Mano "Samsung" televizorius veikė įprastai, tačiau kiekvieną kartą įjungus televizorių jis pranešdavo, kad nepavyko prisijungti prie "Samsung" serverių, o pranešime būdavo nurodomas 189 klaidos kodas.

Visos kitos programos, tokios kaip "Netflix" ir "Hulu", veikė gerai, o prie interneto galėjau prisijungti be problemų.

Tačiau negalėjau naudotis balso asistentu ar kitomis paslaugomis, kurioms reikalinga "Samsung" paskyra.

Norėdamas rasti daugiau informacijos apie šios klaidos reikšmę, nuėjau į internetą ir įkėliau "Samsung" pagalbos puslapius.

Taip pat perskaičiau keletą forumo pranešimų, kuriuose paaiškinta ši klaida ir kaip žmonės bandė ją ištaisyti.

Po kelių valandų tyrimų turėjau pakankamai informacijos, kad galėčiau drąsiai pabandyti išspręsti problemą, ir tai padariau be didelių sunkumų.

Šis straipsnis - tai mano atliktų tyrimų visuma, į kurią įtraukta viskas, kas daugeliu atvejų turėtų idealiai veikti, kad būtų galima sutvarkyti "Samsung" išmanųjį televizorių, kuriame nustatytas 189 klaidos kodas.

Norėdami pataisyti "Samsung" televizorių, kurio klaidos kodas 189, pabandykite atsijungti ir vėl prisijungti prie "Samsung" paskyros. Įsitikinkite, kad "Samsung" serveriai nėra išjungti ir interneto ryšys neturi problemų.

Skaitykite toliau ir sužinokite, kaip pridėti naują paskyrą prie "Samsung" išmaniojo televizoriaus ir kaip nustatyti savo pasirinktinį DNS.

Ką reiškia "Samsung" televizorių klaidos kodas 189?

Konkretus "Samsung" išmaniojo televizoriaus klaidos kodas 189 rodo, kad televizoriui nepavyko prisijungti prie "Samsung" serverių.

Taip gali nutikti dėl dviejų priežasčių: arba sutriko interneto ryšys, arba neveikia "Samsung" autentifikavimo serveriai.

Kartais, atsižvelgiant į tai, kaip sukonfigūruotas jūsų tinklas, televizoriui gali nepavykti prisijungti prie "Samsung" serverių, net jei visa kita veikia nepriekaištingai.

Tokie atvejai pasitaiko rečiau, tačiau visų galimų problemų, apie kurias kalbėjau, sprendimai nesudėtingi, todėl televizorių prie "Samsung" serverių galėsite prijungti akimirksniu.

Iš eilės peržiūrėkite toliau nurodytus skyrius ir išbandykite, kas tinka jūsų televizoriui ir interneto ryšiui.

Patikrinkite, ar "Samsung" televizoriuje neatnaujinta programinė įranga

Visada turėtumėte nuolat atnaujinti "Samsung" televizorių ir naudoti naujausias programinės įrangos versijas, kad nesusidurtumėte su problemomis bandydami ką nors žiūrėti per televizorių.

Programinės įrangos pataisomis ir atnaujinimais nuolat taisomos klaidos ir kitos problemos, todėl bent kartą per mėnesį pabandykite patikrinti, ar yra atnaujinimų.

Jei norite patikrinti, ar "Samsung" televizoriuje yra programinės įrangos naujinių:

1. Paspauskite nuotolinio valdymo pulto mygtuką Home.
2. Eikite į Nustatymai > Parama .
3. Pasirinkite Programinės įrangos atnaujinimas .
4. Pasirinkite Atnaujinti dabar kad televizorius pradėtų tikrinti internete, ar nėra įdiegtų atnaujinimų.

Jei televizorius suranda ir įdiegia naujinį, baigę diegimą iš naujo paleiskite "Samsung" televizorių ir patikrinkite, ar klaidos kodas sugrįžo.

Patikrinkite interneto ryšį

Norint prisijungti prie "Samsung" serverių, reikalingas interneto ryšys, o jei šis ryšys nėra pastovus ir atsitiktinai nutrūksta, galite susidurti su šia klaida.

Kai "Samsung" išmaniajame televizoriuje atsiranda ši klaida, patikrinkite visas modemo lemputes ir pažiūrėkite, ar jos visos šviečia.

Įsitikinkite, kad nė viena iš jų nėra įspėjamosios spalvos, pavyzdžiui, gintarinės ar raudonos.

Taip pat galite patikrinti, ar galite pasiekti internetą kitais turimais įrenginiais, kad įsitikintumėte, jog tai nėra jūsų interneto problema.

Maršrutizatoriaus maitinimo ciklas

Jei maršrutizatoriuje viskas atrodo gerai, pabandykite jį paleisti iš naujo ir pažiūrėkite, ar klaida išnyks.

Iš naujo paleisti taip pat galima, jei matote, kad kai kurios maršrutizatoriaus lemputės yra išjungtos arba nuspalvintos raudona ar gintarine spalva.

Geriausias būdas iš naujo paleisti maršrutizatorių - įjungti maitinimo ciklą, nes taip iš naujo nustatomi prietaiso aparatinė ir programinė įranga ir neprarandami jokie duomenys.

Jei norite įjungti maršrutizatoriaus maitinimo ciklą:

1. Išjunkite maršrutizatorių.
2. Atjunkite maršrutizatorių nuo sieninio lizdo.
3. Prieš vėl įjungdami maršrutizatorių, turėsite palaukti bent 60 sekundžių.
4. Įjunkite maršrutizatorių.

Eikite į televizorių ir paleiskite jį iš naujo, kad patikrintumėte, ar vėl pasirodys klaidos pranešimas su klaidos kodu 189.

Atlikite tinklo atstatymą "Samsung" televizoriuje per meniu

"Samsung" išmaniuosiuose televizoriuose galima iš naujo nustatyti televizoriaus tinklo konfigūraciją, kad galėtumėte išspręsti bet kokią problemą, kurią galėjo sukelti netinkamai sukonfigūruoti tinklo nustatymai.

Tinklo nustatymų atkūrimas iš naujo:

1. Paspauskite nuotolinio valdymo pulto mygtuką Home.
2. Pasirinkite Nustatymai .
3. Eikite į Bendrasis> Tinklas.
4. Pasirinkite Iš naujo nustatyti tinklą .
5. Palaukite, kol televizorius atsijungs, ir vėl prisijunkite prie "Wi-Fi".

Paleiskite bet kokią paslaugą, kuriai reikalingi "Samsung" serveriai, pavyzdžiui, balso asistentą arba "Tizen OS" parduotuvę, ir pažiūrėkite, ar klaida sugrįžta.

Patikrinkite, ar "Samsung" serveris neveikia

Jei "Samsung" serveriai neveikia arba atliekama jų techninė priežiūra, televizorius negalės prisijungti prie jų dėl bet kokios priežasties.

Paprasčiausias būdas sužinoti, ar jų serveriai neveikia, - susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba ir pasiteirauti, ar jų serveriai neveikia arba yra nepasiekiami.

Taip pat galite pasitikrinti oficialias "Samsung" socialinės žiniasklaidos priemones ir jų išmaniųjų televizorių padalinį, kad sužinotumėte, ar neplanuojama prastova.

Jie taip pat pasakys, kiek laiko serveriai neveiks, jei prastova bus planuojama.

Naudokite "Google DNS

DNS - tai interneto adresų knyga, kurioje vardai yra įvesti URL adresai, o vietos - su tuo URL susiję IP adresai.

Visi įrenginiai, kurie naudojasi internetu, turi DNS, prie kurio jungiasi, kad gautų šią informaciją.

Kartais dėl planuotos techninės priežiūros arba netikėto gedimo gali sutrikti televizoriaus numatytasis DNS, todėl televizorius gali prarasti galimybę prisijungti prie interneto.

Tokiais atvejais galite nustatyti kitą DNS, prie kurio televizorius galėtų prisijungti, ir per kelias sekundes vėl prisijungti prie interneto.

Čia naudosime "Google" DNS ir konfigūruosime "Samsung" išmanųjį televizorių "Google" DNS:

1. Paspauskite nuotolinio valdymo pulto mygtuką Home.
2. Pasirinkite Nustatymai .
3. Eikite į Bendrasis> Tinklas.
4. Pasirinkite Tinklo būsena .
5. Kai diagnostika bus baigta, pasirinkite IP nustatymai .
6. Pažymėkite DNS nustatymą ir pasirinkite jį, jei norite įvesti DNS adresą rankiniu būdu.
7. Teksto lauke įveskite 8.8.8.8 .
8. Patvirtinkite ir išsaugokite naująjį DNS.

Patikrinkite, ar pakeitus DNS klaida vėl sugrįžta.

Taip pat galite išbandyti "Cloudfare" 1.1.1.1.1 DNS, jei "Google" jums netinka.

Išėjimas ir grįžimas prie "Samsung" televizoriaus

Taip pat galite pabandyti ištaisyti klaidos kodą 189 atsijungę nuo "Samsung" paskyros ir vėl prisijungę.

Taip iš naujo nustatomos autentifikavimo sistemos, kurios galėjo blokuoti televizoriaus prisijungimą prie "Samsung" serverių.

Norėdami tai padaryti:

1. Paspauskite nuotolinio valdymo pulto mygtuką Home.
2. Eikite į Nustatymai> Bendrosios nuostatos.
3. Tada eikite į Sistemos vadybininkas> "Samsung" paskyra .
4. Pasirinkite Mano paskyra , tada Pasirašyti.
5. Eikite į "Samsung" paskyra vėl pagal Sistemos valdytojas .
6. Pasirinkite Prisijungti .
7. Įveskite savo "Samsung" paskyros informaciją ir atlikite likusius prisijungimo veiksmus.

Jei klaidą pašalinote, šį procesą galėsite atlikti be problemų, tačiau taip pat dar kartą patikrinkite, ar televizoriuje paleidžiate bet kokią paslaugą, kuriai reikalinga "Samsung" paskyra.

Naujos paskyros įtraukimas į "Samsung" televizorių

Klaidos kodą sukeliančią klaidą taip pat galima ištaisyti naudojant kitą "Samsung" paskyrą.

Norėdami pridėti naują paskyrą prie "Samsung" išmaniojo televizoriaus:

1. Paspauskite nuotolinio valdymo pulto mygtuką Home.
2. Eikite į Nustatymai> Bendrosios nuostatos.
3. Tada eikite į Sistemos vadybininkas> "Samsung" paskyra
4. Pasirinkite Pridėti paskyrą .
5. Naudokite kitos paskyros prisijungimo duomenis ir prisijunkite prie jos.

Jei dar neturite "Samsung" paskyros, gali tekti sukurti naują paskyrą.

Laimei, kai bandysite pridėti naują paskyrą, televizorius pasiūlys jums pasirinkti, ar norite sukurti naują paskyrą.

Iš naujo nustatykite "Samsung" televizorių

Jei niekas nepadeda, gali tekti iš naujo nustatyti "Samsung" televizoriaus gamyklinius parametrus ir ištrinti viską, kas jame yra.

Nepamirškite, kad iš naujo nustatę gamyklinius parametrus išsiregistruosite iš visų paskyrų ir pašalinsite visas programas.

Kaip iš naujo nustatyti "Samsung" televizorių:

1. Paspauskite nuotolinio valdymo pulto mygtuką Home.
2. Eikite į Nustatymai> Palaikymas .
3. Pasirinkite Savarankiška diagnostika > Iš naujo nustatyti .
4. Įveskite PIN kodą, jei jį nustatėte. Numatytasis PIN kodas yra 0000.
5. Patvirtinkite raginimą ir pradėkite televizoriaus atstatymą iš naujo.

Iš naujo nustatę televizorių turėsite prisijungti prie "Samsung" paskyros ir įdiegti visas anksčiau turėtas programas.

Patikrinkite, ar vėl pasirodo klaidos pranešimas su 189 kodu.

Susisiekite su palaikymo tarnyba

Jei turite klausimų dėl bet kurio iš čia aprašytų trikčių šalinimo žingsnių arba norite daugiau pagalbos taisant išmanųjį televizorių, nedvejodami kreipkitės į "Samsung" klientų aptarnavimo skyrių.

Sužinoję televizoriaus modelį ir problemą, jie nurodys, kaip sutaisyti televizorių.

Galutinės mintys

Serverio problemos paprastai išsprendžiamos savaime, todėl svarbiausia yra kantrybė.

Prieš bandydami iš naujo nustatyti televizoriaus gamyklinius parametrus arba kreipdamiesi į "Samsung" klientų aptarnavimo centrą, palaukite bent kelias valandas.

Kad "Samsung" palaikymo tarnybos darbuotojams būtų lengviau ir jie galėtų greitai rasti jums tinkamą sprendimą, suraskite savo "Samsung" televizoriaus modelio numerį ir pasakykite, koks tai numeris.

Jums taip pat gali patikti skaityti

• "Samsung" televizorius neįsijungia, nėra raudonos lemputės: kaip pataisyti
• Nėra garso "Samsung" televizoriuje: kaip ištaisyti garsą per kelias sekundes
• Mano "Samsung" televizorius išsijungia kas 5 sekundes: kaip ištaisyti
• Ar galite naudoti "Samsung" televizorių be "One Connect" dėžutės?
• Ką daryti pametus "Samsung" televizoriaus nuotolinio valdymo pultą?: išsamus vadovas

Dažnai užduodami klausimai

Ar galite ieškoti internete naudodamiesi "Samsung Smart TV"?

Naudodami integruotą interneto naršyklę galite pasiekti tinklalapius ir ieškoti internete "Samsung" televizoriuje.

Interneto naršyklę rasite pagrindinio ekrano skyriuje Programėlės.

Kaip patekti į "Samsung" televizoriaus sąrankos meniu?

Norėdami patekti į "Samsung" televizoriaus sąrankos meniu, paspauskite "Samsung" nuotolinio valdymo pulto mygtuką Pradžia.

Sąrankos skirtuką rasite po meniu Settings (Nustatymai).

Kas yra mano "Samsung ID"?

Eikite į "Samsung" paskyros puslapį ir prisijunkite prie savo "Samsung" paskyros, kad rastumėte savo "Samsung ID".

Įveskite savo vardą, pavardę ir gimimo datą Rasti ID skyrių ir spustelėkite Rasti ID el. pašto ID, kurį naudojote kurdami "Samsung" paskyrą.

Kaip nustatyti "Samsung" paskyrą išmaniajame televizoriuje?

Kaip televizoriuje nustatyti "Samsung" paskyrą:

1. Paspauskite nuotolinio valdymo pulto mygtuką Home.
2. Eikite į Nustatymai> Bendrosios nuostatos.
3. Tada eikite į Sistemos vadybininkas> "Samsung" paskyra .
4. Pasirinkite Prisijungti .
5. Įveskite naudotojo ID ir slaptažodį, kad prisijungtumėte prie "Samsung" paskyros.

Kaip rasti paslėptą meniu savo "Samsung Smart TV" televizoriuje?

Norėdami patekti į paslėptą "Samsung" televizoriaus meniu, perjunkite televizorių į budėjimo režimą, tada vėl įjunkite televizorių.

Tada paspauskite informacijos, meniu, nutildymo ir maitinimo klavišus, kad atidarytumėte paslėptą sąrankos meniu.