflix-app niet wordt geladen of anderszins niet werkt zoals bedoeld, raadt de ondersteuning van Netflix u aan om eerst uw internetverbinding te controleren.

Aangezien Netflix het internet nodig heeft om te werken, zal elke onderbreking van uw verbinding ertoe leiden dat de app niet werkt.

Controleer de lampjes op uw Xfinity-gateway en zorg ervoor dat geen enkel lampje knippert of continu rood is.

Sommige lampjes, met name de internet- en linklampjes, moeten branden en knipperen.

Controleer uw andere apparaten en kijk of u op al deze apparaten toegang heeft tot het internet.

Controleer op storingen

Als uw internetverbinding uitvalt, is de kans groot dat het een storing was op de servers van Xfinity.

ISP-storingen worden meestal snel opgelost, bijna binnen het uur dat ze de storing vaststellen.

Neem contact op met Xfinity om een storing te bevestigen, en de vertegenwoordiger zal u een schatting geven van wanneer de dienst zal worden hersteld.

Controleer af en toe of alle lampjes op de router weer zijn gaan branden.

Als er in uw omgeving geen storing is, controleer dan de kabels die uw router gebruikt en vervang ze als ze beschadigd zijn.

Ik zou de DbillionDa Cat 8 Ethernetkabel aanbevelen als u een duurzame Ethernetkabel wilt.

De Netflix App opnieuw opstarten

Nadat je ervoor gezorgd hebt dat je internetverbinding in orde is, kijk je terug op de app.

Als de app nog steeds problemen heeft, ligt het probleem misschien bij de app zelf.

U kunt proberen de app opnieuw op te starten om de meeste problemen ermee op te lossen.

Open het menu Recents op je Android of iPhone en veeg of sluit de Netflix-app.

Start de Netflix-app opnieuw terwijl u ervoor zorgt dat u verbonden bent met uw Xfinity-gateway.

Controleer of de app goed werkt; anders kunt u doorgaan naar de volgende stap.

De cache van de Netflix-app wissen

Elke app, ook Netflix, heeft een cache die hij gebruikt om de gegevens op te slaan die hij het meest gebruikt om de toegang ertoe te vergemakkelijken.

Als deze cache om de een of andere reden beschadigd is, werkt Netflix misschien niet goed, en moet u hem wissen om het probleem op te lossen.

Om je cache te wissen op Android:

1. Open de Instellingen app.
2. Selecteer Apps.
3. Zoek en selecteer Netflix.
4. Ga naar Opslag en tik dan op Cache wissen .

Voor iOS:

1. Open de Instellingen app.
2. Navigeer naar Algemeen > iPhone opslag .
3. Zoek Netflix en selecteer Ontlaad app .
4. Bevestig de uitlevering.

Start de Netflix app opnieuw wanneer de cache is gewist en kijk of het werkt als normaal.

Uw router opnieuw opstarten

Als het wissen van de cache ook niet heeft gewerkt, kan het probleem liggen bij de gateway van Xfinity en hoe deze de verbinding tussen uw apparaat en het internet tot stand heeft gebracht.

Om de verbinding te resetten, kunt u uw router of gateway opnieuw opstarten.

Hierdoor ondergaat het apparaat een zachte reset waardoor het de verbinding met uw telefoon of tv opnieuw kan initialiseren.

Om dit te doen:

1. Zet de gateway of router uit.
2. Haal de stekker uit het stopcontact.
3. Wacht minstens 1 minuut voordat u de stekker weer in het stopcontact steekt.
4. Zet de gateway aan.

Wanneer het aangaat, en alle lichten ook aangaan, start dan de Netflix-app op het apparaat waarmee je problemen hebt en kijk of het werkt.

Zorg ervoor dat u de telefoon op uw Xfinity-gateway hebt aangesloten voordat u verdergaat.

Uw router opnieuw instellen

Als een zachte reset uw probleem niet oplost, kunt u het beste een harde reset uitvoeren.

Een harde reset zet de gateway terug naar de fabrieksinstellingen, dat wil zeggen uw Wi-Fi-naam en wachtwoord en andere instellingen die u mogelijk hebt gewijzigd.

Om uw gateway te resetten:

1. Op de achterkant van de gateway zit een knop met de tekst "Reset", ter grootte van een gaatje.
2. Neem een puntig niet-metalen voorwerp zoals een paperclip die open gebogen is.
3. Druk met het gereedschap op de verzonken resetknop en houd deze ongeveer 40 seconden ingedrukt.
4. De gateway zal zelf opnieuw opstarten en het resetproces voltooien.

Configureer uw Wi-Fi en stel de naam en het wachtwoord in.

Maak verbinding met het netwerk en kijk of de Netflix-app weer begint te werken.

Contact Ondersteuning

Als de Netflix-app nog steeds problemen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met Xfinity-ondersteuning.

Zij hebben meestal een oplossing voor uw probleem nadat ze hebben gekeken welke hardware u hebt, en als ze niet blijken te helpen, kunt u ook contact opnemen met Netflix.

Maak een ticket aan op hun ondersteuningswebsite, zodat zij zo snel mogelijk aan het probleem kunnen werken.

Laatste gedachten

Zorg ervoor dat uw Netflix-app is bijgewerkt naar de nieuwste versie die beschikbaar is in uw app store.

Nieuwe updates lossen bugs en andere problemen met de app op, en de kans dat een van de updates uw probleem heeft opgelost is de moeite waard.

Schakel auto-update in op uw app store als u niet handmatig wilt controleren op nieuwe updates.

Houd er rekening mee dat het automatisch bijwerken mogelijk uw mobiele gegevens gebruikt, wat tot extra kosten voor uw maandelijkse rekening kan leiden.

Vaak gestelde vragen

• Netflix heeft problemen met het afspelen van titels: hoe te repareren in seconden
• Hoeveel gegevens gebruikt Netflix om te downloaden?
• Hoe krijg je Netflix op een niet Smart TV in seconden
• Xfinity WiFi blijft de verbinding verbreken: hoe te repareren in enkele seconden
• Xfinity Blast: alles wat u moet weten

Hoe reset ik mijn Netflix?

U kunt de Netflix-app 'resetten' door hem te sluiten en opnieuw te starten.

De eenvoudigste manier om dit op uw telefoon te doen is door de app te sluiten vanuit het scherm Recente apps en deze opnieuw te openen.

Heeft Netflix nu problemen?

Om te zien of Netflix problemen heeft, gaat u naar een website als downdetector.com die bijhoudt welke websites problemen hebben met de dienstverlening.

Volg Netflix ook op sociale media om updates over de service te krijgen.

Betaalt Comcast voor Netflix?

Als u zich aanmeldt voor een Comcast-pakket waarin Netflix is inbegrepen, wordt dit in rekening gebracht op uw Comcast-rekening en in plaats van Netflix te betalen, worden de maandelijkse kosten voor de dienst aan uw Comcast-rekening toegevoegd.

Hoeveel kost Netflix via Xfinity?

De kosten voor Netflix via Xfinity blijven hetzelfde als wanneer je je aanmeldt voor de dienst met hun app.

Het enige grote verschil is dat de maandelijkse kosten voor Netflix op uw Xfinity-rekening verschijnen.