كان تلفزيون Samsung الخاص بي يعمل بشكل طبيعي ، ولكن في كل مرة أقوم بتشغيل التلفزيون ، كان يخبرني أنه فشل في الاتصال بخوادم Samsung ، وتضمنت الرسالة رمز الخطأ 189.

جميع التطبيقات الأخرى مثل Netflix و Hulu يعملان بشكل جيد ، ويمكنني الوصول إلى الإنترنت دون مشاكل.

لم أتمكن من استخدام المساعد الصوتي أو أي خدمات تتطلب حساب Samsung ، على الرغم من ذلك.

للعثور على المزيد معلومات حول معنى هذا الخطأ ، اتصلت بالإنترنت وحملت صفحات دعم Samsung.

قرأت أيضًا بعض مشاركات المنتدى التي أوضحت هذا الخطأ وكيف حاول الأشخاص إصلاحه.

بعد بضع ساعات من البحث ، كان لدي معلومات كافية لمحاولة حل المشكلة بثقة ، وهو ما فعلته دون الكثير من المتاعب.

هذه المقالة هي مجموع بحثي وتتضمن كل شيء يجب أن يعمل بشكل مثالي في معظم الحالات لإصلاح تلفاز Samsung الذكي الخاص بك الذي تم تشغيله برمز الخطأ 189.

لإصلاح تلفاز Samsung الذي واجه رمز الخطأ 189 ، حاول تسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى إلى حساب Samsung الخاص بك. تأكد من أن خوادم Samsung ليست معطلة وأن اتصالك بالإنترنت لا يواجه مشاكل.

تابع القراءة لمعرفة كيفية إضافة حساب جديد إلى تلفزيون Samsung الذكي الخاص بك وكيف يمكنك ضبط امتلاك DNS مخصص.

ماذا يعني رمز الخطأ 189 على أجهزة تلفزيون Samsung؟

يشير رمز الخطأ المحدد 189 على تلفزيون Samsung الذكي إلى أن التلفزيون لا يمكن الاتصال بهخوادم Samsung.

يمكن أن يحدث هذا لسببين ، إما أن اتصالك بالإنترنت يواجه مشكلة ، أو أن خوادم مصادقة Samsung معطلة.

في بعض الأحيان ، بناءً على كيفية تكوين شبكتك ، قد يكون التلفزيون لا تكون قادرًا على الاتصال بخوادم Samsung حتى لو كان كل شيء يعمل بشكل مثالي.

مثل هذه الحالات نادرة ، لكن الحلول لجميع المشكلات المحتملة التي تحدثت عنها واضحة ومباشرة ، ويمكنك توصيل تلفزيونك إلى خوادم Samsung في لمح البصر.

انتقل إلى الأقسام أدناه بالتسلسل وجربها لمعرفة ما يناسب تلفزيونك واتصالك بالإنترنت.

تحقق من وجود تحديث برنامج على Samsung الخاص بك TV

يجب عليك دائمًا تحديث تلفزيون Samsung الخاص بك وعلى أحدث إصدارات البرامج حتى لا تواجه مشكلات عند محاولة مشاهدة شيء ما على التلفزيون.

الأخطاء و يتم إصلاح المشكلات الأخرى باستمرار مع تصحيحات البرامج والتحديثات ، لذا حاول البحث عن التحديثات مرة واحدة على الأقل شهريًا.

للتحقق من تحديثات البرامج على تلفزيون Samsung الخاص بك:

1. اضغط على الصفحة الرئيسية زر على جهاز التحكم عن بعد.
2. انتقل إلى الإعدادات & gt؛ الدعم .
3. حدد تحديث البرنامج .
4. اختر تحديث الآن ليبدأ التلفزيون في البحث عبر الإنترنت عن أي تحديثات سيتم تثبيتها.

إذا عثر التلفزيون على تحديث وقام بتثبيته ، فأعد تشغيل تلفزيون Samsung بعد التثبيت يكتمل وتحقق مما إذا كان رمز الخطأ يأتيرجوع.

تحقق من اتصال الإنترنت الخاص بك

يتطلب الاتصال بخوادم Samsung اتصالاً بالإنترنت ، وإذا لم يكن هذا الاتصال ثابتًا وينقطع بشكل عشوائي ، فيمكنك مواجهة هذا الخطأ.

عندما تحصل على هذا الخطأ على تلفزيون Samsung الذكي الخاص بك ، تحقق من جميع الأضواء الموجودة على المودم الخاص بك ومعرفة ما إذا كانت جميعها مضاءة.

تأكد من عدم وجود أي منها في أي لون تحذير ، مثل اللون الكهرماني أو الأحمر.

يمكنك أيضًا التحقق مما إذا كان بإمكانك الوصول إلى الإنترنت على الأجهزة الأخرى التي تمتلكها للتأكد من أنها ليست مشكلة في الإنترنت لديك.

تدوير الطاقة لجهاز التوجيه الخاص بك

إذا كان كل شيء يبدو على ما يرام على جهاز التوجيه ، فحاول إعادة تشغيله لمعرفة ما إذا كان الخطأ قد اختفى.

تعد إعادة التشغيل أيضًا خيارًا قابلاً للتطبيق إذا رأيت أن بعض الأضواء الموجودة على جهاز التوجيه مطفأة أو ملونة أحمر أو كهرماني.

أفضل طريقة لإعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك هي تشغيل دورة تشغيله ، والتي تعمل على إعادة تعيين الأجهزة والبرامج الخاصة بالجهاز ، ولن تفقد أي بيانات.

إلى قم بتشغيل دورة جهاز التوجيه الخاص بك:

1. قم بإيقاف تشغيل جهاز التوجيه.
2. افصل جهاز التوجيه من مقبس الحائط.
3. ستحتاج إلى الانتظار لمدة 60 ثانية على الأقل قبل أعد توصيل جهاز التوجيه.
4. قم بتشغيل جهاز التوجيه.

انتقل إلى التلفزيون وأعد تشغيله للتحقق مما إذا كانت رسالة الخطأ مع رمز الخطأ 189 تعود.

قم بإجراء إعادة تعيين الشبكة على تلفزيون Samsung الخاص بك عبر القائمة

تسمح لك أجهزة تلفزيون Samsung الذكية بإعادة ضبط تكوين شبكة التلفزيون بحيث يمكنكأصلح أي مشكلة ربما تسببت فيها إعدادات الشبكة المكونة بشكل غير صحيح.

لإعادة تعيين إعدادات الشبكة:

1. اضغط على زر الصفحة الرئيسية بجهاز التحكم عن بُعد.
2. حدد الإعدادات .
3. انتقل إلى عام & gt؛ الشبكة.
4. حدد إعادة تعيين الشبكة .
5. انتظر حتى يتم فصل التلفزيون ثم أعد الاتصال بشبكة Wi-Fi.

قم بتشغيل أي خدمة تتطلب خوادم Samsung ، مثل مساعد الصوت أو متجر Tizen OS ، وتحقق مما إذا كان الخطأ يعود.

تحقق مما إذا كان Samsung Server معطلاً

إذا كان Samsung الخوادم معطلة أو قيد الصيانة ، لن يتمكن تلفزيونك من الاتصال بها لأي سبب.

أسهل طريقة لمعرفة ما إذا كانت خوادمهم معطلة هي الاتصال بدعم العملاء والسؤال عما إذا كانت خوادمهم معطلة أو غير متوفر.

بدلاً من ذلك ، يمكنك التحقق من مقابض الوسائط الاجتماعية الرسمية من Samsung وقسم التلفزيون الذكي الخاص بهم لمعرفة ما إذا كان هناك أي توقف مخطط له. يكون معطلاً إذا تم التخطيط لوقت التوقف.

استخدم Google DNS

DNS هو دفتر عناوين للإنترنت ، حيث تكون الأسماء هي عناوين URL التي تدخلها والمواقع هي عناوين IP مرتبط بعنوان URL هذا.

جميع الأجهزة التي تصل إلى الإنترنت لديها DNS يتصل بها لاسترداد هذه المعلومات.

في بعض الأحيان ، قد ينخفض ​​DNS الافتراضي الذي تم تكوينه للتلفزيون بسبب الصيانة المخطط لها أو انقطاع غير متوقعيمكن أن يعني أن التلفزيون يفقد قدرته على الاتصال بالإنترنت.

في مثل هذه الحالات ، يمكنك تعيين DNS آخر لجهاز التلفزيون الخاص بك للاتصال به واستعادته مرة أخرى على الإنترنت في ثوانٍ.

هنا ، سنستخدم DNS الخاص بـ Google ولتكوين Samsung Smart TV الخاص بك لـ DNS الخاص بـ Google:

1. اضغط على زر الصفحة الرئيسية بجهاز التحكم عن بعد.
2. حدد الإعدادات .
3. اذهب إلى عام & GT. الشبكة.
4. اختر حالة الشبكة .
5. عند اكتمال التشخيص ، حدد إعدادات IP .
6. قم بتمييز إعداد DNS وحدده لإدخال عنوان DNS يدويًا.
7. في حقل النص ، اكتب 8.8.8.8 .
8. تأكيد وحفظ DNS الجديد.

تحقق لمعرفة ما إذا كان الخطأ قد عاد مرة أخرى بعد تغيير DNS.

يمكنك أيضًا تجربة Cloudfare's 1.1.1.1 DNS إذا كان Google لا يعمل من أجلك.

تسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى إلى تلفزيون Samsung الخاص بك

يمكنك أيضًا محاولة إصلاح رمز الخطأ 189 عن طريق تسجيل الخروج من حساب Samsung الخاص بك وإعادة تسجيل الدخول.

يؤدي هذا إلى إعادة تعيين أنظمة المصادقة ، الذي قد يكون منع التلفزيون من الاتصال بخوادم Samsung.

للقيام بذلك:

1. اضغط على زر الصفحة الرئيسية بجهاز التحكم عن بُعد.
2. انتقل إلى إعدادات & GT. عام.
3. ثم انتقل إلى System Manager & gt؛ Samsung Account .
4. حدد حسابي ، ثم تسجيل الخروج.
5. انتقل إلى Samsung Account مرة أخرى ضمن مدير النظام .
6. حدد تسجيلفي .
7. أدخل معلومات حساب Samsung الخاص بك وأكمل باقي خطوات تسجيل الدخول.

إذا قمت بحل الخطأ ، فستتمكن من المتابعة هذه العملية بدون مشاكل ، ولكن تحقق جيدًا أيضًا من خلال تشغيل أي خدمة على التلفزيون تتطلب حساب Samsung.

أضف حسابًا جديدًا على تلفزيون Samsung الخاص بك

أيًا كان سبب يمكن أيضًا إصلاح رمز الخطأ باستخدام حساب Samsung آخر.

لإضافة حساب جديد إلى تلفزيون Samsung الذكي الخاص بك:

1. اضغط على زر الصفحة الرئيسية بجهاز التحكم عن بُعد.
2. اذهب إلى إعدادات & GT. عام.
3. ثم انتقل إلى System Manager & gt؛ Samsung Account
4. حدد إضافة حساب .
5. استخدم بيانات اعتماد الحساب الآخر وقم بتسجيل الدخول إليه.

أنت قد تحتاج إلى إنشاء حساب Samsung جديد إذا لم يكن لديك حساب بالفعل.

لحسن الحظ ، سيقدم لك التلفزيون خيارك لإنشاء حساب جديد عندما تحاول إضافة حساب جديد.

إعادة تعيين تلفزيون Samsung الخاص بك

إذا لم يحدث شيء ، فقد تحتاج إلى إعادة ضبط جهاز تلفزيون Samsung ومسح كل شيء عليه.

تذكر أن إعادة ضبط المصنع ستسجل خروجك جميع الحسابات وإزالة جميع تطبيقاتك.

لإعادة تعيين تلفزيون Samsung الخاص بك:

1. اضغط على زر الصفحة الرئيسية بجهاز التحكم عن بُعد.
2. انتقل إلى الإعدادات & gt ؛ Support .
3. حدد التشخيص الذاتي & gt؛ إعادة تعيين .
4. أدخل رقم التعريف الشخصي إذا قمت بتعيين واحد. رقم التعريف الشخصي الافتراضي هو 0000.
5. أكد المطالبة إلىابدأ في إعادة ضبط التلفزيون.

بعد إعادة تعيين التلفزيون ، ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب Samsung الخاص بك وتثبيت جميع التطبيقات التي كانت لديك من قبل.

تحقق مما إذا كان الخطأ تظهر رسالة مع رمز 189 مرة أخرى.

اتصل بالدعم

إذا كانت لديك أسئلة حول أي من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تحدثت عنها هنا أو تريد المزيد من المساعدة في إصلاح جهازك الذكي TV ، لا تتردد في الاتصال بدعم عملاء Samsung.

سوف يرشدونك حول كيفية إصلاح التلفزيون الخاص بك بمجرد معرفة طراز التلفزيون الخاص بك وما هي المشكلة في التلفزيون الخاص بك.

الأفكار النهائية

عادةً ما يتم إصلاح مشكلات الخادم من تلقاء نفسها ، لذا فإن الصبر هو المفتاح هنا.

انتظر بضع ساعات على الأقل قبل محاولة إعادة ضبط جهاز التلفزيون أو الاتصال بعميل Samsung support.

لتسهيل حياة دعم Samsung ولمساعدتهم في العثور على حل سريع لك ، ابحث عن رقم طراز تلفزيون Samsung الخاص بك وأخبرهم بالرقم.

أنت قد تستمتع أيضًا بالقراءة

• لن يتم تشغيل تلفزيون Samsung ، لا يوجد ضوء أحمر: كيفية الإصلاح
• لا يوجد صوت على تلفزيون Samsung: كيف لإصلاح الصوت في ثوانٍ
• يستمر إيقاف تشغيل تلفزيون Samsung الخاص بي كل 5 ثوانٍ: كيفية الإصلاح
• هل يمكنك استخدام تلفزيون Samsung بدون صندوق توصيل واحد؟ كل ما تريد معرفته
• ماذا أفعل إذا فقدت جهاز التحكم عن بعد الخاص بتلفزيون Samsung ؟: الدليل الكامل

الأسئلة المتداولة

هل يمكنك البحث فيالإنترنت على Samsung Smart TV؟

يمكنك الوصول إلى صفحات الويب والبحث في الإنترنت على تلفزيون Samsung باستخدام متصفح الويب المدمج.

يمكنك العثور على متصفح الويب في قسم التطبيقات في الشاشة الرئيسية.

كيف يمكنني الوصول إلى قائمة الإعداد على تلفزيون Samsung الخاص بي؟

للوصول إلى قائمة الإعداد على تلفزيون Samsung الخاص بك ، اضغط على زر الصفحة الرئيسية بجهاز التحكم عن بُعد من Samsung.

يمكنك العثور على علامة تبويب الإعداد ضمن القائمة الفرعية "إعدادات".

ما هو معرف Samsung الخاص بي؟

انتقل إلى صفحة حساب Samsung الخاص بك وقم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Samsung الخاص بك إلى ابحث عن معرف Samsung الخاص بك.

أدخل اسمك وتاريخ ميلادك ضمن قسم Find ID وانقر فوق Find ID للحصول على معرف البريد الإلكتروني الذي استخدمته لإنشاء Samsung حساب.

كيف أقوم بإعداد حساب Samsung على تلفاز ذكي؟

لإعداد حساب Samsung على التلفزيون الخاص بك:

1. اضغط على زر الصفحة الرئيسية على جهاز التحكم عن بعد.
2. اذهب إلى الإعدادات & GT. عام.
3. ثم انتقل إلى System Manager & gt؛ Samsung Account .
4. حدد تسجيل الدخول .
5. أدخل معرف المستخدم وكلمة المرور لتسجيل الدخول إلى حساب Samsung الخاص بك.

كيف يمكنني العثور على القائمة المخفية على تلفزيون سامسونج الذكي الخاص بي؟

للوصول إلى القائمة المخفية على تلفزيون Samsung ، ضع التلفزيون في وضع الاستعداد ، ثم أعد تشغيل التلفزيون.

بعد ذلك ، اضغط على مفاتيح المعلومات والقائمة وكتم الصوت والطاقة في هذا التسلسل لفتح قائمة الإعداد المخفية.