El meu telèfon mòbil de Verizon estava rebent una cobertura adequada durant els últims dos anys, després dels quals, sense motiu aparent, va començar a sortir malament i fins i tot a apagar-se de tant en tant.

He tingut dificultats per fer trucades. i rebre'ls, i la meva connexió de dades és gairebé redundant.

Vaig decidir intentar trobar una solució al problema jo mateix i vaig començar a buscar a Internet possibles solucions a aquest problema.

Després d'haver llegit articles i informes d'usuaris, així com comunicacions entre Verizon i als seus clients en línia, finalment vaig arribar a una sèrie de passos de resolució de problemes que cal seguir per intentar que la connexió funcioni.

Si el vostre servei de Verizon es torna malament de sobte, primer heu de comprovar on es troba el problema. , ja sigui amb una targeta SIM danyada, un compte inactiu o marcat, quotes no pagades o sense cobertura.

En aquest article, he parlat de diversos procediments de resolució de problemes que podeu seguir per intentar resoldre el problema, com ara reiniciar el telèfon, activar i desactivar el mode avió, buscar interferències locals i comprovant si esteu a l'àrea de cobertura.

Motiu pel qual Verizon no funciona

Hi ha diversos motius possibles perquè el vostre servei de Verizon no funcioni, i aquí he intentat destacar un procediment pas a pas per comprovar i resoldre problemes per veure'n la causa d'aquest problema.

Interrupció de la xarxa

Una interrupció de la xarxaimplica que hi ha una interrupció inesperada a diversos llocs cel·lulars alhora.

L'interrupció de la xarxa no implica una cobertura de xarxa feble o deficient, sinó una absència total.

La manera més segura de comprovar si hi ha una interrupció de la xarxa a la vostra zona és iniciar la sessió a My Verizon:

• Veureu una icona de notificació de xarxa a la part superior de la pantalla si Verizon sap que hi ha una interrupció de la xarxa a la zona.
• També pots introduir "talla de la xarxa" al xat si no hi ha cap actualització a l'aplicació per obtenir més informació sobre el tema.

Si no hi ha informació disponible i encara esteu experimentant una interrupció de la xarxa, podeu comprovar-ne la informació de resolució de problemes.

Targeta SIM danyada

Una targeta SIM danyada també pot provocar que Verizon no funcioni al vostre telèfon. Per comprovar si hi ha danys a la targeta SIM, heu de treure i inspeccionar la targeta SIM.

Heu de comprovar si hi ha corbes, rascades i problemes de contacte, i altres problemes que puguin dificultar el funcionament adequat de la vostra targeta SIM.

Si no hi ha aquests problemes, hauríeu de provar de tornar a instal·lar la targeta SIM.

Compte inactiu

En cas que el vostre servei de Verizon hagi deixat de funcionar sobtadament, pot ser que el vostre compte s'hagi tornat inactiu.

Això pot passar a causa d'una factura perduda. pagament, sobretot si pagueu les factures manualment.

Per comprovar si aquest és el problema, pots trucarServei d'atenció al client de Verizon per comprovar si el vostre compte està actiu o inicieu sessió al lloc web de Verizon des del vostre compte per comprovar si hi ha cap problema amb el vostre compte.

Compte marcat

Si feu canvis al vostre compte, Verizon pot marcar el vostre compte, cosa que pot provocar una interrupció dels vostres serveis de Verizon.

Els comptes també es poden marcar si se sospita de qualsevol activitat il·legítima al vostre telèfon, encara que no hàgiu fet res.

Si no rebeu els serveis de Verizon al vostre telèfon, heu de contactar amb l'atenció al client de Verizon per comprovar si el vostre compte s'ha marcat.

Quotes impagades

Les factures impagades i altres quotes a Verizon poden fer que el vostre compte es desconnecti.

Verizon ofereix al voltant d'un període de gràcia de tres setmanes per al pagament del factura.

Els càrrecs per retard es produeixen durant uns 10 dies, després dels quals es desconnecta el compte.

Si el vostre telèfon està desconnectat a causa de les quotes no pagades, heu de contactar amb el servei d'atenció al client de Verizon per provar de reactivar el telèfon.

Àrea fora de cobertura

Verizon té la cobertura de proveïdor de xarxa més àmplia dels EUA i és conegut per oferir la cobertura més fiable a les zones rurals.

No obstant això, malgrat això , sempre hi ha la possibilitat que caigueu fora de l'àrea de cobertura de la xarxa.

En algunes zones rurals, la cobertura pot ser més irregular si viatgeu, camineu per una carretera ovisitant una zona amb menor cobertura.

Verizon té la millor cobertura a Arkansas, Geòrgia i Kansas, totes cobertes íntegrament pel servei, mentre que la seva cobertura és la més baixa als estats de West Virginia, Montana, Nevada i Alaska.

La cobertura a Alaska és abismalment baixa al voltant del 2%, i la cobertura als altres tres estats varia entre el 40 i el 50%.

Reinicieu el telèfon

Reiniciar el telèfon pot ser valuós com a acció de resolució de problemes, sobretot si no ho heu fet durant molt de temps.

Potser ser-ho. És útil reiniciar el dispositiu regularment per mantenir-lo funcionant en condicions òptimes.

De vegades, la memòria d'accés aleatori i altres processos en directe al telèfon també poden crear problemes per accedir al vostre servei mòbil.

Activeu i desactiveu el mode avió

De vegades és possible que Verizon no funcioni a causa d'un error de connexió. En aquest cas, pot ser útil activar i desactivar el mode avió al telèfon per corregir aquest error.

Si activeu i desactiveu el mode avió, s'actualitzarà la connexió de xarxa i, per tant, possiblement solucionarà el problema.

Cerqueu interferències properes

De vegades, la carcassa del dispositiu pot interferir amb el bon funcionament del dispositiu.

Si la carcassa del dispositiu té un component magnètic, com ara la coberta frontal tapa, això podria interferir amb la receptivitat de la xarxa del telèfon.

Pot ser un pas valuós per eliminarla carcassa del dispositiu i comproveu si el telèfon funciona un cop s'ha retirat la funda.

Altres factors comuns que causen interferències locals poden ser problemes a l'edifici, fullatge, construcció, canvis de població i canvis al lloc de la cel·la. que inclouen canvis de torre, ajustos d'antena i ajustos de potència.

Comproveu si esteu a l'àrea de cobertura

Aquest problema s'informa sovint mentre viatgeu o si heu comprat un telèfon nou recentment.

Per comprovar si sou a l'àrea de cobertura, podeu provar el mapa de cobertura de xarxa de Verizon per comprovar si us trobeu a una zona on Verizon ofereix cobertura de xarxa.

Canviar la configuració de l'operador

Sovint, el dispositiu no agafa cobertura mòbil a causa d'un problema amb la configuració de l'operador de xarxa. En aquests casos, seleccionar manualment el vostre operador de xarxa pot ser valuós.

Per seleccionar manualment el vostre operador de xarxa a Android, heu de:

• Navegueu a la pestanya de configuració del vostre telèfon
• A la pestanya de configuració, seleccioneu l'opció de xarxes mòbils
• Cerqueu l'operador de xarxa
• Seleccioneu l'opció de selecció manual de l'operador de xarxa
• Seleccioneu Verizon de la llista

Per seleccionar manualment un operador de xarxa a l'iPhone, heu de:

• Navegar a la pestanya de configuració del telèfon
• A la pestanya de configuració, seleccioneu l'opció "cel·lular"
• Toqueu la selecció de xarxa i desmarqueu-la
• Seleccioneu Verizon a lallista

De vegades és possible que hàgiu de reiniciar el telèfon després de seleccionar manualment l'operador de xarxa perquè el procediment funcioni.

Comproveu si hi ha una interrupció de la xarxa

Per comprovar si hi ha una interrupció de la xarxa, primer heu de desactivar les trucades per Wi-Fi i Wi-Fi per assegurar-vos que esteu connectat a la xarxa de Verizon .

Des d'aquí, podeu seguir aquesta sèrie de passos de resolució de problemes per comprovar si el problema és una interrupció de la xarxa:

• Comproveu les barres d'estat del vostre dispositiu. Les barres parpellejaran si esteu en una zona amb poca connectivitat. En aquest cas, heu de reiniciar el dispositiu i esperar fins que us trobeu a una zona amb millor connectivitat.
• Assegureu-vos que el mode avió estigui desactivat
• Canvieu les trucades per Wi-Fi a mòbil.
• Assegureu-vos que el vostre dispositiu estigui actualitzat i que tingueu instal·lat el programari més recent
• Inicieu la sessió a la vostra pàgina My Verizon i comproveu la secció de visió general del dispositiu per veure si hi ha cap interrupció a la vostra zona. . En aquest cas, Verizon normalment haurà publicat una actualització.
• Comproveu la vostra targeta SIM per si hi ha marques i rascades.

Visiteu el centre d'atenció al client més proper

Si aquests passos de resolució de problemes no funcionen, la següent millor solució seria visitar el centre d'atenció al client més proper.

Això es pot fer amb relativa rapidesa mitjançant la pàgina de localització de botigues de Verizon.

Aconsegueix una substitució de la SIM

Les targetes SIM de Verizon s'ofereixen gratuïtamentpel servei de Verizon.

Per substituir una targeta SIM de Verizon, podeu demanar una targeta SIM en línia:

• Podeu rebre la targeta per correu.
• O podeu demanar la targeta SIM. Targeta SIM en línia i recollir-la a una botiga minorista de Verizon o a un distribuïdor autoritzat. Les vostres opcions d'ubicació estaran limitades pel lloc on estigui disponible la targeta SIM.

També podeu anar a una botiga de Verizon i obtenir la targeta al taulell durant el dia o anar a una botiga minorista autoritzada i obtenir-la. la targeta SIM en un termini de tres dies.

Pensaments finals

El problema també pot ser amb els noms de punt d'accés (APN) del telèfon. Els APN solen tractar dades mòbils, però és possible que també afecti si la vostra xarxa està activada correctament o no.

Per restablir l'APN al telèfon, has d'anar a la pestanya de configuració del telèfon i des d'allà a les connexions i finalment a l'APN. Un cop us trobeu a la pestanya de configuració de l'APN, heu d'omplir els camps en blanc.

Per al nom, introduïu Verizon . Per a MCC, introduïu 310 . Per al tipus d'APN, introduïu " internet+mms ". Per a la secció APN, introduïu " vzwinternet ". Per a l'MNC, introduïu 12 . Per al MMSC, introduïu " mm.vtext.com/servlets/mms" i, finalment, per al port MMS, introduïu 80.

També us pot agradar llegir

• Cinc ofertes irresistibles de Verizon per a clients existents
• Qui utilitza Verizon Towers? [El completLlista]
• Com canviar el número de telèfon de Verizon en segons
• Verizon Content Transfer: com fer-ho en segons
• Càrrecs de trucades internacionals de Verizon [Gràfic amb cada país]

Preguntes més freqüents

Verizon té una línia baixa?

Podeu comprovar si teniu una línia baixa iniciant sessió al vostre compte My Verizon o trucant directament als representants d'atenció al client.

Per què el meu telèfon de Verizon diu que no hi ha servei?

Potser hi ha diversos motius. , inclosa la interferència a la vostra xarxa a causa de la construcció, el fullatge, els canvis de població i els canvis en el lloc cel·lular. També pot haver-hi una sèrie d'altres motius que es poden extreure de l'article anterior.

Per què no funcionen les meves dades de Verizon?

Els problemes amb les dades de Verizon podrien ser deguts a un retard en el pagament de la factura o interferències causades a la receptivitat de la teva cel·la.