Mój telewizor Samsung działał normalnie, ale po każdym włączeniu telewizora informował mnie, że nie udało mu się połączyć z serwerami Samsunga, a w komunikacie pojawiał się kod błędu 189.

Wszystkie inne aplikacje, takie jak Netflix i Hulu działały dobrze, a dostęp do internetu miałem bez problemów.

Nie mogłem jednak korzystać z asystenta głosowego ani żadnych usług wymagających konta Samsunga.

Aby znaleźć więcej informacji na temat tego, co oznacza ten błąd, poszedłem do Internetu i załadowałem strony wsparcia Samsunga.

Przeczytałem również przez kilka postów na forum, które wyjaśniły ten błąd i jak ludzie próbowali go naprawić.

Po kilku godzinach badań, miałem wystarczająco dużo informacji, aby pewnie spróbować naprawić problem, co zrobiłem bez większych kłopotów.

Ten artykuł jest sumą moich badań i zawiera wszystko, co powinno działać idealnie w większości przypadków, aby naprawić swój Samsung smart TV, który uruchomił w 189 kod błędu.

Aby naprawić telewizor Samsung, w którym wystąpił kod błędu 189, spróbuj wylogować się i zalogować ponownie na swoje konto Samsung. Upewnij się, że serwery firmy Samsung nie są uszkodzone i że Twoje połączenie internetowe nie ma problemów.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak dodać nowe konto do swojego Samsung smart TV i jak można ustawić własne niestandardowe DNS.

Co oznacza kod błędu 189 w telewizorach Samsung?

Konkretny kod błędu 189 na smart TV Samsunga wskazuje, że telewizor nie mógł połączyć się z serwerami Samsunga.

Może to nastąpić z dwóch powodów, albo połączenie internetowe ma problemy, albo serwery uwierzytelniania Samsunga są uszkodzone.

Czasami, w oparciu o sposób skonfigurowania sieci, telewizor może nie być w stanie połączyć się z serwerami firmy Samsung, nawet jeśli wszystko inne działa idealnie.

Przypadki takie jak ten są rzadsze, ale rozwiązania wszystkich możliwych problemów, o których mówiłem, są proste i można błyskawicznie uzyskać połączenie telewizora z serwerami Samsunga.

Przejdź przez poniższe sekcje w kolejności i wypróbuj je, aby zobaczyć, co działa dla twojego telewizora i twojego połączenia internetowego.

Sprawdź, czy telewizor Samsung ma aktualizację oprogramowania

Powinieneś zawsze aktualizować swój telewizor Samsung i na najnowszych wersjach oprogramowania, aby nie napotkać problemów podczas próby oglądania czegoś na telewizorze.

Błędy i inne problemy są stale naprawiane za pomocą łatek i aktualizacji oprogramowania, więc staraj się sprawdzać dostępność aktualizacji co najmniej raz w miesiącu.

Aby sprawdzić dostępność aktualizacji oprogramowania w telewizorze Samsung:

1. Naciśnij przycisk Home na pilocie.
2. Idź do Ustawienia > Wsparcie .
3. Wybierz Aktualizacja oprogramowania .
4. Wybierz Zaktualizuj teraz aby telewizor zaczął sprawdzać w Internecie, czy nie są zainstalowane jakieś aktualizacje.

Jeśli telewizor znajdzie i zainstaluje aktualizację, po zakończeniu instalacji uruchom ponownie telewizor Samsung i sprawdź, czy kod błędu powróci.

Sprawdź swoje połączenie internetowe

Połączenie z serwerami Samsunga wymaga połączenia z Internetem, a jeśli to połączenie nie jest stałe i losowo zanika, możesz napotkać ten błąd.

Gdy otrzymasz ten błąd na swoim Samsung smart TV, sprawdź wszystkie kontrolki na modemie i zobacz, czy wszystkie są włączone.

Upewnij się, że żaden z nich nie jest w kolorze ostrzegawczym, takim jak bursztynowy czy czerwony.

Możesz również sprawdzić, czy możesz uzyskać dostęp do Internetu na innych urządzeniach, które posiadasz, aby upewnić się, że nie jest to problem z Twoim Internetem.

Wyłączenie zasilania routera

Jeśli wszystko wygląda w porządku na routerze, spróbuj uruchomić go ponownie, aby zobaczyć, czy błąd zniknie.

Ponowne uruchomienie jest również realną opcją, jeśli widzisz, że niektóre z lampek na routerze są wyłączone lub mają kolor czerwony lub bursztynowy.

Najlepszym sposobem na ponowne uruchomienie routera jest cykl zasilania, który miękko resetuje sprzęt i oprogramowanie urządzenia, a ty nie stracisz żadnych danych.

Aby wyłączyć zasilanie routera:

1. Wyłącz router.
2. Odłącz router od gniazda ściennego.
3. Przed ponownym podłączeniem routera trzeba będzie odczekać co najmniej 60 sekund.
4. Włącz router.

Przejdź do telewizora i uruchom go ponownie, aby sprawdzić, czy komunikat o błędzie z kodem błędu 189 powróci.

Wykonaj Resetowanie sieci w telewizorze Samsung za pomocą menu

Inteligentne telewizory Samsung umożliwiają zresetowanie konfiguracji sieciowej telewizora, dzięki czemu można naprawić wszelkie problemy, jakie mogły spowodować błędne ustawienia sieciowe.

Aby zresetować ustawienia sieci:

1. Naciśnij przycisk Home na pilocie.
2. Wybierz Ustawienia .
3. Idź do General> Network.
4. Wybierz Resetuj sieć .
5. Poczekaj, aż telewizor się rozłączy, a następnie ponownie połącz się z siecią Wi-Fi.

Uruchom dowolną usługę, która wymaga serwerów Samsunga, jak asystent głosowy czy sklep Tizen OS, i sprawdź, czy błąd powróci.

Sprawdź, czy serwer Samsung nie działa

Jeśli serwery firmy Samsung są uszkodzone lub w trakcie konserwacji, Twój telewizor nie będzie mógł się z nimi połączyć z jakiegokolwiek powodu.

Najprostszym sposobem, aby dowiedzieć się, czy ich serwery są w dół jest skontaktować się z obsługą klienta i zapytać, czy ich serwery są w dół lub niedostępne.

Alternatywnie, można sprawdzić oficjalne uchwyty mediów społecznościowych Samsunga i ich dział smart TV, aby dowiedzieć się, czy jest jakiś planowany przestój.

Powiedzą Ci również, jak długo serwery byłyby wyłączone, gdyby przestój był planowany.

Użyj Google DNS

DNS to książka adresowa dla Internetu, gdzie nazwy to adresy URL, które wpisujesz, a lokalizacje to adresy IP związane z tym adresem URL.

Wszystkie urządzenia, które uzyskują dostęp do Internetu mają DNS, z którym łączą się, aby pobrać te informacje.

Czasami domyślny DNS skonfigurowany dla telewizora może ulec awarii z powodu planowanej konserwacji lub niespodziewanej przerwy w działaniu, co może oznaczać, że telewizor traci możliwość łączenia się z Internetem.

W przypadkach takich jak ten, można ustawić inny DNS dla telewizora, aby połączyć się z nim i uzyskać go z powrotem w Internecie w ciągu kilku sekund.

Tutaj będziemy używać DNS Google i skonfigurować swój Samsung smart TV dla DNS Google:

1. Naciśnij przycisk Home na pilocie.
2. Wybierz Ustawienia .
3. Idź do General> Network.
4. Wybierz Status sieci .
5. Po zakończeniu diagnozy należy wybrać Ustawienia IP .
6. Podświetl ustawienie DNS i wybierz je, aby ręcznie wprowadzić adres DNS.
7. W polu tekstowym wpisz 8.8.8.8 .
8. Potwierdzić i zapisać nowe DNS.

Sprawdź, czy po zmianie DNS błąd wraca ponownie.

Możesz również spróbować Cloudfare's 1.1.1.1 DNS, jeśli Google's nie działa dla Ciebie.

Wylogowanie i ponowne zalogowanie się do telewizora Samsung

Możesz również spróbować naprawić kod błędu 189, wylogowując się z konta Samsung i logując się ponownie.

To resetuje systemy uwierzytelniania, które mogły zablokować telewizor przed połączeniem z serwerami Samsunga.

Aby to zrobić:

1. Naciśnij przycisk Home na pilocie.
2. Idź do Ustawienia> Ogólne.
3. Następnie przejdź do System Manager> Samsung Account .
4. Wybierz Moje konto to Wypisać się.
5. Idź do Konto Samsung ponownie pod Kierownik systemu .
6. Wybierz Sign In .
7. Wprowadź informacje o swoim koncie Samsung i wykonaj pozostałe kroki logowania.

Jeśli rozwiązałeś błąd, będziesz w stanie przejść przez ten proces bez problemów, ale także podwójnie sprawdź, uruchamiając dowolną usługę na telewizorze, która wymaga konta Samsung.

Dodaj nowe konto w telewizorze Samsung

Cokolwiek jest przyczyną kodu błędu, można również naprawić za pomocą innego konta Samsung.

Aby dodać nowe konto do telewizora Samsung smart TV:

1. Naciśnij przycisk Home na pilocie.
2. Idź do Ustawienia> Ogólne.
3. Następnie przejdź do System Manager> Samsung Account
4. Wybierz Dodaj konto .
5. Użyj poświadczeń drugiego konta i zaloguj się na nie.

Może być konieczne utworzenie nowego konta Samsung, jeśli jeszcze go nie masz.

Na szczęście przy próbie dodania nowego konta telewizja zaproponuje Ci wybór utworzenia nowego konta.

Zresetuj swój telewizor Samsung

Jeśli nic się nie klei, być może trzeba będzie zresetować fabrycznie telewizor Samsung i wymazać wszystko na nim.

Pamiętaj, że reset fabryczny wyloguje Cię ze wszystkich kont i usunie wszystkie aplikacje.

Aby zresetować swój telewizor Samsung:

1. Naciśnij przycisk Home na pilocie.
2. Idź do Ustawienia> Wsparcie .
3. Wybierz Samodzielna diagnoza > Reset .
4. Wprowadź kod PIN, jeśli został on ustawiony. Domyślny kod PIN to 0000.
5. Potwierdź monit, aby rozpocząć resetowanie telewizora.

Po zresetowaniu telewizora trzeba będzie zalogować się na swoje konto Samsung i zainstalować wszystkie aplikacje, które mieliśmy wcześniej.

Sprawdź, czy komunikat o błędzie z kodem 189 pojawia się ponownie.

Kontakt Wsparcie

Jeśli masz pytania dotyczące któregoś z kroków rozwiązywania problemów, o których tu mówiłem, lub chcesz uzyskać dodatkową pomoc w naprawie swojego smart TV, nie wahaj się skontaktować z działem obsługi klienta firmy Samsung.

Poinstruują Cię, jak naprawić telewizor, gdy będą wiedzieli, jaki jest model Twojego telewizora i jaki jest problem z Twoim telewizorem.

Myśli końcowe

Problemy z serwerem zazwyczaj same się naprawiają, więc cierpliwość jest tu kluczowa.

Odczekaj co najmniej kilka godzin przed podjęciem próby przywrócenia ustawień fabrycznych telewizora lub skontaktowaniem się z działem obsługi klienta firmy Samsung.

Aby ułatwić życie obsłudze technicznej firmy Samsung i pomóc im szybko znaleźć naprawę dla Ciebie, znajdź numer modelu telewizora Samsung i powiedz im, jaki to numer.

You May Also Enjoy Reading

• Samsung TV nie włącza się, nie ma czerwonego światła: Jak to naprawić
• Brak dźwięku na Samsung TV: Jak naprawić dźwięk w kilka sekund
• Mój telewizor Samsung wyłącza się co 5 sekund: Jak to naprawić
• Czy można używać telewizora Samsung bez One Connect Box? wszystko, co musisz wiedzieć
• Co zrobić, gdy zgubię pilota do telewizora Samsung: kompletny przewodnik

Najczęściej zadawane pytania

Czy można przeszukiwać internet na Samsung Smart TV?

Na telewizorze Samsung można uzyskać dostęp do stron internetowych i przeszukiwać internet za pomocą wbudowanej przeglądarki internetowej.

Przeglądarkę internetową znajdziesz w sekcji Apps na ekranie głównym.

Jak dostać się do menu ustawień w telewizorze Samsung?

Aby przejść do menu ustawień w telewizorze Samsung, naciśnij przycisk Home na pilocie Samsung.

Zakładkę ustawienia można znaleźć w podmenu Ustawienia.

Czym jest mój Samsung ID?

Przejdź do strony Samsung Account i zaloguj się za pomocą swojego konta Samsung, aby znaleźć swój Samsung ID.

Wpisz swoje imię i nazwisko oraz datę urodzenia pod Znajdź ID i kliknij Znajdź ID aby uzyskać identyfikator e-mail, którego użyłeś do utworzenia konta Samsung.

Jak skonfigurować konto Samsung na moim smart TV?

Aby skonfigurować konto Samsung w telewizorze:

1. Naciśnij przycisk Home na pilocie.
2. Idź do Ustawienia> Ogólne.
3. Następnie przejdź do System Manager> Samsung Account .
4. Wybierz Sign In .
5. Wprowadź swój identyfikator użytkownika i hasło, aby zalogować się na swoje konto Samsung.

Jak znaleźć ukryte menu w telewizorze Samsung Smart TV?

Aby dostać się do ukrytego menu w telewizorze Samsung, umieść telewizor w trybie czuwania, a następnie włącz go ponownie.

Następnie naciśnij kolejno klawisze Info, Menu, Mute i Power, aby otworzyć ukryte menu ustawień.