Η τηλεόραση Samsung λειτουργούσε κανονικά, αλλά κάθε φορά που άνοιγα την τηλεόραση, μου έλεγε ότι απέτυχε να συνδεθεί με τους διακομιστές της Samsung και το μήνυμα περιλάμβανε τον κωδικό σφάλματος 189.

Όλες οι άλλες εφαρμογές, όπως το Netflix και το Hulu, λειτούργησαν καλά και είχα πρόσβαση στο διαδίκτυο χωρίς προβλήματα.

Ωστόσο, δεν μπορούσα να χρησιμοποιήσω τη φωνητική βοηθό ή οποιεσδήποτε υπηρεσίες που απαιτούσαν λογαριασμό Samsung.

Για να βρω περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το τι σήμαινε αυτό το σφάλμα, μπήκα στο διαδίκτυο και φόρτωσα τις σελίδες υποστήριξης της Samsung.

Διάβασα επίσης μερικές αναρτήσεις στο φόρουμ που εξηγούσαν αυτό το σφάλμα και πώς οι άνθρωποι προσπάθησαν να το διορθώσουν.

Μετά από λίγες ώρες έρευνας, είχα αρκετές πληροφορίες για να προσπαθήσω με αυτοπεποίθηση να διορθώσω το πρόβλημα, πράγμα που έκανα χωρίς ιδιαίτερη ταλαιπωρία.

Αυτό το άρθρο είναι το σύνολο της έρευνάς μου και περιλαμβάνει όλα όσα θα πρέπει να λειτουργούν ιδανικά στις περισσότερες περιπτώσεις για να διορθώσετε την έξυπνη τηλεόραση Samsung που έχει τον κωδικό σφάλματος 189.

Για να επιδιορθώσετε την τηλεόραση Samsung που εμφανίζει κωδικό σφάλματος 189, δοκιμάστε να αποσυνδεθείτε και να συνδεθείτε ξανά στο λογαριασμό σας στη Samsung. Βεβαιωθείτε ότι οι διακομιστές της Samsung δεν είναι εκτός λειτουργίας και ότι η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο δεν παρουσιάζει προβλήματα.

Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε πώς να προσθέσετε έναν νέο λογαριασμό στην έξυπνη τηλεόραση Samsung και πώς μπορείτε να ορίσετε το δικό σας προσαρμοσμένο DNS.

Τι σημαίνει ο κωδικός σφάλματος 189 στις τηλεοράσεις Samsung;

Ο συγκεκριμένος κωδικός σφάλματος 189 σε μια έξυπνη τηλεόραση Samsung υποδεικνύει ότι η τηλεόραση δεν μπόρεσε να συνδεθεί με τους διακομιστές της Samsung.

Αυτό μπορεί να συμβεί για δύο λόγους, είτε η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο παρουσιάζει προβλήματα, είτε οι διακομιστές ελέγχου ταυτότητας της Samsung δεν λειτουργούν.

Μερικές φορές, ανάλογα με τον τρόπο διαμόρφωσης του δικτύου σας, η τηλεόραση ενδέχεται να μην μπορεί να συνδεθεί στους διακομιστές της Samsung, ακόμη και αν όλα τα υπόλοιπα λειτουργούν τέλεια.

Τέτοιες περιπτώσεις είναι πιο σπάνιες, αλλά οι λύσεις για όλα τα πιθανά προβλήματα που ανέφερα είναι απλές και μπορείτε να συνδέσετε την τηλεόρασή σας με τους διακομιστές της Samsung σε χρόνο μηδέν.

Προχωρήστε με τη σειρά στις παρακάτω ενότητες και δοκιμάστε τις για να δείτε τι λειτουργεί για την τηλεόρασή σας και τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο.

Έλεγχος για ενημέρωση λογισμικού στην τηλεόραση Samsung

Θα πρέπει πάντα να διατηρείτε την τηλεόραση Samsung ενημερωμένη και στις τελευταίες εκδόσεις λογισμικού, ώστε να μην αντιμετωπίζετε προβλήματα όταν προσπαθείτε να παρακολουθήσετε κάτι στην τηλεόραση.

Τα σφάλματα και άλλα ζητήματα διορθώνονται συνεχώς με διορθώσεις και ενημερώσεις λογισμικού, οπότε προσπαθήστε να ελέγχετε για ενημερώσεις τουλάχιστον μία φορά το μήνα.

Για να ελέγξετε για ενημερώσεις λογισμικού στην τηλεόρασή σας Samsung:

1. Πατήστε το κουμπί Home στο τηλεχειριστήριο.
2. Πηγαίνετε στο Ρυθμίσεις >, Υποστήριξη .
3. Επιλέξτε Ενημέρωση λογισμικού .
4. Επιλέξτε Ενημέρωση τώρα για να αρχίσει η τηλεόραση να ελέγχει στο διαδίκτυο για τυχόν ενημερώσεις που πρέπει να εγκατασταθούν.

Αν η τηλεόραση βρει και εγκαταστήσει μια ενημέρωση, επανεκκινήστε την τηλεόραση Samsung μετά την ολοκλήρωση της εγκατάστασης και ελέγξτε αν επανέλθει ο κωδικός σφάλματος.

Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο Internet

Η σύνδεση με τους διακομιστές της Samsung απαιτεί σύνδεση στο διαδίκτυο και αν αυτή η σύνδεση δεν είναι συνεπής και διακόπτεται τυχαία, μπορεί να αντιμετωπίσετε αυτό το σφάλμα.

Όταν εμφανίζεται αυτό το σφάλμα στην έξυπνη τηλεόραση Samsung, ελέγξτε όλες τις λυχνίες του μόντεμ και δείτε αν είναι όλες αναμμένες.

Βεβαιωθείτε ότι κανένα από αυτά δεν έχει κάποιο προειδοποιητικό χρώμα, όπως πορτοκαλί ή κόκκινο.

Μπορείτε επίσης να ελέγξετε αν μπορείτε να έχετε πρόσβαση στο διαδίκτυο από άλλες συσκευές που διαθέτετε για να βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει πρόβλημα με το διαδίκτυο.

Τροφοδοτήστε το δρομολογητή σας

Αν όλα φαίνονται εντάξει στο δρομολογητή, δοκιμάστε να τον επανεκκινήσετε για να δείτε αν το σφάλμα εξαφανιστεί.

Η επανεκκίνηση είναι επίσης μια εφικτή επιλογή αν δείτε ότι ορισμένες από τις λυχνίες του δρομολογητή είναι σβηστές ή έχουν κόκκινο ή πορτοκαλί χρώμα.

Ο καλύτερος τρόπος για να επανεκκινήσετε το δρομολογητή σας είναι να τον ενεργοποιήσετε, γεγονός που επαναφέρει το υλικό και το λογισμικό της συσκευής και δεν θα χάσετε δεδομένα.

Για να ενεργοποιήσετε το δρομολογητή σας:

1. Απενεργοποιήστε το δρομολογητή.
2. Αποσυνδέστε το δρομολογητή από την πρίζα.
3. Θα πρέπει να περιμένετε τουλάχιστον 60 δευτερόλεπτα προτού συνδέσετε ξανά το δρομολογητή στην πρίζα.
4. Ενεργοποιήστε το δρομολογητή.

Πηγαίνετε στην τηλεόρασή σας και επανεκκινήστε την για να ελέγξετε αν επανέρχεται το μήνυμα σφάλματος με τον κωδικό σφάλματος 189.

Εκτελέστε επαναφορά δικτύου στην τηλεόραση Samsung μέσω του μενού

Οι έξυπνες τηλεοράσεις της Samsung σας επιτρέπουν να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου της τηλεόρασης, ώστε να μπορείτε να διορθώσετε οποιοδήποτε πρόβλημα που μπορεί να προκάλεσαν λανθασμένες ρυθμίσεις δικτύου.

Για να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις του δικτύου σας:

1. Πατήστε το κουμπί Home στο τηλεχειριστήριο.
2. Επιλέξτε Ρυθμίσεις .
3. Πηγαίνετε στο Γενικά> Δίκτυο.
4. Επιλέξτε Επαναφορά δικτύου .
5. Περιμένετε να αποσυνδεθεί η τηλεόραση και, στη συνέχεια, συνδεθείτε ξανά στο Wi-Fi σας.

Ξεκινήστε οποιαδήποτε υπηρεσία που απαιτεί διακομιστές της Samsung, όπως ο φωνητικός βοηθός ή το κατάστημα Tizen OS, και δείτε αν το σφάλμα επανέλθει.

Ελέγξτε αν ο διακομιστής Samsung είναι εκτός λειτουργίας

Εάν οι διακομιστές της Samsung είναι εκτός λειτουργίας ή βρίσκονται υπό συντήρηση, η τηλεόρασή σας δεν θα μπορεί να συνδεθεί σε αυτούς για οποιονδήποτε λόγο.

Ο ευκολότερος τρόπος για να μάθετε αν οι διακομιστές τους είναι εκτός λειτουργίας είναι να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών και να ρωτήσετε αν οι διακομιστές τους είναι εκτός λειτουργίας ή δεν είναι διαθέσιμοι.

Εναλλακτικά, μπορείτε να ελέγξετε τα επίσημα μέσα κοινωνικής δικτύωσης της Samsung και το τμήμα έξυπνων τηλεοράσεων της για να μάθετε αν υπάρχει προγραμματισμένη διακοπή λειτουργίας.

Θα σας πουν επίσης πόσο καιρό θα ήταν εκτός λειτουργίας οι διακομιστές, αν η διακοπή λειτουργίας ήταν προγραμματισμένη.

Χρήση του Google DNS

Ο DNS είναι ένα βιβλίο διευθύνσεων για το διαδίκτυο, όπου τα ονόματα είναι οι διευθύνσεις URL που εισάγετε και οι τοποθεσίες είναι οι διευθύνσεις IP που σχετίζονται με αυτή τη διεύθυνση URL.

Όλες οι συσκευές που έχουν πρόσβαση στο διαδίκτυο έχουν ένα DNS που συνδέεται για να ανακτήσει αυτές τις πληροφορίες.

Μερικές φορές, ο προεπιλεγμένος DNS που έχει ρυθμιστεί για την τηλεόραση μπορεί να τεθεί εκτός λειτουργίας λόγω προγραμματισμένης συντήρησης ή απροσδόκητης διακοπής λειτουργίας, με αποτέλεσμα η τηλεόραση να χάνει τη δυνατότητα σύνδεσης στο διαδίκτυο.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, μπορείτε να ορίσετε έναν άλλο DNS για να συνδεθεί η τηλεόρασή σας και να την επαναφέρετε στο διαδίκτυο σε δευτερόλεπτα.

Εδώ, θα χρησιμοποιήσουμε το DNS της Google και θα ρυθμίσουμε τις παραμέτρους της έξυπνης τηλεόρασής σας Samsung για το DNS της Google:

1. Πατήστε το κουμπί Home στο τηλεχειριστήριο.
2. Επιλέξτε Ρυθμίσεις .
3. Πηγαίνετε στο Γενικά> Δίκτυο.
4. Επιλέξτε Κατάσταση δικτύου .
5. Όταν ολοκληρωθεί η διάγνωση, επιλέξτε Ρυθμίσεις IP .
6. Επισημάνετε τη ρύθμιση DNS και επιλέξτε την για να εισαγάγετε χειροκίνητα μια διεύθυνση DNS.
7. Στο πεδίο κειμένου, πληκτρολογήστε 8.8.8.8 .
8. Επιβεβαιώστε και αποθηκεύστε το νέο DNS.

Ελέγξτε αν το σφάλμα επανέρχεται μετά την αλλαγή του DNS.

Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε το 1.1.1.1 DNS της Cloudfare, αν το DNS της Google δεν λειτουργεί για εσάς.

Αποσύνδεση και επανασύνδεση στην τηλεόραση Samsung

Μπορείτε επίσης να προσπαθήσετε να διορθώσετε τον κωδικό σφάλματος 189 αποσυνδεθείτε από το λογαριασμό σας στη Samsung και να συνδεθείτε ξανά.

Αυτό επαναφέρει τα συστήματα ελέγχου ταυτότητας, τα οποία ενδέχεται να έχουν εμποδίσει την τηλεόραση να συνδεθεί με τους διακομιστές της Samsung.

Για να το κάνετε αυτό:

1. Πατήστε το κουμπί Home στο τηλεχειριστήριο.
2. Πηγαίνετε στο Ρυθμίσεις> Γενικά.
3. Στη συνέχεια, πλοηγηθείτε στο Διαχειριστής συστήματος> Λογαριασμός Samsung .
4. Επιλέξτε Ο λογαριασμός μου , τότε Υπογράψτε έξω.
5. Πηγαίνετε στο Λογαριασμός Samsung και πάλι στο πλαίσιο Διαχειριστής συστήματος .
6. Επιλέξτε Σύνδεση .
7. Εισάγετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας Samsung και ολοκληρώστε τα υπόλοιπα βήματα σύνδεσης.

Αν επιλύσατε το σφάλμα, θα μπορέσετε να περάσετε αυτή τη διαδικασία χωρίς προβλήματα, αλλά ελέγξτε επίσης διπλά εκτελώντας οποιαδήποτε υπηρεσία στην τηλεόραση που απαιτεί λογαριασμό Samsung.

Προσθήκη νέου λογαριασμού στην τηλεόραση Samsung

Ό,τι κι αν προκαλεί τον κωδικό σφάλματος μπορεί επίσης να διορθωθεί με τη χρήση άλλου λογαριασμού Samsung.

Για να προσθέσετε έναν νέο λογαριασμό στην έξυπνη τηλεόραση Samsung:

1. Πατήστε το κουμπί Home στο τηλεχειριστήριο.
2. Πηγαίνετε στο Ρυθμίσεις> Γενικά.
3. Στη συνέχεια, πλοηγηθείτε στο Διαχειριστής συστήματος> Λογαριασμός Samsung
4. Επιλέξτε Προσθήκη λογαριασμού .
5. Χρησιμοποιήστε τα διαπιστευτήρια του άλλου λογαριασμού και συνδεθείτε σε αυτόν.

Ίσως χρειαστεί να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό Samsung, αν δεν έχετε ήδη.

Ευτυχώς, η τηλεόραση θα σας προσφέρει την επιλογή να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό όταν προσπαθείτε να προσθέσετε έναν νέο λογαριασμό.

Επαναφορά της τηλεόρασης Samsung

Αν δεν κολλήσει τίποτα, ίσως χρειαστεί να επαναφέρετε την τηλεόραση Samsung στα εργοστάσια και να σβήσετε τα πάντα σε αυτήν.

Να θυμάστε ότι η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων θα σας αποσυνδέσει από όλους τους λογαριασμούς και θα αφαιρέσει όλες τις εφαρμογές σας.

Για να επαναφέρετε την τηλεόραση Samsung:

1. Πατήστε το κουμπί Home στο τηλεχειριστήριο.
2. Πηγαίνετε στο Ρυθμίσεις> Υποστήριξη .
3. Επιλέξτε Αυτοδιάγνωση >, Επαναφορά .
4. Πληκτρολογήστε τον κωδικό PIN, εάν τον έχετε ορίσει. Ο προεπιλεγμένος κωδικός PIN είναι 0000.
5. Επιβεβαιώστε την προτροπή για να ξεκινήσει η επαναφορά της τηλεόρασης.

Μετά την επαναφορά της τηλεόρασης, θα πρέπει να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στη Samsung και να εγκαταστήσετε όλες τις εφαρμογές που είχατε προηγουμένως.

Ελέγξτε αν εμφανίζεται ξανά το μήνυμα σφάλματος με τον κωδικό 189.

Επικοινωνία Υποστήριξης

Αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με κάποιο από τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που ανέφερα εδώ ή θέλετε περισσότερη βοήθεια για τη διόρθωση της έξυπνης τηλεόρασής σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών της Samsung.

Θα σας δώσουν οδηγίες για το πώς να επισκευάσετε την τηλεόρασή σας, μόλις μάθουν ποιο είναι το μοντέλο της τηλεόρασής σας και ποιο είναι το πρόβλημα με την τηλεόρασή σας.

Τελικές σκέψεις

Τα προβλήματα του διακομιστή συνήθως διορθώνονται από μόνα τους, οπότε η υπομονή είναι το κλειδί εδώ.

Περιμένετε τουλάχιστον μερικές ώρες πριν προσπαθήσετε να επαναφέρετε την τηλεόρασή σας στα εργοστάσια ή να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών της Samsung.

Για να διευκολύνετε τη ζωή της υποστήριξης της Samsung και να τους βοηθήσετε να βρουν γρήγορα μια λύση για εσάς, βρείτε τον αριθμό μοντέλου της τηλεόρασής σας Samsung και πείτε τους ποιος είναι ο αριθμός.

Μπορεί επίσης να σας αρέσει να διαβάζετε

• Η τηλεόραση της Samsung δεν ανάβει, δεν υπάρχει κόκκινο φως: Πώς να διορθώσετε
• Δεν υπάρχει ήχος στην τηλεόραση Samsung: Πώς να διορθώσετε τον ήχο σε δευτερόλεπτα
• Η τηλεόρασή μου Samsung συνεχίζει να απενεργοποιείται κάθε 5 δευτερόλεπτα: Πώς να διορθώσετε
• Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια τηλεόραση Samsung χωρίς το One Connect Box; όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε
• Τι να κάνω αν χάσω το τηλεχειριστήριο της τηλεόρασης Samsung;: Πλήρης οδηγός

Συχνές ερωτήσεις

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε αναζήτηση στο διαδίκτυο με τη Samsung Smart TV;

Μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε ιστοσελίδες και να κάνετε αναζήτηση στο διαδίκτυο στην τηλεόραση Samsung με το ενσωματωμένο πρόγραμμα περιήγησης στο διαδίκτυο.

Μπορείτε να βρείτε το πρόγραμμα περιήγησης ιστού στην ενότητα Εφαρμογές της αρχικής οθόνης.

Πώς μπορώ να μπω στο μενού ρυθμίσεων της τηλεόρασής μου Samsung;

Για να μεταβείτε στο μενού ρυθμίσεων της τηλεόρασής σας Samsung, πατήστε το κουμπί Home στο τηλεχειριστήριο Samsung.

Μπορείτε να βρείτε την καρτέλα ρυθμίσεων στο υπομενού Ρυθμίσεις.

Ποιο είναι το Samsung ID μου;

Μεταβείτε στη σελίδα του λογαριασμού σας Samsung και συνδεθείτε με το λογαριασμό σας Samsung για να βρείτε το Samsung ID σας.

Εισάγετε το όνομα και την ημερομηνία γέννησής σας στο πεδίο Εύρεση ταυτότητας και κάντε κλικ στο Εύρεση ταυτότητας για να λάβετε το αναγνωριστικό email που χρησιμοποιήσατε για τη δημιουργία του λογαριασμού Samsung.

Πώς μπορώ να δημιουργήσω έναν λογαριασμό Samsung στην έξυπνη τηλεόρασή μου;

Για να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό Samsung στην τηλεόρασή σας:

1. Πατήστε το κουμπί Home στο τηλεχειριστήριο.
2. Πηγαίνετε στο Ρυθμίσεις> Γενικά.
3. Στη συνέχεια, πλοηγηθείτε στο Διαχειριστής συστήματος> Λογαριασμός Samsung .
4. Επιλέξτε Σύνδεση .
5. Εισάγετε το αναγνωριστικό χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας για να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στη Samsung.

Πώς μπορώ να βρω το κρυφό μενού της Samsung Smart TV μου;

Για να μεταβείτε στο κρυφό μενού της τηλεόρασης Samsung, θέστε την τηλεόραση σε κατάσταση αναμονής και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε την ξανά.

Στη συνέχεια, πατήστε τα πλήκτρα Info, Menu, Mute και Power με την ίδια σειρά για να ανοίξετε το κρυφό μενού ρυθμίσεων.