Mijn Samsung TV werkte normaal, maar telkens als ik de TV aanzette, vertelde hij me dat hij geen verbinding kon maken met de Samsung servers, en het bericht bevatte de 189 foutcode.

Alle andere apps zoals Netflix en Hulu werkten goed, en ik kon zonder problemen het internet op.

Ik kon echter geen gebruik maken van de spraakassistent of diensten waarvoor een Samsung-account nodig was.

Om meer informatie te vinden over wat deze fout betekende, ging ik online en laadde de ondersteuningspagina's van Samsung op.

Ik heb ook een paar forumposts doorgelezen die deze fout uitlegden en hoe mensen het probeerden op te lossen.

Na een paar uur onderzoek had ik genoeg informatie om vol vertrouwen te proberen het probleem op te lossen, wat ik zonder veel problemen deed.

Dit artikel is de optelsom van mijn onderzoek en bevat alles wat in de meeste gevallen ideaal zou moeten werken om uw Samsung smart TV met de foutcode 189 te repareren.

Om uw Samsung TV met foutcode 189 te repareren, probeert u uit te loggen en weer in te loggen op uw Samsung-account. Zorg ervoor dat de servers van Samsung niet uitvallen en dat uw internetverbinding geen problemen heeft.

Lees verder om erachter te komen hoe u een nieuw account toevoegt aan uw Samsung smart TV en hoe u uw eigen aangepaste DNS kunt instellen.

Wat betekent foutcode 189 op Samsung TV's?

De specifieke foutcode 189 op een Samsung smart TV geeft aan dat de TV geen verbinding kon maken met de servers van Samsung.

Dit kan om twee redenen gebeuren: of uw internetverbinding heeft problemen, of de verificatieservers van Samsung liggen plat.

Soms, afhankelijk van hoe uw netwerk is geconfigureerd, kan de tv geen verbinding maken met de servers van Samsung, zelfs als al het andere perfect werkt.

Zulke gevallen zijn zeldzamer, maar oplossingen voor alle mogelijke problemen die ik heb besproken zijn eenvoudig, en u kunt uw tv in een mum van tijd verbinden met de servers van Samsung.

Loop de onderstaande onderdelen achter elkaar door en probeer ze uit om te zien wat werkt voor uw tv en uw internetverbinding.

Controleer op een software-update voor uw Samsung TV

U moet uw Samsung TV altijd up-to-date houden en op de laatste softwareversies, zodat u niet tegen problemen aanloopt wanneer u iets op de TV probeert te bekijken.

Bugs en andere problemen worden voortdurend verholpen met softwarepatches en updates, dus probeer minstens één keer per maand te controleren of er updates zijn.

Om te controleren op software-updates op uw Samsung TV:

1. Druk op de Home-toets van de afstandsbediening.
2. Ga naar Instellingen > Ondersteuning .
3. Selecteer Software-update .
4. Kies Nu bijwerken voor de TV om online te controleren of er updates zijn geïnstalleerd.

Als de tv een update vindt en installeert, start je Samsung-tv opnieuw op nadat de installatie is voltooid en controleer of de foutcode terugkomt.

Controleer uw internetverbinding

Voor verbinding met Samsung servers is een internetverbinding nodig, en als deze verbinding niet consistent is en willekeurig wegvalt, kunt u tegen deze fout aanlopen.

Wanneer u deze foutmelding krijgt op uw Samsung smart TV, controleer dan alle lampjes op uw modem en kijk of ze allemaal branden.

Zorg ervoor dat ze geen van alle een waarschuwingskleur hebben, zoals amber of rood.

U kunt ook controleren of u toegang heeft tot het internet op andere apparaten die u bezit om er zeker van te zijn dat het geen probleem is met uw internet.

Uw router uitschakelen

Als alles er goed uitziet op de router, probeer hem dan opnieuw op te starten om te zien of de fout verdwijnt.

Opnieuw opstarten is ook een haalbare optie als u ziet dat sommige lampjes op de router uit zijn of rood of oranje gekleurd zijn.

De beste manier om uw router opnieuw op te starten is door hem aan te zetten, waardoor de hardware en software van het apparaat zachtjes worden gereset en u geen gegevens verliest.

Om uw router aan te zetten:

1. Zet de router uit.
2. Haal de stekker van de router uit het stopcontact.
3. U moet minstens 60 seconden wachten voordat u de router weer aansluit.
4. Zet de router aan.

Ga naar uw TV en start deze opnieuw op om te controleren of de foutmelding met foutcode 189 terugkomt.

Voer een netwerk reset uit op uw Samsung TV via het menu

Met Samsung smart TV's kunt u de netwerkconfiguratie van de TV resetten, zodat u eventuele problemen die verkeerd geconfigureerde netwerkinstellingen kunnen hebben veroorzaakt, kunt oplossen.

Om uw netwerkinstellingen opnieuw in te stellen:

1. Druk op de Home-toets van de afstandsbediening.
2. Selecteer Instellingen .
3. Ga naar Algemeen> Netwerk.
4. Selecteer Reset netwerk .
5. Wacht tot de TV de verbinding heeft verbroken en maak dan opnieuw verbinding met uw Wi-Fi.

Start elke dienst die Samsung-servers vereist, zoals de spraakassistent of de Tizen OS-winkel, en kijk of de fout terugkomt.

Controleren of Samsung Server Down is

Als de Samsung-servers uitvallen of in onderhoud zijn, kan uw tv om welke reden dan ook geen verbinding maken.

De gemakkelijkste manier om uit te vinden of hun servers down zijn, is contact opnemen met de klantenservice en vragen of hun servers down of niet beschikbaar zijn.

U kunt ook de officiële sociale mediahandvatten van Samsung en hun smart-tv-divisie raadplegen om te weten of er geplande downtime is.

Ze zullen u ook vertellen hoe lang de servers uitvallen als de downtime is gepland.

Gebruik Google DNS

Een DNS is een adresboek voor het internet, waarbij de namen de URL's zijn die u invoert, en de locaties de IP-adressen die bij die URL horen.

Alle apparaten die toegang hebben tot het internet hebben een DNS waarmee zij verbinding maken om deze informatie op te halen.

Soms kan de standaard DNS die voor de TV is geconfigureerd uitvallen vanwege gepland onderhoud of een onverwachte storing, waardoor de TV geen verbinding meer kan maken met het internet.

In dit soort gevallen kunt u een andere DNS instellen waarmee uw TV verbinding kan maken en binnen enkele seconden weer op het internet kan.

Hier zullen we Google's DNS gebruiken en uw Samsung smart TV configureren voor Google's DNS:

1. Druk op de Home-toets van de afstandsbediening.
2. Selecteer Instellingen .
3. Ga naar Algemeen> Netwerk.
4. Kies Netwerkstatus .
5. Wanneer de diagnose is voltooid, selecteert u IP-instellingen .
6. Markeer de DNS-instelling en selecteer deze om handmatig een DNS-adres in te voeren.
7. Typ in het tekstveld 8.8.8.8 .
8. Bevestig en sla de nieuwe DNS op.

Controleer of de fout weer terugkomt na het wijzigen van de DNS.

U kunt ook Cloudfare's 1.1.1.1 DNS proberen als die van Google niet voor u werkt.

Afmelden en weer aanmelden bij uw Samsung TV

U kunt ook proberen foutcode 189 te herstellen door u af te melden bij uw Samsung-account en u weer aan te melden.

Hierdoor worden de verificatiesystemen opnieuw ingesteld, waardoor de TV mogelijk geen verbinding kan maken met de servers van Samsung.

Om dit te doen:

1. Druk op de Home-toets van de afstandsbediening.
2. Ga naar Instellingen> Algemeen.
3. Navigeer dan naar Systeembeheerder> Samsung Account .
4. Selecteer Mijn rekening dan Afmelden.
5. Ga naar Samsung Account weer onder Systeembeheerder .
6. Selecteer Aanmelden .
7. Voer uw Samsung-accountgegevens in en voltooi de rest van de aanmeldingsstappen.

Als u de fout hebt opgelost, kunt u dit proces zonder problemen doorlopen, maar controleer ook dubbel door een service op de tv uit te voeren waarvoor een Samsung-account nodig is.

Een nieuwe account toevoegen op uw Samsung TV

De oorzaak van de foutcode kan ook worden verholpen door een ander Samsung-account te gebruiken.

Om een nieuw account toe te voegen aan uw Samsung smart TV:

1. Druk op de Home-toets van de afstandsbediening.
2. Ga naar Instellingen> Algemeen.
3. Navigeer dan naar Systeembeheerder> Samsung Account
4. Selecteer Account toevoegen .
5. Gebruik de gegevens van de andere account en meld u daarop aan.

Mogelijk moet u een nieuwe Samsung-account aanmaken als u die nog niet hebt.

Gelukkig biedt de TV u de keuze om een nieuwe account aan te maken wanneer u probeert een nieuwe account toe te voegen.

Uw Samsung TV resetten

Als er niets blijft hangen, moet u de Samsung TV misschien een fabrieksreset geven en alles erop wissen.

Vergeet niet dat een fabrieksreset je afmeldt voor alle accounts en al je apps verwijdert.

Om uw Samsung TV te resetten:

1. Druk op de Home-toets van de afstandsbediening.
2. Ga naar Instellingen> Ondersteuning .
3. Selecteer Zelfdiagnose > Reset .
4. Voer de PIN in als u die heeft ingesteld. De standaard PIN is 0000.
5. Bevestig de vraag om te beginnen met het resetten van de TV.

Na het resetten van de tv moet je inloggen op je Samsung-account en alle apps installeren die je eerder had.

Controleer of de foutmelding met de code 189 opnieuw verschijnt.

Contact Ondersteuning

Als u vragen hebt over een van de stappen voor probleemoplossing die ik hier heb besproken of meer hulp wilt bij het repareren van uw smart-tv, aarzel dan niet om contact op te nemen met de klantenondersteuning van Samsung.

Zij zullen u instrueren hoe u uw TV moet repareren zodra zij weten wat het model van uw TV is en wat het probleem met uw TV is.

Laatste gedachten

Serverproblemen worden meestal vanzelf opgelost, dus geduld is geboden.

Wacht ten minste een paar uur voordat u probeert uw tv in de fabriek te resetten of contact op te nemen met de klantenservice van Samsung.

Om het leven van Samsung support makkelijker te maken en hen te helpen snel een oplossing voor u te vinden, zoekt u het modelnummer van uw Samsung TV en vertelt u hen wat het nummer is.

Misschien vindt u het ook leuk om te lezen

• Samsung TV gaat niet aan, geen rood licht: hoe op te lossen
• Geen geluid op Samsung TV: Hoe audio te repareren in seconden
• Mijn Samsung TV blijft elke 5 seconden uitschakelen: hoe op te lossen
• Kun je een Samsung TV gebruiken zonder de One Connect Box? Alles wat je moet weten
• Wat te doen als ik mijn Samsung TV-afstandsbediening kwijt ben: Complete gids

Vaak gestelde vragen

Kun je op internet zoeken op de Samsung Smart TV?

Met de ingebouwde webbrowser kunt u webpagina's openen en op internet zoeken op uw Samsung TV.

U vindt de webbrowser in het Apps gedeelte van het beginscherm.

Hoe kom ik in het setup menu van mijn Samsung TV?

Om naar het instellingenmenu op uw Samsung TV te gaan, drukt u op de Home-knop van uw Samsung-afstandsbediening.

U vindt het tabblad Instellingen onder het submenu Instellingen.

Wat is mijn Samsung ID?

Ga naar uw Samsung Account pagina en log in met uw Samsung account om uw Samsung ID te vinden.

Voer uw naam en geboortedatum in bij de Zoek ID sectie en klik op Zoek ID om de e-mail-ID te krijgen die u hebt gebruikt om de Samsung-account aan te maken.

Hoe stel ik een Samsung account in op mijn smart TV?

Zo stelt u een Samsung-account in op uw tv:

1. Druk op de Home-toets van de afstandsbediening.
2. Ga naar Instellingen> Algemeen.
3. Navigeer dan naar Systeembeheerder> Samsung Account .
4. Selecteer Aanmelden .
5. Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in om u aan te melden bij uw Samsung-account.

Hoe vind ik het verborgen menu op mijn Samsung Smart TV?

Om naar het verborgen menu op de Samsung TV te gaan, zet u de TV in stand-by en zet u de TV weer aan.

Druk vervolgens achtereenvolgens op de toetsen Info, Menu, Mute en Power om het verborgen instelmenu te openen.