El meu televisor Samsung funcionava amb normalitat, però cada vegada que encenia el televisor, em deia que no s'ha pogut connectar als servidors de Samsung i el missatge incloïa el codi d'error 189.

Totes les altres aplicacions. com Netflix i Hulu funcionaven bé i vaig poder accedir a Internet sense problemes.

Però no vaig poder utilitzar l'assistent de veu ni cap servei que requereixi un compte de Samsung.

Per trobar més informació. informació sobre el que significava aquest error, em vaig connectar i vaig carregar les pàgines d'assistència de Samsung.

També vaig llegir algunes publicacions del fòrum que explicaven aquest error i com la gent intentava solucionar-lo.

Després. unes quantes hores d'investigació, vaig tenir prou informació per intentar solucionar el problema amb confiança, cosa que vaig fer sense gaire molèstia.

Aquest article és la suma total de la meva investigació i inclou tot el que hauria de funcionar idealment en la majoria dels casos. per arreglar el vostre televisor intel·ligent Samsung que s'ha trobat amb el codi d'error 189.

Per solucionar el vostre televisor Samsung que s'ha trobat amb un codi d'error 189, proveu de tancar la sessió i tornar a iniciar la sessió al vostre compte de Samsung. Assegureu-vos que els servidors de Samsung no estiguin inactius i que la vostra connexió a Internet no tingui problemes.

Continueu llegint per saber com afegir un compte nou al vostre televisor intel·ligent Samsung i com podeu configurar el vostre propi DNS personalitzat.

Què significa el codi d'error 189 als televisors Samsung?

El codi d'error específic 189 d'un televisor intel·ligent Samsung indica que el televisor no s'ha pogut connectar aservidors de Samsung.

Això pot passar per dos motius, ja sigui que la vostra connexió a Internet té problemes o bé els servidors d'autenticació de Samsung estan caients.

De vegades, segons la configuració de la vostra xarxa, és possible que el televisor no es pot connectar als servidors de Samsung encara que la resta funcioni perfectament.

Casos com aquest són més rars, però les solucions per a tots els possibles problemes dels quals he parlat són senzilles i podeu connectar el vostre televisor als servidors de Samsung en molt poc temps.

Recorreu les seccions següents en una seqüència i proveu-les per veure què funciona per al vostre televisor i la vostra connexió a Internet.

Comproveu si hi ha una actualització de programari al vostre Samsung TV

Sempre hauríeu de mantenir el vostre televisor Samsung actualitzat i amb les últimes versions del programari perquè no tingueu problemes quan intenteu veure alguna cosa al televisor.

Errores i errors. altres problemes es solucionen constantment amb els pegats i les actualitzacions de programari, així que proveu de comprovar si hi ha actualitzacions almenys un cop al mes.

Per comprovar si hi ha actualitzacions de programari al vostre televisor Samsung:

1. Premeu Inici botó del comandament a distància.
2. Aneu a Configuració > Suport .
3. Seleccioneu Actualització del programari .
4. Seleccioneu Actualitza ara perquè el televisor comenci a comprovar en línia si hi ha actualitzacions a instal·lar.

Si el televisor troba i instal·la una actualització, reinicieu el televisor Samsung després de la instal·lació. completa i comproveu si ve el codi d'errorenrere.

Comproveu la vostra connexió a Internet

Per connectar-vos als servidors de Samsung requereix una connexió a Internet, i si aquesta connexió no és coherent i cau a l'atzar, podeu trobar aquest error.

Quan rebeu aquest error al televisor intel·ligent de Samsung, comproveu tots els llums del mòdem i comproveu si estan tots encesos.

Assegureu-vos que cap d'ells no tingui cap color d'advertència, com ara ambre o vermell.

També podeu comprovar si podeu accedir a Internet en altres dispositius que teniu per assegurar-vos que no hi ha cap problema amb la vostra Internet.

Apaga l'encaminador

Si tot sembla bé a l'encaminador, proveu de reiniciar-lo per veure si l'error desapareix.

Reiniciar també és una opció viable si veieu que alguns dels llums de l'encaminador estan apagats o tenen colors. vermell o ambre.

La millor manera de reiniciar l'encaminador és apagar-lo, que restableix el maquinari i el programari del dispositiu i no perdràs cap dada.

Per Enceneu l'encaminador:

1. Apaga l'encaminador.
2. Desendolla l'encaminador de la presa de corrent.
3. Haureu d'esperar almenys 60 segons abans torneu a connectar l'encaminador.
4. Engegueu l'encaminador.

Vés al televisor i reinicieu-lo per comprovar si el missatge d'error amb el codi d'error 189 torna.

Reinicieu la xarxa al vostre televisor Samsung mitjançant el menú.

Els televisors intel·ligents de Samsung us permeten restablir la configuració de la xarxa del televisor perquè pugueusolucioneu qualsevol problema que pugui haver causat una configuració de xarxa mal configurada.

Per restablir la vostra configuració de xarxa:

1. Premeu el botó d'inici del comandament a distància.
2. Seleccioneu Configuració .
3. Vés a General > Xarxa.
4. Seleccioneu Restableix la xarxa .
5. Espereu que el televisor es desconnecti i torneu a connectar-vos a la vostra xarxa Wi-Fi.

Llenceu qualsevol servei que requereixi servidors de Samsung, com ara l'assistent de veu o la botiga Tizen OS, i comproveu si l'error torna.

Comproveu si el servidor Samsung està inactiu

Si el Samsung els servidors estan inactivats o en manteniment, el vostre televisor no es podrà connectar a ells per cap motiu.

La manera més senzilla d'esbrinar si els seus servidors estan inactivats és contactar amb el servei d'atenció al client i preguntar si els seus servidors estan inactivats. o no està disponible.

Com a alternativa, podeu consultar les identificacions oficials de les xarxes socials de Samsung i la seva divisió de televisió intel·ligent per saber si hi ha algun temps d'inactivitat previst.

També us indicaran quant de temps durarien els servidors. estigueu baixa si s'havia previst el temps d'inactivitat.

Utilitzeu Google DNS

Un DNS és una llibreta d'adreces per a Internet, on els noms són els URL que introduïu i les ubicacions són les adreces IP associat amb aquest URL.

Tots els dispositius que accedeixen a Internet tenen un DNS al qual es connecta per recuperar aquesta informació.

De vegades, el DNS predeterminat configurat per al televisor pot baixar a causa d'un manteniment planificat o una interrupció inesperada, quepot significar que el televisor perd la seva capacitat per connectar-se a Internet.

En casos com aquest, podeu configurar un altre DNS perquè el televisor es connecti i tornar-lo a connectar a Internet en qüestió de segons.

Aquí, farem servir el DNS de Google i per configurar el vostre televisor intel·ligent Samsung per al DNS de Google:

1. Premeu el botó d'inici del comandament a distància.
2. Seleccioneu Configuració .
3. Vés a General > Xarxa.
4. Escolliu Estat de la xarxa .
5. Quan finalitzi el diagnòstic, seleccioneu Configuració IP .
6. Ressalteu el Configuració DNS i seleccioneu-la per introduir una adreça DNS manualment.
7. Al camp de text, escriviu 8.8.8.8 .
8. Confirmeu i deseu el DNS nou.

Comproveu si l'error torna a tornar després de canviar el DNS.

També podeu provar el DNS 1.1.1.1 de Cloudfare si el de Google no us funciona.

Tanqueu la sessió i torneu a iniciar la sessió al vostre televisor Samsung

També podeu provar de corregir el codi d'error 189 tancant la sessió del vostre compte de Samsung i tornant a iniciar la sessió.

Això restableix els sistemes d'autenticació. que podria haver bloquejat la connexió del televisor als servidors de Samsung.

Per fer-ho:

1. Premeu el botó d'inici del comandament.
2. Vés a Configuració > General.
3. A continuació, aneu a Gestor del sistema > Compte de Samsung .
4. Seleccioneu El meu compte i, a continuació, Tanca la sessió.
5. Vés a Compte de Samsung de nou a sota Gestor del sistema .
6. Seleccioneu SignA .
7. Introduïu la informació del vostre compte de Samsung i completeu la resta dels passos d'inici de sessió.

Si heu resolt l'error, podríeu seguir aquest procés sense problemes, però també comproveu-ho executant qualsevol servei al televisor que requereixi un compte de Samsung.

Afegiu un compte nou al vostre televisor Samsung

El que estigui causant el El codi d'error també es pot solucionar mitjançant un altre compte de Samsung.

Per afegir un compte nou al vostre televisor intel·ligent Samsung:

1. Premeu el botó d'inici del comandament a distància.
2. Vés a Configuració > General.
3. A continuació, aneu a Gestor del sistema > Compte de Samsung
4. Seleccioneu Afegeix un compte .
5. Utilitzeu les credencials de l'altre compte i inicieu la sessió.

Vostè És possible que hàgiu de crear un compte de Samsung nou si encara no en teniu cap.

Afortunadament, el televisor us oferirà l'opció de crear un compte nou quan intenteu afegir-ne un.

Restabliu el vostre televisor Samsung

Si no s'enganxa res, és possible que hàgiu de restablir la configuració de fàbrica del televisor Samsung i esborrar-ne tot.

Recordeu que un restabliment de fàbrica us tancarà de sessió. tots els comptes i suprimiu totes les vostres aplicacions.

Per restablir el vostre televisor Samsung:

1. Premeu el botó d'inici del comandament a distància.
2. Vés a Configuració &gt. ; Assistència .
3. Seleccioneu Autodiagnòstic > Restablir .
4. Introduïu el PIN si n'heu establert un. El PIN predeterminat és 0000.
5. Confirmeu la sol·licitud percomenceu a restablir el televisor.

Després de restablir el televisor, haureu d'iniciar sessió al vostre compte de Samsung i instal·lar totes les aplicacions que teníeu abans.

Comproveu si hi ha error. torna a aparèixer el missatge amb el codi 189.

Contacteu amb el servei d'assistència

Si teniu preguntes sobre algun dels passos de resolució de problemes dels quals he parlat aquí o voleu més ajuda per arreglar el vostre smart TV, no dubteu a posar-vos en contacte amb l'assistència al client de Samsung.

Ells us indicaran com arreglar el vostre televisor quan sàpiguen quin és el model del vostre televisor i quin és el problema amb el vostre televisor.

Pensaments finals

Els problemes del servidor normalment es solucionen per si mateixos, de manera que la paciència és clau aquí.

Espereu almenys unes hores abans d'intentar restablir el vostre televisor o contactar amb el client de Samsung. assistència.

Per facilitar la vida del servei d'assistència de Samsung i ajudar-los a trobar una solució per a vostè ràpidament, cerqueu el número de model del vostre televisor Samsung i digueu-los quin és el número.

Vostè També pot gaudir de la lectura

• Samsung TV no s'encén, no hi ha llum vermella: com solucionar-ho
• No hi ha so a Samsung TV: com per arreglar l'àudio en segons
• El meu televisor Samsung s'apaga cada 5 segons: com solucionar-ho
• Podeu utilitzar un televisor Samsung sense el Una caixa de connexió? tot el que necessites saber
• Què he de fer si perdo el comandament del televisor Samsung?: Guia completa

Preguntes més freqüents

Pots cercar elInternet al Samsung Smart TV?

Podeu accedir a pàgines web i cercar a Internet al vostre Samsung TV amb el navegador web integrat.

Podeu trobar el navegador web a la secció Aplicacions de la pantalla d'inici.

Com puc accedir al menú de configuració del meu televisor Samsung?

Per accedir al menú de configuració del televisor Samsung, premeu el botó d'inici del vostre comandament a distància de Samsung.

Podeu trobar la pestanya de configuració al submenú Configuració.

Què és el meu Samsung ID?

Aneu a la pàgina del vostre compte de Samsung i inicieu la sessió amb el vostre compte de Samsung a cerqueu el vostre identificador de Samsung.

Introduïu el vostre nom i la data de naixement a la secció Cerca l'identificador i feu clic a Cerca l'identificador per obtenir l'identificador de correu electrònic que heu utilitzat per crear el Samsung. compte.

Com puc configurar un compte de Samsung al meu televisor intel·ligent?

Per configurar un compte de Samsung al televisor:

1. Premeu el botó Inici al comandament.
2. Vés a Configuració > General.
3. A continuació, aneu a Gestor del sistema > Compte de Samsung .
4. Seleccioneu Iniciar sessió .
5. Introduïu el vostre ID d'usuari i contrasenya per iniciar sessió al vostre compte de Samsung.

Com trobo el menú ocult al meu Samsung Smart TV?

Per accedir al menú ocult al Samsung TV, col·loqueu el televisor en mode d'espera i, a continuació, torneu a encendre el televisor.

A continuació, premeu les tecles Informació, Menú, Silenciar i Engegada en aquesta seqüència per obrir el menú de configuració ocult.