Moj mobilni telefon Verizon je bil v zadnjih dveh letih ustrezno pokrit, nato pa je brez očitnega razloga začel delovati narobe in se občasno celo izklopil.

Imel sem težave pri opravljanju in sprejemanju klicev, moja podatkovna povezava pa je skoraj odveč.

Odločil sem se, da bom sam poskusil najti rešitev za to težavo, in začel iskati možne rešitve za to težavo na internetu.

Po branju člankov in poročil uporabnikov ter komunikacije med družbo Verizon in njenimi strankami na spletu sem končno prišel do vrste korakov za odpravljanje težav, ki jih je treba upoštevati, da bi poskusil vzpostaviti povezavo.

Če se storitev Verizon nenadoma poslabša, morate najprej preveriti, kje je težava, ali gre za poškodovano kartico SIM, neaktiven ali označen račun, neplačane članarine ali izpad iz pokritja.

V tem članku sem opisal različne postopke za odpravljanje težav, s katerimi lahko poskusite rešiti težavo, vključno s ponovnim zagonom telefona, vklopom in izklopom letalskega načina, iskanjem lokalnih motenj in preverjanjem, ali ste na območju pokritosti.

Razlog za nedelovanje naprave Verizon

Obstaja več možnih razlogov za nedelovanje storitve Verizon, zato sem poskušal poudariti postopen postopek preverjanja in odpravljanja težav, da bi ugotovil vzrok te težave.

Izpad omrežja

Izpad omrežja pomeni, da pride do nepričakovane motnje na več celičnih lokacijah hkrati.

Izpad omrežja ne pomeni šibke ali slabe pokritosti z omrežjem, temveč njegovo popolno odsotnost.

Najzanesljivejši način za preverjanje, ali je na vašem območju prišlo do izpada omrežja, je, da se prijavite v aplikacijo Moj Verizon:

• Če družba Verizon ve, da je na območju prišlo do izpada omrežja, se na vrhu zaslona prikaže ikona obvestila o omrežju.
• Če aplikacija ni posodobljena, lahko v klepet vnesete tudi "izpad omrežja" in pridobite več informacij o tem.

Če ni na voljo nobenih informacij in še vedno prihaja do izpada omrežja, lahko preverite informacije o izpadu omrežja in odpravljanju težav.

Poškodovana kartica SIM

Poškodovana kartica SIM lahko povzroči tudi nedelovanje storitve Verizon v telefonu. Če želite preveriti, ali je kartica SIM poškodovana, jo morate odstraniti in pregledati.

Preveriti morate, ali so na kartici SIM vidni upogibi, praske in stiki ter druge težave, ki bi lahko ovirale njeno ustrezno delovanje.

Če teh težav ni, poskusite znova namestiti kartico SIM.

Neaktivni račun

Če je storitev Verizon nenadoma prenehala delovati, je mogoče, da je vaš račun postal neaktiven.

To se lahko zgodi zaradi zamujenega plačila računa, zlasti če račune plačujete ročno.

Če želite preveriti, ali gre za to težavo, lahko pokličete Verizonovo službo za stranke in preverite, ali je vaš račun aktiven, ali pa se z računa prijavite na Verizonovo spletno mesto in preverite, ali obstaja težava z vašim računom.

Označen račun

Zaradi sprememb v računu lahko družba Verizon označi vaš račun, kar lahko privede do prekinitve storitev družbe Verizon.

Računi so lahko označeni tudi, če se v vašem telefonu pojavi sum nezakonite dejavnosti, tudi če niste storili ničesar.

Če v telefonu ne prejemate storitev družbe Verizon, se obrnite na oddelek za pomoč uporabnikom družbe Verizon in preverite, ali je bil vaš račun označen.

Neplačane članarine

Zaradi neplačanih računov in drugih obveznosti do družbe Verizon se lahko vaš račun odklopi.

Družba Verizon zagotavlja približno tri tedne odloga za plačilo računa.

Približno 10 dni se zaračunavajo zamudne obresti, nato pa se račun odklopi.

Če je telefon odklopljen zaradi neplačanih pristojbin, se obrnite na Verizonovo službo za pomoč uporabnikom in poskusite telefon ponovno aktivirati.

Zunaj območja pokrivanja

Verizon ima najobsežnejšo pokritost z omrežjem v ZDA in je znan po tem, da zagotavlja najzanesljivejšo pokritost na podeželju.

Kljub temu pa vedno obstaja možnost, da se boste znašli zunaj območja pokritosti omrežja.

Na nekaterih podeželskih območjih je lahko pokritost bolj pomanjkljiva, če potujete, hodite po cesti ali obiščete območje s slabšo pokritostjo.

Verizon ima najboljšo pokritost v zveznih državah Arkansas, Georgia in Kansas, ki so v celoti pokrite s to storitvijo, medtem ko je njegova pokritost najmanjša v zveznih državah Zahodna Virginija, Montana, Nevada in Aljaska.

Pokritost na Aljaski je izjemno nizka in znaša približno 2 %, v drugih treh državah pa se giblje med 40 in 50 %.

Ponovni zagon telefona

Ponovni zagon telefona je lahko koristen kot ukrep za odpravljanje težav, zlasti če tega niste storili že dlje časa.

Da bi naprava delovala v optimalnem stanju, jo je morda koristno redno znova zagnati.

Včasih lahko težave z dostopom do mobilnih storitev povzročijo tudi pomnilnik z naključnim dostopom in drugi procesi v telefonu.

Vklop in izklop letalskega načina

Občasno se lahko zgodi, da telefon Verizon ne deluje zaradi napake v povezavi. V tem primeru je morda koristno, da vklopite in izklopite letalski način v telefonu, da odpravite to napako.

Z vklopom in izklopom letalskega načina boste osvežili omrežno povezavo in tako morda odpravili težavo.

Poiščite bližnje motnje

Včasih lahko ohišje naprave ovira pravilno delovanje naprave.

Če ima ohišje naprave magnetno komponento, na primer pokrov sprednjega pokrova, lahko to moti sprejemljivost omrežja v telefonu.

Koristno bi bilo odstraniti ohišje naprave in preveriti, ali telefon deluje, ko je ohišje odstranjeno.

Drugi pogosti dejavniki, ki povzročajo lokalne motnje, so lahko težave v stavbi, listje, gradnja, spremembe prebivalstva in spremembe celične lokacije, ki vključujejo spremembe stolpa, prilagoditve antene in prilagoditve moči.

Preverite, ali ste v območju pokrivanja

O tej težavi se pogosto poroča na potovanjih ali če ste pred kratkim kupili nov telefon.

Če želite preveriti, ali se nahajate na območju pokritosti, lahko uporabite Verizonov zemljevid pokritosti omrežja in preverite, ali se nahajate na območju, kjer Verizon zagotavlja pokritost omrežja.

Spreminjanje nastavitev operaterja

Naprava pogosto ne zazna mobilnega pokritja zaradi težav z nastavitvami omrežnega operaterja. V takih primerih je lahko koristno ročno izbrati omrežnega operaterja.

Če želite ročno izbrati omrežnega operaterja v sistemu Android, morate:

• Pojdite na zavihek z nastavitvami v telefonu
• V zavihku nastavitve izberite možnost mobilna omrežja.
• Poiščite omrežnega operaterja
• Izberite možnost Ročno izberi omrežnega operaterja
• S seznama izberite Verizon

Če želite ročno izbrati omrežnega operaterja v telefonu iPhone, morate:

• Pojdite na zavihek z nastavitvami v telefonu
• V zavihku nastavitve izberite možnost "celični".
• Tapnite izbiro omrežja in odstranite kljukico.
• S seznama izberite Verizon

Včasih bo morda treba po ročni izbiri omrežnega operaterja znova zagnati telefon, da bo postopek deloval.

Preverite, ali je prišlo do izpada omrežja

Če želite preveriti, ali je prišlo do izpada omrežja, morate najprej izklopiti omrežje Wi-Fi in klicanje prek omrežja Wi-Fi ter se prepričati, da ste povezani z omrežjem Verizon.

Od tu lahko z naslednjimi koraki za odpravljanje težav preverite, ali je težava v izpadu omrežja:

• Preverite vrstice stanja v napravi. Če se nahajate na območju s slabo povezljivostjo, bodo vrstice utripale. V tem primeru morate znova zagnati napravo in počakati, da se nahajate na območju z boljšo povezljivostjo.
• Prepričajte se, da je letalski način izklopljen.
• Klicanje prek omrežja Wi-Fi spremenite v mobilno.
• Preverite, ali je vaša naprava posodobljena in ali imate nameščeno najnovejšo programsko opremo.
• Prijavite se na stran Moj Verizon in v razdelku s pregledom naprav preverite, ali je na vašem območju prišlo do izpada. V tem primeru bo Verizon običajno objavil posodobitev.
• Preverite, ali so na kartici SIM sledi in praske.

Obiščite najbližji center za pomoč strankam

Če ti koraki za odpravljanje težav ne pomagajo, je naslednja najboljša rešitev obisk najbližjega centra za pomoč uporabnikom.

To lahko razmeroma hitro storite na strani z iskalnikom Verizonovih trgovin.

Zamenjava kartice SIM

Kartice SIM Verizon so na voljo brezplačno v storitvi Verizon.

Če želite zamenjati kartico SIM družbe Verizon, lahko kartico SIM naročite prek spleta:

• Kartico lahko pošljete po pošti.
• Kartico SIM lahko naročite prek spleta in jo prevzamete v maloprodajni trgovini Verizon ali pri pooblaščenem prodajalcu. Izbira lokacije je omejena s tem, kje je kartica SIM na voljo.

Lahko se odpravite tudi v trgovino Verizon in kartico pridobite na blagajni v enem dnevu ali pa se odpravite v pooblaščeno maloprodajno trgovino in kartico SIM pridobite v treh dneh.

Končne misli

Težava je lahko tudi v imenu dostopne točke (APN) telefona. APN se običajno nanaša na mobilne podatke, vendar obstaja možnost, da vpliva tudi na to, ali je omrežje pravilno preklopljeno ali ne.

Če želite ponastaviti APN v telefonu, se morate pomakniti na zavihek Nastavitve v telefonu, od tam na Povezave in nato na APN. Ko ste na zavihku Nastavitve APN, morate izpolniti prazna polja.

Za ime vnesite Verizon Za MCC vnesite 310 . Za vrsto APN vnesite " internet+mms ." Za razdelek APN vnesite " vzwinternet ." Za MNC vnesite 12 . Za MMSC vnesite " mm.vtext.com/servlets/mms," za vrata MMS pa vnesite 80.

Morda boste uživali tudi v branju

• Pet neustavljivih ponudb Verizon za obstoječe stranke
• Kdo uporablja stolpe Verizon? [Celoten seznam]
• Kako spremeniti telefonsko številko Verizon v nekaj sekundah
• Prenos vsebine Verizon: kako to storiti v nekaj sekundah
• Stroški mednarodnih klicev Verizon [Graf z vsako državo]

Pogosto zastavljena vprašanja

Ali ima družba Verizon prekinjeno linijo?

Če imate izpad linije, lahko preverite, če se prijavite v račun Moj Verizon ali neposredno pokličete predstavnike službe za pomoč uporabnikom.

Zakaj moj telefon Verizon sporoča, da nima storitev?

Razlogi so lahko različni, med drugim motnje v omrežju zaradi gradnje, listja, sprememb v poselitvi in sprememb na mobilnih lokacijah. Obstaja tudi vrsta drugih razlogov, ki jih lahko razberete iz zgornjega članka.

Zakaj moji podatki v omrežju Verizon ne delujejo?

Težave z Verizonovimi podatki so lahko posledica zapoznelega plačila računa ali motenj, povzročenih na mobilni sprejemnik.