我的三星电视工作正常，但当我每次打开电视时，它都会告诉我它未能连接到三星服务器，而且信息中包括189错误代码。

所有其他的应用程序，如Netflix和Hulu工作得很好，我可以毫无问题地访问互联网。

不过，我无法使用语音助手或任何需要三星账户的服务。

为了找到更多关于这个错误的信息，我上网并加载了三星的支持页面。

我也读了一些论坛的帖子，其中解释了这个错误，以及人们如何尝试修复它。

经过几个小时的研究，我掌握了足够的信息，可以自信地尝试解决这个问题，我没有遇到什么麻烦。

这篇文章是我研究的总和，包括了在大多数情况下应该能够理想地解决你的三星智能电视遇到189错误代码的一切。

要解决你的三星电视遇到错误代码189的问题，请尝试注销并重新登录你的三星账户。 确保三星的服务器没有停机，你的互联网连接也没有问题。

继续阅读，了解如何为你的三星智能电视添加一个新账户，以及如何设置你自己的自定义DNS。

三星电视的错误代码189是什么意思？

三星智能电视上的具体错误代码189表明，电视无法连接到三星的服务器。

发生这种情况有两个原因，一是你的网络连接出现问题，二是三星的认证服务器出现故障。

有时，根据你的网络配置方式，即使其他一切工作都很完美，电视也可能无法连接到三星的服务器。

像这样的情况比较少见，但我谈到的所有可能的问题的解决方案都很简单，你可以让你的电视马上连接到三星的服务器。

按顺序浏览下面的章节，并尝试它们，看看什么对你的电视和你的互联网连接有效。

检查你的三星电视是否有软件更新

你应该始终保持你的三星电视的更新和最新的软件版本，这样你就不会在试图在电视上观看东西时遇到问题。

漏洞和其他问题会随着软件补丁和更新而不断得到修复，因此尝试每月至少检查一次更新。

要检查三星电视的软件更新：

1. 按遥控器上的主页按钮。
2. 转到 设置 >； 支持 .
3. 选择 软件更新 .
4. 选择 现在更新 电视机开始在线检查是否有任何要安装的更新。

如果电视找到并安装了更新，在安装完成后重启三星电视，检查错误代码是否又出现。

检查你的互联网连接

连接到三星服务器需要互联网连接，如果这个连接不稳定，随机掉线，你就会遇到这个错误。

当你在三星智能电视上遇到这个错误时，请检查你的调制解调器上的所有灯，看看它们是否都亮着。

确保它们都不是任何警告颜色，如琥珀色或红色。

你也可以检查你是否能在你拥有的其他设备上访问互联网，以确保这不是你的网络问题。

给路由器断电

如果路由器上看起来一切正常，试着重新启动它，看看错误是否会消失。

如果你看到路由器上的一些灯是关闭的，或者是红色或琥珀色的，重新启动也是一个可行的选择。

重启路由器的最好方法是进行电源循环，这可以软重置设备的硬件和软件，而且你不会丢失任何数据。

要对你的路由器进行电源循环：

1. 关掉路由器。
2. 从墙上的插座上拔下路由器的插头。
3. 你需要等待至少60秒，然后再把路由器插回去。
4. 打开路由器的电源。

到电视上重新启动，检查带有错误代码189的错误信息是否重新出现。

通过菜单在你的三星电视上执行网络重置

三星智能电视允许你重置电视的网络配置，这样你就可以修复配置错误的网络设置可能导致的任何问题。

要重置你的网络设置：

1. 按遥控器上的主页按钮。
2. 选择 设置 .
3. 转到 一般> 网络。
4. 选择 重置网络 .
5. 等待电视断开连接，然后重新连接到你的Wi-Fi。

启动任何需要三星服务器的服务，如语音助手或Tizen操作系统商店，看看错误是否回来了。

检查三星服务器是否停机

如果三星服务器出现故障或正在维护，你的电视将因任何原因无法连接到它们。

了解其服务器是否停机的最简单方法是联系客户支持，询问其服务器是否停机或不可用。

另外，你可以查看三星的官方社交媒体手柄和他们的智能电视部门，以了解是否有任何计划的停机时间。

他们也会告诉你，如果停机是有计划的，服务器会停多久。

使用谷歌DNS

DNS是互联网的地址簿，其中的名称是你输入的URL，而位置是与该URL相关的IP地址。

所有访问互联网的设备都有一个DNS，它连接起来以检索这些信息。

有时，为电视配置的默认DNS可能会因为计划中的维护或意外停电而瘫痪，这可能意味着电视失去了连接互联网的能力。

在这样的情况下，你可以为你的电视设置另一个DNS来连接，并在几秒钟内让它回到互联网上。

在这里，我们将使用谷歌的DNS，并为谷歌的DNS配置你的三星智能电视：

1. 按遥控器上的主页按钮。
2. 选择 设置 .
3. 转到 一般> 网络。
4. 选择 网络状态 .
5. 当诊断完成后，选择 IP设置 .
6. 突出显示DNS设置，并选择它来手动输入一个DNS地址。
7. 在文本字段中，输入 8.8.8.8 .
8. 确认并保存新的DNS。

检查一下改变DNS后，错误是否又出现了。

如果谷歌的DNS对你不起作用，你也可以尝试Cloudfare的1.1.1.1 DNS。

退出并重新登录你的三星电视

你也可以通过退出你的三星账户并重新登录来尝试修复错误代码189。

这将重置认证系统，它可能已经阻止了电视连接到三星的服务器。

要做到这一点：

1. 按遥控器上的主页按钮。
2. 转到 设置> 一般。
3. 然后导航到 系统经理> 三星客户 .
4. 选择 我的账户 ，那么 签出。
5. 转到 三星账户 又在 系统经理 .
6. 选择 登录 .
7. 输入你的三星账户信息并完成其余的登录步骤。

如果你解决了这个错误，你就能顺利完成这个过程，但也要通过在电视上运行任何需要三星账户的服务来仔细检查。

在你的三星电视上添加一个新账户

不管是什么原因造成的错误代码，也可以通过使用另一个三星账户来解决。

要在你的三星智能电视上添加一个新账户：

1. 按遥控器上的主页按钮。
2. 转到 设置> 一般。
3. 然后导航到 系统经理> 三星客户
4. 选择 添加账户 .
5. 使用另一个账户的凭证并登录到该账户。

如果你还没有账户，你可能需要创建一个新的三星账户。

幸运的是，当你试图添加一个新账户时，电视会提供你选择创建一个新账户。

重置你的三星电视

如果没有任何线索，你可能需要对三星电视进行出厂重置，并擦除上面的所有东西。

请记住，出厂重置将使你退出所有账户，并删除所有的应用程序。

要重置你的三星电视：

1. 按遥控器上的主页按钮。
2. 转到 设置> 支持 .
3. 选择 自我诊断 >； 复位 .
4. 如果你设置了PIN码，请输入PIN码。 默认PIN码是0000。
5. 确认提示，开始重设电视。

重置电视后，你需要登录你的三星账户，并安装你之前的所有应用程序。

检查是否再次出现带有189代码的错误信息。

联系支持

如果你对我在这里谈到的任何故障排除步骤有疑问，或希望在修复智能电视方面得到更多帮助，请不要犹豫，联系三星客户支持。

一旦他们知道你的电视是什么型号，以及你的电视有什么问题，他们会指导你如何修复你的电视。

最后的想法

服务器问题通常会自己解决，所以耐心是关键。

在尝试出厂重置电视或联系三星客户支持之前，至少要等待几个小时。

为了让三星支持人员的生活更轻松，并帮助他们迅速为你找到修复方法，请找到你的三星电视的型号，并告诉他们这个号码是什么。

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常见问题

你能在三星智能电视上搜索互联网吗？

你可以通过内置的网络浏览器在三星电视上访问网页和搜索互联网。

你可以在主屏幕的应用程序部分找到网络浏览器。

我怎样才能进入三星电视的设置菜单？

要进入三星电视的设置菜单，请按三星遥控器上的 "主页 "按钮。

你可以在设置子菜单下找到设置标签。

我的三星ID是什么？

进入你的三星账户页面，用你的三星账户登录，找到你的三星ID。

在下面输入你的姓名和出生日期。 查找身份证 部分，并点击 查找身份证 以获得你用来创建三星账户的电子邮件ID。

如何在我的智能电视上设置一个三星账户？

要在你的电视上设置一个三星账户：

1. 按遥控器上的主页按钮。
2. 转到 设置> 一般。
3. 然后导航到 系统经理> 三星客户 .
4. 选择 登录 .
5. 输入你的用户ID和密码来登录你的三星账户。

如何找到我的三星智能电视上的隐藏菜单？

要进入三星电视的隐藏菜单，请将电视置于待机模式，然后重新打开电视。

接下来，依次按下信息、菜单、静音和电源键，打开隐藏的设置菜单。