ทีวี Samsung ของฉันทำงานได้ตามปกติ แต่ทุกครั้งที่ฉันเปิดทีวี ทีวีจะบอกว่าไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Samsung ได้ และข้อความก็มีรหัสข้อผิดพลาด 189 รวมอยู่ด้วย

แอปอื่นๆ ทั้งหมด อย่าง Netflix และ Hulu ทำงานได้ดี และฉันสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้โดยไม่มีปัญหา

ฉันไม่สามารถใช้ผู้ช่วยเสียงหรือบริการใดๆ ที่ต้องใช้บัญชี Samsung ได้

หากต้องการค้นหาเพิ่มเติม ข้อมูลเกี่ยวกับความหมายของข้อผิดพลาดนี้ ฉันออนไลน์และโหลดหน้าสนับสนุนของ Samsung

ฉันยังอ่านโพสต์ในฟอรัมสองสามโพสต์ที่อธิบายข้อผิดพลาดนี้และวิธีที่ผู้คนพยายามแก้ไข

หลังจาก จากการหาข้อมูลสองสามชั่วโมง ฉันมีข้อมูลมากพอที่จะลองและแก้ไขปัญหาได้อย่างมั่นใจ ซึ่งฉันทำได้โดยไม่ต้องยุ่งยาก

บทความนี้เป็นผลรวมของการค้นคว้าของฉันและรวมทุกอย่างที่ควรใช้ได้ดีในกรณีส่วนใหญ่ เพื่อแก้ไขสมาร์ททีวี Samsung ของคุณที่พบรหัสข้อผิดพลาด 189

ในการแก้ไขทีวี Samsung ของคุณที่พบรหัสข้อผิดพลาด 189 ให้ลองออกจากระบบและกลับเข้าสู่บัญชี Samsung ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ของ Samsung ไม่ได้หยุดทำงานและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณไม่มีปัญหา

อ่านต่อเพื่อดูวิธีเพิ่มบัญชีใหม่ไปยังสมาร์ททีวี Samsung และวิธีตั้งค่า DNS ที่กำหนดเองของตัวเอง

รหัสข้อผิดพลาด 189 หมายถึงอะไรในทีวี Samsung?

รหัสข้อผิดพลาด 189 ที่ระบุในสมาร์ททีวี Samsung ระบุว่าทีวีไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Samsung

สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้จากสองสาเหตุ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณมีปัญหา หรือเซิร์ฟเวอร์การตรวจสอบสิทธิ์ของ Samsung หยุดทำงาน

บางครั้ง ขึ้นอยู่กับการกำหนดค่าเครือข่ายของคุณ ทีวีอาจ ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Samsung แม้ว่าทุกอย่างจะทำงานได้อย่างสมบูรณ์ก็ตาม

กรณีเช่นนี้พบได้ยากกว่า แต่วิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่ฉันพูดถึงนั้นตรงไปตรงมา และคุณสามารถเชื่อมต่อทีวีได้ ไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Samsung ได้อย่างรวดเร็ว

อ่านส่วนต่างๆ ด้านล่างตามลำดับ และลองใช้งานเพื่อดูว่าสิ่งใดที่เหมาะกับทีวีและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

ตรวจหาการอัปเดตซอฟต์แวร์บน Samsung ของคุณ ทีวี

คุณควรอัปเดต Samsung TV และซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุดอยู่เสมอ เพื่อที่คุณจะไม่พบปัญหาเมื่อพยายามรับชมบางอย่างบนทีวี

ข้อบกพร่องและ ปัญหาอื่นๆ ได้รับการแก้ไขอย่างต่อเนื่องด้วยแพตช์ซอฟต์แวร์และการอัปเดต ดังนั้นให้ลองตรวจหาการอัปเดตอย่างน้อยเดือนละครั้ง

วิธีตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์บนทีวี Samsung ของคุณ:

1. กดปุ่มโฮม บนรีโมท
2. ไปที่ การตั้งค่า > การสนับสนุน .
3. เลือก การอัปเดตซอฟต์แวร์ .
4. เลือก อัปเดตทันที เพื่อให้ทีวีเริ่มตรวจสอบออนไลน์สำหรับการอัปเดตที่จะติดตั้ง

หากทีวีพบและติดตั้งการอัปเดต ให้รีสตาร์ท Samsung TV หลังจากการติดตั้ง เสร็จสิ้นและตรวจสอบว่ามีรหัสข้อผิดพลาดมาหรือไม่ย้อนกลับ

ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

การเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Samsung จำเป็นต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และหากการเชื่อมต่อนี้ไม่สม่ำเสมอและขาดการเชื่อมต่อแบบสุ่ม คุณอาจพบข้อผิดพลาดนี้ได้

เมื่อคุณได้รับข้อผิดพลาดนี้บน Samsung smart TV ให้ตรวจสอบไฟทุกดวงบนโมเด็มและดูว่าติดสว่างทั้งหมดหรือไม่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟทุกดวงไม่มีสีเตือนใดๆ เช่น สีเหลืองอำพันหรือสีแดง

คุณยังสามารถตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตบนอุปกรณ์อื่นๆ ที่คุณเป็นเจ้าของได้หรือไม่ เพื่อให้แน่ใจว่าอินเทอร์เน็ตของคุณไม่ได้มีปัญหา

ปิดวงจรเราเตอร์ของคุณ

หากทุกอย่างเรียบร้อยดีบนเราเตอร์ ให้ลองรีสตาร์ทเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่

การรีสตาร์ทยังเป็นตัวเลือกที่ทำงานได้ หากคุณเห็นว่าไฟบางดวงบนเราเตอร์ดับหรือเป็นสี สีแดงหรือสีเหลืองอำพัน

วิธีที่ดีที่สุดในการรีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณคือเปิดเครื่องใหม่ ซึ่งจะรีเซ็ตฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์อย่างนุ่มนวล และคุณจะไม่สูญเสียข้อมูลใดๆ

ถึง เปิดเครื่องเราเตอร์ของคุณ:

1. ปิดเราเตอร์
2. ถอดปลั๊กเราเตอร์ออกจากเต้ารับ
3. คุณต้องรออย่างน้อย 60 วินาทีก่อนที่จะ คุณเสียบปลั๊กเราเตอร์กลับเข้าไปใหม่
4. เปิดเราเตอร์

ไปที่ทีวีของคุณและรีสตาร์ทเพื่อตรวจสอบว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดพร้อมรหัสข้อผิดพลาด 189 กลับมาหรือไม่

ทำการรีเซ็ตเครือข่ายบนทีวี Samsung ของคุณผ่านเมนู

สมาร์ททีวี Samsung อนุญาตให้คุณรีเซ็ตการกำหนดค่าเครือข่ายของทีวี เพื่อให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดจากการตั้งค่าเครือข่ายที่ไม่ถูกต้อง

ในการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ:

1. กดปุ่มหน้าแรกบนรีโมท
2. เลือก การตั้งค่า .
3. ไปที่ ทั่วไป > เครือข่าย
4. เลือก รีเซ็ตเครือข่าย .
5. รอให้ทีวีตัดการเชื่อมต่อ จากนั้นเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ของคุณอีกครั้ง

เปิดใช้บริการใด ๆ ที่ต้องใช้เซิร์ฟเวอร์ของ Samsung เช่น ผู้ช่วยเสียงหรือร้านค้า Tizen OS และดูว่าข้อผิดพลาดกลับมาหรือไม่

ตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ของ Samsung หยุดทำงานหรือไม่

หาก Samsung เซิร์ฟเวอร์ไม่ทำงานหรืออยู่ในระหว่างการบำรุงรักษา ทีวีของคุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์เหล่านี้ได้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม

วิธีที่ง่ายที่สุดในการตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ไม่ทำงานหรือไม่คือติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าและสอบถามว่าเซิร์ฟเวอร์ไม่ทำงานหรือไม่ หรือไม่พร้อมใช้งาน

อีกทางหนึ่ง คุณสามารถตรวจสอบการจัดการสื่อสังคมออนไลน์อย่างเป็นทางการของ Samsung และแผนกสมาร์ททีวีของพวกเขา เพื่อดูว่ามีแผนหยุดทำงานหรือไม่

พวกเขายังแจ้งให้คุณทราบว่าเซิร์ฟเวอร์จะหยุดทำงานนานเท่าใด หยุดทำงานหากมีการวางแผนการหยุดทำงาน

ใช้ Google DNS

DNS คือสมุดที่อยู่สำหรับอินเทอร์เน็ต โดยชื่อคือ URL ที่คุณป้อน และตำแหน่งคือที่อยู่ IP ที่เชื่อมโยงกับ URL นั้น

อุปกรณ์ทั้งหมดที่เข้าถึงอินเทอร์เน็ตมี DNS ที่จะเชื่อมต่อเพื่อดึงข้อมูลนี้

บางครั้ง DNS เริ่มต้นที่กำหนดค่าสำหรับทีวีอาจหยุดทำงานเนื่องจากการบำรุงรักษาตามแผนหรือ ไฟดับที่ไม่คาดคิดซึ่งอาจหมายความว่าทีวีสูญเสียความสามารถในการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต

ในกรณีเช่นนี้ คุณสามารถตั้งค่า DNS อื่นเพื่อให้ทีวีเชื่อมต่อและนำกลับมาใช้อินเทอร์เน็ตได้ในไม่กี่วินาที

ที่นี่ เราจะใช้ DNS ของ Google และกำหนดค่า Samsung smart TV ของคุณสำหรับ DNS ของ Google:

1. กดปุ่มโฮมบนรีโมท
2. เลือก การตั้งค่า .
3. ไปที่ ทั่วไป > เครือข่าย
4. เลือก สถานะเครือข่าย .
5. เมื่อการวิเคราะห์เสร็จสิ้น ให้เลือก การตั้งค่า IP .
6. ไฮไลต์ การตั้งค่า DNS และเลือกเพื่อป้อนที่อยู่ DNS ด้วยตนเอง
7. ในช่องข้อความ พิมพ์ 8.8.8.8 .
8. ยืนยันและบันทึก DNS ใหม่

ตรวจสอบเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดกลับมาอีกครั้งหรือไม่หลังจากเปลี่ยน DNS แล้ว

คุณยังสามารถลองใช้ DNS 1.1.1.1 ของ Cloudfare ได้หาก Google ใช้ไม่ได้ผลสำหรับคุณ

ออกจากระบบและลงชื่อกลับเข้าสู่ทีวี Samsung ของคุณ

คุณสามารถลองแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 189 ได้ด้วยการลงชื่อออกจากบัญชี Samsung ของคุณและลงชื่อเข้าใช้ใหม่อีกครั้ง

การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตระบบการตรวจสอบสิทธิ์ ซึ่งอาจทำให้ทีวีไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Samsung ได้

โดยทำดังนี้:

1. กดปุ่มโฮมบนรีโมท
2. ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป
3. จากนั้นไปที่ ตัวจัดการระบบ > Samsung Account .
4. เลือก บัญชีของฉัน จากนั้นเลือก ออกจากระบบ
5. ไปที่ Samsung Account อีกครั้งภายใต้ ตัวจัดการระบบ .
6. เลือก เครื่องหมายใน .
7. ป้อนข้อมูลบัญชี Samsung ของคุณและทำตามขั้นตอนการลงชื่อเข้าใช้ที่เหลือ

หากคุณแก้ไขข้อผิดพลาด คุณจะสามารถดำเนินการต่อได้ ขั้นตอนนี้ไม่มีปัญหา แต่ให้ตรวจสอบอีกครั้งด้วยการเรียกใช้บริการใดๆ บนทีวีที่ต้องใช้บัญชี Samsung

เพิ่มบัญชีใหม่ในทีวี Samsung ของคุณ

อะไรก็ตามที่เป็นสาเหตุ รหัสข้อผิดพลาดสามารถแก้ไขได้โดยใช้บัญชี Samsung อื่น

วิธีเพิ่มบัญชีใหม่ไปยังสมาร์ททีวี Samsung ของคุณ:

1. กดปุ่มโฮมบนรีโมท
2. ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป
3. จากนั้นไปที่ ตัวจัดการระบบ > บัญชี Samsung
4. เลือก เพิ่มบัญชี .
5. ใช้ข้อมูลประจำตัวของบัญชีอื่นและลงชื่อเข้าใช้

คุณ อาจต้องสร้างบัญชี Samsung ใหม่หากคุณยังไม่มี

โชคดีที่ทีวีจะเสนอทางเลือกให้คุณสร้างบัญชีใหม่เมื่อคุณพยายามเพิ่มบัญชีใหม่

รีเซ็ตทีวี Samsung ของคุณ

หากไม่มีอะไรติดค้าง คุณอาจต้องรีเซ็ตทีวี Samsung เป็นค่าเริ่มต้นและล้างข้อมูลทุกอย่างในทีวี

โปรดจำไว้ว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจะทำให้คุณออกจากระบบ บัญชีทั้งหมดและลบแอปทั้งหมดของคุณ

ในการรีเซ็ตทีวี Samsung ของคุณ:

1. กดปุ่มหน้าแรกบนรีโมท
2. ไปที่ การตั้งค่า > ; การสนับสนุน .
3. เลือก การวินิจฉัยตนเอง > รีเซ็ต .
4. ป้อน PIN หากคุณได้ตั้งค่าไว้ PIN เริ่มต้นคือ 0000
5. ยืนยันการแจ้งเพื่อเริ่มรีเซ็ตทีวี

หลังจากรีเซ็ตทีวี คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Samsung และติดตั้งแอปทั้งหมดที่เคยมีมาก่อน

ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาด ข้อความที่มีรหัส 189 ปรากฏขึ้นอีกครั้ง

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับขั้นตอนการแก้ปัญหาใดๆ ที่ฉันพูดถึงที่นี่ หรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการแก้ไขสมาร์ทของคุณ ทีวี โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Samsung โดยไม่ลังเล

พวกเขาจะแนะนำคุณเกี่ยวกับวิธีแก้ไขทีวีของคุณ เมื่อพวกเขารู้ว่าทีวีของคุณเป็นรุ่นอะไร และปัญหาเกี่ยวกับทีวีของคุณคืออะไร

ข้อคิดสุดท้าย

ปัญหาเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์มักจะได้รับการแก้ไขด้วยตัวเอง ดังนั้นความอดทนเป็นสิ่งสำคัญ

รออย่างน้อยสองสามชั่วโมงก่อนที่จะพยายามรีเซ็ตทีวีของคุณเป็นค่าเริ่มต้นหรือติดต่อลูกค้าของ Samsung การสนับสนุน

เพื่อให้การทำงานของฝ่ายสนับสนุนของ Samsung ง่ายขึ้นและช่วยให้พวกเขาค้นหาวิธีแก้ไขให้คุณได้อย่างรวดเร็ว ค้นหาหมายเลขรุ่นของทีวี Samsung ของคุณและแจ้งว่าหมายเลขดังกล่าวคืออะไร

คุณ อาจเพลิดเพลินกับการอ่าน

• ทีวี Samsung เปิดไม่ติด ไม่มีแสงสีแดง: วิธีแก้ไข
• ทีวี Samsung ไม่มีเสียง: อย่างไร วิธีแก้ไขเสียงในไม่กี่วินาที
• ทีวี Samsung ของฉันปิดอยู่ทุก ๆ 5 วินาที: วิธีแก้ไข
• คุณสามารถใช้ทีวีซัมซุงโดยไม่ใช้ กล่องเชื่อมต่อวัน? สิ่งที่คุณต้องรู้
• จะทำอย่างไรหากฉันทำรีโมททีวี Samsung หาย: คู่มือฉบับสมบูรณ์

คำถามที่พบบ่อย

คุณสามารถค้นหาอินเทอร์เน็ตบน Samsung Smart TV?

คุณสามารถเข้าหน้าเว็บและค้นหาอินเทอร์เน็ตบน Samsung TV ของคุณด้วยเว็บเบราว์เซอร์ในตัว

คุณสามารถค้นหาเว็บเบราว์เซอร์ได้ในส่วนแอพของ หน้าจอหลัก

ฉันจะไปที่เมนูตั้งค่าบนทีวี Samsung ได้อย่างไร

หากต้องการไปที่เมนูตั้งค่าบนทีวี Samsung ให้กดปุ่มโฮมบนรีโมท Samsung ของคุณ

คุณจะพบแท็บการตั้งค่าภายใต้เมนูย่อยการตั้งค่า

Samsung ID ของฉันคืออะไร

ไปที่หน้าบัญชี Samsung ของคุณและเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Samsung ของคุณเพื่อ ค้นหา Samsung ID ของคุณ

ป้อนชื่อและวันเกิดของคุณในส่วน ค้นหา ID แล้วคลิก ค้นหา ID เพื่อรับ ID อีเมลที่คุณใช้สร้าง Samsung บัญชี

ฉันจะตั้งค่าบัญชี Samsung บนสมาร์ททีวีได้อย่างไร

วิธีตั้งค่าบัญชี Samsung บนทีวี:

1. กดปุ่มโฮม บนรีโมท
2. ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป
3. จากนั้นไปที่ ตัวจัดการระบบ > บัญชี Samsung .
4. เลือก ลงชื่อเข้าใช้ .
5. ป้อน ID ผู้ใช้และรหัสผ่านเพื่อเข้าสู่บัญชี Samsung ของคุณ

ฉันจะหาเมนูที่ซ่อนอยู่ใน Samsung Smart TV ได้อย่างไร

หากต้องการไปที่เมนูที่ซ่อนอยู่ใน Samsung TV ให้วางทีวีในโหมดสแตนด์บาย จากนั้นเปิดทีวีอีกครั้ง

ถัดไป กดปุ่มข้อมูล เมนู ปิดเสียง และเปิด/ปิดตามลำดับเพื่อเปิดเมนูการตั้งค่าที่ซ่อนอยู่