Мой мобильный телефон Verizon получал адекватное покрытие в течение последних двух лет, после чего, без видимых причин, он начал сбоить и даже время от времени выключаться.

У меня возникли трудности с совершением и приемом звонков, а соединение для передачи данных почти не работает.

Я решил попытаться найти решение проблемы самостоятельно и начал искать в интернете возможные решения этой проблемы.

Прочитав статьи и отчеты пользователей, а также переписку между Verizon и ее клиентами в Интернете, я наконец пришел к ряду шагов по устранению неполадок, которые необходимо выполнить, чтобы попытаться заставить соединение работать.

Если обслуживание Verizon внезапно испортилось, сначала необходимо проверить, в чем проблема: поврежденная SIM-карта, неактивный или помеченный счет, неоплаченные взносы или нахождение вне зоны покрытия.

В этой статье я рассказал о различных процедурах устранения неполадок, которые вы можете выполнить, чтобы попытаться решить проблему, включая перезагрузку телефона, включение и выключение авиарежима, поиск местных помех и проверку того, находитесь ли вы в зоне покрытия.

Причина, по которой Verizon не работает

Существует несколько возможных причин того, что служба Verizon не работает, и здесь я попытался осветить пошаговую процедуру проверки и устранения неполадок, чтобы увидеть причину этой проблемы.

Перебои в работе сети

Перебой в работе сети подразумевает неожиданное нарушение работы нескольких сотовых сайтов одновременно.

Перебои в работе сети подразумевают не слабое или плохое покрытие сети, а ее полное отсутствие.

Самый надежный способ проверить, есть ли перебои в работе сети в вашем регионе, - войти в My Verizon:

• Вы увидите значок Network Notification в верхней части экрана, если Verizon знает, что в данном районе есть перебои в работе сети.
• Вы также можете ввести "network outage" в чате, если в приложении нет обновлений, чтобы получить больше информации по этому вопросу.

Если информация недоступна и вы все еще испытываете перебои в работе сети, вы можете проверить информацию о перебоях в работе сети и устранении неполадок.

Поврежденная SIM-карта

Поврежденная SIM-карта также может привести к тому, что Verizon не работает на вашем телефоне. Чтобы проверить, не повреждена ли SIM-карта, необходимо извлечь и осмотреть ее.

Необходимо проверить наличие изгибов, царапин и проблем с контактами, а также других проблем, которые могут помешать адекватному функционированию SIM-карты.

Если таких проблем нет, попробуйте переустановить SIM-карту.

Неактивный счет

Если обслуживание Verizon внезапно перестало работать, возможно, ваша учетная запись стала неактивной.

Это может произойти из-за пропущенного платежа по счету, особенно если вы оплачиваете счета вручную.

Чтобы проверить, в этом ли дело, вы можете позвонить в службу поддержки Verizon и проверить, активен ли ваш аккаунт, или войти на сайт Verizon с вашего аккаунта, чтобы проверить, есть ли проблема с вашим аккаунтом.

Отмеченная учетная запись

Внесение изменений в учетную запись может привести к тому, что компания Verizon пометит вашу учетную запись, что может привести к перебоям в предоставлении услуг Verizon.

Учетные записи также могут быть отмечены, если есть подозрения о незаконной деятельности на вашем телефоне, даже если вы ничего не делали.

Если вы не получаете услуги Verizon на свой телефон, вам необходимо связаться со службой поддержки Verizon, чтобы проверить, не был ли ваш аккаунт помечен.

Неоплаченные взносы

Неоплаченные счета и другие задолженности перед компанией Verizon могут привести к отключению вашего счета.

Verizon предоставляет примерно трехнедельный льготный период для оплаты счета.

Плата за просрочку взимается примерно в течение 10 дней, после чего счет отключается.

Если ваш телефон отключен из-за неоплаченных взносов, вам необходимо связаться со службой поддержки Verizon, чтобы попытаться возобновить работу телефона.

Вне зоны покрытия

Verizon имеет самое широкое покрытие сети провайдера в США и известен тем, что обеспечивает самое надежное покрытие в сельской местности.

Однако, несмотря на это, всегда существует вероятность того, что вы выпадете из зоны действия сети.

В некоторых сельских районах покрытие может быть более нечетким, если вы путешествуете, идете по дороге или посещаете район с более низким покрытием.

Наилучшее покрытие у Verizon в Арканзасе, Джорджии и Канзасе, которые полностью покрыты услугой, в то время как покрытие самое низкое в штатах Западная Вирджиния, Монтана, Невада и Аляска.

Охват на Аляске ужасающе низок - около 2%, а охват в трех других штатах колеблется в пределах 40-50%.

Перезагрузите телефон

Перезагрузка телефона может оказаться полезным действием для устранения неполадок, особенно если вы не делали этого уже довольно давно.

Может быть полезно регулярно перезагружать устройство, чтобы поддерживать его работу в оптимальном состоянии.

Иногда память с произвольным доступом и другие процессы в телефоне также могут создавать проблемы с доступом к услугам мобильной связи.

Включение и выключение авиарежима

Иногда Verizon может не работать из-за ошибки подключения. В этом случае может быть полезно включить и выключить авиарежим на телефоне, чтобы исправить эту ошибку.

Включение и выключение авиарежима обновит подключение к сети и, возможно, устранит проблему.

Ищите помехи поблизости

Иногда корпус устройства может мешать нормальному функционированию устройства.

Если корпус устройства имеет магнитный компонент, например, крышку передней панели, это может помешать приему сети на телефоне.

Возможно, будет полезно снять чехол с устройства и проверить, работает ли телефон после снятия чехла.

Другими распространенными факторами, вызывающими локальные помехи, могут быть внутридомовые проблемы, листва, строительство, изменение численности населения, а также изменения на сотовых станциях, которые включают смену вышек, настройку антенн и регулировку мощности.

Проверьте, находитесь ли вы в зоне покрытия

Об этой проблеме часто сообщают во время путешествий или если вы недавно купили новый телефон.

Чтобы проверить, находитесь ли вы в зоне покрытия, вы можете воспользоваться картой покрытия сети Verizon, чтобы проверить, находитесь ли вы в зоне, где Verizon обеспечивает покрытие сети.

Изменение настроек оператора

Часто устройство не ловит мобильное покрытие из-за проблем с настройками оператора сети. В таких случаях может оказаться полезным ручной выбор оператора сети.

Чтобы вручную выбрать оператора мобильной связи на android, необходимо:

• Перейдите на вкладку настроек на вашем телефоне
• На вкладке "Настройки" выберите опцию "Мобильные сети".
• Ищите оператора сети
• Выберите опцию ручного выбора оператора сети
• Выберите Verizon из списка

Чтобы вручную выбрать оператора мобильной связи на iPhone, необходимо:

• Перейдите на вкладку настроек на телефоне
• На вкладке настроек выберите опцию "сотовая связь".
• Нажмите на выбор сети и снимите галочку
• Выберите Verizon из списка

Иногда может потребоваться перезагрузить телефон после ручного выбора оператора сети, чтобы процедура сработала.

Проверьте, нет ли перебоев в работе сети

Чтобы проверить, есть ли перебои в работе сети, сначала необходимо отключить Wi-Fi и вызовы Wi-Fi, чтобы убедиться, что вы подключены к сети Verizon.

Далее вы можете выполнить ряд шагов по устранению неполадок, чтобы проверить, является ли проблема перебоем в работе сети:

• Проверьте статусные полосы на вашем устройстве. Полосы будут мигать, если вы находитесь в зоне с низким уровнем связи. В этом случае вам нужно перезагрузить устройство и подождать, пока вы не окажетесь в зоне с лучшим уровнем связи.
• Убедитесь, что режим полета выключен.
• Измените вызов Wi-Fi на сотовый.
• Убедитесь, что ваше устройство обновлено и на нем установлено самое последнее программное обеспечение
• Войдите на свою страницу My Verizon и проверьте раздел обзора устройств, чтобы узнать, нет ли перебоев в вашем регионе. В этом случае Verizon обычно публикует обновление.
• Проверьте SIM-карту на наличие следов и царапин.

Посетите ближайший центр обслуживания клиентов

Если эти шаги по устранению неполадок не помогают, следующим лучшим решением будет посещение ближайшего центра обслуживания клиентов.

Это можно сделать относительно быстро, воспользовавшись страницей локатора магазинов Verizon.

Получите замену SIM-карты

SIM-карты Verizon предлагаются бесплатно службой Verizon.

Чтобы заменить SIM-карту Verizon, вы можете заказать SIM-карту через Интернет:

• Вы можете получить карту по почте.
• Или вы можете заказать SIM-карту через Интернет и получить ее в розничном магазине Verizon или у авторизованного дилера. Выбор местоположения будет ограничен тем, где SIM-карта доступна.

Вы также можете обратиться в магазин Verizon и получить карту через кассу в течение дня или обратиться в авторизованный розничный магазин и получить SIM-карту в течение трех дней.

Заключительные размышления

Проблема также может быть связана с именами точек доступа (APN) вашего телефона. APN обычно имеют дело с мобильными данными, но есть вероятность, что они также влияют на то, правильно ли переключается ваша сеть или нет.

Чтобы сбросить APN на телефоне, необходимо перейти на вкладку настроек телефона, оттуда на подключения и, наконец, на APN. После того как вы перейдете на вкладку настроек APN, необходимо заполнить пустые поля.

Для имени введите Verizon Для MCC введите 310 Для типа APN введите " интернет+ммс ." Для раздела APN введите " vzwinternet ." Для МНК введите 12 Для MMSC введите " mm.vtext.com/servlets/mms,". и, наконец, для порта MMS введите 80.

Возможно, вам также будет интересно почитать

• Пять неотразимых предложений Verizon для существующих клиентов
• Кто пользуется вышками Verizon [Полный список].
• Как изменить номер телефона Verizon за несколько секунд
• Передача контента Verizon: как сделать это за несколько секунд
• Тарифы на международные звонки Verizon [таблица с указанием каждой страны]

Часто задаваемые вопросы

Есть ли у Verizon отключение линии?

Вы можете проверить, есть ли у вас перебои в работе линии, войдя в свою учетную запись My Verizon или позвонив непосредственно представителям службы поддержки клиентов.

Почему мой телефон Verizon не обслуживается?

Причины могут быть разными, включая помехи для вашей сети из-за строительства, листвы, изменения численности населения и сотовых сайтов. Также может быть ряд других причин, о которых можно узнать из статьи выше.

Почему мои данные Verizon не работают?

Проблемы с данными Verizon могут быть связаны с задержкой оплаты счета или помехами, вызванными нарушением восприимчивости вашего сотового телефона.