Moj Samsung TV je radio normalno, ali kada bih svaki put uključio TV, javio bi mi se da nije uspio da se poveže sa Samsung serverima, a poruka je uključivala kod greške 189.

Sve druge aplikacije kao što su Netflix i Hulu dobro radili i mogao sam pristupiti internetu bez problema.

Međutim, nisam mogao koristiti glasovnog asistenta ili bilo koje usluge koje zahtijevaju Samsung račun.

Da biste pronašli više informacije o tome šta ova greška znači, otišao sam na internet i učitao Samsungove stranice za podršku.

Takođe sam pročitao nekoliko postova na forumu koji su objašnjavali ovu grešku i kako su ljudi pokušali da je poprave.

Nakon nekoliko sati istraživanja, imao sam dovoljno informacija da samouvjereno pokušam riješiti problem, što sam i učinio bez mnogo muke.

Ovaj članak je zbir mog istraživanja i uključuje sve što bi u većini slučajeva trebalo idealno funkcionirati da popravite svoj Samsung pametni TV koji je naišao na šifru greške 189.

Da biste popravili svoj Samsung TV koji je naišao na šifru greške 189, pokušajte se odjaviti i ponovo prijaviti na svoj Samsung nalog. Uvjerite se da Samsungovi serveri nisu isključeni i da vaša internetska veza nema problema.

Nastavite čitati da saznate kako dodati novi račun na svoj Samsung pametni TV i kako možete postaviti svoj vlastiti prilagođeni DNS.

Šta šifra greške 189 znači na Samsung televizorima?

Kôd specifične greške 189 na Samsung pametnom TV-u ukazuje da se TV nije mogao povezati naSamsungovi serveri.

Ovo se može dogoditi iz dva razloga, ili vaša internetska veza ima problema, ili Samsungovi serveri za autentifikaciju ne rade.

Ponekad, ovisno o tome kako je vaša mreža konfigurirana, televizor može ne mogu se povezati na Samsungove servere čak i ako sve ostalo radi savršeno.

Ovakvi slučajevi su rjeđi, ali rješenja za sve moguće probleme o kojima sam govorio su jednostavna i možete povezati svoj TV na Samsungove servere u tren oka.

Prođite kroz donje odjeljke u nizu i isprobajte ih da vidite šta radi za vaš TV i vašu internetsku vezu.

Provjerite ažuriranje softvera na vašem Samsungu TV

Trebali biste uvijek održavati svoj Samsung TV ažuriran i na najnovijim verzijama softvera kako ne biste naišli na probleme kada pokušavate gledati nešto na TV-u.

Greške i ostali problemi se stalno rješavaju softverskim zakrpama i ažuriranjima, pa pokušajte provjeriti ima li ažuriranja barem jednom mjesečno.

Da biste provjerili ima li ažuriranja softvera na vašem Samsung TV-u:

1. Pritisnite početnu stranicu dugme na daljinskom.
2. Idite na Postavke > Podrška .
3. Odaberite Ažuriranje softvera .
4. Odaberite Ažuriraj sada da bi TV počeo provjeravati na mreži da li postoje ažuriranja za instaliranje.

Ako TV pronađe i instalira ažuriranje, ponovo pokrenite Samsung TV nakon instalacije završi i provjeri dolazi li kod greškenazad.

Provjerite svoju internetsku vezu

Za povezivanje sa Samsung serverima potrebna je internetska veza, a ako ova veza nije dosljedna i nasumično pada, možete naići na ovu grešku.

Kada dobijete ovu grešku na svom Samsung pametnom TV-u, provjerite sva svjetla na svom modemu i provjerite jesu li sva upaljena.

Uvjerite se da nijedno od njih nije u boji upozorenja, poput jantarne ili crvene.

Također možete provjeriti možete li pristupiti internetu na drugim uređajima koje posjedujete kako biste bili sigurni da to nije problem s vašim internetom.

Uključite svoj ruter

Ako sve izgleda u redu na ruteru, pokušajte ga ponovo pokrenuti da vidite da li je greška nestala.

Ponovno pokretanje je također izvodljiva opcija ako vidite da su neka svjetla na ruteru isključena ili su obojena crvena ili žuta.

Najbolji način da ponovo pokrenete ruter je da ga isključite, čime se hardver i softver uređaja meki resetiraju i nećete izgubiti nikakve podatke.

Da Uključite svoj ruter:

1. Isključite ruter.
2. Isključite ruter iz zidne utičnice.
3. Morat ćete pričekati najmanje 60 sekundi prije ponovo uključite ruter.
4. Uključite ruter.

Idite na TV i ponovo ga pokrenite da provjerite vraća li se poruka o grešci s kodom greške 189.

Izvršite resetovanje mreže na svom Samsung TV-u putem menija

Samsung pametni televizori vam omogućavaju da resetujete mrežnu konfiguraciju TV-a tako da možetepopravite bilo koji problem koji su pogrešno konfigurirane mrežne postavke mogle uzrokovati.

Da resetujete mrežne postavke:

1. Pritisnite tipku Home na daljinskom upravljaču.
2. Odaberite Postavke .
3. Idite na Općenito > Mreža.
4. Odaberite Resetuj mrežu .
5. Pričekajte da se TV isključi, a zatim se ponovo povežite na vaš Wi-Fi.

Pokrenite bilo koju uslugu za koju su potrebni Samsung serveri, kao što je glasovni asistent ili Tizen OS trgovina, i pogledajte hoće li se greška vratiti.

Provjerite da li je Samsung server isključen

Ako Samsung serveri ne rade ili se održavaju, vaš TV se neće moći povezati s njima iz bilo kojeg razloga.

Najlakši način da saznate jesu li njihovi serveri u kvaru je da kontaktirate korisničku podršku i pitate jesu li njihovi serveri u kvaru ili nedostupan.

Alternativno, možete provjeriti Samsungove službene društvene mreže i njihov odjel za pametne TV da biste saznali postoji li planirani prekid rada.

Također će vam reći koliko dugo će serveri biti u prekidu ako je vrijeme zastoja planirano.

Koristite Google DNS

DNS je adresar za internet, gdje su imena URL-ovi koje unosite, a lokacije su IP adrese povezan s tim URL-om.

Svi uređaji koji pristupaju internetu imaju DNS koji povezuje da bi dohvatio ove informacije.

Ponekad, zadani DNS konfiguriran za TV može pokvariti zbog planiranog održavanja ili neočekivani prekid rada, kojimože značiti da TV gubi sposobnost povezivanja na internet.

U slučajevima kao što je ovaj, možete postaviti drugi DNS na koji će se vaš TV povezati i vratiti na internet za nekoliko sekundi.

Ovdje ćemo koristiti Googleov DNS i konfigurirati vaš Samsung pametni TV za Googleov DNS:

1. Pritisnite tipku Home na daljinskom upravljaču.
2. Odaberite Postavke .
3. Idi na Općenito > Mreža.
4. Odaberite Status mreže .
5. Kada se dijagnoza završi, odaberite IP postavke .
6. Označite DNS postavku i odaberite je da ručno unesete DNS adresu.
7. U tekstualno polje upišite 8.8.8.8 .
8. Potvrdite i sačuvajte novi DNS.

Provjerite da li se greška ponovo vraća nakon promjene DNS-a.

Možete isprobati i Cloudfare 1.1.1.1 DNS ako vam Google ne radi.

Odjavite se i ponovo prijavite na svoj Samsung TV

Također možete pokušati da popravite kod greške 189 tako što ćete se odjaviti sa svog Samsung naloga i ponovo prijaviti.

Ovo resetuje sisteme za autentifikaciju, što je možda blokiralo TV da se poveže sa Samsungovim serverima.

Da biste to učinili:

1. Pritisnite tipku Home na daljinskom upravljaču.
2. Idite na Postavke > Općenito.
3. Zatim idite na System Manager > Samsung račun .
4. Odaberite Moj račun , zatim Odjava.
5. Ponovo idite na Samsung račun pod System Manager .
6. Odaberite SignU .
7. Unesite informacije o svom Samsung računu i dovršite ostale korake za prijavu.

Ako ste riješili grešku, mogli biste proći kroz ovaj proces bez problema, ali i još jednom provjerite pokretanjem bilo koje usluge na TV-u za koju je potreban Samsung račun.

Dodajte novi račun na svoj Samsung TV

Šta god da uzrokuje kod greške se također može popraviti korištenjem drugog Samsung naloga.

Da dodate novi račun na svoj Samsung pametni TV:

1. Pritisnite tipku Home na daljinskom upravljaču.
2. Idite na Postavke > Općenito.
3. Zatim idite na System Manager > Samsung račun
4. Odaberite Dodaj račun .
5. Koristite vjerodajnice drugog računa i prijavite se na njega.

Vi možda ćete morati da kreirate novi Samsung nalog ako ga već nemate.

Na sreću, televizor će vam ponuditi izbor da kreirate novi nalog kada pokušate da dodate novi nalog.

Resetujte svoj Samsung TV

Ako se ništa ne zaglavi, možda ćete morati da resetujete Samsung TV na fabrička podešavanja i obrišete sve na njemu.

Ne zaboravite da će vas resetovanje na fabrička podešavanja odjaviti sa sve račune i uklonite sve svoje aplikacije.

Da resetujete svoj Samsung TV:

1. Pritisnite tipku Home na daljinskom upravljaču.
2. Idite na Postavke > ; Podrška .
3. Odaberite Samodijagnostika > Resetuj .
4. Unesite PIN ako ste ga postavili. Zadani PIN je 0000.
5. Potvrdite upit započnite resetirati TV.

Nakon resetiranja TV-a, morat ćete se prijaviti na svoj Samsung račun i instalirati sve aplikacije koje ste ranije imali.

Provjerite da li je greška ponovo se pojavljuje poruka sa kodom 189.

Kontaktirajte podršku

Ako imate pitanja o bilo kojem od koraka za rješavanje problema o kojima sam ovdje govorio ili želite dodatnu pomoć u popravljanju vašeg pametnog telefona TV, ne ustručavajte se kontaktirati Samsung korisničku podršku.

Oni će vas uputiti kako da popravite TV kada saznaju koji je model vašeg TV-a i u čemu je problem s vašim TV-om.

Završna razmišljanja

Problemi sa serverom se obično rješavaju sami od sebe, tako da je ovdje ključno strpljenje.

Pričekajte barem nekoliko sati prije nego pokušate resetirati TV na tvorničke postavke ili kontaktirati Samsung kupca podrška.

Da olakšate život Samsung podrške i da im pomognete da brzo pronađu rješenje za vas, pronađite broj modela vašeg Samsung TV-a i recite im koji je broj.

Vi Može i uživati ​​u čitanju

• Samsung TV se ne uključuje, nema crvenog svjetla: Kako popraviti
• Nema zvuka na Samsung TV-u: Kako da popravite zvuk u sekundi
• Moj Samsung TV se gasi svakih 5 sekundi: Kako popraviti
• Možete li koristiti Samsung TV bez One Connect Box? sve što trebate znati
• Šta da radim ako izgubim Samsung TV daljinski?: Kompletan vodič

Često postavljana pitanja

Možete li pretražitiinternet na Samsung Smart TV-u?

Možete pristupiti web stranicama i pretraživati ​​internet na svom Samsung TV-u pomoću ugrađenog web preglednika.

Web pretraživač možete pronaći u odjeljku Aplikacije na početni ekran.

Kako da dođem do menija za podešavanje na svom Samsung TV-u?

Da dođem do menija za podešavanje na svom Samsung TV-u, pritisnite dugme Početna na svom Samsung daljinskom upravljaču.

Možete pronaći karticu za podešavanje u podmeniju Postavke.

Šta je moj Samsung ID?

Idite na stranicu svog Samsung naloga i prijavite se sa svojim Samsung računom da pronađite svoj Samsung ID.

Unesite svoje ime i datum rođenja u odjeljak Pronađi ID i kliknite na Pronađi ID da dobijete ID e-pošte koji ste koristili za kreiranje Samsung nalog.

Kako da postavim Samsung nalog na svom pametnom TV-u?

Da postavim Samsung nalog na TV-u:

1. Pritisnite dugme Početna na daljinskom.
2. Idite na Postavke > Općenito.
3. Zatim idite na System Manager > Samsung račun .
4. Odaberite Prijava .
5. Unesite svoj korisnički ID i lozinku da biste se prijavili na svoj Samsung račun.

Kako da pronađem skriveni meni na svom Samsung Smart TV-u?

Da biste došli do skrivenog menija na Samsung TV-u, postavite TV u stanje pripravnosti, a zatim ga ponovo uključite.

Sljedeće pritisnite tipke Info, Menu, Mute i Power u tom nizu da otvorite skriveni meni za podešavanje.