El meu Roku TV i Amazon Prime Video no estaven parlant entre ells, i mai em va molestar perquè rarament veia pel·lícules a Prime Video.

Però l'adquisició de MGM d'Amazon Prime Video va reavivar el meu desig. per a Prime Video.

He hagut de trobar una manera absoluta de resoldre el problema.

Per tant, he revisat molts articles i vídeos sobre com solucionar aquest problema, i és segur que ho he aconseguit.

Per tant, vaig pensar en compartir-ho amb tu perquè no et perdis cap de les teves pel·lícules o sèries preferides.

Si Prime Video no funciona a Roku, Engegueu el vostre Roku, comproveu la connexió a Internet, desactiveu els serveis VPN, actualitzeu el firmware d'Amazon Prime/Roku, reinicieu el mòdem/encaminador i restabliment de fàbrica Roku.

Power Cycle Roku

El reinici és probablement la solució més bàsica per solucionar problemes generals que troben els dispositius electrònics.

És molt fàcil i sovint esborra errors. i errors que causen aquest problema.

Podeu reiniciar el vostre Roku desconnectant el dispositiu Roku de la seva font d'alimentació i esperar uns minuts abans d'engegar-lo i tornar a iniciar l'aplicació.

O bé, podeu anar a la pàgina d'inici de Roku TV prement el botó d'inici de Roku Remote.

A continuació, podeu navegar a Configuració > Sistema > Reinicieu el sistema.

Seleccioneu Reinicia i espereu que el dispositiu es reiniciï completament.

Comproveu la vostra connexió a Internet

Siel cicle d'energia no va funcionar, comproveu si hi ha cap problema amb la vostra connexió a Internet.

Podeu comprovar-ho utilitzant qualsevol altra aplicació del vostre televisor Roku o obrint qualsevol pàgina web del vostre telèfon que estigui connectada al mateixa xarxa Wi-Fi.

Si us podeu connectar a Internet mitjançant el vostre telèfon però no podeu executar cap aplicació a Roku TV, desconnecteu el Roku d'aquesta connexió i torneu-lo a connectar per veure si funciona.

De vegades. la connexió a Internet lenta pot interferir amb el funcionament del dispositiu Roku. Si això passa, feu una comprovació de velocitat per veure si obteniu prou velocitat per executar Amazon Prime a Roku.

Si el problema és Internet, podeu contactar amb el vostre proveïdor de serveis d'Internet per veure què passa amb el vostre connexió a Internet.

Desactiveu els serveis VPN si n'hi ha

Roku té la seva pròpia botiga d'aplicacions des de la qual podeu baixar i instal·lar aplicacions a Roku TV.

També podeu baixar aplicacions a través de diverses fonts de tercers, tot i que Roku no ho recomana.

Amazon no admet VPN, ja que emmascaren la vostra adreça IP i hi ha contingut georestringit disponible a Amazon Prime.

Assegureu-vos, doncs, que no tingueu cap VPN activa activada. Roku TV per a Amazon Prime funcioni correctament.

Actualitza l'aplicació Amazon Prime

És possible que hagi deixat de funcionar perquè estàs utilitzant una versió obsoleta d'Amazon Prime.

Hi ha una actualització automàtica.funció a Amazon.

Si no funciona, podeu actualitzar-lo manualment a la darrera versió i reiniciar el Roku.

Tanqueu la sessió i torneu a iniciar sessió al vostre compte d'Amazon Prime

Si l'actualització no funciona, proveu de tancar la sessió del vostre compte d'Amazon i, a continuació, torneu a iniciar la sessió; això podria resoldre el problema per a vosaltres.

Per fer-ho, aneu a la pestanya de configuració del vostre televisor Roku. i feu clic a dispositius no registrats. Un cop fet això, reinicieu el dispositiu.

Després, obriu la vostra aplicació Prime i registreu el dispositiu introduint les credencials d'inici de sessió correctes.

Desinstal·lar i tornar a instal·lar Amazon Prime Channel

Encara no ha funcionat? no et preocupis; determinats problemes amb Prime Video només es poden resoldre tornant-lo a instal·lar.

Per desinstal·lar-lo, premeu el botó d'inici del comandament i seleccioneu el canal de Prime Video.

Premeu el botó "Opcions" del comandament. comandament a distància i seleccioneu "Elimina el canal".

Ara reinicieu el televisor Roku tal com s'ha esmentat anteriorment.

Un cop torneu a la pantalla d'inici, seleccioneu "Canals de transmissió" i, a continuació, seleccioneu "Cerca canals". "

Cerqueu Prime Video i, a continuació, seleccioneu "Afegeix un canal".

En tornar a instal·lar el dispositiu, esborrarà l'excés de memòria cau i s'instal·larà el microprogramari més recent i s'eliminarà els errors.

Actualitzar Roku Firmware

Hi ha casos en què és possible que estigueu executant un microprogramari obsolet al vostre televisor Roku.

En actualitzar el microprogramari, totes les aplicacions s'actualitzaran automàticament al vostre televisor.dispositiu.

L'actualització també elimina errors i introduirà noves funcions per a la vostra comoditat.

Se sap que l'actualització del firmware del vostre Roku soluciona el vostre Roku si el Roku continua reiniciant-se.

És Es recomana tenir una funció d'actualització automàtica a Roku. Si no ho feu, sempre podeu actualitzar-lo manualment.

Premeu el botó d'inici del comandament a distància i aneu a "Configuració > Sistema > Actualització del sistema".

Seleccioneu "Comprova ara" i, en cas que hi hagi actualitzacions disponibles, espereu que instal·li l'actualització i després reinicieu-la.

Comproveu el vostre compte d'Amazon Prime

Malgrat fer tot això, si el vostre Amazon Prime Video encara no funciona, és possible que hi hagi alguna cosa malament al vostre compte.

En primer lloc, comproveu si la vostra subscripció encara és vàlida.

Potser heu oblidat ampliar la vostra subscripció.

A més, comproveu si les credencials d'inici de sessió que heu introduït són correctes. Les credencials d'inici de sessió incorrectes poden fer que deixi de funcionar.

De vegades, l'Amazon Prime Server pot estar inactiu i l'aplicació es tanca. En aquest cas, espereu una estona i torneu a provar d'obrir l'aplicació.

Restablir el mòdem/encaminador

Si encara teniu problemes de connectivitat, es restablirà el mòdem/encaminador. una bona idea.

Podeu restablir el vostre mòdem/encaminador en funció del problema que us trobeu.

Si teniu cap problema de connectivitat a Internet, feu un restabliment programat.seria una bona idea.

Tot el que has de fer és desconnectar el cable que connecta el mòdem i l'encaminador, esperar una estona i tornar-lo a connectar.

L'altre mètode és un restabliment dur. Restaura el vostre encaminador/mòdem a la configuració de fàbrica.

Es pot fer si no podeu connectar el vostre encaminador amb un dispositiu Roku o si el vostre mòdem comença a ser lent i afecta la velocitat d'Internet.

Mentre feu el restabliment dur, assegureu-vos que el dispositiu estigui encès.

Cerqueu el botó de restabliment a la part posterior del mòdem/encaminador; premeu el botó amb un passador o una agulla durant 10-15 segons.

Ara, espereu que finalitzi el seu restabliment; pot trigar entre 1 i 2 minuts.

Restabliment de fàbrica Roku

Igual que en el cas del vostre mòdem, un restabliment de fàbrica solucionarà la majoria dels problemes als quals us trobeu ara mateix.

És bastant fàcil de fer, però eliminarà tots els canals instal·lats i tot el contingut descarregat i les preferències desades.

Per tant, manteniu-ho sempre com a últim recurs en cas que no hi hagi cap de les anteriors. Els mètodes han funcionat.

Podeu restablir el vostre Roku sense un comandament a distància, de manera que aquesta és una opció viable si el vostre comandament a distància no funciona o si heu perdut el vostre.

Premeu el botó d'inici. ' al comandament de Roku i aneu a 'Configuració > Sistema > Configuració avançada del sistema".

Trieu "Restabliment de fàbrica" ​​i confirmeu amb "Restabliment de fàbrica tot".

Introduïu el codi que es mostra a la pantalla i espereu que el vostre dispositiu es restableixi.i reinicieu-lo.

Contacteu amb l'assistència tècnica

Si cap dels mètodes de resolució de problemes anteriors ha funcionat, probablement sigui el moment de contactar amb l'assistència al client de Roku.

A la seva pàgina d'assistència, trieu el vostre problema de la llista de problemes esmentats a la pàgina web.

Després de seleccionar el problema, apareixerà un conjunt d'articles de suport; és força divers.

Si encara tens problemes, fes clic al botó "Necessita més ajuda", això t'oferirà dues opcions.

A partir d'aquí, selecciona "Correu electrònic". ' i ompliu el formulari abans de fer clic a enviar.

Aconseguiu que Prime Video funcioni a Roku

Quan comproveu la velocitat d'Internet a Roku TV, la força del senyal hauria de ser "Excel·lent" i la velocitat de descàrrega ha de ser com a mínim d'1 Mb/s per al contingut de Prime Video.

Amazon recomana que tingueu una velocitat de descàrrega d'almenys 1 Mb/s mentre reproduïu contingut en definició estàndard i de 5 Mb/s mentre reproduïu contingut. en alta definició.

Després de desinstal·lar el Prime Video, suprimiu totes les dades de l'aplicació abans de tornar-la a instal·lar.

Esborrarà totes les preferències que us impedeixin utilitzar l'aplicació.

De vegades, si alguna de les persones que tenen accés al vostre compte canvia la contrasenya del compte, tots els altres que utilitzen l'aplicació no hi podrà accedir.

En aquest cas, assegureu-vos que heu introduït la contrasenya correcta mentre inicieu sessió al vostre compte.

Si xateu en directe ambL'assistència al client no és possible, podeu utilitzar el vostre identificador de Twitter per posar-vos en contacte amb l'equip d'assistència.

Si cap dels mètodes anteriors ha funcionat, porteu el vostre dispositiu Roku al centre de servei més proper, segur que això solucionarà el problema. problema.

També us pot agradar llegir:

• Com veure Peacock TV a Roku sense esforç [2021]
• Roku Àudio fora de sincronització: com solucionar-ho en segons [2021]
• Roku Remote no funciona: com solucionar problemes [2021]
• Roku No So: com solucionar problemes en segons [2021]
• Sobreescalfament de Roku: com calmar-lo en segons

Preguntes freqüents

Pots actualitzar un Roku antic?

Tots els reproductors de Roku llançats l'any 2010 o abans ja no reben cap actualització de microprogramari, actualitzacions d'aplicacions o versions noves d'aplicacions.

Com puc iniciar la sessió. Amazon Prime a Roku?

Un cop instal·leu Amazon Prime a Roku, cal que introduïu les credencials la primera vegada que obriu l'aplicació o utilitzeu un codi que us proporciona per registrar-vos mitjançant un altre dispositiu.

Com introdueixo el meu codi de Prime Video?

Quan trieu "Registrar-vos al lloc web d'Amazon", obtindreu un codi de 5-6 caràcters, inicieu la sessió al vostre compte d'Amazon i introduïu el codi.

Quants dispositius pots tenir Amazon Prime?

No hi ha límit a quants dispositius poden tenir Amazon Prime activat, però sí el nombre de persones que poden reproduir el contingut simultàniamentdes d'un compte, poden reproduir fins a tres persones al mateix temps.