O meu televisor Samsung funcionaba normalmente, pero cada vez que acendía o televisor, dicíame que non se podía conectar aos servidores de Samsung e que a mensaxe incluía o código de erro 189.

Todas as demais aplicacións. como Netflix e Hulu funcionaron ben e puiden acceder a Internet sen problemas.

Non puiden usar o asistente de voz nin ningún servizo que requirise unha conta de Samsung.

Para atopar máis información información sobre o que significaba este erro, entrei en liña e carguei as páxinas de asistencia de Samsung.

Tamén lin algunhas publicacións do foro que explicaban este erro e como a xente tentaba solucionalo.

Despois Unhas horas de investigación, tiña información suficiente para tentar solucionar o problema con confianza, o que fixen sen moito problema.

Este artigo é a suma total da miña investigación e inclúe todo o que debería funcionar idealmente na maioría dos casos. para solucionar o código de erro 189 do teu televisor intelixente Samsung.

Para solucionar o código de erro 189 do teu televisor Samsung, proba a pechar sesión e volver iniciar sesión na túa conta de Samsung. Asegúrate de que os servidores de Samsung non estean inactivos e que a túa conexión a Internet non teña problemas.

Continúa lendo para saber como engadir unha nova conta ao teu televisor intelixente Samsung e como podes configurar o teu televisor intelixente Samsung. propio DNS personalizado.

Que significa o código de erro 189 nos televisores Samsung?

O código de erro específico 189 nun televisor intelixente Samsung indica que o televisor non se puido conectar aservidores de Samsung.

Isto pode ocorrer por dous motivos: a túa conexión a Internet está a ter problemas ou os servidores de autenticación de Samsung están inactivos.

Ás veces, en función da configuración da túa rede, é posible que o televisor non poder conectarse aos servidores de Samsung aínda que todo o demais funcione perfectamente.

Casos coma este son máis raros, pero as solucións para todos os posibles problemas dos que falei son sinxelas e podes conectar a túa televisión. aos servidores de Samsung en pouco tempo.

Recorre as seccións de abaixo nunha secuencia e próbaas para ver o que funciona para o teu televisor e a túa conexión a Internet.

Busca unha actualización de software no teu Samsung TV

Debes manter sempre o teu televisor Samsung actualizado e coas últimas versións do software para non ter problemas ao intentar ver algo no televisor.

Erros e outros problemas resolvense constantemente cos parches e actualizacións de software, así que proba a buscar actualizacións polo menos unha vez ao mes.

Para buscar actualizacións de software no teu televisor Samsung:

1. Preme o botón Inicio. botón do control remoto.
2. Vaia a Configuración > Soporte .
3. Seleccione Actualización de software .
4. Escolle Actualizar agora para que o televisor comece a comprobar en liña se hai actualizacións que se instalarán.

Se o televisor atopa e instala unha actualización, reinicia o televisor Samsung despois da instalación. completa e comprobe se vén o código de erroatrás.

Comproba a túa conexión a Internet

Para conectarse a servidores de Samsung require unha conexión a Internet e, se esta conexión non é coherente e cae aleatoriamente, podes atopar este erro.

Cando recibas este erro no teu televisor intelixente Samsung, comproba todas as luces do teu módem e mira se están todas acesas.

Asegúrate de que ningunha delas teña ningunha cor de aviso, como ámbar ou vermello.

Tamén podes comprobar se podes acceder a Internet noutros dispositivos que posúes para asegurarte de que non se trata dun problema coa túa Internet.

Apaga o teu enrutador

Se todo parece correcto no enrutador, tenta reinicialo para ver se o erro desaparece.

Reiniciar tamén é unha opción viable se ves que algunhas das luces do enrutador están apagadas ou teñen cor. vermello ou ámbar.

A mellor forma de reiniciar o enrutador é encender e apagar, o que restablece o hardware e o software do dispositivo e non perderás ningún dato.

Para apague o enrutador:

1. Apaga o enrutador.
2. Desenchufe o enrutador da toma de parede.
3. Terá que esperar polo menos 60 segundos antes de volve conectar o enrutador.
4. Acende o enrutador.

Vaia ao televisor e reinicia para comprobar se volve a mensaxe de erro co código de erro 189.

Restablece a rede no teu televisor Samsung a través do menú

Os televisores intelixentes Samsung permítenche restablecer a configuración de rede do televisor para que poidascorrixir calquera problema que puidese causar unha configuración de rede mal configurada.

Para restablecer a configuración da rede:

1. Preme o botón Inicio do control remoto.
2. Selecciona Configuración .
3. Vaia a Xerais > Rede.
4. Selecciona Restablecer rede .
5. Agarda a que se desconecte a televisión e, a continuación, volve conectar á túa wifi.

Iniciar calquera servizo que requira servidores de Samsung, como o asistente de voz ou a tenda Tizen OS, e ver se o erro volve.

Comproba se o servidor Samsung está inactivo

Se o Samsung os servidores están inactivos ou en mantemento, o televisor non poderá conectarse a eles por ningún motivo.

A forma máis sinxela de saber se os seus servidores están inactivos é contactar co servizo de atención ao cliente e preguntar se os seus servidores están inactivos. ou non dispoñible.

Como alternativa, podes consultar as redes sociais oficiais de Samsung e a súa división de televisión intelixente para saber se hai algún tempo de inactividade previsto.

Tamén che indicarán canto tempo durarían os servidores. estar inactivo se se planeou o tempo de inactividade.

Utiliza Google DNS

Un DNS é unha axenda de enderezos para Internet, onde os nomes son os URL que introduces e as localizacións son os enderezos IP asociado con ese URL.

Todos os dispositivos que acceden a Internet teñen un DNS ao que se conecta para recuperar esta información.

Ás veces, o DNS predeterminado configurado para o televisor pode caer debido ao mantemento planificado ou unha interrupción inesperada, quepode significar que a televisión perda a súa capacidade de conectarse a Internet.

En casos como este, podes configurar outro DNS para que se conecte a túa televisión e recuperala en segundos.

Aquí, usaremos o DNS de Google e para configurar o teu televisor intelixente Samsung para o DNS de Google:

1. Preme o botón Inicio do control remoto.
2. Selecciona Configuración .
3. Ir a Xerais > Rede.
4. Escolla Estado da rede .
5. Cando finalice o diagnóstico, seleccione Configuración IP .
6. Destaque o Configuración de DNS e selecciónao para introducir un enderezo DNS manualmente.
7. No campo de texto, escriba 8.8.8.8 .
8. Confirme e garde o novo DNS.

Comproba se o erro aparece de novo despois de cambiar o DNS.

Tamén podes probar o DNS 1.1.1.1 de Cloudfare se o de Google non che funciona.

Pecha sesión e volve iniciar sesión no teu televisor Samsung

Tamén podes tentar corrixir o código de erro 189 pechando sesión na túa conta Samsung e iniciando sesión de novo.

Isto restablece os sistemas de autenticación. que podería bloquear a conexión da televisión aos servidores de Samsung.

Para facelo:

1. Preme o botón Inicio do control remoto.
2. Vaia a Configuración > Xeral.
3. A continuación, navegue ata Xestor do sistema > Conta de Samsung .
4. Seleccione A miña conta e, a continuación, Saír.
5. Vaia a Conta de Samsung de novo en Xestor do sistema .
6. Seleccione AsinarEn .
7. Introduce a información da túa conta de Samsung e completa o resto dos pasos de inicio de sesión.

Se resolveches o erro, poderás seguir este proceso sen problemas, pero tamén comproba dúas veces executando calquera servizo no televisor que requira unha conta de Samsung.

Engade unha conta nova no teu televisor Samsung

O que sexa o que estea causando O código de erro tamén se pode corrixir mediante outra conta de Samsung.

Para engadir unha nova conta ao teu televisor intelixente Samsung:

1. Preme o botón Inicio do control remoto.
2. Vaia a Configuración > Xeral.
3. A continuación, navegue ata Xestor do sistema > Conta Samsung
4. Seleccione Engadir conta .
5. Utilice as credenciais da outra conta e inicie sesión nela.

Ti quizais necesites crear unha nova conta de Samsung se aínda non a tes.

Afortunadamente, o televisor ofrecerache a opción de crear unha nova conta cando intentes engadir unha nova.

Restablece o teu televisor Samsung

Se nada se pega, pode que teñas que restablecer a configuración de fábrica do televisor Samsung e borrar todo o que hai.

Lembra que un restablecemento de fábrica pecharáche a sesión. todas as contas e elimina todas as túas aplicacións.

Para restablecer o teu televisor Samsung:

1. Preme o botón Inicio do control remoto.
2. Vai a Configuración &gt. ; Asistencia .
3. Selecciona Autodiagnóstico > Restablecer .
4. Introduce o PIN se definiches un. O PIN predeterminado é 0000.
5. Confirme a solicitude paracomeza a restablecer o televisor.

Despois de restablecer o televisor, terás que iniciar sesión na túa conta de Samsung e instalar todas as aplicacións que tiñas antes.

Comproba se o erro aparece de novo a mensaxe co código 189.

Ponte en contacto co servizo de asistencia

Se tes dúbidas sobre algún dos pasos de solución de problemas dos que falei aquí ou queres máis axuda para arranxar o teu dispositivo intelixente. TV, non dubides en poñerte en contacto co servizo de atención ao cliente de Samsung.

Instruiránche sobre como arranxar a túa televisión cando saiban cal é o modelo da túa televisión e cal é o problema coa túa televisión.

Pensamentos finais

Os problemas do servidor adoitan solucionarse por si mesmos, polo que a paciencia é fundamental aquí.

Agarda polo menos unhas horas antes de tentar restablecer a configuración de fábrica da túa televisión ou contactar co cliente de Samsung. asistencia técnica.

Para facilitarlle a vida ao servizo de asistencia de Samsung e axudalos a atopar unha solución para ti rapidamente, busca o número de modelo do teu televisor Samsung e dígalles cal é o número.

Ti Tamén pode gozar da lectura

• Samsung TV non se acende, sen luz vermella: como arranxar
• Sen son no Samsung TV: como para corrixir o audio en segundos
• O meu televisor Samsung segue apagando cada 5 segundos: como corrixir
• Podes usar un televisor Samsung sen o Unha caixa de conexión? todo o que debes saber
• Que facer se perdo o control remoto do televisor Samsung?: Guía completa

Preguntas máis frecuentes

Podes buscar oInternet no Samsung Smart TV?

Podes acceder ás páxinas web e buscar en Internet no teu televisor Samsung co navegador web integrado.

Podes atopar o navegador web na sección Aplicacións de a pantalla de inicio.

Como podo acceder ao menú de configuración do meu televisor Samsung?

Para acceder ao menú de configuración do teu televisor Samsung, preme o botón de inicio do teu mando a distancia de Samsung.

Podes atopar a pestana de configuración no submenú Configuración.

Que é o meu ID de Samsung?

Vaia á páxina da súa conta de Samsung e inicie sesión coa súa conta de Samsung para atopa o teu ID de Samsung.

Introduce o teu nome e data de nacemento na sección Buscar ID e fai clic en Buscar ID para obter o ID de correo electrónico que utilizaches para crear o Samsung conta.

Como configuro unha conta de Samsung no meu televisor intelixente?

Para configurar unha conta de Samsung no teu televisor:

1. Preme o botón Inicio no control remoto.
2. Vaia a Configuración > Xeral.
3. Entón navegue ata Xestor do sistema > Conta Samsung .
4. Selecciona Iniciar sesión .
5. Introduce o teu ID de usuario e contrasinal para iniciar sesión na túa conta Samsung.

Como podo atopar o menú oculto no meu televisor intelixente Samsung?

Para acceder ao menú oculto no televisor Samsung, coloque o televisor no modo de espera e, a continuación, volve aencender o televisor.

A continuación, preme as teclas Información, Menú, Silenciar e Acendido nesa secuencia para abrir o menú de configuración oculto.