サムスンのテレビは正常に動作していたのですが、テレビの電源を入れるたびに「サムスンのサーバーへの接続に失敗しました」と表示され、そのメッセージには189のエラーコードが含まれています。

NetflixやHuluなど他のアプリもすべて問題なく動作し、インターネットにも問題なくアクセスすることができました。

音声アシスタントやサムスンアカウントが必要なサービスは使えませんでしたが。

このエラーの意味するところを知るために、ネットでサムスンのサポートページを読みました。

また、このエラーについて説明したいくつかのフォーラムへの投稿や、人々がどのように解決しようとしたかについても目を通しました。

数時間かけて調べた結果、自信を持って問題を解決するのに十分な情報が得られたので、さほど苦労せずに解決できました。

この記事は、私の研究の総決算であり、189エラーコードに遭遇したあなたのサムスンスマートテレビを修正するために、ほとんどの場合、理想的に動作するはずのすべてのものを含んでいます。

エラーコード189が表示されたSamsung TVを修理するには、Samsungアカウントにログアウトしてログインし直してみてください。 Samsungのサーバーがダウンしていないこと、インターネット接続に問題がないことを確認します。

サムスンスマートテレビに新しいアカウントを追加する方法と、独自のカスタムDNSを設定する方法については、引き続きお読みください。

サムスン製テレビのエラーコード189は何を意味するのか？

サムスンのスマートテレビに表示される特定のエラーコード189は、テレビがサムスンのサーバーに接続できなかったことを示します。

これは、インターネット接続に問題があるか、サムスンの認証サーバーがダウンしているかの2つの理由で発生する可能性があります。

ネットワークの設定によっては、他のすべてが完璧に動作していても、テレビがサムスンのサーバーに接続できないことがあります。

このようなケースは稀ですが、今回お話したような可能性のある問題の解決方法は簡単で、すぐにテレビをサムスンのサーバーに接続することが可能です。

以下の項目を順番に見ていき、お使いのテレビとインターネット回線に合ったものを試してみてください。

Samsung TVのソフトウェアアップデートを確認する

テレビで何かを見ようとしたときに問題が発生しないように、サムスン電子のテレビを常にアップデートし、最新のソフトウェアバージョンに保つ必要があります。

バグやその他の問題は、ソフトウェアのパッチやアップデートによって常に修正されるので、少なくとも月に1回はアップデートの有無を確認してみてください。

Samsung TVのソフトウェアアップデートを確認するには：

1. リモコンのホームボタンを押す。
2. に進む 設定方法 >； サポート .
3. セレクト ソフトウェアアップデート .
4. 選ぶ 今すぐ更新 をクリックすると、テレビがアップデートのインストールをオンラインで確認し始めます。

テレビが更新プログラムを見つけインストールした場合、インストール完了後にSamsung TVを再起動し、エラーコードが戻ってくるかどうかを確認します。

インターネット接続の確認

Samsungのサーバーに接続するにはインターネット接続が必要ですが、この接続が安定しておらず、ランダムにドロップする場合、このエラーに遭遇する可能性があります。

サムスンスマートテレビでこのエラーが発生したら、モデムのランプがすべて点灯しているかどうか確認してください。

アンバーやレッドなどの警告色でないことを確認する。

また、所有している他のデバイスでインターネットにアクセスできるかどうかを確認し、インターネットの問題でないことを確認することができます。

ルーターをパワーサイクルする

ルーターに問題がないようであれば、再起動してエラーが消えるかどうか試してみてください。

また、ルーターのランプの一部が消灯していたり、赤や琥珀色に着色されているのを確認したら、再起動することも有効な手段です。

ルーターを再起動するには、パワーサイクルを行うのが一番で、デバイスのハードウェアとソフトウェアをソフトリセットするため、データを失うことはありません。

ルーターをパワーサイクルする場合：

1. ルーターの電源をオフにします。
2. ルーターのプラグをコンセントから抜きます。
3. ルーターを再び接続する前に、少なくとも60秒間待つ必要があります。
4. ルーターの電源を入れる。

テレビにアクセスして再起動し、エラーコード189のエラーメッセージが戻ってくるかどうか確認してください。

Samsung TVでメニューからネットワークリセットを実行する

Samsungのスマートテレビでは、テレビのネットワーク設定をリセットすることができるので、誤ったネットワーク設定が引き起こしたかもしれない問題を修正することができます。

ネットワーク設定をリセットするには

1. リモコンのホームボタンを押す。
2. セレクト 設定方法 .
3. に進む 一般的な> ネットワークです。
4. セレクト リセットネットワーク .
5. テレビの接続が切れるのを待ってから、Wi-Fiに再接続してください。

音声アシスタントやTizen OSストアなど、Samsungサーバーを必要とするサービスを起動し、エラーが再発するかどうかを確認します。

Samsungサーバーがダウンしているか確認する

サムスンのサーバーがダウンしていたり、メンテナンス中である場合、テレビは何らかの理由で接続できなくなります。

サーバーがダウンしているかどうかを調べる最も簡単な方法は、カスタマーサポートに連絡して、サーバーがダウンしているかどうか、または利用できないかどうかを尋ねることです。

または、サムスンの公式ソーシャルメディアハンドルやスマートテレビ部門をチェックして、計画的なダウンタイムがあるかどうかを知ることもできます。

また、ダウンタイムが計画的に行われた場合のサーバーの停止時間も教えてくれる。

Google DNSを利用する

DNSとは、インターネットのアドレス帳のことで、名前は入力したURL、場所はそのURLに関連するIPアドレスです。

インターネットにアクセスするすべての機器には、この情報を取得するために接続するDNSがあります。

計画的なメンテナンスや予期せぬ障害により、テレビに設定されているデフォルトDNSがダウンし、テレビがインターネットに接続できなくなることがあります。

このような場合、テレビが接続する別のDNSを設定することで、数秒でインターネットに接続できるようになります。

ここでは、GoogleのDNSを利用し、サムスンスマートテレビをGoogleのDNSに対応させるための設定を行うことにします：

1. リモコンのホームボタンを押す。
2. セレクト 設定方法 .
3. に進む 一般的な> ネットワークです。
4. 選ぶ ネットワークの状態 .
5. 診断が完了したら、以下を選択します。 IP設定 .
6. DNSの設定をハイライトして選択すると、DNSアドレスを手動で入力することができます。
7. テキストフィールドに、次のように入力します。 8.8.8.8 .
8. 新しいDNSを確認し、保存する。

DNSを変更した後、再びエラーが出るかどうか確認してください。

また、Googleのものがうまくいかない場合は、Cloudfareの1.1.1.1 DNSを試してみるのもよいでしょう。

Samsung TVにサインアウトしてサインバックする

また、Samsungアカウントからサインアウトしてサインインし直すことで、エラーコード189の修正を試すことができます。

これにより、認証システムがリセットされ、テレビがサムスンのサーバーに接続するのをブロックしている可能性があります。

これを行うには

1. リモコンのホームボタンを押す。
2. に進む 設定>一般。
3. そして、次のようにナビゲートします。 システムマネージャー> サムスンアカウント .
4. セレクト マイアカウント なら サインアウトする。
5. に進む サムスンアカウント もういっぺん システムマネージャー .
6. セレクト サインイン .
7. Samsungのアカウント情報を入力し、残りのサインインステップを完了します。

このエラーを解決すれば、このプロセスを問題なく進めることができますが、テレビでサムスンアカウントを必要とするサービスを実行して再確認することも必要です。

Samsung TVで新しいアカウントを追加する

エラーコードの原因となっているものは、別のサムスンアカウントを使用することで解決することもできます。

Samsung smart TVに新しいアカウントを追加するには：

1. リモコンのホームボタンを押す。
2. に進む 設定>一般。
3. そして、次のようにナビゲートします。 システムマネージャー> サムスンアカウント
4. セレクト アカウント追加 .
5. もう一方のアカウントの認証情報を使用し、サインインします。

まだサムスンアカウントをお持ちでない場合は、新たにサムスンアカウントを作成する必要がある場合があります。

幸い、テレビでは、新しいアカウントを追加しようとすると、新しいアカウントを作成する選択肢が表示されます。

Samsung TVをリセットする

何も刺さらない場合は、Samsung TVを工場出荷時にリセットして、その上のすべてを消去する必要があるかもしれません。

工場出荷時のリセットは、すべてのアカウントからサインアウトし、すべてのアプリを削除することを忘れないでください。

サムスンTVをリセットするには：

1. リモコンのホームボタンを押す。
2. に進む 設定・サポート .
3. セレクト 自己診断 >； リセット .
4. PINを設定している場合は、PINを入力します。 デフォルトのPINは0000です。
5. プロンプトを確認し、テレビのリセットを開始します。

テレビをリセットした後、サムスンアカウントにログインして、以前持っていたすべてのアプリをインストールする必要があります。

189のコードが記載されたエラーメッセージが再度表示されるかどうか確認してください。

お問い合わせ先

ここでお話ししたトラブルシューティングの手順について質問がある場合、またはスマートテレビの修理についてもう少し助けが必要な場合は、遠慮なくサムスンのカスタマーサポートにご連絡ください。

テレビの機種や問題点を把握した上で、テレビの修理方法を指導してくれます。

最終的な感想

サーバーの問題は通常、自分で解決できるものなので、ここでは忍耐が重要です。

テレビの工場出荷時リセットを試したり、サムスンのカスタマーサポートに連絡したりする前に、少なくとも数時間待ってください。

Samsungのサポートがより簡単に、そして迅速に修理方法を見つけることができるように、お使いのSamsung TVのモデル番号を検索し、その番号を教えてください。

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よくある質問

サムスンスマートテレビでインターネット検索ができる？

内蔵のウェブブラウザを使えば、Samsung TVでウェブページにアクセスしたり、インターネットを検索したりすることができます。

ウェブブラウザは、ホーム画面の「アプリ」セクションで見つけることができます。

サムスン電子のテレビでセットアップメニューを表示するにはどうすればよいですか？

Samsung TVでセットアップメニューを表示するには、Samsungリモコンのホームボタンを押します。

設定タブは、設定サブメニューの下にあります。

私のサムスンIDとは何ですか？

サムスンアカウントのページにアクセスし、サムスンアカウントでログインして、サムスンIDを確認します。

の下に、お名前と生年月日を入力してください。 IDを探す セクションをクリックし IDを探す をクリックすると、Samsungアカウントの作成に使用したEメールIDを取得できます。

スマートテレビでサムスンアカウントを設定するにはどうすればよいですか？

テレビでサムスンアカウントを設定する場合：

1. リモコンのホームボタンを押す。
2. に進む 設定>一般。
3. そして、次のようにナビゲートします。 システムマネージャー> サムスンアカウント .
4. セレクト サインイン .
5. ユーザーIDとパスワードを入力して、Samsungアカウントにログインしてください。

Samsung Smart TVの隠しメニューを見つけるにはどうすればよいですか？

Samsung TVの隠しメニューにアクセスするには、TVをスタンバイモードにし、TVの電源を入れ直します。

次に、情報キー、メニューキー、ミュートキー、電源キーをこの順番で押して、隠し設定メニューを開きます。