Το κινητό μου τηλέφωνο της Verizon είχε επαρκή κάλυψη τα τελευταία δύο χρόνια, μετά την οποία, χωρίς προφανή λόγο, άρχισε να μην λειτουργεί σωστά και να απενεργοποιείται κατά διαστήματα.

Είχα δυσκολία να πραγματοποιήσω κλήσεις και να λάβω κλήσεις και η σύνδεση δεδομένων μου είναι σχεδόν περιττή.

Αποφάσισα να προσπαθήσω να βρω ο ίδιος μια λύση στο πρόβλημα και άρχισα να ψάχνω στο διαδίκτυο για πιθανές λύσεις σε αυτό το πρόβλημα.

Έχοντας διαβάσει άρθρα και αναφορές χρηστών, καθώς και επικοινωνίες μεταξύ της Verizon και των πελατών της στο διαδίκτυο, κατέληξα τελικά σε μια σειρά βημάτων αντιμετώπισης προβλημάτων που έπρεπε να ακολουθήσω για να προσπαθήσω να κάνω τη σύνδεση να λειτουργήσει.

Εάν η υπηρεσία Verizon σας γίνει ξαφνικά κακή, πρέπει πρώτα να ελέγξετε πού βρίσκεται το πρόβλημα, είτε πρόκειται για κατεστραμμένη κάρτα SIM, είτε για ανενεργό ή σημαδεμένο λογαριασμό, είτε για απλήρωτες συνδρομές, είτε για μη κάλυψη.

Σε αυτό το άρθρο, μίλησα για διάφορες διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να ακολουθήσετε για να προσπαθήσετε να λύσετε το πρόβλημα, συμπεριλαμβανομένης της επανεκκίνησης του τηλεφώνου σας, της ενεργοποίησης και απενεργοποίησης της λειτουργίας αεροπλάνου, της αναζήτησης τοπικών παρεμβολών και του ελέγχου αν βρίσκεστε στην περιοχή κάλυψης.

Αιτία για τη μη λειτουργία της Verizon

Υπάρχουν διάφοροι πιθανοί λόγοι για τους οποίους η υπηρεσία Verizon δεν λειτουργεί και εδώ προσπάθησα να επισημάνω μια σταδιακή διαδικασία ελέγχου και αντιμετώπισης προβλημάτων για να δείτε την αιτία αυτού του προβλήματος.

Διακοπή δικτύου

Μια διακοπή δικτύου σημαίνει ότι υπάρχει απροσδόκητη διακοπή σε πολλές τοποθεσίες κυψελών ταυτόχρονα.

Η διακοπή δικτύου δεν συνεπάγεται αδύναμη ή κακή κάλυψη δικτύου, αλλά μάλλον πλήρη απουσία.

Ο ασφαλέστερος τρόπος για να ελέγξετε αν υπάρχει διακοπή δικτύου στην περιοχή σας είναι να συνδεθείτε στο My Verizon:

• Αν η Verizon γνωρίζει ότι υπάρχει διακοπή δικτύου στην περιοχή, θα δείτε ένα εικονίδιο ειδοποίησης δικτύου στο επάνω μέρος της οθόνης σας.
• Μπορείτε επίσης να πληκτρολογήσετε "διακοπή δικτύου" στη συνομιλία, εάν δεν υπάρχει ενημέρωση στην εφαρμογή, για να λάβετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το θέμα.

Εάν δεν υπάρχουν διαθέσιμες πληροφορίες και εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε διακοπή δικτύου, μπορείτε να ελέγξετε τις πληροφορίες διακοπής δικτύου και αντιμετώπισης προβλημάτων.

Κατεστραμμένη κάρτα SIM

Μια κατεστραμμένη κάρτα SIM μπορεί επίσης να οδηγήσει στη μη λειτουργία της Verizon στο τηλέφωνό σας. Για να ελέγξετε αν η κάρτα SIM έχει υποστεί ζημιά, πρέπει να αφαιρέσετε και να επιθεωρήσετε την κάρτα SIM.

Πρέπει να ελέγξετε για καμπύλες, γρατσουνιές και προβλήματα επαφής, καθώς και άλλα προβλήματα που θα μπορούσαν να εμποδίσουν την επαρκή λειτουργία της κάρτας SIM.

Αν δεν υπάρχουν τέτοια προβλήματα, θα πρέπει να δοκιμάσετε να εγκαταστήσετε εκ νέου την κάρτα SIM.

Ανενεργός λογαριασμός

Σε περίπτωση που η υπηρεσία σας Verizon σταμάτησε ξαφνικά να λειτουργεί, μπορεί ο λογαριασμός σας να έχει καταστεί ανενεργός.

Αυτό μπορεί να συμβεί εξαιτίας κάποιας μη πραγματοποιηθείσας πληρωμής λογαριασμού, ιδίως αν πληρώνετε τους λογαριασμούς χειροκίνητα.

Για να ελέγξετε αν αυτό είναι το πρόβλημα, μπορείτε να καλέσετε την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της Verizon για να ελέγξετε αν ο λογαριασμός σας είναι ενεργός ή να συνδεθείτε στον ιστότοπο της Verizon από το λογαριασμό σας για να ελέγξετε αν υπάρχει πρόβλημα με το λογαριασμό σας.

Σημειωμένος λογαριασμός

Η πραγματοποίηση αλλαγών στο λογαριασμό σας μπορεί να οδηγήσει τη Verizon να επισημάνει το λογαριασμό σας, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε διακοπή των υπηρεσιών της Verizon.

Οι λογαριασμοί μπορούν επίσης να επισημανθούν εάν υπάρχει υποψία παράνομης δραστηριότητας στο τηλέφωνό σας, ακόμη και αν δεν έχετε κάνει τίποτα.

Εάν δεν λαμβάνετε υπηρεσίες της Verizon στο τηλέφωνό σας, πρέπει να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών της Verizon για να ελέγξετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επισημανθεί.

Ανεξόφλητες συνδρομές

Οι απλήρωτοι λογαριασμοί και άλλες οφειλές προς τη Verizon μπορεί να έχουν ως αποτέλεσμα την αποσύνδεση του λογαριασμού σας.

Η Verizon παρέχει περίοδο χάριτος περίπου τριών εβδομάδων για την πληρωμή του λογαριασμού.

Ακολουθούν τέλη καθυστέρησης για περίπου 10 ημέρες, μετά από τις οποίες ο λογαριασμός αποσυνδέεται.

Εάν το τηλέφωνό σας έχει αποσυνδεθεί λόγω απλήρωτων τελών, πρέπει να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της Verizon για να προσπαθήσετε να ενεργοποιήσετε ξανά το τηλέφωνό σας.

Εκτός περιοχής κάλυψης

Η Verizon διαθέτει την πιο εκτεταμένη κάλυψη παρόχου δικτύου στις ΗΠΑ και είναι γνωστή για την πιο αξιόπιστη κάλυψη σε αγροτικές περιοχές.

Ωστόσο, παρ' όλα αυτά, υπάρχει πάντα η πιθανότητα να βρεθείτε εκτός της περιοχής κάλυψης του δικτύου.

Σε ορισμένες αγροτικές περιοχές, η κάλυψη μπορεί να είναι πιο σποραδική εάν ταξιδεύετε, περπατάτε σε έναν δρόμο ή επισκέπτεστε μια περιοχή με χαμηλότερη κάλυψη.

Η Verizon έχει την καλύτερη κάλυψη στο Αρκάνσας, τη Τζόρτζια και το Κάνσας, οι οποίες καλύπτονται εξ ολοκλήρου από την υπηρεσία, ενώ η κάλυψή της είναι η χαμηλότερη στις πολιτείες Δυτική Βιρτζίνια, Μοντάνα, Νεβάδα και Αλάσκα.

Η κάλυψη στην Αλάσκα είναι απίστευτα χαμηλή, περίπου 2%, και η κάλυψη στις άλλες τρεις πολιτείες κυμαίνεται μεταξύ 40-50%.

Επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας

Η επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας μπορεί να είναι πολύτιμη ως ενέργεια αντιμετώπισης προβλημάτων, ειδικά αν δεν το έχετε κάνει εδώ και αρκετό καιρό.

Ίσως είναι χρήσιμο να κάνετε τακτικά επανεκκίνηση της συσκευής για να διατηρείτε τη λειτουργία της σε βέλτιστη κατάσταση.

Μερικές φορές η μνήμη τυχαίας προσπέλασης και άλλες ζωντανές διεργασίες στο τηλέφωνο μπορούν επίσης να δημιουργήσουν προβλήματα πρόσβασης στην υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας.

Ενεργοποίηση και απενεργοποίηση της λειτουργίας αεροπλάνου

Περιστασιακά η Verizon μπορεί να μην λειτουργεί λόγω σφάλματος σύνδεσης. Σε αυτή την περίπτωση, μπορεί να είναι χρήσιμο να ενεργοποιήσετε και να απενεργοποιήσετε τη λειτουργία αεροπλάνου στο τηλέφωνό σας για να διορθώσετε αυτό το σφάλμα.

Η ενεργοποίηση και απενεργοποίηση της λειτουργίας αεροπλάνου θα ανανεώσει τη σύνδεσή σας στο δίκτυο και έτσι ενδεχομένως θα διορθώσει το πρόβλημα.

Αναζητήστε κοντινές παρεμβολές

Περιστασιακά η θήκη της συσκευής ενδέχεται να παρεμποδίζει την ορθή λειτουργία της συσκευής.

Εάν η θήκη της συσκευής έχει μαγνητικό στοιχείο, όπως το καπάκι του μπροστινού καλύμματος, αυτό μπορεί να επηρεάσει τη δυνατότητα λήψης δικτύου στο τηλέφωνό σας.

Μπορεί να είναι πολύτιμο βήμα να αφαιρέσετε τη θήκη της συσκευής σας και να ελέγξετε αν το τηλέφωνό σας λειτουργεί μόλις αφαιρεθεί η θήκη.

Άλλοι συνήθεις παράγοντες που προκαλούν τοπικές παρεμβολές μπορεί να είναι θέματα εντός του κτιρίου, φυλλώματα, κατασκευές, αλλαγές στον πληθυσμό και αλλαγές στην τοποθεσία κυψέλης, οι οποίες περιλαμβάνουν αλλαγές στον πύργο, προσαρμογές στην κεραία και προσαρμογές στην ισχύ.

Ελέγξτε αν βρίσκεστε στην περιοχή κάλυψης

Αυτό το πρόβλημα αναφέρεται συχνά όταν ταξιδεύετε ή αν έχετε αγοράσει πρόσφατα ένα νέο τηλέφωνο.

Για να ελέγξετε αν βρίσκεστε στην περιοχή κάλυψης, μπορείτε να δοκιμάσετε τον χάρτη κάλυψης δικτύου της Verizon για να ελέγξετε αν βρίσκεστε σε περιοχή όπου η Verizon παρέχει κάλυψη δικτύου.

Αλλαγή των ρυθμίσεων χειριστή

Η συσκευή συχνά δεν λαμβάνει κάλυψη κινητής τηλεφωνίας λόγω προβλήματος με τις ρυθμίσεις του φορέα εκμετάλλευσης δικτύου. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η χειροκίνητη επιλογή του φορέα εκμετάλλευσης δικτύου μπορεί να είναι πολύτιμη.

Για να επιλέξετε χειροκίνητα το φορέα εκμετάλλευσης δικτύου στο Android, πρέπει να:

• Πλοηγηθείτε στην καρτέλα ρυθμίσεων στο τηλέφωνό σας
• Στην καρτέλα Ρυθμίσεις, επιλέξτε την επιλογή Δίκτυα κινητής τηλεφωνίας.
• Αναζητήστε τον φορέα εκμετάλλευσης δικτύου
• Επιλέξτε την επιλογή χειροκίνητης επιλογής φορέα εκμετάλλευσης δικτύου
• Επιλέξτε Verizon από τη λίστα

Για να επιλέξετε χειροκίνητα έναν πάροχο δικτύου στο iPhone, πρέπει να κάνετε τα εξής:

• Πλοηγηθείτε στην καρτέλα ρυθμίσεων στο τηλέφωνό σας
• Στην καρτέλα ρυθμίσεων, επιλέξτε την επιλογή "cellular".
• Πατήστε στην επιλογή δικτύου και αφαιρέστε την επιλογή
• Επιλέξτε Verizon από τη λίστα

Ορισμένες φορές μπορεί να χρειαστεί να κάνετε επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας μετά τη χειροκίνητη επιλογή του φορέα εκμετάλλευσης δικτύου για να λειτουργήσει η διαδικασία.

Ελέγξτε αν υπάρχει διακοπή δικτύου

Για να ελέγξετε αν υπάρχει διακοπή δικτύου, πρέπει πρώτα να απενεργοποιήσετε το Wi-Fi και τις κλήσεις Wi-Fi για να βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στο δίκτυο της Verizon.

Από εδώ και πέρα, μπορείτε να ακολουθήσετε αυτή τη σειρά βημάτων αντιμετώπισης προβλημάτων για να ελέγξετε αν το πρόβλημα οφείλεται σε διακοπή του δικτύου:

• Ελέγξτε τις μπάρες κατάστασης στη συσκευή σας. Οι μπάρες θα αναβοσβήνουν αν βρίσκεστε σε περιοχή με χαμηλή συνδεσιμότητα. Σε αυτή την περίπτωση, πρέπει να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας και να περιμένετε μέχρι να βρεθείτε σε περιοχή με καλύτερη συνδεσιμότητα.
• Βεβαιωθείτε ότι η λειτουργία αεροπλάνου είναι απενεργοποιημένη
• Αλλάξτε την κλήση Wi-Fi σε κλήση κινητής τηλεφωνίας.
• Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας είναι ενημερωμένη και ότι έχετε εγκαταστήσει το πιο πρόσφατο λογισμικό.
• Συνδεθείτε στη σελίδα σας My Verizon και ελέγξτε την ενότητα επισκόπηση συσκευής για να δείτε αν υπάρχει διακοπή στην περιοχή σας. Σε αυτή την περίπτωση, η Verizon θα έχει συνήθως αναρτήσει μια ενημέρωση.
• Ελέγξτε την κάρτα SIM για σημάδια και γρατσουνιές.

Επισκεφθείτε το πλησιέστερο Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών

Εάν αυτά τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων δεν αποδώσουν, η επόμενη καλύτερη λύση θα ήταν να επισκεφθείτε το πλησιέστερο κέντρο εξυπηρέτησης πελατών.

Αυτό μπορεί να γίνει σχετικά γρήγορα χρησιμοποιώντας τη σελίδα εντοπισμού καταστημάτων της Verizon.

Αποκτήστε αντικατάσταση SIM

Οι κάρτες SIM της Verizon προσφέρονται δωρεάν από την υπηρεσία Verizon.

Για να αντικαταστήσετε μια κάρτα SIM της Verizon, μπορείτε να παραγγείλετε μια κάρτα SIM online:

• Μπορείτε να στείλετε την κάρτα ταχυδρομικώς.
• Εναλλακτικά, μπορείτε να παραγγείλετε την κάρτα SIM online και να την παραλάβετε από ένα κατάστημα λιανικής της Verizon ή από έναν εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο. Οι επιλογές της τοποθεσίας σας περιορίζονται από το πού είναι διαθέσιμη η κάρτα SIM.

Μπορείτε επίσης να πάτε σε ένα κατάστημα της Verizon και να αποκτήσετε την κάρτα από το ταμείο εντός της ημέρας ή να πάτε σε ένα εξουσιοδοτημένο κατάστημα λιανικής πώλησης και να αποκτήσετε την κάρτα SIM εντός τριών ημερών.

Τελικές σκέψεις

Το πρόβλημα μπορεί επίσης να οφείλεται στα ονόματα σημείων πρόσβασης (APN) του τηλεφώνου σας. Τα APN συνήθως αφορούν τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας, αλλά υπάρχει πιθανότητα να επηρεάζει επίσης το αν το δίκτυό σας έχει ενεργοποιηθεί σωστά ή όχι.

Για να επαναφέρετε το APN στο τηλέφωνό σας, πρέπει να μεταβείτε στην καρτέλα ρυθμίσεων στο τηλέφωνό σας και από εκεί στις συνδέσεις και τέλος στο APN. Μόλις βρεθείτε στην καρτέλα ρυθμίσεων APN, πρέπει να συμπληρώσετε τα κενά πεδία.

Για το όνομα, πληκτρολογήστε Verizon Για την MCC, πληκτρολογήστε 310 Για τον τύπο APN, πληκτρολογήστε " internet+mms ." Για την ενότητα APN, πληκτρολογήστε " vzwinternet ." Για την πολυεθνική επιχείρηση, πληκτρολογήστε 12 Για το MMSC, πληκτρολογήστε " mm.vtext.com/servlets/mms," και τέλος, για τη θύρα MMS, πληκτρολογήστε 80.

Μπορεί επίσης να σας αρέσει να διαβάζετε

• Πέντε ακαταμάχητες προσφορές της Verizon για υφιστάμενους πελάτες
• Ποιος χρησιμοποιεί τους πύργους της Verizon; [Ο πλήρης κατάλογος]
• Πώς να αλλάξετε τον αριθμό τηλεφώνου της Verizon σε δευτερόλεπτα
• Μεταφορά περιεχομένου Verizon: Πώς να το κάνετε σε δευτερόλεπτα
• Χρεώσεις διεθνών κλήσεων Verizon [Διάγραμμα με κάθε χώρα]

Συχνές ερωτήσεις

Η Verizon έχει γραμμή εκτός λειτουργίας;

Μπορείτε να ελέγξετε αν έχετε διακοπή γραμμής συνδεόμενοι στο λογαριασμό σας My Verizon ή καλώντας απευθείας τους εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών.

Γιατί το τηλέφωνό μου της Verizon λέει ότι δεν έχει υπηρεσία;

Μπορεί να υπάρχουν διάφοροι λόγοι, όπως παρεμβολές στο δίκτυό σας λόγω κατασκευών, φυλλώματος, πληθυσμιακών αλλαγών και αλλαγών στις τοποθεσίες κινητής τηλεφωνίας. Μπορεί επίσης να υπάρχουν μια σειρά άλλων λόγων που μπορείτε να διαβάσετε από το παραπάνω άρθρο.

Γιατί δεν λειτουργούν τα δεδομένα μου στη Verizon;

Τα προβλήματα με τα δεδομένα της Verizon μπορεί να οφείλονται σε καθυστερημένη πληρωμή λογαριασμού ή σε παρεμβολές που προκαλούνται στη δεκτικότητα του κινητού σας.