Мій мобільний телефон Verizon отримував адекватне покриття протягом останніх двох років, після чого, без видимої причини, він почав давати збої і навіть час від часу вимикатися.

У мене виникли труднощі з дзвінками та їх прийомом, і моє з'єднання з Інтернетом стало майже надлишковим.

Я вирішив спробувати знайти рішення проблеми самостійно і почав шукати в інтернеті можливі варіанти вирішення цієї проблеми.

Прочитавши статті та звіти користувачів, а також спілкування між Verizon та його клієнтами в Інтернеті, я нарешті дійшов до низки кроків з усунення несправностей, які слід виконати, щоб спробувати відновити з'єднання.

Якщо ваша послуга Verizon раптово погіршилася, ви повинні спочатку перевірити, в чому проблема: пошкоджена SIM-карта, неактивний або позначений обліковий запис, несплачені внески або ви перебуваєте поза зоною покриття.

У цій статті я розповів про різні процедури усунення несправностей, які ви можете виконати, щоб спробувати вирішити проблему, включаючи перезавантаження телефону, увімкнення та вимкнення режиму польоту, пошук локальних перешкод і перевірку, чи перебуваєте ви в зоні покриття.

Причина, чому не працює Verizon

Існує кілька можливих причин, чому ваша послуга Verizon не працює, і тут я спробував висвітлити покрокову процедуру перевірки та усунення несправностей, щоб побачити причину цієї проблеми.

Перебої в роботі мережі

Збій у роботі мережі означає несподіваний збій у роботі декількох стільникових вузлів одночасно.

Відключення мережі означає не слабке або погане покриття мережі, а повну її відсутність.

Найнадійніший спосіб перевірити, чи немає відключення мережі у вашій місцевості, - увійти в Мій Verizon:

• У верхній частині екрана ви побачите піктограму "Сповіщення про мережу", якщо Verizon знає, що в цьому районі є перебої з мережею.
• Ви також можете ввести "відключення мережі" в чаті, якщо в додатку немає оновлень, щоб отримати додаткову інформацію з цього питання.

Якщо інформація недоступна, а ви все ще відчуваєте перебої в роботі мережі, ви можете переглянути інформацію про перебої в роботі мережі та усунення несправностей.

Пошкоджена SIM-карта

Пошкоджена SIM-карта також може призвести до того, що Verizon не працюватиме на вашому телефоні. Щоб перевірити, чи не пошкоджена ваша SIM-карта, вам потрібно вийняти її та оглянути.

Потрібно перевірити, чи немає вигинів, подряпин і проблем з контактами, а також інших проблем, які можуть перешкоджати нормальному функціонуванню вашої SIM-карти.

Якщо таких проблем немає, спробуйте перевстановити SIM-карту.

Неактивний обліковий запис

Якщо ваша послуга Verizon раптово перестала працювати, можливо, ваш обліковий запис став неактивним.

Це може статися через пропущену оплату рахунків, особливо якщо ви сплачуєте рахунки вручну.

Щоб перевірити, чи це проблема, ви можете зателефонувати до служби підтримки клієнтів Verizon, щоб перевірити, чи активний ваш обліковий запис, або увійти на веб-сайт Verizon зі свого облікового запису, щоб перевірити, чи є проблема з вашим обліковим записом.

Позначений обліковий запис

Внесення змін до вашого облікового запису може призвести до того, що компанія Verizon позначить ваш обліковий запис, що може призвести до переривання надання послуг Verizon.

Облікові записи також можуть бути позначені, якщо підозрюється будь-яка незаконна активність на вашому телефоні, навіть якщо ви нічого не робили.

Якщо ви не отримуєте послуги Verizon на своєму телефоні, зверніться до служби підтримки клієнтів Verizon, щоб перевірити, чи не позначено ваш обліковий запис.

Несплачені внески

Несплачені рахунки та інші внески на користь Verizon можуть призвести до відключення вашого облікового запису.

Verizon надає приблизно тритижневий пільговий період для оплати рахунку.

Штрафи за прострочення нараховуються протягом 10 днів, після чого рахунок відключається.

Якщо ваш телефон відключено через несплачені платежі, вам потрібно звернутися до служби підтримки клієнтів Verizon, щоб спробувати активувати телефон.

Поза зоною покриття

Verizon має найширше покриття в США і відомий тим, що забезпечує найнадійніше покриття в сільській місцевості.

Однак, незважаючи на це, завжди існує ймовірність того, що ви потрапите за межі зони покриття мережі.

У деяких сільських районах покриття може бути більш точковим, якщо ви подорожуєте, йдете по дорозі або відвідуєте місцевість з низьким рівнем покриття.

Verizon має найкраще покриття в Арканзасі, Джорджії та Канзасі, які повністю покриваються послугою, в той час як найнижче покриття в штатах Західна Вірджинія, Монтана, Невада та Аляска.

Покриття на Алясці є жахливо низьким - близько 2%, а покриття в інших трьох штатах коливається в межах 40-50%.

Перезавантажте телефон

Перезавантаження телефону може бути корисним для усунення несправностей, особливо якщо ви не робили цього тривалий час.

Можливо, буде корисно регулярно перезавантажувати пристрій, щоб підтримувати його роботу в оптимальному стані.

Іноді оперативна пам'ять та інші активні процеси на телефоні також можуть створювати проблеми з доступом до мобільних сервісів.

Увімкнення та вимкнення режиму польоту

Іноді Verizon може не працювати через помилку з'єднання. У цьому випадку може бути корисно вмикати і вимикати режим польоту на телефоні, щоб виправити цю помилку.

Увімкнення та вимкнення режиму польоту оновить мережеве з'єднання і, можливо, вирішить проблему.

Шукайте перешкоди поблизу

Іноді корпус пристрою може перешкоджати належному функціонуванню пристрою.

Якщо корпус пристрою має магнітний компонент, наприклад, кришку передньої панелі, це може перешкоджати прийому сигналу мережі на телефоні.

Може бути корисним зняти чохол з пристрою і перевірити, чи працює телефон після того, як його буде знято.

Іншими поширеними факторами, що спричиняють місцеві перешкоди, можуть бути внутрішні проблеми будівлі, листя, будівництво, зміни в населенні та зміна місця розташування стільника, що включає зміну вишки, налаштування антени та потужності.

Перевірте, чи перебуваєте ви в зоні покриття

Про цю проблему часто повідомляють під час подорожей або якщо ви нещодавно придбали новий телефон.

Щоб перевірити, чи перебуваєте ви в зоні покриття, ви можете скористатися картою покриття мережі Verizon, щоб перевірити, чи перебуваєте ви в зоні покриття мережі Verizon.

Зміна налаштувань оператора

Пристрій часто не ловить мобільне покриття через проблеми з налаштуваннями оператора. У таких випадках може бути корисно вибрати оператора вручну.

Щоб вручну вибрати оператора мобільного зв'язку на андроїд, потрібно:

• Перейдіть на вкладку налаштувань на вашому телефоні
• На вкладці налаштувань виберіть опцію мобільні мережі
• Шукайте мережевого оператора
• Виберіть опцію вибору оператора вручну
• Виберіть Verizon зі списку

Щоб вручну вибрати оператора мобільного зв'язку на iPhone, потрібно:

• Перейдіть на вкладку налаштувань на вашому телефоні
• На вкладці налаштувань виберіть опцію "стільниковий
• Натисніть на вибір мережі та зніміть галочку
• Виберіть Verizon зі списку

Іноді може знадобитися перезавантажити телефон після ручного вибору оператора для того, щоб процедура спрацювала.

Перевірте, чи немає збою в роботі мережі

Щоб перевірити, чи немає перебоїв у роботі мережі, спочатку вимкніть Wi-Fi та Wi-Fi дзвінки, щоб переконатися, що ви підключені до мережі Verizon.

Далі ви можете виконати цю серію кроків з усунення несправностей, щоб перевірити, чи проблема пов'язана з відключенням мережі:

• Перевірте індикатори стану на вашому пристрої. Якщо ви перебуваєте в зоні з поганим зв'язком, вони будуть блимати. У цьому випадку вам потрібно перезавантажити пристрій і зачекати, поки ви не опинитеся в зоні з кращим зв'язком.
• Переконайтеся, що режим польоту вимкнено
• Змініть Wi-Fi дзвінки на стільниковий зв'язок.
• Переконайтеся, що ваш пристрій оновлено та встановлено найновіше програмне забезпечення
• Увійдіть на сторінку "Мій Verizon" і перевірте розділ "Огляд пристроїв", щоб дізнатися, чи немає відключень у вашому регіоні. У такому випадку Verizon зазвичай публікує оновлення.
• Перевірте SIM-карту на наявність позначок і подряпин.

Відвідайте найближчий центр обслуговування клієнтів

Якщо ці кроки з усунення несправностей не допомогли, найкращим рішенням буде звернутися до найближчого центру обслуговування клієнтів.

Це можна зробити відносно швидко за допомогою сторінки пошуку магазинів Verizon.

Отримати заміну SIM-карти

SIM-карти Verizon пропонуються безкоштовно в рамках сервісу Verizon.

Щоб замінити SIM-карту Verizon, ви можете замовити SIM-карту онлайн:

• Ви можете отримати картку поштою.
• Або ви можете замовити SIM-карту онлайн і забрати її в роздрібному магазині Verizon чи в уповноваженого дилера. Ваш вибір місця буде обмежений тим, де доступна SIM-карта.

Ви також можете звернутися до магазину Verizon і отримати картку через прилавок протягом дня або звернутися до авторизованого роздрібного магазину і отримати SIM-картку протягом трьох днів.

Заключні думки

Проблема також може бути пов'язана з іменами точок доступу (APN) вашого телефону. APN зазвичай мають відношення до мобільних даних, але є ймовірність, що вони також впливають на те, чи правильно перемикається ваша мережа.

Щоб скинути APN на телефоні, вам потрібно перейти на вкладку налаштувань телефону, а звідти - до з'єднань і, нарешті, до APN. Опинившись на вкладці налаштувань APN, вам потрібно заповнити порожні поля.

Для назви введіть Verizon Для MCC введіть 310 Для типу APN введіть " інтернет+ммс ." Для розділу APN введіть " vzwinternet ." Для MNC введіть 12 Для MMSC введіть " mm.vtext.com/servlets/mms," і, нарешті, для порту MMS введіть 80.

Вам також може бути цікаво почитати

• П'ять непереборних пропозицій від Verizon для існуючих клієнтів
• Хто користується вежами Verizon? [Повний список].
• Як змінити номер телефону Verizon за лічені секунди
• Перенесення контенту Verizon: як це зробити за лічені секунди
• Тарифи на міжнародні дзвінки Verizon [таблиця для кожної країни].

Поширені запитання

У Verizon не працює лінія?

Ви можете перевірити, чи не працює лінія, увійшовши до свого облікового запису My Verizon або безпосередньо зателефонувавши до представників служби підтримки клієнтів.

Чому мій телефон Verizon повідомляє про відсутність обслуговування?

Причини можуть бути різними, включаючи перешкоди у вашій мережі через будівництво, листя, зміни в популяції та зміну місця розташування стільників. Також може бути низка інших причин, про які ви можете дізнатися зі статті вище.

Чому мої дані Verizon не працюють?

Проблеми з даними Verizon можуть бути пов'язані із затримкою оплати рахунків або перешкодами, спричиненими вашим стільниковим зв'язком.