Mein Samsung-Fernseher funktionierte normal, aber jedes Mal, wenn ich den Fernseher einschaltete, meldete er mir, dass die Verbindung zu den Samsung-Servern fehlgeschlagen war, und die Meldung enthielt den Fehlercode 189.

Alle anderen Apps wie Netflix und Hulu funktionierten gut, und ich konnte ohne Probleme auf das Internet zugreifen.

Allerdings konnte ich den Sprachassistenten oder andere Dienste, die ein Samsung-Konto erfordern, nicht nutzen.

Um mehr Informationen über die Bedeutung dieses Fehlers zu erhalten, ging ich online und rief die Support-Seiten von Samsung auf.

Ich habe auch einige Forenbeiträge gelesen, in denen dieser Fehler erklärt wurde und wie die Leute versucht haben, ihn zu beheben.

Nach ein paar Stunden Recherche hatte ich genug Informationen, um das Problem zu beheben, was ich auch ohne große Schwierigkeiten tat.

Dieser Artikel ist die Summe meiner Nachforschungen und enthält alles, was in den meisten Fällen ideal funktionieren sollte, um Ihren Samsung Smart TV zu reparieren, der in den 189 Fehlercode gelaufen ist.

Um Ihren Samsung-Fernseher mit dem Fehlercode 189 zu reparieren, versuchen Sie, sich abzumelden und wieder in Ihr Samsung-Konto einzuloggen. Stellen Sie sicher, dass die Samsung-Server nicht ausgefallen sind und Ihre Internetverbindung keine Probleme aufweist.

Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie Ihrem Samsung Smart TV ein neues Konto hinzufügen und wie Sie Ihre eigene DNS festlegen können.

Was bedeutet der Fehlercode 189 bei Samsung-Fernsehern?

Der spezifische Fehlercode 189 auf einem Samsung Smart TV zeigt an, dass der Fernseher keine Verbindung zu den Servern von Samsung herstellen konnte.

Dies kann aus zwei Gründen geschehen: Entweder hat Ihre Internetverbindung Probleme oder die Authentifizierungsserver von Samsung sind ausgefallen.

Je nach Konfiguration Ihres Netzwerks kann es vorkommen, dass das Fernsehgerät keine Verbindung zu den Samsung-Servern herstellen kann, auch wenn sonst alles einwandfrei funktioniert.

Solche Fälle sind seltener, aber die Lösungen für alle möglichen Probleme, über die ich gesprochen habe, sind einfach, und Sie können Ihren Fernseher im Handumdrehen mit den Samsung-Servern verbinden.

Gehen Sie die folgenden Abschnitte der Reihe nach durch und probieren Sie aus, was für Ihren Fernseher und Ihre Internetverbindung am besten geeignet ist.

Suchen Sie nach einem Software-Update für Ihr Samsung TV-Gerät

Sie sollten Ihren Samsung-Fernseher immer auf dem neuesten Stand halten und die neuesten Softwareversionen verwenden, damit Sie keine Probleme haben, wenn Sie versuchen, etwas auf dem Fernseher anzusehen.

Fehler und andere Probleme werden laufend durch Software-Patches und -Updates behoben, daher sollten Sie mindestens einmal im Monat nach Updates suchen.

So suchen Sie nach Software-Updates für Ihren Samsung-Fernseher:

1. Drücken Sie die Home-Taste auf der Fernbedienung.
2. Gehe zu Einstellungen > Unterstützung .
3. Wählen Sie Software-Aktualisierung .
4. Wählen Sie Jetzt aktualisieren damit das Fernsehgerät online nach Updates sucht, die installiert werden müssen.

Wenn das Fernsehgerät ein Update findet und installiert, starten Sie Ihr Samsung-Fernsehgerät nach Abschluss der Installation neu, und überprüfen Sie, ob der Fehlercode erneut auftritt.

Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung

Für die Verbindung zu Samsung-Servern ist eine Internetverbindung erforderlich, und wenn diese Verbindung nicht stabil ist und zufällig unterbrochen wird, kann dieser Fehler auftreten.

Wenn Sie diese Fehlermeldung auf Ihrem Samsung Smart TV erhalten, überprüfen Sie alle Lichter an Ihrem Modem und sehen Sie nach, ob sie alle eingeschaltet sind.

Vergewissern Sie sich, dass keine von ihnen in einer Warnfarbe wie Gelb oder Rot leuchtet.

Sie können auch überprüfen, ob Sie mit anderen Geräten, die Sie besitzen, auf das Internet zugreifen können, um sicherzustellen, dass es sich nicht um ein Problem mit Ihrem Internet handelt.

Router aus- und wieder einschalten

Wenn auf dem Router alles in Ordnung zu sein scheint, versuchen Sie, ihn neu zu starten, um zu sehen, ob der Fehler verschwindet.

Ein Neustart ist auch dann möglich, wenn Sie feststellen, dass einige der Lichter am Router ausgeschaltet sind oder rot oder gelb leuchten.

Am besten starten Sie Ihren Router neu, indem Sie ihn aus- und wieder einschalten. Dadurch werden die Hardware und die Software des Geräts zurückgesetzt, und Sie verlieren keine Daten.

So schalten Sie Ihren Router aus:

1. Schalten Sie den Router aus.
2. Ziehen Sie den Stecker des Routers aus der Steckdose.
3. Sie müssen mindestens 60 Sekunden warten, bevor Sie den Router wieder einstecken können.
4. Schalten Sie den Router ein.

Gehen Sie zu Ihrem Fernsehgerät und starten Sie es neu, um zu prüfen, ob die Fehlermeldung mit dem Fehlercode 189 wieder erscheint.

Netzwerk-Reset auf Ihrem Samsung TV über das Menü durchführen

Bei Smart-TVs von Samsung können Sie die Netzwerkkonfiguration des Fernsehers zurücksetzen, um Probleme zu beheben, die möglicherweise durch falsch konfigurierte Netzwerkeinstellungen verursacht wurden.

So setzen Sie Ihre Netzwerkeinstellungen zurück:

1. Drücken Sie die Home-Taste auf der Fernbedienung.
2. Wählen Sie Einstellungen .
3. Gehe zu Allgemein> Netzwerk.
4. Wählen Sie Netzwerk zurücksetzen .
5. Warten Sie, bis der Fernseher die Verbindung getrennt hat, und stellen Sie dann die Verbindung zu Ihrem Wi-Fi wieder her.

Starten Sie alle Dienste, die Samsung-Server erfordern, wie den Sprachassistenten oder den Tizen OS Store, und prüfen Sie, ob der Fehler wieder auftritt.

Prüfen Sie, ob Samsung Server ausgefallen ist

Wenn die Samsung-Server ausgefallen sind oder gewartet werden, kann Ihr Fernsehgerät aus irgendeinem Grund keine Verbindung zu ihnen herstellen.

Der einfachste Weg, um herauszufinden, ob ihre Server ausgefallen sind, ist, den Kundendienst zu kontaktieren und zu fragen, ob ihre Server ausgefallen oder nicht verfügbar sind.

Alternativ können Sie sich auf den offiziellen Social-Media-Seiten von Samsung und der Smart-TV-Abteilung informieren, ob es eine geplante Ausfallzeit gibt.

Sie sagen Ihnen auch, wie lange die Server ausfallen würden, wenn die Ausfallzeit geplant wäre.

Google DNS verwenden

Ein DNS ist ein Adressbuch für das Internet, wobei die Namen die URLs sind, die Sie eingeben, und die Orte die IP-Adressen, die mit dieser URL verbunden sind.

Alle Geräte, die auf das Internet zugreifen, haben ein DNS, mit dem sie sich verbinden, um diese Informationen abzurufen.

Manchmal kann es vorkommen, dass der für das Fernsehgerät konfigurierte Standard-DNS aufgrund geplanter Wartungsarbeiten oder eines unerwarteten Ausfalls nicht mehr funktioniert, so dass das Fernsehgerät keine Verbindung mehr zum Internet herstellen kann.

In solchen Fällen können Sie einen anderen DNS für Ihr Fernsehgerät festlegen, mit dem es sich verbinden kann, und es in Sekundenschnelle wieder ins Internet bringen.

Hier werden wir den DNS von Google verwenden und Ihr Samsung Smart TV für den DNS von Google konfigurieren:

1. Drücken Sie die Home-Taste auf der Fernbedienung.
2. Wählen Sie Einstellungen .
3. Gehe zu Allgemein> Netzwerk.
4. Wählen Sie Status des Netzes .
5. Wenn die Diagnose abgeschlossen ist, wählen Sie IP-Einstellungen .
6. Markieren Sie die DNS-Einstellung und wählen Sie sie aus, um eine DNS-Adresse manuell einzugeben.
7. Geben Sie in das Textfeld 8.8.8.8 .
8. Bestätigen und speichern Sie den neuen DNS.

Prüfen Sie, ob der Fehler nach der Änderung des DNS wieder auftritt.

Sie können auch den DNS 1.1.1.1 von Cloudfare ausprobieren, wenn der von Google nicht funktioniert.

Abmelden und Wiederanmelden bei Ihrem Samsung TV

Sie können auch versuchen, den Fehlercode 189 zu beheben, indem Sie sich bei Ihrem Samsung-Konto abmelden und wieder anmelden.

Dadurch werden die Authentifizierungssysteme zurückgesetzt, die möglicherweise die Verbindung des Fernsehers mit den Samsung-Servern blockiert haben.

Um dies zu tun:

1. Drücken Sie die Home-Taste auf der Fernbedienung.
2. Gehe zu Einstellungen> Allgemein.
3. Navigieren Sie dann zu System Manager> Samsung-Konto .
4. Wählen Sie Mein Konto dann Abmeldung.
5. Gehe zu Samsung-Konto wieder unter System-Manager .
6. Wählen Sie Eintragen .
7. Geben Sie Ihre Samsung-Kontoinformationen ein und führen Sie die restlichen Anmeldeschritte aus.

Wenn Sie den Fehler behoben haben, können Sie diesen Vorgang ohne Probleme durchführen. Überprüfen Sie aber auch, ob Sie einen Dienst auf dem Fernseher ausführen, für den ein Samsung-Konto erforderlich ist.

Ein neues Konto auf Ihrem Samsung TV hinzufügen

Was auch immer den Fehlercode verursacht, kann auch durch die Verwendung eines anderen Samsung-Kontos behoben werden.

So fügen Sie ein neues Konto zu Ihrem Samsung Smart TV hinzu:

1. Drücken Sie die Home-Taste auf der Fernbedienung.
2. Gehe zu Einstellungen> Allgemein.
3. Navigieren Sie dann zu System Manager> Samsung-Konto
4. Wählen Sie Konto hinzufügen .
5. Verwenden Sie die Anmeldedaten des anderen Kontos und melden Sie sich dort an.

Möglicherweise müssen Sie ein neues Samsung-Konto erstellen, wenn Sie noch keines haben.

Glücklicherweise bietet Ihnen der Fernseher die Möglichkeit, ein neues Konto zu erstellen, wenn Sie versuchen, ein neues Konto hinzuzufügen.

Zurücksetzen des Samsung TV

Wenn nichts funktioniert, müssen Sie den Samsung-Fernseher möglicherweise auf die Werkseinstellungen zurücksetzen und alle Daten löschen.

Denken Sie daran, dass Sie sich durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen bei allen Konten abmelden und alle Ihre Apps entfernen.

So setzen Sie Ihr Samsung TV-Gerät zurück:

1. Drücken Sie die Home-Taste auf der Fernbedienung.
2. Gehe zu Einstellungen> Unterstützung .
3. Wählen Sie Selbst-Diagnose > Zurücksetzen .
4. Geben Sie die PIN ein, falls Sie eine festgelegt haben. Die Standard-PIN lautet 0000.
5. Bestätigen Sie die Aufforderung, um mit dem Zurücksetzen des Fernsehers zu beginnen.

Nachdem Sie den Fernseher zurückgesetzt haben, müssen Sie sich bei Ihrem Samsung-Konto anmelden und alle Apps installieren, die Sie zuvor hatten.

Prüfen Sie, ob die Fehlermeldung mit dem Code 189 erneut erscheint.

Kontakt zum Support

Wenn Sie Fragen zu den hier beschriebenen Schritten zur Fehlerbehebung haben oder weitere Hilfe bei der Reparatur Ihres Smart-TVs benötigen, zögern Sie nicht, den Samsung-Kundendienst zu kontaktieren.

Sobald sie das Modell Ihres Fernsehers kennen und wissen, was das Problem mit Ihrem Fernseher ist, werden sie Sie anweisen, wie Sie ihn reparieren können.

Abschließende Überlegungen

Serverprobleme werden in der Regel von selbst behoben, daher ist hier Geduld gefragt.

Warten Sie mindestens ein paar Stunden, bevor Sie versuchen, Ihr Fernsehgerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen oder den Samsung-Kundendienst zu kontaktieren.

Um dem Samsung-Support das Leben leichter zu machen und ihm zu helfen, schnell eine Lösung für Sie zu finden, suchen Sie die Modellnummer Ihres Samsung-Fernsehers und geben Sie die Nummer an.

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Häufig gestellte Fragen

Kann man mit einem Samsung Smart TV das Internet durchsuchen?

Mit dem integrierten Webbrowser können Sie auf Ihrem Samsung-Fernseher auf Webseiten zugreifen und im Internet suchen.

Sie finden den Webbrowser im Abschnitt "Apps" auf dem Startbildschirm.

Wie gelange ich zum Einrichtungsmenü meines Samsung-Fernsehers?

Um das Einrichtungsmenü auf Ihrem Samsung-Fernseher aufzurufen, drücken Sie die Home-Taste auf Ihrer Samsung-Fernbedienung.

Die Registerkarte "Einstellungen" finden Sie im Untermenü "Einstellungen".

Was ist meine Samsung ID?

Gehen Sie zu Ihrer Samsung-Kontoseite und melden Sie sich mit Ihrem Samsung-Konto an, um Ihre Samsung ID zu finden.

Geben Sie Ihren Namen und Ihr Geburtsdatum in das Feld ID finden Abschnitt und klicken Sie auf ID finden um die E-Mail-ID zu erhalten, die Sie zum Erstellen des Samsung-Kontos verwendet haben.

Wie richte ich ein Samsung-Konto auf meinem Smart TV ein?

So richten Sie ein Samsung-Konto auf Ihrem Fernseher ein:

1. Drücken Sie die Home-Taste auf der Fernbedienung.
2. Gehe zu Einstellungen> Allgemein.
3. Navigieren Sie dann zu System Manager> Samsung-Konto .
4. Wählen Sie Eintragen .
5. Geben Sie Ihre Benutzer-ID und Ihr Passwort ein, um sich bei Ihrem Samsung-Konto anzumelden.

Wie finde ich das versteckte Menü auf meinem Samsung Smart TV?

Um das versteckte Menü auf dem Samsung-Fernsehgerät aufzurufen, schalten Sie das Fernsehgerät in den Standby-Modus und dann wieder ein.

Drücken Sie dann die Tasten Info, Menü, Stumm und Ein/Aus in dieser Reihenfolge, um das verborgene Einrichtungsmenü zu öffnen.