Πρόσφατα αναβάθμισα σε Xfinity Gigabit όχι μόνο επειδή το χρειαζόμουν για να δοκιμάσω νέα προϊόντα, αλλά και για να έχω μια εξαιρετική εμπειρία ψυχαγωγίας όταν δεν εργάζομαι.

Όταν μετά από μια κουραστική μέρα στη δουλειά έκατσα να απολαύσω το Netflix, με έκπληξη διαπίστωσα ότι η εφαρμογή αργούσε να φορτώσει και δεν λειτουργούσε καλά.

Για να σώσω τον χρόνο διακοπής που είχα που φαινόταν να έχει χαθεί, αποφάσισα να ψάξω γιατί δεν λειτουργούσε η εφαρμογή και πώς θα μπορούσα να προσπαθήσω να το διορθώσω.

Μπόρεσα να κάνω πολλή έρευνα στο διαδίκτυο και πέρασα από τις σελίδες υποστήριξης του Netflix για να μάθω πώς λειτουργεί η εφαρμογή.

Μετά από μερικές ώρες έρευνας, διαμόρφωσα ένα εύκολο σχέδιο που μπορεί να ακολουθήσει ο καθένας, το οποίο θα πρέπει να διορθώσει την εφαρμογή Netflix όταν έχει προβλήματα στο Xfinity.

Θα βρείτε τον οδηγό χρήσιμο, καθώς καλύπτει σχεδόν όλες τις πιθανότητες για τους λόγους που μπορεί να συνέβη αυτό με την εφαρμογή.

Για να διορθώσετε την εφαρμογή Netflix που δεν λειτουργεί στο Xfinity, ελέγξτε αν το διαδίκτυο Xfinity λειτουργεί. Αν ναι, δοκιμάστε να επανεκκινήσετε την εφαρμογή Netflix ή να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη cache. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να επανεκκινήσετε ή να επαναφέρετε την πύλη Xfinity.

Αφού διαβάσετε το άρθρο, θα ξέρετε πώς να επαναφέρετε την πύλη Xfinity και γιατί η ενημέρωση της εφαρμογής Netflix είναι πολύ σημαντική για να αποφύγετε τυχόν προβλήματα στο μέλλον.

Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο Internet

Εάν η εφαρμογή Netflix δεν φορτώνει ή δεν λειτουργεί όπως προβλέπεται, η υποστήριξη του Netflix συνιστά να ελέγξετε πρώτα τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο.

Δεδομένου ότι το Netflix χρειάζεται το διαδίκτυο για να λειτουργήσει, οποιαδήποτε διακοπή της σύνδεσής σας θα έχει ως αποτέλεσμα να μην λειτουργεί η εφαρμογή.

Ελέγξτε τις λυχνίες στην πύλη Xfinity και βεβαιωθείτε ότι καμία από αυτές δεν αναβοσβήνει ή είναι σταθερά κόκκινη.

Ορισμένες λυχνίες, συγκεκριμένα οι λυχνίες διαδικτύου και σύνδεσης, θα πρέπει να είναι αναμμένες και να αναβοσβήνουν.

Ελέγξτε τις άλλες συσκευές σας και δείτε αν μπορείτε να έχετε πρόσβαση στο διαδίκτυο σε όλες.

Έλεγχος για διακοπές

Εάν η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο είναι εκτός λειτουργίας, οι πιθανότητες είναι ότι πρόκειται για διακοπή στους διακομιστές της Xfinity.

Οι διακοπές ISP συνήθως επιλύονται γρήγορα, σχεδόν μέσα στην ώρα που διαπιστώνουν τη διακοπή.

Επικοινωνήστε με την Xfinity για να επιβεβαιώσετε μια διακοπή και ο εκπρόσωπος θα σας δώσει μια εκτίμηση για το πότε θα αποκατασταθεί η υπηρεσία.

Ελέγξτε ξανά την πύλη πού και πού για να δείτε αν όλες οι λυχνίες στο δρομολογητή έχουν ανάψει ξανά.

Εάν δεν υπάρχει διακοπή στην περιοχή σας, ελέγξτε τα καλώδια που χρησιμοποιεί ο δρομολογητής σας και αντικαταστήστε τα εάν έχουν υποστεί ζημιά.

Θα συνιστούσα το καλώδιο Ethernet Cat 8 της DbillionDa αν θέλετε ένα ανθεκτικό καλώδιο Ethernet.

Επανεκκίνηση της εφαρμογής Netflix

Αφού βεβαιωθείτε ότι η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο είναι εντάξει, ελέγξτε ξανά την εφαρμογή.

Εάν η εφαρμογή εξακολουθεί να παρουσιάζει προβλήματα, το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται στην ίδια την εφαρμογή.

Μπορείτε να δοκιμάσετε την επανεκκίνηση της εφαρμογής για να διορθώσετε τα περισσότερα προβλήματα με αυτήν.

Ανοίξτε το μενού Recents στο Android ή το iPhone και σύρετε ή κλείστε την εφαρμογή Netflix.

Εκκινήστε ξανά την εφαρμογή Netflix και βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στην πύλη Xfinity.

Ελέγξτε αν η εφαρμογή λειτουργεί κανονικά- διαφορετικά, μπορείτε να προχωρήσετε στο επόμενο βήμα.

Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής Netflix

Κάθε εφαρμογή, συμπεριλαμβανομένου του Netflix, διαθέτει μια προσωρινή μνήμη που χρησιμοποιεί για να αποθηκεύει τα δεδομένα που χρησιμοποιεί περισσότερο, ώστε να διευκολύνει την πρόσβαση σε αυτά.

Εάν αυτή η προσωρινή μνήμη έχει καταστραφεί για κάποιο λόγο, το Netflix ενδέχεται να μην λειτουργεί σωστά και θα πρέπει να την καθαρίσετε για να διορθώσετε το πρόβλημα.

Για να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη σας στο Android:

1. Ανοίξτε το Ρυθμίσεις app.
2. Επιλέξτε Εφαρμογές.
3. Βρείτε και επιλέξτε το Netflix.
4. Πηγαίνετε στο Αποθήκευση , και στη συνέχεια πατήστε Εκκαθάριση μνήμης cache .

Για iOS:

1. Ανοίξτε το Ρυθμίσεις app.
2. Πλοηγηθείτε στο Γενικά >, Αποθήκευση iPhone .
3. Βρείτε το Netflix και επιλέξτε Εφαρμογή εκφόρτωσης .
4. Επιβεβαιώστε την εκφόρτωση.

Εκκινήστε ξανά την εφαρμογή Netflix όταν καθαριστεί η προσωρινή μνήμη και δείτε αν λειτουργεί κανονικά.

Επανεκκίνηση του δρομολογητή σας

Εάν η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης δεν λειτούργησε επίσης, το πρόβλημα μπορεί να έγκειται στην πύλη της Xfinity και στον τρόπο με τον οποίο έχει δημιουργήσει τη σύνδεση μεταξύ της συσκευής σας και του διαδικτύου.

Για να επαναφέρετε τη σύνδεση, μπορείτε να επανεκκινήσετε το δρομολογητή ή την πύλη σας.

Με αυτόν τον τρόπο, κάνετε τη συσκευή να υποβληθεί σε απαλή επαναφορά, η οποία θα της επιτρέψει να αρχικοποιήσει εκ νέου τη σύνδεση με το τηλέφωνο ή την τηλεόρασή σας.

Για να το κάνετε αυτό:

1. Απενεργοποιήστε την πύλη ή το δρομολογητή.
2. Βγάλτε το από την πρίζα.
3. Περιμένετε τουλάχιστον 1 λεπτό προτού το συνδέσετε ξανά στην πρίζα.
4. Ενεργοποιήστε την πύλη.

Όταν ανάψει και ανάψουν όλα τα φώτα, ξεκινήστε την εφαρμογή Netflix στη συσκευή με την οποία έχετε προβλήματα και δείτε αν λειτουργεί.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδέσει το τηλέφωνο στην πύλη Xfinity πριν προχωρήσετε.

Επαναφορά του δρομολογητή σας

Όταν η απαλή επαναφορά δεν επιλύει το πρόβλημά σας, η επόμενη καλύτερη επιλογή θα ήταν να προχωρήσετε σε σκληρή επαναφορά.

Μια σκληρή επαναφορά θα επαναφέρει την πύλη στις εργοστασιακές ρυθμίσεις, δηλαδή το όνομα και τον κωδικό πρόσβασης Wi-Fi και άλλες ρυθμίσεις που μπορεί να έχετε τροποποιήσει.

Για να επαναφέρετε την πύλη σας:

1. Αναζητήστε στο πίσω μέρος της πύλης ένα κουμπί με την ένδειξη "Reset" (Επαναφορά), το οποίο έχει μέγεθος τρύπας καρφίτσας.
2. Πάρτε ένα αιχμηρό μη μεταλλικό αντικείμενο, όπως ένας συνδετήρας που είναι λυγισμένος.
3. Χρησιμοποιήστε το εργαλείο για να πιέσετε το εσοχή κουμπί επαναφοράς και κρατήστε το πατημένο για περίπου 40 δευτερόλεπτα.
4. Η πύλη θα επανεκκινήσει και θα ολοκληρώσει μόνη της τη διαδικασία επαναφοράς.

Διαμορφώστε το Wi-Fi και ορίστε το όνομα και τον κωδικό πρόσβασης.

Συνδεθείτε στο δίκτυο και δείτε αν η εφαρμογή Netflix αρχίσει να λειτουργεί ξανά.

Επικοινωνία Υποστήριξης

Αν η εφαρμογή Netflix εξακολουθεί να παρουσιάζει προβλήματα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Xfinity.

Συνήθως θα έχουν μια λύση για το πρόβλημά σας αφού εξετάσουν το υλικό που διαθέτετε, και αν αποδειχθεί ότι δεν σας βοηθούν, μπορείτε να επικοινωνήσετε και με το Netflix.

Ανοίξτε ένα εισιτήριο στον ιστότοπο υποστήριξής τους, ώστε να μπορέσουν να ξεκινήσουν να ασχολούνται με το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Τελικές σκέψεις

Βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή Netflix έχει ενημερωθεί στην τελευταία έκδοση που είναι διαθέσιμη στο κατάστημα εφαρμογών σας.

Οι νέες ενημερώσεις διορθώνουν σφάλματα και άλλα προβλήματα της εφαρμογής, και αξίζει να λάβετε υπόψη σας τις πιθανότητες ότι μια από τις ενημερώσεις μπορεί να έχει διορθώσει το πρόβλημά σας.

Ενεργοποιήστε την αυτόματη ενημέρωση στο κατάστημα εφαρμογών σας, αν δεν θέλετε να ελέγχετε χειροκίνητα για νέες ενημερώσεις.

Έχετε υπόψη σας ότι η διατήρηση της αυτόματης ενημέρωσης σε λειτουργία μπορεί να χρησιμοποιήσει τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας σας, γεγονός που μπορεί να προσθέσει χρεώσεις στο μηνιαίο λογαριασμό σας.

Συχνές ερωτήσεις

• Το Netflix έχει πρόβλημα με την αναπαραγωγή τίτλου: Πώς να το διορθώσετε σε δευτερόλεπτα
• Πόσα δεδομένα χρησιμοποιεί το Netflix για λήψη;
• Πώς να αποκτήσετε το Netflix σε μια μη έξυπνη τηλεόραση σε δευτερόλεπτα
• Το Xfinity WiFi συνεχίζει να αποσυνδέεται: Πώς να το διορθώσετε σε δευτερόλεπτα
• Xfinity Blast: Όλα όσα πρέπει να ξέρετε

Πώς μπορώ να επαναφέρω το Netflix μου;

Μπορείτε να "επαναφέρετε" την εφαρμογή Netflix κλείνοντάς την και εκκινώντας την ξανά.

Ο ευκολότερος τρόπος για να το κάνετε αυτό στο τηλέφωνό σας είναι να κλείσετε την εφαρμογή από την οθόνη Πρόσφατες εφαρμογές και να την ανοίξετε ξανά.

Το Netflix αντιμετωπίζει προβλήματα αυτή τη στιγμή;

Για να δείτε αν το Netflix αντιμετωπίζει προβλήματα, επισκεφθείτε έναν ιστότοπο όπως το downdetector.com που παρακολουθεί τους ιστότοπους που αντιμετωπίζουν προβλήματα υπηρεσιών.

Ακολουθήστε το Netflix και στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να λαμβάνετε ενημερώσεις σχετικά με τις υπηρεσίες.

Η Comcast πληρώνει για το Netflix;

Εάν εγγραφείτε για ένα πακέτο της Comcast που περιλαμβάνει το Netflix, θα χρεωθείτε γι' αυτό στο λογαριασμό της Comcast και αντί να πληρώσετε το Netflix, η μηνιαία χρέωση για την υπηρεσία θα προστεθεί στο λογαριασμό της Comcast.

Πόσο κοστίζει το Netflix μέσω του Xfinity;

Οι χρεώσεις για το Netflix μέσω του Xfinity παραμένουν οι ίδιες με αυτές που ισχύουν αν εγγραφείτε για την υπηρεσία μέσω της εφαρμογής τους.

Η μόνη σημαντική διαφορά είναι ότι η μηνιαία χρέωση για το Netflix θα εμφανίζεται στο λογαριασμό του Xfinity.