Мой тэлевізар Samsung працаваў нармальна, але кожны раз, калі я ўключаў тэлевізар, ён паведамляў мне, што не ўдалося падключыцца да сервераў Samsung, і паведамленне ўключала код памылкі 189.

Усе іншыя праграмы як Netflix і Hulu, працавалі добра, і я мог атрымаць доступ да Інтэрнэту без праблем.

Але я не мог выкарыстоўваць галасавога памочніка або любыя іншыя службы, якія патрабуюць уліковага запісу Samsung.

Каб знайсці больш з інфармацыяй пра тое, што азначае гэтая памылка, я выйшаў у Інтэрнэт і загрузіў старонкі падтрымкі Samsung.

Я таксама прачытаў некалькі паведамленняў на форуме, якія тлумачылі гэтую памылку і як людзі спрабавалі яе выправіць.

Пасля некалькі гадзін даследаванняў, у мяне было дастаткова інфармацыі, каб з упэўненасцю паспрабаваць выправіць праблему, што я і зрабіў без асаблівых праблем.

Гэты артыкул з'яўляецца агульным вынікам майго даследавання і ўключае ў сябе ўсё, што павінна працаваць ідэальна ў большасці выпадкаў каб выправіць ваш смарт-тэлевізар Samsung, які сутыкнуўся з кодам памылкі 189.

Каб выправіць ваш тэлевізар Samsung, які сутыкнуўся з кодам памылкі 189, паспрабуйце выйсці і зноў увайсці ў свой уліковы запіс Samsung. Пераканайцеся, што серверы Samsung не адключаны і ў вас няма праблем з падключэннем да Інтэрнэту.

Працягвайце чытаць, каб даведацца, як дадаць новы ўліковы запіс да смарт-тэлевізара Samsung і як вы можаце наладзіць свой уласны карыстальніцкі DNS.

Што азначае код памылкі 189 на тэлевізарах Samsung?

Канкрэтны код памылкі 189 на смарт-тэлевізары Samsung паказвае, што тэлевізар не можа падключыцца даСерверы Samsung.

Гэта можа адбыцца па дзвюх прычынах: праблема з інтэрнэт-злучэннем, або серверы аўтэнтыфікацыі Samsung не працуюць.

Часам, у залежнасці ад таго, як настроена ваша сетка, тэлевізар можа не зможа падключыцца да сервераў Samsung, нават калі ўсё астатняе працуе бездакорна.

Такія выпадкі сустракаюцца радзей, але рашэнні для ўсіх магчымых праблем, пра якія я казаў, простыя, і вы можаце падключыць тэлевізар на серверы Samsung у самыя кароткія тэрміны.

Прайдзіце паслядоўна раздзелы ніжэй і паспрабуйце іх, каб убачыць, што працуе для вашага тэлевізара і інтэрнэт-злучэння.

Праверце наяўнасць абнаўлення праграмнага забеспячэння на вашым Samsung Тэлевізар

Вы заўсёды павінны абнаўляць ваш тэлевізар Samsung і выкарыстоўваць апошнія версіі праграмнага забеспячэння, каб не сутыкнуцца з праблемамі пры спробе прагляду што-небудзь на тэлевізары.

Памылкі і іншыя праблемы пастаянна вырашаюцца з дапамогай патчаў і абнаўленняў праграмнага забеспячэння, таму паспрабуйце правяраць наяўнасць абнаўленняў хаця б раз у месяц.

Каб праверыць наяўнасць абнаўленняў праграмнага забеспячэння на вашым тэлевізары Samsung:

1. Націсніце кнопку Home кнопку на пульце дыстанцыйнага кіравання.
2. Перайдзіце ў Настройкі > Падтрымка .
3. Абярыце Абнаўленне ПЗ .
4. Выберыце Абнавіць зараз , каб тэлевізар пачаў правяраць наяўнасць абнаўленняў у інтэрнэце.

Калі тэлевізар знаходзіць і ўсталёўвае абнаўленне, перазапусціце тэлевізар Samsung пасля ўстаноўкі завяршаецца і праверце, ці прыходзіць код памылкіназад.

Праверце падключэнне да Інтэрнэту

Для падключэння да сервераў Samsung патрабуецца падключэнне да Інтэрнэту, і калі гэтае злучэнне нестабільнае і выпадкова абрываецца, вы можаце сутыкнуцца з гэтай памылкай.

Калі вы атрымліваеце гэту памылку на смарт-тэлевізары Samsung, праверце ўсе індыкатары на вашым мадэме і паглядзіце, ці ўсе яны гараць.

Упэўніцеся, што ні адзін з іх не мае папераджальны колер, напрыклад, бурштынавы або чырвоны.

Вы таксама можаце праверыць, ці можаце вы атрымаць доступ да Інтэрнэту на іншых прыладах, якімі вы валодаеце, каб пераканацца, што гэта не праблема з вашым Інтэрнэтам.

Выключыце і выключыце маршрутызатар

Калі на маршрутызатары ўсё нармальна, паспрабуйце перазапусціць яго, каб убачыць, ці не знікне памылка.

Перазагрузка таксама з'яўляецца магчымым варыянтам, калі вы бачыце, што некаторыя індыкатары на маршрутызатары не гараць або загарэліся. чырвоны або бурштынавы.

Лепшы спосаб перазапусціць маршрутызатар - гэта ўключыць яго, што прывядзе да мяккага скіду апаратнага і праграмнага забеспячэння прылады, і вы не страціце ніякіх даных.

Каб уключыце маршрутызатар:

1. Выключыце маршрутызатар.
2. Адключыце маршрутызатар ад насценнай разеткі.
3. Вам трэба пачакаць не менш за 60 секунд, перш чым вы зноў падключыце маршрутызатар.
4. Уключыце маршрутызатар.

Перайдзіце да тэлевізара і перазапусціце яго, каб праверыць, ці не з'явіцца паведамленне пра памылку з кодам памылкі 189.

Выканайце скід сеткі на вашым тэлевізары Samsung праз меню

Разумныя тэлевізары Samsung дазваляюць скінуць канфігурацыю сеткі тэлевізара, каб вы маглівыправіць любую праблему, якую маглі выклікаць няправільныя налады сеткі.

Каб скінуць налады сеткі:

1. Націсніце кнопку «Дадому» на пульце.
2. Выберыце Налады .
3. Перайсці да Агульныя > Сетка.
4. Выберыце Скід сеткі .
5. Пачакайце, пакуль тэлевізар адключыцца, а потым паўторна падключыцеся да Wi-Fi.

Запусціце любы сэрвіс, які патрабуе сервераў Samsung, напрыклад, галасавы памочнік або краму АС Tizen, і паглядзіце, ці паўторыцца памылка.

Праверце, ці не працуе сервер Samsung

Калі Samsung серверы не працуюць або знаходзяцца на тэхнічным абслугоўванні, ваш тэлевізар не зможа падключыцца да іх па любой прычыне.

Самы просты спосаб даведацца, ці не працуюць іх серверы, гэта звярнуцца ў службу падтрымкі кліентаў і спытаць, ці не працуюць іх серверы або недаступны.

У якасці альтэрнатывы вы можаце праверыць афіцыйныя паведамленні Samsung у сацыяльных сетках і іх падраздзяленне Smart TV, каб даведацца, ці плануюцца прастоі.

Яны таксама паведамяць вам, як доўга будуць працаваць серверы не працуе, калі час прастою быў запланаваны.

Выкарыстоўвайце Google DNS

DNS - гэта адрасная кніга для Інтэрнэту, дзе імёны - гэта URL-адрасы, якія вы ўводзіце, а месцы - гэта IP-адрасы звязаны з гэтым URL.

Усе прылады, якія маюць доступ да Інтэрнэту, маюць DNS, да якога яны падключаюцца для атрымання гэтай інфармацыі.

Часам DNS па змаўчанні, настроены для тэлевізара, можа выходзіць з ладу з-за планавага тэхнічнага абслугоўвання або нечаканы збой, якіможа азначаць, што тэлевізар страціць магчымасць падключэння да Інтэрнэту.

У падобных выпадках вы можаце ўсталяваць іншы DNS для падлучэння вашага тэлевізара і вярнуць яго ў Інтэрнэт за некалькі секунд.

Тут мы будзем выкарыстоўваць DNS Google і каб наладзіць ваш смарт-тэлевізар Samsung для DNS Google:

1. Націсніце кнопку Home на пульце.
2. Выберыце Настройкі .
3. Перайсці да Агульныя > Сетка.
4. Выберыце Статус сеткі .
5. Пасля завяршэння дыягностыкі выберыце Параметры IP .
6. Вылучыце Налада DNS і выберыце яе, каб увесці адрас DNS уручную.
7. У тэкставым полі ўвядзіце 8.8.8.8 .
8. Пацвердзіце і захавайце новы DNS.

Праверце, ці не з'яўляецца памылка зноў пасля змены DNS.

Вы таксама можаце паспрабаваць DNS Cloudfare 1.1.1.1, калі Google не працуе для вас.

Выйдзіце і зноў увайдзіце ў свой тэлевізар Samsung

Вы таксама можаце паспрабаваць выправіць код памылкі 189, выйшаўшы з уліковага запісу Samsung і ўвайшоўшы зноў.

Гэта скідае сістэмы аўтэнтыфікацыі, што магло заблакіраваць падключэнне тэлевізара да сервераў Samsung.

Каб зрабіць гэта:

1. Націсніце кнопку Home на пульце.
2. Перайдзіце да Налады > Агульныя.
3. Затым перайдзіце да Сістэмны менеджэр > Уліковы запіс Samsung .
4. Выберыце Мой уліковы запіс , затым Выйсці.
5. Зноў перайдзіце да Уліковы запіс Samsung пад Сістэмны менеджэр .
6. Выберыце ЗнакУ .
7. Увядзіце інфармацыю аб вашым уліковым запісе Samsung і выканайце астатнія этапы ўваходу.

Калі вы вырашылі памылку, вы зможаце прайсці гэты працэс без праблем, але таксама яшчэ раз праверце, запусціўшы любую службу на тэлевізары, якая патрабуе ўліковага запісу Samsung.

Дадайце новы ўліковы запіс на ваш тэлевізар Samsung

Што б ні выклікала код памылкі таксама можна выправіць з дапамогай іншага ўліковага запісу Samsung.

Каб дадаць новы ўліковы запіс да смарт-тэлевізара Samsung:

1. Націсніце кнопку «Дадому» на пульце.
2. Перайдзіце ў Настройкі > Агульныя.
3. Затым перайдзіце да Сістэмны менеджэр > Уліковы запіс Samsung
4. Выберыце Дадаць уліковы запіс .
5. Выкарыстайце ўліковыя даныя іншага ўліковага запісу і ўвайдзіце ў яго.

Вы можа спатрэбіцца стварыць новы ўліковы запіс Samsung, калі ў вас яго яшчэ няма.

На шчасце, тэлевізар прапануе вам стварыць новы ўліковы запіс, калі вы паспрабуеце дадаць новы ўліковы запіс.

Скіньце налады тэлевізара Samsung

Калі нічога не засталося, вам можа спатрэбіцца скінуць налады тэлевізара Samsung да заводскіх і сцерці ўсё на ім.

Памятайце, што скід да заводскіх налад прывядзе да выхаду з усе ўліковыя запісы і выдаліце ​​ўсе вашы прыкладанні.

Каб скінуць налады тэлевізара Samsung:

1. Націсніце кнопку Home на пульце.
2. Перайдзіце ў Настройкі > ; Падтрымка .
3. Абярыце Самадыягностыка > Скід .
4. Увядзіце PIN-код, калі вы яго ўсталявалі. PIN-код па змаўчанні - 0000.
5. Пацвердзіце запытпачніце скід налад тэлевізара.

Пасля скіду налад тэлевізара вам трэба будзе ўвайсці ў свой уліковы запіс Samsung і ўсталяваць усе прыкладанні, якія ў вас былі раней.

Праверце, ці з'яўляецца памылка зноў з'явіцца паведамленне з кодам 189.

Звярніцеся ў службу падтрымкі

Калі ў вас ёсць пытанні наконт любога з крокаў па ліквідацыі непаладак, пра якія я гаварыў тут, або вам патрэбна дадатковая дапамога ў выпраўленні вашага смарт Тэлевізар, не саромейцеся звяртацца ў службу падтрымкі кліентаў Samsung.

Яны праінструктуюць вас, як паправіць ваш тэлевізар, калі даведаюцца, якая мадэль вашага тэлевізара і ў чым праблема з вашым тэлевізарам.

Апошнія думкі

Праблемы з серверам звычайна вырашаюцца самі па сабе, таму цярпенне тут важна.

Пачакайце як мінімум некалькі гадзін, перш чым спрабаваць скінуць заводскія налады тэлевізара або звязвацца з кліентам Samsung

Каб палегчыць працу службы падтрымкі Samsung і дапамагчы ім хутка знайсці для вас рашэнне, знайдзіце нумар мадэлі вашага тэлевізара Samsung і скажыце ім нумар.

Вы Можа таксама спадабацца пачытаць

• Тэлевізар Samsung не ўключаецца, няма чырвонага святла: як выправіць
• На тэлевізары Samsung няма гуку: як каб выправіць гук за секунды
• Мой тэлевізар Samsung пастаянна выключаецца кожныя 5 секунд: як выправіць
• Ці можна выкарыстоўваць тэлевізар Samsung без One Connect Box? усё, што вам трэба ведаць
• Што рабіць, калі я страчу пульт ад тэлевізара Samsung?: Поўнае кіраўніцтва

Часта задаюць пытанні

Вы можаце шукацьІнтэрнэт на Samsung Smart TV?

Вы можаце атрымаць доступ да вэб-старонак і шукаць у Інтэрнэце на вашым тэлевізары Samsung з дапамогай убудаванага вэб-браўзера.

Вы можаце знайсці вэб-браўзер у раздзеле "Прыкладанні" галоўны экран.

Як мне перайсці ў меню наладкі на маім тэлевізары Samsung?

Каб перайсці ў меню наладкі на вашым тэлевізары Samsung, націсніце кнопку «Дадому» на пульце дыстанцыйнага кіравання Samsung.

Вы можаце знайсці ўкладку наладкі ў падменю «Настройкі».

Што такое мой ідэнтыфікатар Samsung?

Перайдзіце на старонку свайго ўліковага запісу Samsung і ўвайдзіце ў свой уліковы запіс Samsung, каб знайдзіце свой ідэнтыфікатар Samsung.

Увядзіце сваё імя і дату нараджэння ў раздзеле Знайсці ідэнтыфікатар і націсніце Знайсці ідэнтыфікатар , каб атрымаць ідэнтыфікатар электроннай пошты, які вы выкарыстоўвалі для стварэння ідэнтыфікатара Samsung уліковы запіс.

Як мне наладзіць уліковы запіс Samsung на маім Smart TV?

Каб наладзіць уліковы запіс Samsung на вашым тэлевізары:

1. Націсніце кнопку Home на пульце дыстанцыйнага кіравання.
2. Перайдзіце ў Настройкі > Агульныя.
3. Затым перайдзіце да Сістэмны менеджэр > Уліковы запіс Samsung .
4. Выберыце Увайсці .
5. Увядзіце свой ідэнтыфікатар карыстальніка і пароль, каб увайсці ў свой уліковы запіс Samsung.

Як мне знайсці схаванае меню на маім Samsung Smart TV?

Каб атрымаць доступ да схаванага меню на Samsung TV, перавядзіце тэлевізар у рэжым чакання, затым зноў уключыце тэлевізар.

Далей націсніце клавішы Info, Menu, Mute і Power у гэтай паслядоўнасці, каб адкрыць схаванае меню налад.